125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Увидев рекламу в интернете и получив достаточно настойчивые звонки, которые начинались: "Здравствуйте, меня зовут Марина. Как я могу к Вам обращаться?" и дальше по тексту одни преимущества карты рассрочки... я решила таки узнать, что это такое и оформить этот замечательный продукт (клиентом Совкомбанка не являлась никогда). Уже с оформления начались проблемы - интернет-анкета после долгих раздумий (на моменте предварительного рассмотрения) показала ошибку и предложила вернуться позже. Ок, думаю на нет и суда нет... Но на следующий день мне позвонил милый сотрудник банка и предложил дооформлять анкету: "Предварительное решение принято и оно положительное. Ждите звонка курьера" - вещала она. Курьер звонит (с этого дня начнет отсчет!) 02/07. Договариваемся примерно на 17:00, заранее курьер обещал позвонить (надо было уточнить какого дня)). Ждем-с...03/07, 04/07, 05/07... Звонок и милый щебет: "Я потерял Ваш номер, искал долго и мучительно, и нашел..." Думаю, ну с кем не бывает - пусть будет так... Ура! Приехал, все подписали, все сфотографировал.до 10/07 обязательно активируйте карту... У всех сотрудников планы по продажам, опять отнеслась с пониманием... О лимите по карте должно придти смс. Сегодня 17/07 - ответа нет, картой не могу пользоваться даже как дебетовой (хотя дебетовая  думаю скорее всего мне не нужна). При звонках в колл-центр сначала сказали, что это норма - рассмотрение 6 дней (первый звонок 11/07), сотрудник соц.сетей вообще внятного ничего ответить не мог... При звонке 16/07 сотрудник пояснил, что уже давно надо было писать претензию. С его слов, как я поняла, курьер фото подгрузил, но что-то там не дожал. Да и не должна я вникать в данные моменты.... Номер обращения 26006164. Сегодня звоню в банк и узнаю, что рассмотрение обращения 10 дней (это плюс к тем, которые уже прошли....!!!)!!!Здесь уже просто издевательство начинается. Я являлась клиентом многих банков, но НИ ОДИН не относился так наплевательски к своим клиентом (по крайней мере на себе я такое не почувствовала). Так замечательно звучит - ХАЛВА, и такой по сути интересный продукт.... но все упирается в наш волшебный "сервис". Очень опечалена и расстроена. К слову, карта мне нужна была "на всякий случай" для того, чтобы в новую квартиру купить технику (если вдруг не хватит накоплений".... теперь и не знаю, если будет одобрен лимит (ЕСЛИ кто-то все-таки что-то сделает), захочу ли я пользоваться, если в банке такие сотрудники некомпетентные (видимо таковым оказался курьер и некоторые "ответственные" сотрудники колл-центра). Хорошо звучит, но на деле все печально.

Оформил заявку на кредит через сайт банка, под ЗАЛОГ АВТО, получил одобрение банка под 16,9% годовых. Решил посмотреть, что будет дальше и поехал оформлять документы в отделение банка. По приезду в банк первым делом сотрудница банка настоятельно попросила заполнить опрос-анкету где я должен был указать имена и телефоны минимум 5 моих знакомых и уже потом оформлять документы на кредит. Я долго объяснял ей, что не могу этого делать, так как не имею право разглашать данные моих друзей без их разрешения. Кое как мне удалось ее убедить. После чего мне выложили 3 пакета предложений по кредиту, но вот в чем вопрос, ни в одном из них ни как не получалось 16.9% годовых. Как я не считал выходило минимум 20%, да еще финансовая защита 25-30% от суммы кредита и это замете под ЗАЛОГ почти новенького авто. От финансовой защиты я конечно же отказался сразу, но с трудом. Ну теперь думаю, пойду до конца посмотрю какой же процент мне выкатит банк. Отправили все мои данные повторно, в том числе с анкетой по каторой я даю согласие на обработку моих данных и т.д. и т.п. Потом поехал на работу ждать результата. Ровно через 5 минут мне посыпались смски на телефон и сообщения на почту с предложением взять деньги, очень быстро и почти что даром, в разных микрофинансовых организациях. А еще через 5 минут мне прищел отказ на кредит. Вот такой он Совкмбанк! И как только такой уважаемый артист как Д.Хабенский согласился рекламировать этих пройдох?!

