125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Лучший банк для бизнеса ever. Отправляла платеж со счета индивидуального предпринимателя. Допустила ошибку при заполнении форм. Деньги могли вернуться. Критически важно было, чтобы не вернулись и ушли в тот же день, иначе контрагент имел бы право требовать неустойку. Позвонила в банк, попросила не возвращать платеж и назвала правильные данные. Данные по платежу сразу исправили, и он был отправлен вовремя. Сумма потенциального убытка, которого мне удалось избежать, – 50 000 р. 00 коп. Спасибо банку.

Оформил программу"кредитный доктор". По условию первого этапа должен был внести в банк в течении трех месяцев почти шесть тысячь рублей. По причине того что лежал в больнице в ,тяжелом состоянии ,не смог вовремя оплатить один платеж. В дальнейших этапах восстановления кредитной истории мне было отказано. МОШЕННИКИ СОВКОМБАНК.

Меня финансово неграмотного человека Ч-ву Светлану Александровну просто развели в этом банке. Всучили дорогостоящую страховку, не предупредили о разнице в проценте за использование наличных, хотя я чётко предупредила, что нужны именно наличные (я человек старой формации картами не пользуюсь, доверяю официальным структурам). После заключения договора в четверг сотрудница сказала, что наличных в банке нет. И можно их получить в понедельник. В пятницу в 4.15 утра, что противоречит, закону о запрете смс- рассылки с 22.00 до 8.00 приходит смс о переводе денег на карту (из тех "которыми вам пользоваться не нужно, просто полежат"). Причём карта кредитная и за съём суммы даже в собственном банкомате нужно отдать процент помимо процентов за кредит. Да и стоит этот кусок пластика пять тысяч, о чём сотрудник банка не предупредила. Налицо нарушения прав потребителя, закона об смс рассылке, ФАС должен заинтересовать заниженный в описании процент и отсутствие выбора в страховании. В банк нет желания идти, буду сразу оформлять жалобы в соответствующие инстанции. P.S. Такой же отзыв на другом популярном сайте удалили. Я надеюсь ваш отличается в лучшую сторону.

11 июля 2018 года оформил онлайн-заявку на карту Халва с доставкой курьером. На первом этапе все прошло хорошо. Но по доставке никакого отклика в течение двух дней я не получил, решил сходить в банк (отделение на Алтуфьевском шоссе, д.88 ). Там попробовали снова оформить карту, но снова ничего не вышло. Прошло две недели, 25 июля я снова пошел в банк, в то же отделение, с надеждой таки получить карту. Оказалось, что счёт открыт, но карта неизвестно где. Буквально через час после посещения отделения раздаётся звонок от курьера, который мне сообщает о том, что моя карта у него и спрашивает, когда можно доставить. Привозит через два часа. И… не отдает, потому что в бланке получения ошибка в моей фамилии!!! Когда, наконец-то, удалось получить карту, то уже через час меня уведомили о её блокировании, потому что у меня, как в том мультике, документов нет. Оказывается, нужна была ещё и справка НДФЛ. Хотелось бы какой-то большей организованности в действиях сотрудников и затребования всех документов сразу, чтобы не топать лишний раз в банк.

Самый плохой банк договор написан мелко ничего не прочитать если кредит 150 тыс.рублей выдадут на руки 114 тыс.руб а с процентами 450 тыс.рублей. Рассрочки не дают. разговаривают грубо, служба безопасности оставляет письма с угрозами, у дома дежурят угрожают,по телефону звонят каждый час. Такой банк не достоин лицензии и является позором для нашей страны.

Добрый день. Получил карту "Халва" вчера, была доставка курьером.  Могу отметить несколько особенностей, которые могут быть полезны другим. 1. Нигде нет информации (или она явно не очевидна), что получив карту у курьера, вы сможете ей пользоваться в лучшем случае только на следующий день, когда курьер доставит договор в офис, а в худшем спустя несколько рабочих дней (информация с ГЛ), а . Хотите пользоваться картой сразу - добро пожаловать в отделение. В моем случае карту я получил примерно в 11:30, примерно в 11 на следующий день она заработала; 2. Есть проблемы с обработкой вызовов в колл-центре ГЛ. 1-й специалист говорит "подождите минуту, я уточню", раздается музыка и клиент снова попадает уже на другого специалиста. После повторного объяснения проблемы звучит "я уточню, подождите", вызов опять прыгает на 3 специалиста, которому надо всё объяснять в третий раз. И опять "не отключайтесь, подождите", после которого следует сброс линии; 3. Через здешний форум проблемы действительно решаются, спасибо. В целом всё ок, но о п.1 лучше предупреждать заранее, а п.2 стоит исправить :).

