123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Когда будут результаты по жалобе 4554890 разбора ситуации, когда меня записали в должники Банка, когда произвел досрочно частичное погашение не в 4000 руб., а в 50 000? Также не был перевыпущен график платежей. Консультант меня убеждал, все будет хорошо. Также нет в выписке транзакции через терминал о переводе средств в 10 000 рублей за дату 04.08. Плачу с Джии уже с 2011 года, без каких-либо проблем. А тут...

С собой была купюра в 5000 рублей. Работникам банка задал вопрос: может ли банкомат дать сдачу, чтобы оплатить кредит. Ответ –нет. А можно ли тогда внести оплату в 2300 рублей за кредит через кассу банка ? Ответ: Можно, но только за комиссию в размере 100 рублей. Я задал вопрос – что мне тогда делать? Ответ– сходите и где–нибудь разменяйте . Работники ссылаются на какой–то приказ Вашего руководства. Мне совсем непонятно, почему я должен идти и менять деньги, если в банке есть своя касса и я хочу оплатить за кредит Вашему банку . За своевременную и регулярную оплату я еще должен платить( комиссия 100 рублей).? Отношение к Вашему банку сразу изменилось. Прошу Вас разьяснить данную ситуацию. Мной была написана жалоба на обслуживание в жалобной книге и я прошу Вас отреагировать на нее.

Говорят не погашен процент в 200 рублей.Оплатила! Проходит месяц они опять начинают звонить и говорить всё тоже самое! Надо ехать в офис не могу с ними ругаться уже! Это просто выкачивание денег.Думаю подать на них в суд!У кого то есть практика по этому Банку?Подскажите!

Возвращаюсь к теме нарушения банком условий договора по выдаче валютных вкладов... После первого СМС сообщения о прекращении с 05.09.14 операций по выдаче валюты и наученная предыдущим горьким опытом, 05.09.14 расторгла с банком договор с потерей процентов, написав в банке претензионное письмо о том, что расторжение вклада вызвано односторонним изменением договора со стороны банка. Но уже вечером 05.09.14 пришло сообщение о якобы ошибке с сроком, и он не 05.09.14, а 31.12.14. также сообщалось о том, что можно снять средства без потери процента, а как это делать можно узнать по телефону 8 800 100 00 06. В офисе по ул.Собинова в Ярославле оператор не сообщила мне о возможности не потерять проценты, хотя расторжение вкладов и СМС о такой возможности были в один день... Когда я позвонила по данному телефону мне было сказано, что я уже не клиент банка и проценты мне не вернут. Тогда я спросила, на каких же именно условиях можно было снять валюту и не потерять проценты, о чем было сказано в СМС. Оператор сказала, что она не знает, и пока их задача сбор информации о тех, кто позвонит, типа о "недовольных". Нарушение банком своих обязательств и такое манипулирование вкладчиками должно стать причиной для расследования контролирующих органов

02.09 2014 отказались от кредита. 1600 обещали вернуть через 14 дней. 05 09 2014 сообщают,что мы должны заплатить проценты в размере 1040 рублей иначе не получем 1600 р.(обслуживание в данном отделении двоякая:получаешь–приветливо, отказываешься–грубо и с оскорблениями, в частности оператор Манина О.В. ул. Б.Хмельницкого19

"Уважаемый клиент! Банк прекращает работу по операциям с иностранной наличной валютой в Вашем регионе. Вы можете бесплатно сделать перевод или снять без потерь Ваш вклад в рублях." Не хочу прекращать договор досрочно. Но, как человек, помнящий 90–е, боюсь потерять не только проценты, но и весь вклад. Хотелось бы понять, банк в кризисе или господа банкиры считают, что норма ГК РФ, запрещающая односторонний отказ от договора, не про них писана?