Уважаемые сотрудники банка. Ваш банк заслужил мое доверие, мне нравится у вас обслуживаться! Я прохожу программу улучшения кредитной истории, сейчас уже прохожу 3-й этап, больше половины этапа уже завершено. Ранее через ваш банк получал пенсию, пришлось перевести в Сбербанк России, причина по которой я так поступил (Нет возможности оплатить коммунальные услуги моего города, оплата доступна только по реквизитам. А в этом случае она поступает на счет организации только через 5-7 дней. И пару раз пришлось платеж разыскивать из-за ошибки в назначении платежа). Были мелкие проблемы при обслуживании, но они не критичны. Но здесь произошла на мой взгляд критичная ситуация, в которой нужно разобраться. Пишу данный отзыв, потому что эта ситуация повторяется уже 2-й месяц подряд. И мне уже какой раз говорят одно и то же. В мае этого года я закрыл и сдал карту, которую мне выдали на первом этапе кредитного доктора, т.к. ей не пользуюсь и смысла платить комиссию не видел. Мне отключили все платные уведомления и заблокировали данную золотую карту, изрезав ее выбросили. 16.06.2018 мне была начислена комиссия 149 рублей, при обращении в офис найти ничего не смогли. Написал письмом через приложение, банк ответил "Данная комиссия была начислена ранее". Ладно, согласен, все может быть, с момента сдачи карты прошло меньше месяца. Комиссию оплатил. Сегодня 16.07.2018 захожу в чат.банк и вижу, что мне необходимо оплатить 149 рублей. В чат.банке не совсем понятно по какому именно счету и что это, зашел в старое приложение "Совкомбанк". А там, комиссия выставлена по счету, к которому была прикреплена та, сданная мной, золотая карта. Через чат.банк обратился к специалисту, сначала они не могли сказать что это, т.к. вообще не видели никакой комиссии. Сделал скрины этой комиссии и странички "О кредите". И опять вижу "Данная комиссия была начислена ранее". Когда ранее? Комиссию ранее я уже оплатил 16.06.2018, после этого карты у меня этой уже не было, а комиссия начисляется. Мало того, счет видно в кредитной истории ОКБ как активный, но последний платеж передан в кредитную историю 21.02.2017. После этого никаких обновлений нет. Вопрос к сотрудникам, а почему по активному счету, если я оплачиваю комиссию по нему, данные не передаются? Если счет закрыт, то почему он активен в ОКБ? Получается этот счет портит КИ, при том что я прохожу программу по ее улучшению, прошу прокомментировать данный вопрос. Также, при оформлении 3-го этапа мне был предоставлен полис страхования имущества. Я бы хотел узнать, он вообще настоящий? У меня наступил страховой случай, кое как добился реакции страховой на этот случай, приехали все засняли и пропали вместе с документами. Причем с оригиналами, сейчас мне еще и документы восстанавливать придется. И главное, почему по карте, которой уже нет, выставляется комиссия?

Пришла я в банк по ул. Ершова,13. Сидит там царица Юлия З-ва, ни одной улыбки, ни приветствия, с клиентами разговаривает не охотно, сквозь зубы. Я спросила, есть ли ещё сотрудники, т.к. рядом стоял пустой стол и стул, она ответила, так же, сквозь зубы. А сзади неё висит плакат, где написано : мы вам рады, мы любим наших клиентов, мы о вас заботимся. Смешно! Просьба к руководству: обратите внимание на данного сотрудника. Таким людям не место в банке с таким воспитанием.