Мною был открыт вклад "Максимальный доход". При наличии карты Халва согласно договора, должен быть начислен процент при выполнении определенных условий. Я условия выполнил, есть выписки и договор, банк по горячей линии мне отказывает, сотрудник в офисе ничего сделать не может. Месяц на отправленные мной претензии, отписка в смс о том что решение банка пересмотру не подлежит. Будьте внимательны при обращении в банк, обманут и виновных не найдете. Кстати о карте "халва" сладко на бумаге. Обещают рассрочку, но не предупреждают что только у партнеров, если не партнер то только за свои, никаких дополнительных бонусов, есть какие-то баллы, и те не всегда. Не рекомендую: ни вклады, ни тем более халву.

Пробовал стать клиентом совком банка, не вышло. Им же хуже. Первый раз хотел взять кредит наличными, отказ. Взял в ОТП банеке и уже выплатил его. Но вот заморочка с картой Халва просто убила. Вот это их " предворительно одобрено" просто наглый трюк. Позвонил , все узнади, тут же предварительно одобрили, прислали смс . Приезжайте в банк, забирайте. Отпросился с работы!!!! Приехали в банк, уточнили данные. И ОТКАЗ!!!!! Я просто в шоке!!! Еще и хамское " банк оставляет за собой право бла, бла, бла" А до этого я разве не со СПЕЦИАЛИСТОМ банка разговаривал??? То что " предварительно одобрено" это не значит что выдадут это вообще то рекламный трюк и ОБМАН!!!! Неуважительное отношение к личному времент граждан.Мол оторвите свою задницу и тащитесь в банк, а мы еще подумаем. А то телефону подумать не судьба???И грешат этим не только совкомбанк. К совкомбанку больше на пушечный выстрел не подойду... Жуйте свою халву сами... Пошел и купил нужную мне вещь в кредит через почта банк...

Тихим летним вечером... я (на свою голову) решил подобавлять в избранное магазины в мобильном приложении Халва с целью последующего шопинга. Выбран был регион Москва, в фильтрах "Розничные магазины" и я последовательно шёл по разделам. Однако то тут, то там я натыкался на отдельные магазины, принадлежащие другим регионам, как то Магазин электроники из Олымска Курской области, салон SUNSHINE из Хабаровска, "Магазин Спорт" из Рубцовска, СПАРТАК из Нефтекамска... Чтобы я и другие не спотыкались и не тратили внимание на них, я решил посодействовать исправлению и начал скидывал эти названия и города девушкам из службы поддержки под кодовыми именами Е.М-на, затем Дарья, ещё какое-то. Мне отвечали односложно "Учтём", "Хорошо" и т.д. В какой-то момент запросили скриншот, я ответственно его сделал и выслал. В это время девушка опять сменилась на "Е.М-ну" и … снова "Здравствуйте!", "Что конкретно интересует" и т.д. Я намекнул, что негоже мне повторяться и можно ли свести всё многообразие девушек к какой-нибудь одной. А если это невозможно, то хотя бы прочитать контекст ведущейся переписки. Однако к моему ужасу и панике, на такие нетиповые, видимо, вопросы не отвечали, но продолжили выдавать текстовые модули наподобие "Вы можете ознакомиться со списком магазинов на сайте", полностью игнорируя мои вопросы о сути и понимании предшествующего общения. Начало закрадываться подозрение, что у Вас работают не люди, а бездушный искусственный интеллект, иными словами, [b]киборги[/b]. Чтобы было проще отвечать, вопроса возникло ТРИ: 1) почему нельзя оставлять одного специалиста/робота и менять реже чем раз в 2 минуты? 2) почему очередной подставляемый специалист/робот не читает предыдущие вопросы и заново здоровается и всё выясняет. Пробелы в подготовке или техническая проблема - рассинхронизация? (у Вас, например, уведомление об ответе приходит на минуту раньше, чем в чате появляется сам ответ, при переходе из чата в магазины и возвращении обратно специалист заменяется на другого и другие фокусы, заставляющие чувствовать себя идиотом) Что происходит, почему тормозят ответы и люди/андроиды? 3) куда, оптимально, сообщать Вам об обнаруженных расхождениях геопривязки магазина с интересующим меня городом (девушек-роботов более прошу не предлагать, натерпелся я уже с ними)? Девушки-киборги ссылались, что это к программистам. Может быть Вашим программистам прикрутить стандартную форму сообщения об ошибке (см. как в Дубль-Гис сделано или Гугл, Яндекс.Картах), чтобы свести тупое и ни к чему не ведущее общение со службой поддержки на нет?

