123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратились сегодня в отделение Совкомбанка в г.Норильск, которое было открыто в ноябре месяце. Хотели открыть вклад новогодний под 25%. Оператор сказала да, можно, а потом крикнула другую девушку, чего-то спросила и отвечает нам: Мы не можем дать сейчас вклад новогодний, потому что не работают банкоматы. А причем здесь банкоматы? Вышла девушка с пирожком в руках (похоже администратор или главная) и сказала: "Ну обратитесь после нового года!? Ну это же по России рекламируют." :D В общем, стало понятно, что за банк. Смысл связываться не стоит. Так людей не встречают. Пошли, открыли вклад в соседнем банке хоть и под 19% без очереди, без суеты, где видно, что профессионалы работают.

Сегодня пришел в Кредитно–кассовый офис «Хабаровский №4» на ул. Волочаевской с целью открыть вклад. Заглянув в офис увидел двух скучающих операционисток на двух рабочих местах и охранника, и никого из клиентов. Сначала подумал, что несказанно повезло в условиях современной ситуации, но потом закралась мысль, что есть подвох. :scratch: Оказалось - не зря... - Здравствуйте! Можно открыть вклад? - Здравствуйте. Нет. - ?!.... :o А почему?.... Какого только ответа я не ожидал. Но тот который прозвучал, поверг меня в тоскливое уныние... - Потому что девушка, которая может это сделать, заболела. Приходите через неделю или езжайте в другой офис. :pardon: Какую можно оценку поставить банку, в котором операция открытия вклада является настолько уникальной, что доступна только одному, видать самому опытному, работнику в офисе? Мне кажется - только два. PS: А девушка пускай быстрее выздоравливает!

Решил открыть вклад "Новогодний". Приехал после работы уже почти к закрытию, стояла очередь человек 15-20. Сотрудники попросили больше не занимать. Я был последний. В результате сотрудники, а их было всего двое, прием вели до последнего клиента почти до 21 часа, хотя офф. рабочий день до 18. Вежливо, грамотно и качественно. Спасибо. [b] Администратор: [/b] А кем вам приходится клиент, указанный в дополнительной информации?.. [b] soniksat: [/b] Клиент - Ф-к Н.В., мой гражданский муж, с которым мы вместе открывали вклад в этом банке.

22 декабря в понедельник в 12 час 13 мин позвонил на горячую линию совкомбанка и перешел по цифре 2 на позицию "Вклады". Ответил сотрудник банка, назвавшийся Игорем (разговор записан у меня на телефоне - впрочем, и в банке тоже, т.к. "в целях улучшения обслуживания все разговоры записываются"). Я объяснил, что живу в пригороде Санкт-Петербурга, хочу открыть депозит, но времени стоять несколько часов в очереди у меня нет. Поэтому, если у банка есть возможность записать меня на определенное время в офис на Комендантском 12, то я готов подъехать. На что Игорь ответил "Конечно да". Записал все мои данные и сказал, чтобы я подъезжал в банк, подошел к любому сотруднику и сказал, что я по записи с "горячей линии". Вот удача (или, как модно сейчас говорить, перемога). Но ... в банке, естественно, меня никто не ждал. Операционистка А-ва Антонина, которой я изложил суть дела и даже дал прослушать часть записи нашего разговора с Игорем, сказала, что все это ерунда и послала меня в конец очереди. Еще раз набрал "горячую линию". Ответила Евгения, которая переключила меня на Наталью (видимо, штатного посылателя таких, как я). Выяснилось, что никакого Игоря у них нет и никогда не было (разговор состоялся в 17-04 и тоже записан), а таких услуг банк не оказывает. Вот так. Не убавить, не прибавить. Несите Ваши денежки в "страну дураков".

20.12.2014 открывал депозит в Ростовском отделении на Большой Садовой. Прием вкладчиков организован плохо. Можно было поставить дополнительные стулья, которые все равно были свалены в кучу. Можно лучше организовать работу, поскольку сотрудницы очень долго оформляли каждого клиента, постоянно делали перерывы. На сайте указан один график приема клиентов, фактически - на час меньше. Другие отделения в городе не принимают клиентов, информации на сайте об этом нет. В результате общение с банком заняло 4 часа. С другой стороны, принимали до последнего клиента, хотя, насколько я понимаю, это заслуга лично руководителя, поскольку без нее все сотрудницы бы разбежались. Ставлю тройку, поскольку у банка есть шанс исправиться, и проценты высокие.