09.07 подала заявку на кредит в Совкомбанке. Через несколько дней пришло сообщение об одобренной сумме. 13.07 обратилась в банк за получением суммы. Сумма кредита 300 000 р. страховка 50 000 р. В заявлении на получение кредита есть графа "согласен" и "не согласен" на страховку, т.к. сумма страховки большая, да и она мне не к чему, есть аналогичные страховки в других страховых, поставила "галочку"на пункте "не согласен". С данным заявлением специалист В-на Екатерина удалилась к управляющей ДО М-вой Ольге, через 5 мин вернулась и сказала, что данное заявление у меня не примут и деньги не выдадут, т.к. ДОБРОВОЛЬНАЯ страховка ОБЯЗАТЕЛЬНА для получения кредита. Деньги нужны были срочно и пришлось согласиться на эти кабальные условия. Но, повторное распечатывание документов (оказывается) невозможно, и мне нужно подавать повторно заявку на кредит. В отделении провела 2,5 часа, с грудным ребенком.  На следующий день позвонили из банка и сказали, что заявление рассмотрели и можно прийти за деньгами. Оформила кредит и уточнила у специалиста, могу ли я отказаться от комплексного страхования. Специалист подтвердил, что могу отказаться непосредственно в страховой MetLaif. 16.07 обратилась в страховую (которая на минуточку находится на другом конце Москвы, потратила 1500 р.на такси с маленьким ребенком), а специалист страховой сказала, что заявление на отказ надо писать ..... в отделении Банка.  Что за сотрудники работают в данном банке? Почему такое нечеловеческое отношение и постоянный обман? И почему страховка, которая по закону не влияет на одобрение и сумму кредита и является добровольной, в данном банке обязательное условие для получение кредита?

Оформил карту с лимитом в 45000 рублей 10.07.2018 года! Через 5 дней карту заблокировали , с примечание того что нужна справка 2 ндфл , чем тогда руководствуется банк с учётом изначальной выдачей карты! Считаю это обманом , крайне не доволен качеством предоставленых услуг и доставленных неудобств ! Карту пополню и заблокирую !

Добрый день, читатели форума. Спешу поделиться своим опытом работы с Совкомбанком. Примерно 4,5 года назад брал в Совкомбанке кредит на сумму 120 000 рублей в виде обычного потреба. Совершил несколько платежей согласно графику, после чего в семье произошли трудности связанные со здоровьем близких. Сообщил об этом в банк, попросил реструктуризацию и был готов предоставить документы подтверждающие данную ситуацию. Что сделал банк, который использует Константина Хабенского как рекламу о невероятной человечности данной организации? Правильно - сказал мне что никаких походов мне на встречу не будут - до свидания. Естественно платить я не смог и мой долг был передан коллекторской конторе, которая мучала меня долгое время с учетом той обстановки, которая складывалась в жизни. В итоге я сделал им ряд платежей и последний платеж на 32 000 рублей, который они у меня требовали с условием, что это последний платеж я сделал. И действительно звонки прекратились, я наконец выдохнул, думая, что вопрос решился. Но вот недавно, месяц назад мне снова начали звонить уже из другой "шарашкиной конторы", которая якобы действует от лица банка и снова требовала деньги. Позвони в банк и начал общаться кажется с "Ксенией" из отдела просроченной задолженности, которая с заскриптованной наглостью заявила мне, что долг составляет 328 000 рублей и далее цитата "Банк сам решит, что с Вами делать". Пытаясь объяснить ей ситуацию и как складывалась история оператор конечно же слушать меня не стала продолжая рассказывать заученные фразы из скрипта с такой же заскриптованной напыщенностью. Банки уже давно чувствуют своё доминирующее право над клиентами и закредитованность населения лишь растет, что подтверждает этот тезис..

Добрый день, читатели форума. Спешу поделиться своим опытом работы с Совкомбанком. Примерно 4,5 года назад брал в Совкомбанке кредит на сумму 120 000 рублей в виде обычного потреба. Совершил несколько платежей согласно графику, после чего в семье произошли трудности связанные со здоровьем близких. Сообщил об этом в банк, попросил реструктуризацию и был готов предоставить документы, подтверждающие данную ситуацию. Что сделал банк, который использует Константина Хабенского как рекламу о невероятной человечности данной организации? Правильно  - сказал мне, что никаких походов мне навстречу не будут  - до свидания. Естественно платить я не смог и мой долг был передан коллекторской конторе, которая мучала меня долгое время с учетом той обстановки, которая складывалась в жизни. В итоге я сделал им ряд платежей и последний платеж на 32 000 рублей, который они у меня требовали с условием, что это последний платеж я сделал. И действительно звонки прекратились, я наконец выдохнул, думая, что вопрос решился. Но вот недавно, месяц назад мне снова начали звонить уже из другой "шарашкиной конторы", которая якобы действует от лица банка и снова требовала деньги. Позвонили в банк и начал общаться кажется с "Ксенией" из отдела просроченной задолженности, которая с заскриптованной наглостью заявила мне, что долг составляет 328 000 рублей и далее цитата "Банк сам решит, что с Вами делать". Пытаясь объяснить ей ситуацию и как складывалась история оператор конечно же слушать меня не стала продолжая рассказывать заученные фразы из скрипта с такой же заскриптованной напыщенностью. Банки уже давно чувствуют своё доминирующее право над клиентами и закредитованность населения лишь растет, что подтверждает этот тезис.