Решил оформить карту Халва. Прочитав тарифы на сайте - https://sovcombank.ru/cards/halvacards/.Решил оформить вариант с кредитным лимитом в 10 копеек 1) Решил оформить карту по реферальной ссылке, но после ввода ФИО и данных ДУЛ форма подвисла с ошибкой . Ну решил - что терять, офис недалеко схожу оформлю в офисе 2) Пришел в офис 27.08.2018 . Попросил операциониста оформить заявку на карту с кредитными лимитом в 10 копеек Она взяла паспорт и начала оформлять заявку, но спустя некоторое время мне на телефон пришла СМС с упоминание Кредитного доктора, я так понял, что операционист изначально зачем-то начала оформлять заявку на обычную кредитную карту  [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=41cf4cb320c33ec5c9a7436d43551258][img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/07/41cf4cb320c33ec5c9a7436d43551258.png[/img][/url] На мою просьбу оформить карту с лимитом в 10 копеек Операционист заявила, что это невозможно без продукта Кредитный доктор.Но так как я изучал тарифы вашего банка, я был в курсе, что Продукт кредитный доктор - это обычная пластиковая карта по цене 5 000, за которую клиент потом возвращает долг в надежде, что его кредитный скоринг улучшить  На мою просьбу показать тариф или документ банка, где бы было указано что оформление заявки на Дебетовкую Халву обязательно при оформлении продукта Кредитный доктор, я никакого документа не получил. В дальнейшем я убедил операциониста попробовать оформить заявку на Дебетовую халву без продукта Кредитный доктор, так как этот продукт добровольный. После консультации она начала оформлять такую заявку и карту всё-таки смогла привязать. Но на каком-то из этапов у ней возникла ошибка - Превышено время ожидания RBS, и тут я понял что карту сегодня точно не получу :(  Операционист сказал, что перезвонит в понедельник  2)В Субботу я получил от Совкомбанка СМС  [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=dbac671b5693a6f38b06fd642607d27a][img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/07/dbac671b5693a6f38b06fd642607d27a.png[/img][/url] Позвонив по указанному номеру я попытался выяснить, каким образом Ваш банк может улучшить мою КИ, в которой не было ни одной просрочки по кредиту? При том, что мой скоринг по Equifax 925 баллов, что лучше 85% их базы данных?!!!!!! Или банку без разницы мой скоринг и он думает, что я не умею читать тарифы?Спасибо,но я могу и сам улучшить свою КИ без Вашего Кредитного доктора. 3) В понедельник мне всё-таки позвонили и попросили подойти в отделение. Подойдя в отделение я получил карту Халва и набор канцелярии в подарок. Это приятно. Но после получения карты я уточнил у сотрудницы мне как клиенту точно не надо подписывать ни одного документа ни на открытие счета, ни на получение карты? Так как в пятницу я не подписывал ни одного документа кроме обновления ПД и разрешения на их обработку? На что получил утвердительный ответ, что ничего подписывать не надо. Ну ок подумал я и ушел из отделения [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=d29463ab5bba905035f7f622c4f77031][img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/07/d29463ab5bba905035f7f622c4f77031.jpg[/img][/url]