Не хотел писать, но попалась похвала из Новосибирска. Открыл здесь "вклады" и решил пойти в Джи Мани банк, присоединенный к Совкомбанку, подумал, там народу меньше. Тут же был указан адрес К. Маркса 22, и вспомнив, что летом действительно там был, я туда уверенно пошел, и началось: 1. Офиса банка там не оказалось! Позвонил в кол центр, мне назвали К. Маркса 37/2. Покрутился там, обошел подворотни, снова позвонил в банк. 2. Такого адреса у них тоже не оказалось! Обозвал их пьяными, и пошел в Совкомбанк на Ватутина. Работают до 19.30, народа конечно по уши, много пожилых, 2 операциониста, ладно... но 3. В 18 часов один операционист уходит! (к оставшемуся, претензий нет, трудился, как пчелка), а народу к этому времени, стало еще больше. Тут уж и ёжику было понятно, что большой "хвост" не дождется своей очереди! Но банк молчит, а люди сидят, стоят и ждут, 4. И только в 19.20, вдруг объявляют "еще один человек и всё" вообщем, реакция людей, некоторые из которых, прождали по 2 часа, понятна, а ведь банк мог, заранее, сказать одну лишь фразу, чтобы очередь больше не занимали, а в итоге прозвучало "всего хорошего, приходите завтра". 5. Охранник в форме, сгонял меня со стула, стоявшего у пустого рабочего стола (т.к. половине ожидающих, стульев не хватило), и даже отодвинув от стола, садиться на тот стул, было нельзя, и только когда возмутилась народная масса, охранник, после паузы пробурчал "..ну ладно", однако, когда я ушел покурить и вернулся, тот "важный" стул, оказался снова задвинут в глубину стола! И я понял, что наверно именно на том стуле, как раз и сидят, те важные... ТОПы, которые отвечают, за решение всех этих, недостойных их внимания, "мелочей!" "профессионалы" с высоким статусом!

22.12.2014 в 19.10 пришла в Москве в дополнительный офис № 32 «Молодежный» Совкомбанка. На двери банка висела табличка «Работаем до последнего клиента». Но я рано радовалась этой информации. Только вошла в офис и заняла очередь, как одна из стоящих в очереди пожилых женщин заявила, чтобы я не занимала очередь, поскольку банк больше никого (вероятно, после нее) обслуживать не будет. На мою фразу, что ее мнение не имеет никакого отношения к сотрудникам банка, услышала теперь уже от сотрудницы Совкомбанка С-й М.В., что сотрудники не собираются сидеть до 23.00 и обслуживать клиентов. В офисе было около 15 чел. клиентов в очереди, работали 4 операционистки. Позвонила по телефону Горячей линии Совкомбанка, где зарегистрировали мое обращение № 5490353, сотрудница Горячей линии связалась с доп. офисом № 32 и пыталась разъяснить сотрудникам доп. офиса, что они не правы и должны обслужить всех пришедших клиентов, однако это тоже не возымело никакого действия, доп. офис стоял на своем – после 21.00 никого обслуживать не будет. Около 20.30 в зал вышла кассир доп. офиса – выясняла, будет ли кто-нибудь открывать валютный вклад и на какую сумму, сообщила ей сумму и валюту – евро. До 20.59 у одной из сотрудниц банка С-й М.В. сидела пожилая женщина, усиленно выпроваживавшая меня из банка при моем входе в доп. офис, которой операционистка уже в 20.45 все оформила (ей оставалось только дойти до кассы), а клиентка специально занимала время сотрудницы банка, в который раз рассматривая свой договор, любуясь цифрами будущих процентов и продолжая требовать, чтобы я ушла из доп. офиса, так как она просидела в офисе с 16.00, а я пришла намного позже (я пришла в 19.10). Так она лишала стоявшую передо мной в очереди девушку сесть к операционистке и оформить свой вклад. И меня, и девушку, стоявшую передо, мной обслуживать отказались (к 21.00 были свободны уже 3 операционистки). С-а М.В. заявила, что не будет заниматься оформлением вклада, так как не работает касса. Попросила у С-й М.В. Книгу жалоб и предложений, в ответ она сообщила, что книга в кассе. Попросила принести мне ее. Подождав 10 мин., поинтересовалась, где же Книга жалоб и предложений, С-а М.В. сказала, что она сообщила кассиру, чтобы мне принесли книгу. В это время кассир продолжала принимать документы у только что оформленных клиентов - в очереди был еще 1 чел. Клиенты у кассы, наконец, разошлись. Подошла к кассе, кассир сказала, что она работает, кассу она не закрывала. Вернулась к операционистам, проинформировав их, что кассир работает. Вторая сотрудница доп. офиса приступила к оформлению моего договора в 21.15, но в этот момент из кассы вышла кассир и сказала, что не работает программное обеспечение и у нее не проходят никакие операции (правда это была или разыгранная для меня сцена, определить сложно). Начавшая меня обслуживать операционистка ушла в задние помещения банка, звоня по телефону, вроде бы, чтобы разобраться в отключении программного обеспечения, и больше не вернулась. Опять обратилась к С-й М.В., потребовав, наконец, принести Книгу жалоб и предложений. Она попыталась отвязаться от меня, заявив теперь, что такой Книги у них нет. Настояла на своем, и, наконец, мне принесли из закрытых задних помещений Книгу жалоб и предложений, где она хранится в доп. офисе в нарушение существующих правил – она должна находиться в открытом доступе для клиентов. Знакомство с Совкомбанком завершилось написанием жалобы в Книге жалоб и предложений. Совкомбанк зря тратит огромные деньги на телевизионную рекламу и другие рекламные акции. Незаинтересованные в привлечении клиентов операционисты доп. офисов Совкомбанка отбивают у клиентов всякое желание возвращаться к ним. А надпись «Работаем до последнего клиента» была отвратительным обманом, эту надпись сотрудники этого доп. офиса сняли с двери, пока я 2,5 часа провела в этом офисе.