Платила вовремя, откуда то взялись просроченные платежи чем испортили кредитную историю. Как теперь сделать чтоб ее обновили? Или выяснить откуда взялась просрочка?

Оформила карту Халва, сначала все было прекрасно, вроде бы да, очень удобно, рассрочка, без процентов, без обмана, если вовремя гасишь. Но вот онлайн сервис страдает. Что приложение устанавливала на телефон, что через сайт в личном кабинете, то информация неактуальна, присылают грозные предупреждения, то карту пополнить не могу. Писала в службу поддержки, да, действительно они подтверждают, что часто у них это бывает, предложили пойти до ближайшего отделения и пополнить через банкомат. Считаю это очень неудобным и в дальнейшем не планирую пользоваться картой именно из-за "хромающего" онлайн сервиса.

12 июля обратился в офис Совкомбанка по адресу <Метро Перово, Зеленый проспект, 27, к1>. В офисе находился только один сотрудник (стол слева). Хотел подать заявку на кредит наличными под залог авто. Показал информацию на сайте Банки.ру, где было написано - "без страховки". После этих слов начали происходить непонятные вещи: <девушка сначала отказалась принимать заявку, т.к. с ее слов 100% придет отказ без страхования. Мне пришлось при ней позвонить в колл-центр, где мне сказали, что заявку сотрудник обязан принять даже без страхования. <потом она решила, что лучше мне придти в другой день, чтобы мою заявку оформила ее коллега, которой в тот день не было в отделении. Я отказался и попросил именно ее оформить.   Сотрудник оформила заявку на предварительное решение и попросила подождать 15 минут. Почти сразу же одобрили, я подошел в офис для подачи документов на окончательное одобрение. <девушка опять начала мне говорить, что без страхвоки она ДАЖЕ КНОПКУ ДАЛЕЕ не может нажать и единственный выход - оформить со страховкой, а потом октазаться от нее в течение 30 дней. Я категорически отказался это делать и настоял на заявке без страхования. В итоге путем долгих уговоров я подал все документы, мне сказали, что моя заявка принята на рассмотрение, и мне нужно ожидать 3 рабочих дня окончательного решения. На вопрос: "Почему мою машину не  сфотографировали", мне ответили, что при окончательном одобрении я могу подъехать на машине, сотрудник ее сфотографирует и сразу же выдаст кредит. Сотрудник добавила, это делается на случай, если я сломаю машину, пока принимается решение по заявке, т.е. банку нужны самые свежие фотографии. Также мне сообщили, что при одобрении я могу забрать кредит в любом офисе и настоятельно попросили подойти через 3 рабочих дня в офис у Метро Новогиреево (Москва). Хотя в колл-центре позже мне оператор сказала, что я обязан подойти в тот же офис, куда подавал оригиналы документов. Насколько корректны действия сотрудника? Почему мою машину не сфотографировали при подаче документов и попросили подойти в другой офис через 3 дня???

Я пенсионер 75 лет, хотела взять кредит 120 000 рублей. менеджер в офисе банка , сказала что процентная ставка 14,9% . Подали заявку на рассмотрение, был получен предварительный положительный ответ. Сказали попозже перезвонят и скажут окончательное решение . Перезвонили, пригласили в офис банка, для заполнения договора, сказали что моя заявка на кредит одобрена. Приехав в банк, мне предложили подписать кредитный договор , но только после моей просьбы огласить процентную ставку , переплату и платеж, всё разъяснили . Оказалось , что 14,9% превратились в 26,5%. Это хорошо, что я попросила огласить ещё раз все условия договора. Вообщем банк мошенник. Вот какой якобы «маленький» процент предоставляют пенсионерам.

