123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Открывали с женой вклады "Максимальный доход" в этом банке, суммы на вкладах - близки к 700 т.р. Через месяц потребовалось забрать все средства и мы пошли закрывать вклады досрочно. А теперь по-существу: 1. Мы пришли в будний день в головное отделение по улице Старокубанской, было около 12 часов дня. Работали только 2 из 4 менеджеров на весь зал. Очередь в этом банке "живая" и мы прождали около полутора часов в ожидании! 2. Дальше мы попросили закрыть оба вклада и перечислить все средства на один расчетный счет (мой счет, вновь открытый в этом банке). И попросили сделать перевод средств на мой же счет, но в другом банке (Сбербанке). И тут нас ждал сюрприз. Видите ли Краснодарское отделение не имеет технической возможности делать перевод средств со своего расчетного счета на любой другой счет в другом банке! 3. Дальше, я при менеджере позвонил в службу банка по номеру 8-800-100-00-06, там мне ответили, мол пишите претензию, но на кого, так и не смогли внятно сказать. Предложили передать трубку менеджеру и та разговаривала с Москвой через мой телефон. 4. После этого менеджер нам заявила, что Совкомбанк в Краснодаре НИКОГДА не делал таких операций и поэтому она знать не знает, что ей делать. Вы в это поверите? Что бывает банк, который не имеет возможности перечислить деньги безналом в другой банк! 5. Дальше хуже. Менеджер стала звонить в службу обучения сотрудников банка для консультации, но там ей никто не ответил. Причем это мы её попросили туда позвонить! 6. После чего менеджер выдаёт нам пути дальнейших возможных решений проблемы: а) Заказать деньги наличкой (с приходом их в банк не на следующий день, а через день, хотя в договоре написано - заказ средств происходит за день до выдачи). Мы стали настаивать, что этот вариант нам не подойдёт.Где это видано, чтобы клиентов заставляли забирать наличку?! б) Воспользоваться интернет сервисом "Faktura.ru" и сделать перечисление денег в интернет кабинете. Но максимальная сумма одной транзакции там составляет всего 85 000р, да ещё и с комиссией 0,5%. Представляете, делать около 16 транзакций и терять 0,5% с каждой! Нас такой вариант конечно не устроил. в) А дальше, мне кажется, уже идёт мошенническое предложение со стороны менеджера. Мол есть одна возможность перевести все деньги сразу на счет в другом банке, по какой-то схеме, но комиссия составит 10%! И потребуется справка о том, что это перечисление не является "финансированием террористической деятельности" и т.п. вещей. Вы можете себе такое представить!? При том, что оба счета в обоих банках на моё имя. Я снова позвонил в службу банка по номеру 8-800-100-00-06, объяснил ситуацию, спросил почему у них на сайте указана возможность перевода денег безналом с максимальной комиссией 3000 р., а по факту - мне говорят про комиссию 10%. Мне ответили: те данные, что указаны на сайте - не имеют силы! Прошел час или чуть больше, как мы сидим с женой в полном недоумении... А менеджер лишь хлопает ресницами и только и говорит, что сделать она ничего не сможет. На вопрос, можно ли пообщаться с директором отделения менеджер мне заявила, что та сегодня в другом офисе и не может с нами пообщаться. Нервы сдали и мы решили заказывать деньги наличкой. Заказали нам их не на следующий день, а через день. И последнее, хотелось бы высказать мнение про процедуру взятия своих денег из кассы. В назначенный день я позвонил в отделение банка (через 15 минут, после открытия отделение банка), представился, спросил когда можно забрать деньги и тут произошло то, что никак не должно происходить в нормальном банке. Менеджер зачем-то спросила у меня размер суммы, которую я заказывал (хотя я ей назвал свою фамилию), я ей ответил и тут она прокричала через весь офис кассиру: "Сумма ... ещё не пришла? Можно забирать?". Кассир ей ответила, что забирать уже можно. Я был в шоке, все клиенты офиса знали: кто, сколько и когда должен забирать деньги из кассы. Когда я приехал забирать деньги, в кассе мне выдали в том числе несколько пачек 500 рублевых купюр, было очень неприятно всё это пересчитывать, ведь счетной машинки с клиентской стороны окошка — нет, а комната кассы не изолирована! Всё было слышно на всё отделение! А ведь на пересчет ушло минут 15-20. Такими условиями работы банк создаёт почву для развития преступности. Отделение банка - как проходной двор. Наши разговоры были слышны всему офису, каждому сотруднику банка и клиенту. В отделении банка нет никакой приватности! Нет и охраны. PS: У меня есть реальные опасения, что меня "пасли" в отделении банка. За мной в кассу стоял подозрительный мне человек, причем он стоял в кассу минуя обращение к менеджеру. Когда я вышел из банка, тут же вышел и он, но меня снаружи ждали и забрали. Может это мнительность, а может и нет. Решать Вам.