В воскресенье 21.12.2014 в 15:12 позвонил по телефону 88001000006, чтобы узнать подробнее о вкладе "Новогодний" и о том, где в Санкт-Петербурге его можно открыть. Девушка-оператор сообщила, что я могу открыть вклад в офисе по адресу Новочеркасский проспект, д 45, режим работы Пн-Вс с 10:00 до 21:00. Последними её словами были: "Ждём Вас сегодня в нашем офисе на Новочеркасском 45". Через некоторое время я подъехал в указанный офис, но узнал от сотрудника, что по воскресеньям вклады в этом офисе не оформляют, только по будням. Сегодня, в понедельник, 22.12.2014 в первой половине дня в данный офис для открытия вклада приехала моя жена. В открытии вклада ей также отказали, на этот раз сославшись на отсутствие печати. После этого я снова позвонил по номеру 88001000006, чтобы оставить отзыв о работе банка. Девушка-оператор снова подтвердила, что в офисе банка по данному адресу вклады оформляются. Итог: мы с женой по разу съездили в офис банка, что называется, "за зря". По факту сотрудники банка дважды ввели меня в заблуждение: первый - когда указали адрес, по котором якобы можно открыть вклад, второй - когда предложили повторно обратиться в этот же офис на буднях. Складывается ощущение, что мало кто в банке располагает достоверной информацией, а за предоставление клиентам недостоверной информации ответственности никто не несёт. Позор!

Сегодня стала клиентом Совкомбанка, отделение в Марьино. Открыла вклады "Новогодний" на 3 и 6 мес. Понравилось обслуживание, операционисты тактичные, все четко, быстро, понятно. Несмотря на живую очередь, как-то быстро и оперативно все решается. Даже охранник в этом отделении добрый, улыбчивый, проявляет участие и помогает, если к нему обращаются с вопросами. Спокойная, дружелюбная обстановка. Забота и внимание к клиентам очень важна, особенно в столь непростое кризисное время. Спасибо!

Сегодня 22.12.2014 г. открыл вклад в отделении банка на Московском проспекте В Санкт-Петербурге. Вклад открывала Х-я Мария Сергеевна. При открытии вклада заполнил заявление на ИБ. Мария Сергеевна выдала мне логин (почему-то написанный от руки на листочке) и сказала, что в течение 1-2-х часов мне на телефон придет СМС с паролем для входа в ИБ. Прошло более 6 часов, СМС не приходит. Звоню по телефону 88001000006, где после уточнения моих анкетных данных мне сообщают, что услуга по подключению к ИБ мне не подключена и предлагают повторно посетить офис Банка! (это опять отстоять 2-х часовую очередь!). Также предложили подать по этому поводу претензию со сроком ответа 5 дней! Спасибо за "Прекрасный" сервис! Невольно начинают терзать смутные сомнения, а был ли вообще открыт мой вклад, т.к. в приходном ордере не указано, что деньги поступают во вклад а указана странная формулировка "принятие денежных средств для дальнейшего перевода без открытия счета"! Это как понимать? Прошу разобраться в данной ситуации!