Мою финансово неграмотную тётушку Ч-ву Светлану Александровну просто развели в этом банке. Всучили дорогостоящую страховку, не предупредили о разнице в проценте за использование наличных, хотя она чётко предупредила, что нужны именно наличные (человек старой формации картами не пользуется, доверяет официальным структурам). После заключения договора в четверг сотрудница сказала, что наличных в банке нет. И можно их получить в понедельник. В пятницу в 4. 15 утра, что противоречит, закону о запрете смс- рассылки с 22.00 до 8.00 приходит смс о переводе денег на карту (из тех "которыми вам пользоваться не нужно, просто полежат"). Причём карта кредитная и за съём суммы даже в собственном банкомате нужно отдать процент помимо процентов за кредит. Да и стоит этот кусок пластика пять тысяч, о чём сотрудник банка не предупредила. Налицо нарушения прав потребителя, закона об смс рассылке, ФАС должен заинтересовать заниженный в описании процент и отсутствие выбора в страховании. В банк нет желания идти, будем сразу оформлять жалобы в соответствующие органы.

Сразу вопрос. Есть у кого лишние деньги просим обратиться в Совкомбанке. Так как у меня вышло так. Взял кредит 50 тысяч рублей под 26,6 процентов. Но это в банки было так. А оказалось что я за пол часа уже получил не 50 тысяч рублей а уж 74,486 рублей 42 копейки. И платеж не как в договоре 2,646 рублей, а уже 3,180 рубля. Это всё за пол часа. Звонил на горячую линию один говорить что всё правильно другой говорит идите в офис банка пишите заявления. Если банк рассмотреть положительно то все пересмотреть. Но обратиться в офис и что. Лучше не обращался. Говорят если хочете пишите только деньги не вернём и платить будете также. Как это понять взял 50 тысяч рублей и от куда не возьмись 74,486 рублей а платит аж 114, тысяч рублей. Все говорят что под 26,6 процентов. И как понять взял 50 тысяч рублей а отдавай 114 тысяч рублей. Где здесь 26,6 процентов. У кого лишние деньги просим обратиться в Совкомбанке. Не где и не в каком банки так не делают как в Совкомбанке. Тут же произошел разговор на счёт этого в другом банки. И что там удивились как это. Деньги должны вернут и проценты должны пересмотреть уменьшит. Но на горячей линии мне сказали если убрать страхование то сразу повысятся проценты. Как это. Люди добрые как можно бороться с такой несправедливости. Да ещё можно рассматривать как угрозу. В офисы Коломны сказали если напишите заявление на отклонение этого решение. То банк больше не когда не даст кредит.

Недавно с толкнулся с такой проблемой как хамство со стороны ваших сотрудников а именно . У моей матери кредит в вашем банке и навязанная карта Халва, началось все с запугивание пенсионерки, моей матери, начала Халва отправляя грозные смс если мол не начнете пользоваться уберем кредитный лимит , в итоге доверчивая мать пошла и начала , без всякой на то необходимости , пользоваться данной картой в продуктовом магазине и потом пополнять эту карту , это пол беды , а вот когда ей пришло смс что ей нужно придти в отделение банка по адресу С-Пб., Ул. Беллы Куна дом 6, она начала переживать и названивать всем родным, что случилось наверное что то ужасное и у нее наверное просрочки, стало подыматься давление, хорошо без скорой обошлось. В итоге выяснялось когда мы с ней позвонили в банк и разговаривали по громкой связи так что сотрудник данного отделения якобы 18.07.18 в 13:05 провел консультацию и ждет ее для подписания кредитного договора по продукту 100+ , на удивление моя мать сказала, что ее в этот день и это время там и быть не могло поскольку она находилась на работе. Через пару дней когда мать находилась на работе опять звонят, она уже не захотела брать трубку, вместо этого начала опять звонить близким и просить их сходить с ней и закрыть эту Халву. Я решил позвонить в банк и узнать, что необходимо сделать чтобы закрыть эту карту ( какие документы потребуются помимо паспорта  и т.д.), по ошибке нажал что я якобы являюсь клиентом банка и когда ответила девушка начал ей объяснять что моя мать хочет закрыть карту Халва и что нам нужно для этого, на что получил что мы информацию третьим лицам не предоставляем, хотя я не просил сказать мне баланс и тому подобное, попросил рассказать ее о продуктах банка конкретно Халвы, опять ответ вы не имеете право завидовать такие вопросы вы не клиент банка , если ваша мама хочет пусть сама звонит, в итоге на данного сотрудника была составлена притенения с просьбой депремировать или уволить поскольку человек полностью неадекватен. Прошу вас больше не доводить наших родителей и не вгонять их в гроб раньше времени и научить своих сотрудников нормальному общению и отношению к клиентам, если вы считаете что сделали кому то одолжение выдав кредит, то вы заблуждаетесь вы на этом кредите зарабатываете в виде процентов и это не дает вам право относиться к людям как к скотам и пугать вашим наиболее беззащитное и доверчивое население нашей страны пенсионеров. Если вы себя рекламируете как банк, который помогает и выручает пенсионеров, то и ведите себя так же , а не вгоняйте их досрочно в гробы и непомерные долги.