Оформил карту "Халва", потому что проще оформить, чем кидать в черный список номера сотрудников. И тут началось - стали звонить с +78007758708, поставили меня на автодозвон. Сегодня позвонили раз 10. Звонок, сброс, я перезваниваю - там робот. Обращения на горячую линию не дали результатов. Завтра еду сдавать карту. Брать выписку входящих и жаловаться в Роскомнадзор и прокуратуру, а то спасу нет от этого телефонного терроризма.

Всем здравствуйте. Сразу скажу, что пишу от имени моей мамы, так как у неё нет возможности этого сделать. Но всю достоверную информацию я знаю. 19.05.2018 была острая необходимость взять 150 000р в кредит(который уже закрыт). Номер договора [url=tel:1728583158]1728583158[/url]. При заполнении заявки была навязана страховка в размере 30 000р (которая была присоединена к кредиту). Не очень хотелось её брать, но реалии предыдущих взаимодействий с банками, говорят, что без неё заявку как правило не одобряют. Пришлось согласиться, в надежде быстро расплатиться с кредитом и вернуть может быть не всю сумму страховки, но большую её часть. При навязывании страховки, мама решила поговорить с директором филиала и убедить её хотя бы не в отказе от страховки, но в меньшей сумме, так как любая тысяча рублей при 23% годовых, была нам не на пользу. Но директор не очень хотела этому способствовать, несколько раз говоря, что это та самая сумма, которая защитит их банк от краха, если вдруг моя мама умрёт. Именно это должно было произойти, а не потеря работы к примеру или ещё менее страшное что-то.  Так как не очень хотелось бы жить с таким "хорошим" кредитом, да и вообще с любыми кредитами, мы попытались максимально быстро его закрыть. Что в принципе и удалось. Теперь есть цель вернуть деньги за страховку. Но этому крайне мешают сотрудники. Ещё при открытом кредите, они каждый раз при взносе денег на досрочное погашение они препятствовали этому, мотивируя, что досрочно закрывать можно только 19 числа каждого месяца, внося при этом деньги обязательно на карту и звоня на горячую линию оператору, чтобы он списал деньги на досрочный платёж. Эти действия отрицал оператор, говоря, что можно вносить в любой день и все операции вообще проводить в отделении, никуда не звоня. Теперь они максимально препятствую возврату страховки. Сегодня силами моей сестры, они всё же приняли заявление, но перед этим нужно было на каждую попытку отказать, приводить часть ответов оператора (у которого за день до сегодняшнего общение с сотрудниками банка) были получены о том, что страховку можно вернуть. Скрепя сердцем, после общения с директором, сотрудник вынес заявление на возврат страховки, но не вынес ещё одно, так как было 2 страховки (этот момент я так и не понял), но ему и на это указали и в итоге он принёс и второе. В какой-то степени не претензий к сотруднику, так как страховка составляет часть его зп (да и долги расчёт по кредиту). Есть очень большая претензия к общению и словам директора отделения, так как это неприемлемо. И есть претензия к банку, на то, как он взаимодействует с клиентами (от навязывания до препятствия).

Ребята,не связывайтесь с предложением "Кредитный доктор". Неоднократно звонили предлагали кредит. Оператор по телефону говорит одно,по приходу в отделение банка выясняется что все совсем иначе. Решил все таки попробовать. Ранее брал кредиты в других банках(10 лет назад) и кредитная история " подмочена" ))) Решил попробовать,т.к. по телефону звонки были по 3 раза в день. После рассмотрения заявки получил отказ,но предложили программу "кредитный доктор" . Необходимо было в течение 6 месяцев оплачивать по 2000 рублей. По истечение 6 месяцев нужно было переходить на следующий этап. Я проплатил 6 месяцев ,без просрочек , по 2000 рублей(т.е. заплатил 12000 рублей),но когда пришёл в отделение банка,чтобы переходить на следующий этап,получил....ОТКАЗ. Естественно ,без объяснения причин. Неоднократно имел дело с банками(историю испортил в силу жизненных обстоятельств,но все просрочки закрыл переплатив немалые деньги) , а с таким откровенным кидаловом встретился впервые((( Не связывайтесь ,Друзья!!!