В прошлом декабре мною был открыт депозит в отделении на Новокузнецкой, который несколько раз в течение года пополнялся. 16 декабря сего года я его поехал забирать, и мысленно уже ставил банку 4. Минус балл за то, что офис явно слишком мал для местного потока, работают всего 2 человека, и, стало быть, постоянно приходилось ждать минут 15-25, а в прошлое Рождество очередь начиналась даже на улице. Однако оценку вынужден снизить, а за что? "Тому следуют пункты", точнее один. Известно, что банки просят предупреждать заранее о заборе денег, что мною и было исполнено аж 11 декабря. Договорились, что 16-го я смело приезжаю и сумма будет готова. Подчеркну, что никаких ограничений по времени мне названо не было. Примерно без 15-ти час я вошёл в отделение и занял очередь, живую, электронной там нет. Ожидание затянулось, поскольку народу было побольше, чем обычно, но через 35-40 минут я добрался до операциониста. Но деньги мне не выдали, причина - не было инкассации и, соответственно, нужной мне суммы не оказалось в наличии. Два за то, что никто, когда я заказывал деньги не предупредил, что приезжать нужно вечером. Ничего, кроме "подождите инкассаторов" мне предложено не было. И я их ждал, гуляя по Красной Площади. Деньги я получил в начале шестого только, ощущения остались отвратительные. Я более никогда не буду клиентом Совкомбанка.

21.12.2014 в Санкт-Петербурге по адресу Крестьянский пер. 5 открывал вклад. Народу было много. Прождал несколько часов. Несмотря на окончание рабочего времени, девушки операционистки пошли на встречу, продолжили работу после закрытия и все-таки оформили мне вклад. Надеюсь сверхурочную работу им оплачивают. Кстати надеюсь девушек усилят, ибо ожидание в очереди несусветное, хотя это во многих банках так. Поэтому 4.

21.12.2014 (ВС) открывали вклад на 91 день "Новогодний" в рублях и долларах + доверенность. Место действия - ДО №29 "Марьино. Пришли около 11:00, перед нами 15 человек, работают /*с переменным успехом/ 4 специалиста. Ближе к часу дня подошла наша очередь, оформлением вкладов занимался Л-ин М.М., очень грамотный и вежливый сотрудник. Сам процесс занял 15 минут + поход в кассу. Спасибо Михаилу за быстрое и качественное обслуживание! P.S. разочаровала касса: нет кабинок (общий зал) - как билетная касса, расположена вне оперзала.

Простояв в очереди около часа, оформил, все-таки, вклад. Приехал домой, решил дополнительно проконсультироваться по горячей линии. Оператор Екатерина (внутр. номер 795139) попросила указать кодовое слово. Однако никакого кодового слова при оформлении договора у меня не спросили. Соответственно, консультации по своему вопросу я не получил и был вежливо отправлен в ближайший офис банка для оформления заявления на установку кодового слова. В этой связи вопрос: Я сам должен был догадаться указать кодовое слово или как? Как-то все не очень радужно начинается. Ехать и стоять еще час ради этого кодового слова как-то не хочется.

Сегодня, 20.12.2014 открыла 2 вклада в Совкомбанке, в отделении на Московском пр., 7 (Санкт-Петербург). Минусы: 1) Провела в очереди примерно 2,5 часа (хотя это можно понять, с учетом ставок по вкладам и того, что повысились они буквально накануне). 2) Зачем-то оформили 2 договора банковского счета к 2 договорам вклада, хотя вполне можно было обойтись одним. 3) Самый большой минус - вместе с договором вклада распечатывают и отдают на подписание договор пенсионного страхования с НПФ "Стальфонд" со словами "Это вам ни к чему не обязывает, это просто анкета". Договор я подписывать не стала. Но сотрудник банка в процессе спрашивала у меня какие-то коды, пришедшие на телефон. Если вдруг окажется, что этот договор каким-то образом действует, я буду жаловаться во все инстанции, имеющие к этому хоть какое-то отношение.