Собирался получить кредитную карту, во время оформления заполнил документы со своими данными (номерами телефонов близких, своими паспортными данными и моим фото на вебку) после отправления заявки, консультант сказала, что банк отказал. Предложили другую карту (дебетовую) я отказался после чего попросил вернуть мои бумаги с моими данными - мне отказали. Теперь у них мои полные данные и не полученная карта. Не идите в этот банк.

Сегодня оформила карту Халва. А вместе с ней и так называемую "финансовую защиту", добровольно-принудительное страхование. Пришла домой, стала разбираться и поняла, что кредит получится совсем не беспроцентным. Как минимум за 30 000 переплатишь 3 000. Консультант толком объяснить ничего не могла, твердила одно и тоже - без этой финансовой защиты карту не выдадут. Слово "страхование" даже не было сказано!!!! На горячей линии ответили тоже очень просто, не хотите - не пользуйтесь картой. Ужас!!!!

4 июля 2018 года взяла кредит в размере 229 900. Подумав, я решила не пользоваться кредитом и вернуть его, так как получалась большая переплата. В договоре прописано, что я могу вернуть полностью всю сумму не платя проценты. Оказалось, что сумма кредита 300 000 руб, так как там присутствует страховка. Я обратилась в банк с отказом от страховки, сотрудник банка объяснила, что я могу отказаться от страховки в течение 25 дней после взятия кредита, только выплатив все 300 000 руб. и после закрытия счета на следующий день я могу прийти в банк и написать заявление на возврат средств по страховки. Это было 11.07.2018 года. Так как было обозначено 25 дней, я заплатила всю сумму 19.07.2018, но счет не закрыли, так как оказалось, что надо внести еще 2 200 руб. за пользование деньгами. В результате заявление на возврат страховки приняли только 23 июля 2018 г. 27 июля пришел ответ по смс, что мне отказано в возврате страховки, так как прошло более 14 дней. Причем 10 июля мне звонили и спрашивали активировать страховку или нет, я отказалась и сообщила, что буду досрочно погашать кредит и активировать страховку не надо. Прошу помочь мне вернуть 70 000 руб, так как являюсь пенсионеркой, и для меня это огромная сумма денег!!! При необходимости могу предоставить скан документов.

25.07.2018 сделал заявку на выпуск карты Халва. Получил SMS с одобрением кредитного лимита 75 000 р. 26.07.2018 карту доставил курьер. Сфотографировал меня, сделал копию паспорта, дал на подпись договор, отдал мне мой экземпляр договора, выдал карту. С момента получения карты до сих пор не могу войти в личный кабинет Халвы, при попытке входа выдается: "Нет карты Халва с таким номером". В КЦ говорят, что моих данных нет в системе, и значит мне отказано в обслуживании. Являюсь клиентом Совкомбанка, имею в нем счет. Прошу провести необходимые мероприятия в банке для обеспечения нормального обслуживания моей карты Халва в соответствии с договором.