Сотрудник, очень внимательная и доброжелательная девушка, грамотно и подробно рассказала о всех вариантах кредитования, посоветовала наиболее подходящий мне, банк одобрил мою заявку в течение 15 минут. Спасибо Вам, Екатерина! Удачи, а банку процветания.

Работа с клиентами абсолютно не налажена, такое чувство, что руководству банка вообще все равно какая у их банка будет репутация, на все жалобы только формальные отписки типо "мы разберемся"...Платежи принимают далеко не во всех отделениях, а окончательный платеж вообще пришлось ехать совершенно в другое отделение, на Марксистскую приехала, ждала 20 минут, при всем том, что работающих сотрудника было два, но одна из них просто тупо ушла в служебное помещение и не выходила оттуда, пока ее не позвали клиенты, а уж дозвониться до них практически невозможно, пытылась сделать это не единожды, не слезала с телефона 15–20мин постоянно набирая номер.

вследствие чего – просрочку, которой не было никогда! Объяснить почему средства 1,5 суток просто пролежали на счете мне не смогли.Банк все просто свалил на меня, якобы по моей вине, надо было раньше вносить. Писала претензии, звонили, разбирались, а просрочку не снимают. Это единственный банк в Москве, который практикует зачисление только за сутки–двое,даже через кассы после 15.00! Персонал плохо информирован, не действуют в интересах клиентов.

Никогда бы не подумала, что могут возникнуть проблемы при заказе выдачи собственных денег... Но это Совкомбанк и я не удивлена. Ситуация следующая: Мне нужно было заказать на выдачу д.с. На сайте банка нашла контактный телефон офиса Щепкина 28. (уточняю, что данный офис является центральным и выдачу крупных сумм по выходным производят только в данном офисе). По телефону заявку на выдачу денег у меня приняли, уточнили мои ФИО сумму и время обращения в отделение, сказали, что мой заказ будет передан в кассу данного офиса. Когда же на следующий день я обратилась, в отделении, мне сказали, что данный заказ не поступал и денег они мне выдать не смогут. На все мои вопросы почему так получилось и как же поступить в данной ситуации, сотрудник отделения только пожимала плечами. Далее она, но уже после моего возмущения, попыталась связаться с сотрудниками по тому же телефону, но там ей никто ничего вразумительного не ответил. В итоге я осталась без своих собственных денег! Такого бардака я не ожидала... Сотрудниками не было предпринято ровным счетом ничего, чтобы как-то исправить данную ситуацию! Настоящий советский коммунистический банк - "СОВКОМБАНК" и до "СОВРЕМЕННОГО" вам как до луны! Р.S. Позор, что в центральном офисе резервный запас наличности до 200.000 руб!

Вчера, 12.08.2014г. мной был оформлен кредитный договор №371610197 на сумму 100.000,00 руб. под 12% годовых. После того, как я получила наличные я поинтересовалась сохранились ли условия частичного досрочного погашения. На что менеджер банка мне ответила, что сохранились, но с небольшими изменениями. Во-первых, теперь недостаточно просто внести деньги на счет, но и при списании досрочно, а не по графику, необходимо обратиться к менеджеру, чтобы он в ручном режиме списал сумму досрочного платежа. Эти изменения понятны и не вызывают вопросов. Во-вторых, теперь после списания части досрочно уплаченной суммы, сумма планового платежа не изменяется, но изменяется срок кредитования. Меня данный поворот событий очень не устраивает, т.к. я бы хотела уменьшать именно сумму очередного платежа, а не срок кредитования. На мой вопрос почему и на каком основании такие изменения, менеджер мне сослалась на Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)", вступившем в силу с 01.07.2014г. Однако, в ст. 11 п. 8 данного закона сказано: "При досрочном возврате части потребительского кредита (займа) кредитор в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), обязан предоставить заемщику полную стоимость потребительского кредита (займа) в случае, если досрочный возврат потребительского кредита (займа) привел к изменению полной стоимости потребительского кредита (займа), а также уточненный график платежей по договору потребительского кредита (займа), если такой график ранее предоставлялся заемщику." Кроме того, в соответствии с законодательством, банки и иные кредитные учреждения не имеют права препятствовать заемщику досрочно исполнять свои обязательства. В кредитном договоре, оформленном мною вчера, не содержится никаких пунктов относительно досрочного гашения кредита или праве банка в одностороннем порядке решать способ изменения погашения при частичном возврате. Прошу популярно разъяснить мне правомерность действий сотрудника банка в части отказа пересчета суммы планового платежа. Думаю, что после всего это будет моим последним обращением в данное кредитное учреждение.