Добрый день! Когда уже наконец перестанут возникать вопросы с качественным уровнем обслуживания в сфере услуг? Сегодня я столкнулась с хамским поведением сотрудника Совкомбанка, придя в отделение со своей мамой для написания заявления на возврат страховой комиссии по оформленному ею кредиту в середине августа 2014 г. Она вела себя очень грубо, некорректно и несдержанно: бланк для написания заявления был чуть ли не брошен нам на стол, помощь в написании заявления была оказана неохотно, а также она даже не потрудилась объяснить нам, какие наши дальнейшие действия. Я уже не говорю о том, что она даже не попыталась извиниться за свою коллегу, оформившую ранее кредит, обманув клиента (мою маму). Я поражаюсь, как можно брать для работы с клиентами в банк таких людей? Такие сотрудники не просто портят репутацию конкретно взятого отделения, но и абсолютно разрушают имидж банка в целом. Кроме этого хочется обратить внимание руководства на то, каким образом сотрудники "продают" продукты банка клиентам, особенно услугу страхования. Они должны их именно "продать", а не обманным путем навязать, что-либо клиенту. Я не думаю, что ответ сотрудника "У нас нельзя оформить кредит без страховки" на просьбу не включать услугу страхования при оформлении потребительского кредита является корректным для сотрудника банка. Это чистой воды обман, введение клиентов в заблуждение. 04.09.2014 г. моей мамой была оставлена претензия на горячей линии банка. Хочется надеется, что руководство банка не оставит данный факт незамеченным и будут приняты меры не только в отношении конкретного сотрудника, но и возможно будут внесены изменения в набор и обучение всего штата. С уважением, Селина Ю.В.

Несколько дней назад мы с супругой обратились в банк с целью получения кредита. При заполнении кредитной анкеты было отдельно отмечено, что дополнительные услуги (смс-информирование, страхование заемщика и т.д. нам не требуются). Сотрудник ДО "Бабушкинский", И-ов Евгений В., заполнил анкету, НЕ СООБЩИВ о том, что заполняет ее с учетом оформления страхования. Таким образом, И-ов Е.В. принял самостоятельное решение о подключении услуги, в которой мы НЕ НУЖДАЛИСЬ. На лицо нарушение статьи 421 ГК РФ, гарантирующей свободу договора. Вчера, 03.09.2014, мы с супругой, получив положительное решение о выдаче кредита, пришли в ДО "Бабушкинский" для заключения кредитного договора и получения денежных средств. Сотрудник Л-ов Василий С. сообщил об условиях получения договора, одним из которых являлось необходимость оформления страховки, составляющей около 20% от суммы займа. Данное условие является нарушение пункта 2, статьи 16 Закона о защите прав потребителей, который гласит, что "Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)". Когда мы сказали, что нам не нужна дополнительная услуга и что мы говорили об этом при заполнении анкеты, мы получили от сотрудника Л-ва В.С. ответ, что И-ов Е.В. в отпуске и он (Л-ов В.С.) не может ничем нам помочь. На слова о навязывании услуги страхования Л-ов В.С. ответил одной фразой "В смысле?", которая в дальнейшем, часто употреблялась в диалоге. Подобная фраза в вопросительной интонации говорит о некомпетентности сотрудника, о крайней степени незаинтересованности и нежелании вникать в проблемы клиента. Возможно незаинтересованность связана с тем, что до конца рабочего дня оставалось всего лишь 20 минут и г-н Л-ов В.С. просто хотел поскорее уйти домой. Мы с супругой через сотрудника Л-ва В.С. повторно отправили кредитную анкету и практически моментально получили решение об одобрении суммы в 100 000 рублей без оформления страховки. На логичный вопрос: "А почему именно такая сумма?", г-н Л-ов В.С. сообщил нам, что это решение Банка и что "он нам своих денег не добавит". Вопрос был не в том, добавит ли г-н Л-ов В.С. свои средства или нет, вопрос был о том, почему именно такая сумма одобрена банком. В подобном ответе сотрудника явно проглядывается пренебрежительное отношение к клиенту и к его пожеланиям. После просьбы сообщить свои ФИО, сотрудник Л-ов В.С. нехотя их сообщил, выказывая снисходительную усмешку на лице и всем своим видом показывая, что ему все равно, что здесь происходит. Подобное отношение к работе недопустимо в принципе, а уж в сфере услуг тем более. На вопрос о контактном телефоне управляющего ДО мы получили следующий ответ: "Я телефон не помню, можете возле кассы посмотреть, там написано". А людям в возрасте, на которых вы ориентированы, Банк, в лице подобных сотрудников, дает такие же рекомендации? В целом работу ДО "Бабушкинский" можно охарактеризовать двумя словами: полная дезорганизация. Из пяти сотрудников, работает только один. Остальные либо отсутствуют, либо обсуждают личные вопросы. Фото пустующих рабочих мест отправлю по запросу.

Совершенно не оправданно,например,запрос на мобильные телефоны знакомых и начальника,когда указан и так указывается рабочий номер отдела кадров.Девушки –хамки. По телефону оформили заявку–по приходе в банк она потерялась,пришлось все заново. Уж не говоря о грабительских процентах и о том,что Пенсионный кредит под 12%– неправда, там 29%. Ни ногой больше туда!