20 июля открывала вклады через интернет. К каждому вкладу дополнительно открылось по 1-2 счета. Позвонила в поддержку - объяснили техническим сбоем и отправили в отделение закрывать лишние счета. 21 июля сходила в отделение банка и написала заявления на закрытие 3-х счетов, 2 закрыли, 3-й в отделении закрыть не смогли, объяснили техническим сбоем. Несколько раз звонила в поддержку, переписывалась по электронной почте, получила ответ "Решить данный вопрос дистанционно не предоставляется возможным. Необходимо повторно обратиться в отделение Банка. С уважением, Совкомбанк." Писала и представителю банка на данном сайте Мазетову Роману (отправила все данные в личном сообщении) - ответа нет! Вобщем элементарный вопрос в закрытии открытых банком необоснованно лишних счетов из-за сбоя в не отлаженном интернет банке превратился в проблему.

Обратился в отделение за кредитом, очереди не было. Сразу прошел к сотруднику. Когда оформили заявку (заполнили анкету) сориентировали, что ответ будет через 3 дня. На следующий день звонил кредитный инспектор расспрашивал подробности моей финансовой ситуации. Приятно удивила корректность и вежливость общения, в других случаях (брал до этого кредиты в четырёх банках) общение кредитного инспектора было более дерзкое и резкое. На второй день после оформления заявки пригласили в офис для подписания документов. Выяснился момент, что сумма кредита увеличена за счет финансовой защитой. С сотрудником мы выяснили, что возникло недопонимание, и так как я являюсь клиентом другой страховой компании, данная услуга мне финансово невыгодна. Приятно, что в тот же день мне написали на почту с обратной связи, уточнили подробности ситуации и сориентировали по дальнейшим действиям. А уже на следующий день позвонил сотрудник, спросив в какой офис мне удобнее подойти, чтобы оформится на более выгодных условиях. Все прошло гладко. Рад, что банк слышит клиента, индивидуально разбирается в ситуации и идет навстречу. Считаю, что это и есть банковский сервис, когда ты уверен, что любой вопрос будет решен, а не ты получишь официальную отписку с ссылкой на тарифы или фразой "без объяснения причин". Я стал довольным клиентом банка с хорошим сервисом. Ставка вполне низкая, а процедура оформления максимально упрощена и понятна. Смогу порекомендовать СовКомБанк друзьям как говорится.

Совкомбанк – это, наверное, самый ужасный банк в РФ. Брал в нем потребительский кредит под залог ТС с целью рефинансирования кредитной карты другого банка. При оформлении смутило, что при обещанной % ставке в 20% по графику платежей выходит 28% о чем я и спросил сотрудника банка оформлявшей кредит. Она стала рассказывать, что это на случай, если в течение первых 6 месяцев будут просрочки платежей. Когда пришел за деньгами, хотел перевести деньги на карту другого банка безналом (погасить кредитную карту). Сотрудники банка в один голос стали уверять, что я так потеряю на процентах по переводу, лучше тут налом снять, а там внести, что я (по глупости) и сделал. В итоге выяснилось, что из-за того, что я снял наличку – процент теперь 28% годовых (по условиям, не надо было обналичивать). Кроме того, банк еще прицепил добровольное страхование жизни и здоровья, которые тоже включил в график платежей и начисляет на них проценты, как еще на один кредит на сумму страхования. Руководствуясь ст. 935 ГК РФ и ст. 16 закона «О защите прав потребителей», написал заявление в банк (по их утвержденной форме) об отказе в дальнейшем обслуживании страховой компанией. На что был получен ответ в смс, что мне отказано в удовлетворении моей просьбы. На «горячей» линии, сказали, что по условиям договора я имею право отказаться и получить обратно деньги за страховку в течение 30 дней (прошло уже больше). На то, что я не прошу вернуть деньги за уже прошедшее время, а лишь прекратить действие добровольной страховки (согласно законодательству!) с момента обращения, мне как пластинку на повторе повторяли фразу «по условиям договора… и т.д.». Более того, в документах, которые мне были выданы на руки при оформлении кредита, данных условий нет. Написал в банк (с регистрацией входящего номера) заявление о выдачи копии договора с моей подписью. Пока тишина. Планирую составить заявление отказа в дальнейшем добровольном страховании жизни и здоровья в произвольной форме с указанием законодательных актов и требование к банку о разделении структуры платежей по кредиту и по страховке. И после того, как (надеюсь) это с них получу – буду обращаться в суд. Если таких как я тут много, предлагаю подать коллективный иск на Совкомбанк.