приечем обязательным условием прибретение золотой карты

Добрый день, сделайте что-нибудь с интернет банком (Faktura.ru) при каждом обновлении выдает разную сумму задолженности, то я Вам 9000 должна то 2000, то 7000. Для чего он тогда нужен этот интернет банк, если я не могу им пользоваться? Информация недостоверная! На прошлой неделе звонила на горячую линию, девушка обновила информацию и все было нормально, сегодня захожу и я Вам опять должна 9000, чудеса! Обновите информацию на достоверную! Мне платить на этой неделе, а сколько не известно!?

Никогда не являлась клиентом вашего банка, посоветовала к вам обратиться подруга. Пришла в отделение по адресу г.Черногорск, ул.Космонавтов, 35. Находится оно в компьютерном магазине. Когда я туда пришла специалиста на месте не оказалось, мне сказали, что нужно подождать минут 5. В итоге, ждать пришлось больше 15 минут. Потом пришла девушка, я ей объяснила, что точно еще не определилась с суммой и сроком. Стала ее просить, чтобы она рассчитала мне по разному. Девушка стала нервничать и в очень грубой форме сказала, что сначала надо определиться, а потом уже в банк идти. Мол, я просто время ее трачу. Естественно, никакой кредит я оформлять не стала, только зря время потратила и нервы.

Одна из них встала и удалилась. Поинтересовавшись могу ли я получить консультацию у второй девушки, услышала ответ, что консультант ушла на обед на сорок пять минут. Я понимаю, что служба–службой, а обед по расписанию. Почему тогда на дверях Вашего отделения весит график работы несоответствующий действительности?

Здравствуйте. Девятого августа 2014-го года открывал срочный вклад в отделении Совкомбанка по адресу Зеленоград, Савелкинский проезд, дом 4. При оформлении договора сотрудница банка почему-то не поставила печать на документ. Почему? Означает ли это, что часть вкладов в Совкомбанке не регистрируются, т.е. идут мимо кассы? Спасибо.

Сегодня пришла в Зеленоградское отделение Совкомбанка, по адресу Савелкинский проезд, дом 4 снять проценты по вкладу вместе со своей 70-летней мамой. Мало того, что в отделении, которое похоже на конуру собачью, в котором нет ни окон, "ни дверей", там НЕ (!) работают кондиционеры! В помещении было градусов 40 не меньше! Перед нами было 7 человек, работало всего 2 оператора. Ждали своей очереди 35 минут, дышать было нечем совершенно! Моей маме стало плохо и нам пришлось уйти. Такой солидный банк, а денег на кондиционеры (про помещение я вообще молчу!) выделить не может! Обращаюсь, к руководству банка, пожалейте своих клиентов, в особенности пенсионеров! Сделайте так, чтобы мы с радостью возвращались в Ваш банк. Спасибо!

Не являюсь и никогда не был клиентом Совкомбанка, однако, 07.07.14 13:05 получил СМС следующего содержания: "Уважаемый клиент! По договору № 164060/2 вашей кредитной карты мин. платеж 995,61 руб. Если оплата еще не произведена или произведена не в полном объеме, просим оплатить до 27.07.2014 Проверочный код для оплаты в терминалах: 8843. Спасибо! Группа Совкомбанк." Мошенники, сразу подумал я и связался с банком, чтобы они отреагировали. Мое обращение в банк № 3912274 от 07.07.2014 14:10. 09.07.2014 11:44 получил от банка СМС о том, что мое обращение в работе и они "прилагают все усилия для разрешения вопроса в кратчайшие сроки". 16.07.2014 08:13 получаю СМС следующего содержания: "Уважаемый клиент! Ваше обращение рассмотрено. Вами 18.05.205 г. был оформлен договор по кредитной карте № 164060/2. Для расторжения кредитного договора по кредитной карте Вам необходимо обратиться в офис Банка, оплатить задолженность и написать письменное заявление на расторжение договора. Уточнить режим работы офиса Вы можете по телефону горячей линии, Ваш Совкомбанк." 07.08.2014 15:09 получил сообщение: "Уважаемый клиент! В связи с некорректным взиманием суммы ежегодной комиссии за обслуживание счета с использованием карты на Ваш счет будет зачислена компенсация в размере фактически оплаченной комиссии. Ваш Совкомбанк". 07.08.2014 17:06 еще сообщение: "Поступление средств на счет договора кредитной карты 164060/2 Сумма: 4.39 RUR Дата: 07.08.14 17.05.54". Вот те раз, разобрались, называется. Что все это значит? Надо отметить, что в 2005 году у меня была карта Дельтабанка, по которой все задолженности были погашены своевременно. Потом GE Банк купил Дельту, а потом Совком поглотил GE. Об отсутствии задолженности с моей стороны свидетельствуют документы своевременных платежей и отсутствие беспокойства меня в течении 8 лет после окончания срока действия карты со стороны Дельты и GE. Хотелось бы узнать у руководства Совкомбанка, на каком основании они продолжают начислять мне задолженности? Карта давно в Дельтабанке. На руках у меня ее нет. Срок действия карты истек 8 лет назад. Были транзакции по закрытой карте? [b]Администратор: [/b] Автору: уточните, в итоге, какую оценку хотите поставить банку?