Остались неприятные ощущения от похода в Совкомбанк. 29.08.2014 обратилась в банк за кредитом в г.Твери на Тверском пр-те 13. Все документы приняли, пообещали, что в течение часа перезвонят, так и не позвонили, пришлось в понедельник звонить самой. Получила отказ без объяснений причины. Хотелось бы по крайней мере знать, в чем причина отказа? Подавала заявки в разные банки и в Росбанке кредит одобрили, значит дело уже не кредитной истории, которая у меня хорошая. Тогда в чем? Просто любой человек выбирает для себя лучшие условия, также не понятно со страховкой, менеджер говорит, что без страховки кредит не одобрят хотя от страховки я не отказывалась. Но ведь страховка же является делом добровольным. И по процентам на сайте банка 12,5% годовых, а в отделении говорят, что как определит банк? Вообщем впечатление о себе испортили. Читая положительные отзывы других людей как то не очень верится, хотя может быть лично мне попался такой менеджер.

Неодкратные обращения не дали результатов.

Пошла, очередь огромная, отсидела ( минус два часа), подошла очередь, села к девушке, предоставила документы,поговорили, сфотографировалась, подписала документы на согласие обработки персональных данных, сказали, через час сообщат о результате, прихожу через 3 часа – очередь еще больше сидит–у них не работает программа, мы вам обязательно позвоним ...Прошло уже 2 дня – молчание...ГРУСТНО

Во всех банках города Казани существует электронная очередь и соответственно никаких очередей. Что с Вами случилось? Где Ваше доброе отношение к клиентам? я три месяца просила книгу жалоб и только сегодня мне предоставили,оказывается книгу жалоб открыли 24 июля 2014( Это не выносимо!

Добрый день! Хочу получить адекватное объяснение от вышестоящего руководства от вашего Банка на действия вашего сотрудника. 23 августа 2014 года, мой отец будучи пенсионером обратился в Ваш Банк с целью оформления кредита. Так как это была суббота мы пришли в ТЦ "Колумб", где находился представитель вашего Банка, сотрудник Т-ва Анна Анатольевна. Мой отец хотел взять небольшую сумму кредита 100 000= либо 50 000 = RUB. Предварительно мы уже были заранее ознакомлены с условиями кредита, до прихода мы позвонили на горячую линию. Сотрудник посчитала нам ежемесячные платежи и сказала: если оформить 100 000= на один год, то на руки мы получим 88 000=, 12 000= из которых будет взято за страхование жизни и здоровья. Если оформлять 50 000= на пол года, то на руки мы получим 47 000=, 3000 = рублей из которых так же за оформления договора страхования. На вопрос обязательно ли является заключение договора страхования жизни и здоровья -сотрудник ответил ДА! Я сама являюсь сотрудником Банка, в банковской сфере более 10 лет, прекрасно знаю работу многих крупных Банков. Я отлично знаю, что договор страхования жизни и здоровья оформляется добровольно и не является обязательным. Сотрудник пояснил в случае нашего отказа от заключения данного договора, Банк 100 % откажет. На вопрос сотруднику, если мы позвоним ее коллегам на горячую линию с целью удостовериться в ее словах, она ответила- что ее коллеги скажут, что страховка является не обязательной, но заявку отправлять будет она и Банк откажет! Так как нам необходимо была эта сумма, нам ПРИШЛОСЬ оформить кредит со страховкой. При подписании договора в нем было написано, что договор является добровольным! Естественно сотрудник Т-ва Анна Анатольевна, не могла толком пояснить почему ее слова противоречат словам написанные в документе! Прошу пояснить действия сотрудника, который вводит в заблуждение клиентов, "впаривает" свои продукты с целью выполнения своего плана. Прошу ответить мне письменно, с возможность отправки дальнейшей претензии в ЦБ РФ.

Запросив 120000 руб на 3 года –наруки получила 116400 отдать должна 233995! Что же тгда по неоптимальному кредиту! Самое печальное– в счет досрочного частичного погашения я трижды в разные дни в течение месяца вносила суммы 14000, 75000. 10000руб.В зявлениях указывала дату списания денег с моего счета.Первую и третью суммы списали своевременно.а вот 75000 руб какой–то "профессионал" своего дела списал с смоего счета на 6 дней раньше указанного в моем заявлении и в плановую дату платежа денег га моем счете ⁄естественно. не оказалось.Списать нужно было 18 августа. в день планового платежа.20го августа из офиса банка позвонили. сказали что от меня нужна претензия.которую я через 20 минут после звонка написала.Пришло от Совкомбанка уведомлениео том.что моя претензия принята к расссмотрению.Тем не менее,начиная с 22 августа и по сей день меня метолдично третируют смс и звонками с требованием внести плановую сумму платежа 6523руб! Я усталда звонить по нескольку праз на горпячую линию.объяснять ситуацию,Они там что. сидят в полном неведении? Дата рассмотрения претензии 26 августа.с утра меня затравили очередными звонками с вопросом.–собираюсь ли я вносить 6523.ведь у меня ПРОБЛЕМНАЯ ! Ну что за дурость!Безобразие.откровенное и наплевательское отношение к добросовестным клиентам.Возмущению нет предела! B хоть бы кто из сортрудников извинился ! Непрофессионализм в любой сфере раздражает.