я глубокий пенсионер,карта Халва у меня для вклада ,она пуста и отключины все смс.Вчера банк положил 15т.,сегодня уже 30т..Заяление на добавку денежных средства я не писала, а банк решил сам без моего участия меня поощрить,так сказать.Я прошу снять ЭТИ деньги,а они говорят,приди и напиши ЗАЯВЛЕНИЕ о снятии ден. средств,но я ведь не писала заявление о зачислении！？Так как же работает этот банк？

Здравствуйте! Я оформила карту халва и мне дали купон участника акции. На мероприятии я находится не могла,т.к была на работе. Но за меня отрывной купон в коробочку положили.При прохождении акции мой купон был выйграшным,но мой приз отдали другому человеку. Обьясняя это тем,что вы отсутствовали. Это же не правильно?

Добрый день всем. Программа по картам "Халва" в принципе хорошая и перспективная, но подводит обслуживание (по горячей линии девушкам не хватает опыта) и информирование клиентов в приложение. Сейчас смотрю все меняется в лучшую строну и в приложение вносятся изменения которые понятны клиенту а не как раньше подключен тариф или нет (не видно в приложение было) . Ну как говорится Москва не сразу строилась. Главное что решают проблему и развиваются!

Хочу отметить замечательную работу сотрудников Совкомбанка отделении на Октябрьской 48а! Обратилась сюда в пятницу вечером 6.07, чтобы оформить доверенность на вклад. Немного волновалась, так как депозит оформляла в другом отделении и переживала, что отправят туда. Но все прошло гладко. Менеджер Дмитрий Гладов, несмотря на то, что уже был конец рабочего дня, принял меня без спешки, разъяснил, как именно работает такая доверенность. Еще офис понравился своими аккуратностью и чистотой. Я считаю, что внешний порядок в организации, как в зеркале отражает порядок внутренний. И если в банке на подоконниках валяются папки, а на окнах прилеплены выцветшие рекламные объявления столетней давности, то доверять такому учреждению не стоит. В Совкомбанке ничего подобного не было. Что сразу располагает. Вопрос решился не менее чем за 15 минут. Я была очень довольна таким быстрым сервисом. Рекомендую данное отделение: очередей нет, сотрудники чрезвычайно вежливы, обращаются по имени-отчеству, даже просто быть в отделении – приятно. Спасибо!

Я имею два вклада в Совкомбанке. Первый вклад был открыт 20.11.2017г., второй вклад "Максимальный доход 90/180/365/730/1095 дней" был мною открыт 13.02.2018г. К договору №1443986032 было оформлено новое заявление-оферта №1575198882 с указанием суммы вклада и графика начисления/выплат процентов. Сотрудник банка заверил печатью и подписью оформленные документы, а для внесения денежных средств по вкладу, посредством банкомата, я попросил работника банка оказать мне помощь, так как сам я не знаком с работой данного терминального банкомата. Сотрудник банка согласился мне помочь, и первая часть денег была внесена на новый вклад. Так как в банкомате установлено ограничение в приёме единовременно до 300 тысяч рублей, потребовалось довнесение оставшейся части средств новой транзакцией, при которой денежные средства по неизвестной причине были зачислены на мой первый вклад 2017 года. Банкомат не выдал мне чеки по совершённым зачислениям, так как отсутствовала лента для документирования, а сотрудник банка не проверил соответствие внесённых денежных средств сумме оформленного нового вклада и не предоставил мне выписку по счёту. Несоответствие сумм по вкладам я обнаружил спустя три месяца в личном кабинете. Для устранения несоответствия размещения средств я написал обращение в службу поддержки клиентов Совкомбанка, зарегистрированную под №24950405, с просьбой привести в соответствие суммы моих вкладов, согласно заявлений-оферт к утверждённому договору. На моё обращение был получен письменный ответ №25085679, что нарушений регламента в работе сотрудника банка не выявлено и в переводе денежных средств со вклада на вклад в соответствии с моими подписанными заявлениями-оферт к договору мне было отказано. Я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и в Банк России для оказания помощи к приведению в соответствие сумм оформленных вкладов, на основании действующего договора по вкладам. Считаю, что вся вина за организацию открытия вклада, включая контроль за количеством зачисленных денежных средств, полностью лежит на сотрудниках банка.