Открывала в отделении Совкомбанк в г.Щелково вклад сроком на 31 день под очень выгодный по сравнению с другими банками процент. Внимательно читала договор перед его подписанием, особенно такие позиции условий как "ставка", "дата окончания" и "порядок начисления процентов", тем более, что сотрудник банка для удобства выделила их в моем договоре цветным маркером. За 4 дня до окончания срока депозита, позвонила в отделение Банка, чтобы заказать сумму вклада для снятия. Здесь и выяснилось самое интересное: сотрудник Банка (call-центр 8-800...) вежливо говорит, что забрать свои деньги без потери обещанного в договоре процента, я смогу только на следующий день после окончания срока вклада. А если я хочу (а по договору имею полное право) забрать деньги в день окончания вклада, то проценты пересчитают по ставке "До востребования" - а это, извините, совсем другая сумма, причем гораздо меньше. На все мои попытки выяснить причины "таких условий" оператор просила внимательно читать договор. Проблема была еще в том, что на момент этих "переговоров" договора у меня с собой не было. В общем после долгих и мучительных выяснений с оператором, я себя тихо ненавидела за то, что открыла в этом банке вклад. Но ... все разрешилось лучшим образом, на который я уже, если честно, не рассчитывала. В отделении Банка г. Щелково сотрудники сделали все возможное, а может даже и больше, и я забрала и свой вклад и обещанные проценты в полном объеме, за что им БОЛЬШОЕ СПАСИБО! [b]Администратор: [/b] Так всё-таки, что у Вас в договоре написано? Укажите пункт. [b]parvana: [/b] Пункт 7.4.4, с вашего разрешения своими словами перескажу - суть в том, что вклад действует с дня х по день у, а забрать деньги я могу в день Z, который наступает ПОСЛЕ дня у smile:-) Но уже давно все супер. Я люблю Совком! :)

От всей души поздравляю девчонок офиса № 14 в "Авакадо" с наступающим Новым годом ! В любую минуту, в любое мгновенье Пусть радостным будет всегда настроенье ! Сиянием глаз и улыбкой цветет Каждый час, каждый день, каждый год ! Очень профессионально подготовленные, вежливые и добросовестные сотрудники. Ходатайствую о выделении премии офису № 14 по итогам года. Удачи Вам девчонки. Ваш постоянный клиент Игорь Николаевич.

Деньги заказать невозможно. Являюсь клиентом банка (договор вклада 365930631), хочу закрыть депозит, с офисами банка не соединяют ссылаясь на загрузку, с клиентской службой для оформления претензии тоже. Сотрудники полностью некомпетентны и ссылаются, что сейчас есть проблемы у банка. В итоге час звонков в колл-центр и заказать деньги и оформить претензию так и не смог. Даже не знаю что делать. Просто нет слов...

Была в отделение Банка возле ст. метро Бабушкинская. Приходила для получения консультации по кредиту в субботу 13.12.2014. Все началось с того, что отделение открыли почти на час позже, пришлось простоять на улице 30 минут. Когда нас запустили в отделение в нос сразу ударил стойкий запах перегара. Сотрудники ходили, как пыльным мешком пришибленные, кстати сказать их там было всего двое. Своей очереди я так и не дождалась, ушла. Сегодня я снова приходила, села к девушке-специалисту, от которой тоже исходили не очень приятные ароматы алкоголя, она начала упорно предлагала перевести мне свою пенсию в НПФ, затем она в довольно грубой форме сообщила мне, что раз я не хочу идти в НПФ, то для оформления кредита мне необходимо застраховать свою жизнь и недвижимое имущество, которого у меня кстати говоря нет. На резонный вопрос, что я буду страховать и на основании чего страховка является обязательной для получения кредита, мне было сказано, что не хотите страховаться - не получите кредит, мне же тоже деньги нужны, а страховка это план. Куда же смотрит руководство, как таких сотрудников можно брать на работу, это же хамство и неуважение к Клиентам.

Общаясь с кредитным специалистом Совкомбанка, еле сдержался от эмоционального взрыва. Девушка берет паспорт и начинает уточнять место работы, доход и т.д. В это время она усиленно клацает по клавиатуре и навязчиво предлагает мне перевести мои пенсионные накопления в Негосударственный пенсионный фонд "Стальфонд". После моего отказа мне на телефон все равно приходит SMSка с кодом подтверждения договора с НПФ, который девушка просит сообщить ей. Это пол беды. Отвечая на вопросы, сообщил, что имею в собственности автомобиль, недвижимости не имею. При завершении общения перед отправкой запроса на получение кредита кредитный специалист уведомляет меня (именно уведомляет, а не спрашивает моего согласия) о том, что я должен приобрести страховку жизни и страховку недвижимости. На мой логичный вопрос: "Для чего мне страховка несуществующей недвижимости?", девушка на полном серьезе спрашивает: "Вы уверены, что не будете страховать недвижимость?" Вот честно хотелось сказать: "...?" Сдержался, в кредите отказано (при том, что два кредита в этом же банке брал ранее и погасил досрочно).