Кредит был взят на 5 лет, за год я досрочно погасила более 80% кредита. И вот в этом году "ДжиИ Мани Банк" присоединили к "Совкомбанку" и здесь начались сплошные проблемы. Присылают из банка СМС сообщения, что произошло присоединение, прихожу платить и ни оператор в салоне Связного банка ни я не можем разобраться. Это было в июне этого года. На пятый мой приход ы Связной я погасила очередной платеж. В июле пришло еще СМС сообщения, что поменялись теперь реквизиты для оплаты кредитов от бывшего "ДжиИ Мани Банка". Оператор Связного банка не смог по этому СМС принять у меня платеж. Не верно указано БИК банка и нет расчетного счета. Уважаемые сотрудники банка: Это ваша проблема получить с меня платеж. Дайте четкую инструкцию как мне внести оплату с моего Онлайн банка. Ходить куда–то я больше не буду. Или Вы запутываете нас специально, что бы потом предъявлять суммы за просрочку платежа? Не пройдет этот номер, мы работаем не с вами первыми и такого отношения я за свои годы не видела.

страх.частью не пользовалась. как можно вернуть сумму страховки если я ею не пользовалось?

Как-то нужно было перехватить 300 тысяч. Заполнил анкету, прошел звонок, прога в смарте сразу определила джиманибанк (я с ними даже не связываюсь), потом ехал за рулем, ответил не посмотрев - оказалось совкомбанк. Девушка сказала, что ип выдают запросто, а у меня пакет документов под рукой. Наметила встречу в г Екатеринбурге, в мегаполисе, я приехал, а там стойка наподобие мороженое продавать. Девушка за стойкой сказала, что документы принять не может, мол, операторы из Москвы мне неправильно встречу назначили, надо было в нормальный офис приглашать. Вот сейчас почитаю отзывы и сделаю вывод, можно ли связываться с этим банком...

Как то долго все делают,пароль запросить новый сутки,пароль для интернет банка сутки,а перевод с того же интернет банка со сторонней карты до 5 дней!Что так все запутанно то?

Персонал безграмотный, горячая линия постоянно занята. Куда пожаловатся не знаю, подскажите.

Хотелось бы поделиться своим опытом сотрудничества с Совкомбанком. Являюсь клиентом этого банка в качестве заемщика, но решила взять кредит, точнее оформить перекредитацию в другом банке, более выгодными оказались условия. Столкнулась с проблемой - для оформления процедуры от меня требовали справки о задолженности. К менеджеру Совкомбанка мне пришлось обращаться несколько раз, т.к. предоставленные мной шаблонные справки другой банк не устраивали. Последние разы я приходила уже совсем без надежды, но порадовала меня работа менеджера. Она позвонила сама в другой банк, связалась с кредитным экспертом и уточнила, что именно должно быть написано в справке, чтоб она устроила кредитный отдел. Юлия вручную сделала мне справку, подкрепила все это выпиской со счета. Вобщем с такой справкой перекредитацию мне одобрили. Для закрытия кредита в Совкомбанке мне не хватило пары тысяч, и Юлия рассказала мне о кредите Больше и дешевле. Немного подумав, я решила оформить данный продукт, и очень этому рада. Менеджер помогла мне решить сложную ситуацию с финансами, новый платеж по кредиту мне намного более удобен. Хотелось бы выразить благодарность отзывчивому и терпеливому менеджеру Юлии, очень понравилось качественное и профессиональное обслуживание. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, какая процентная ставка была по вашему кредиту и по какой оформил Вам сотрудник? [b]От НатальяАлександровна: [/b] Новый кредит оформлен под ставку 28.9%, до этого ставка была 27%. Несмотря на увеличение ставки новый платеж мне более удобен.

в зале душно туалета нет ладно ума хватило воду поставили в зале работают всего два сотрудника за 3,5 часа обслужили 3 человека, у супруги поднялось давление обратился менеджеру марине ускорить процес нарвался на полное непонимание и не человечность, кого вы на работу принемаете? жалко потраченное время больше не пойду и кто захочет раскажу как есть