Пишу из Воронежа. У меня в вашем банке открыт валютный вклад. Узнал, что в нашем городе прекращается прием валютных вкладов. Но ещё в Операционном офисе «Воронеж-центр» (г. Воронеж, ул. Карла Маркса, д. 74) мне сказали, что и забрать свой вклад по окончании срока, я смогу только в рублях. В валюте можно получить лишь до 1 сентября, закрыв вклад досрочно или в Костроме и Москве. Это не предусмотрено договором. Прошу разобраться.

Приехав банк я долго предоставлял все документы и информацию о доходах (зарплата хорошая, белая, должность нормальная). Работник банка по адресу Татарстан 52А приняла документы и сообщила, что результат мне сообщат. Но самое главное, что мне даже не позвонили. Такое отношение банка к клиентам как минимум возмущает. Позвонив на горячую линию банка мне тоже не дали никакой информации почему так произошло, порекомендовав обратится в отделение где я заполнял документы на кредит.

Из 7 положеных сотрудников в банке работает только 1. Среднее время обслуживания а банке 1 человека – 17–20 мин. Толпа уже взвыла. Моя истерика не знает границ. Единственная сотрудница с кислым лицом еле шевелится. О ужас. Пусть умрут от бессоницы те, кто в этом банке отвечает за клиентский сервис и мотивацию сотрудников. В остальных отделениях та же самая картина. В ожидании обслуживания можно жениться, родить и умереть.

Добрый день! Оформляла кредитную карт в Джи И Мани Банке в 2012 году, так получилось не смогла вовремя оплачивать кредитную карту. Устроилась на новую работу, где мой доход увеличился! Сама позвонила в банк, чтобы узнать сколько необходимо вернуть в банк. Не помню, как зовут менеджера по работе с просроченной задолженностью, он мне сообщил, что есть процедура прощения долга, после которой карта и счет закрывается автоматически. Я внесла необходимую сумму после этого позвонила в службу проблемных кредитов и сообщила, что внесла все деньги. Отправилась в отделение совкомбанка и получила справку о том, что я больше ничего не должна. Справка от 13.06 ниже прикрепила! Сегодня в 9.38 с номеров 917-393-****,495-258-****,917-239-**** мне звонили некие сотрудники "ДО СУДЕБНОГО ВЗЫСКАНИЯ" и вымогали из меня деньги обманным путем, не желая представляться и говоря, они вообще не обязаны представляться, после того, как я, как попугай просила не однократно представится некая Н-ва Анна Васильевна старший специалист, потом специалист досудебного взыскания мне сказала, что я являюсь должником хотя меня, так могут называть только в случае решения суда! ХОРОШО УМА ХВАТИЛО СПРАВКУ ВЗЯТЬ О ЗАКРЫТИИ ДОЛГА! Мне также присылают письма на адрес постоянной регистрации о том что я что то должна! Сегодня я обращаюсь в Прокуратуру о факте мошенничества и вымогании из меня денежных средств все разговоры я записывала! Вопрос № 1 Работает ли некая Н-ва Анна Васильевна! Вопрос № 2 На каком основании федерального закона меня называют должником?! Вопрос № 3 Кто компенсирует мои потраченные нервы? Вопрос № 4 Я Требую письменного ответа на мой электронный адрес о существовании Н-вой Анны Васильевны, и на основании чего эта мадам мне угрожала и давила на меня психологически нарушая мои конституционные права! Мой электронный адрес. Если удалите мою жалобу у меня есть PRT SCRN! Имеются ли эти действия со стороны банка правомерными?

Хотелось бы поблагодарить сотрудников за их терпение, понимание, уважение, за время проведения курсов у нас остались положительные эмоции.От все души желаем процветания и роста! И хотелось бы попросит: проводите по чаще такие курсы, рассказав о Совкомбанке своим знакомым они тоже очень захотели их посетить.