home
Совкомбанк
Совкомбанк

ПАО «Совкомбанк»

3.90

124220

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Совкомбанк

3.90

124220 отзывов

Источники

3.80

59305 отзывов

4.57

7 отзывов

4.43

64271 отзывов

3.49

637 отзывов

125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Очень долго!

Вклады

3

Пришёл закрыть вклад по сроку. Адрес офиса: ул. Восстания 40. Сидят 2 сотрудника, но закрыть вклад может только один. Очередь 3 человека, но все ОЧЕНЬ долго. Сижу уже 45 минут и сколько ещё просижу - вообще непонятно... каждый раз одно и тоже. Сотрудников не хватает, а обслуживание каждого клиента занимает чуть ли не полчаса, а то и больше!!!

28.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк навязывает дополнительные услуги, дает ложную информацию

Автокредиты

2

Добрый день. 30.03.2018г. покупал автомобиль, кредит был оформлен в Совкомбанке. Сотрудница банка К-на Т.Ю. при оформлении необходимых документов выдала две карты (Халва и карту Золотой пакет), сказав, что они бесплатные и обязательные, хотя я изначально отказывался от них. К-на Т.Ю. заверила, что Карта Золотой пакет, якобы нужна для погашения кредита, годового обслуживания за нее нет. Придя домой, я обнаружил, что никаких условий и использовании карты в договоре нет. 06.05.2018 я позвонил на горячую линию, чтобы отказаться от услуги sms-информирование, и узнал, что за карту Золотой пакет уже списали 4 999, при этом сотрудник банка отключил sms-информирование, на вопрос, можно ли вернуть комиссию за карту, сотрудник ответил, что отказаться от карты нельзя. Однако, придя в отделение банка, оказалось, что отказаться от карты можно. Я написал заявление об отказе от дополнительных услуг, его приняли к рассмотрению, но в итоге отказали мне, так как прошло 14 дней. В результате, я потерял время, так как в банк пришлось ездить несколько раз и отпрашиваться с работы, и деньги за карту, которая совершенно не нужна.

28.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Плюсы и минусы банка. Комиссия 20% за пополнение и прочее

Кредитные карты

3

Хотел бы переписать свой отзыв о банке, т.к. первый был не засчитан за "излишнюю эмоциональность"... Ну и дополнить парой других моментов. Принято писать о банках (да и везде) только когда случается что-то плохое, о хорошем обычно не пишут. Тем не менее почему-то негатива всегда больше, чем плюсов, может поэтому. Сперва плюсы 1. Банк в принципе неплохой, вклады одни из самых высоких. На этом в принципе плюсы наверное и заканчиваются. По минусам 1. Конкретно у нас кассы в отделении нет... Снимать вклад через банкомат или же пополнять (даже в 100-200т) очень веселое занятие. Крупные суммы за раз не принимает, не выдает. Вот и стоишь ты, и кормишь его полчаса. Очень интересно таким заниматься. Все ходят и смотрят, а чего ты такое там делаешь, а много у тебя денег или нет. 2. Повторю кратко прошлый свой отзыв. Есть Открытие Брокер. Переводил с него свои средства (фондовый рынок). Переводил на счет карты. Перевод был от имени юридического лица (хотя это фактически от меня лично - как физ. лица). Ну т.е. брокер переводит мне мои же деньги на банковский счет. С меня взяли комиссию 20%. Формально банк прав - по тарифу, но все эти тарифы настолько глубоко спрятаны, что сразу и не найдешь... Обидно. Почему обо всех таких 20% комиссиях не писать на видном месте? Почему я должен качать 5 файлов, чтобы найти подпункт подпункта дополнительного документа и т.д... И сама комиссия - ну ладно 1% я еще пойму хоть как-то. НО 20%! 20% КОМИССИЯ? Такой размер комиссии должен быть красным шрифтом написан, а не спрятан глубоко... Берите пример с Тинькофф банка, все везде пишут. Делаешь перевод, пишут лимиты, сколько снимут и т.д, а тут... По ситуации посоветовали обратится в банк, написать заявление, предоставить документы и т.д. Все благополучно решилось, комиссию вернули на счет. Как говорится, спасибо и на этом. Но чести это особо банку не делает все равно, если честно. Интересно очень было ходить в банк, писать заявление, тратить свое время. Светить бумаги с финансовой и личной информацией сотрудникам банка. Тем более, когда город очень маленький и все друг друга знают... Так что тоже то еще удовольствие. 3. Принудительное навязывание карты "Халва". Зачем мне звонят и задают вопрос не "А нужна вам эта карта вообще?", а спрашивают: "У нас есть карта. Куда и когда вы к нам придете, чтобы забрать ее". В общем кратко - обычный банк со своими плюсами и минусами. Как по мне до положительного рейтинга еще далеко, но и в минус вгонять не стоит. Троечка - середнячок.

28.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

История Боли, Самоуправства и Некомпетентности

Кредиты наличными

1

Добрый день! Я расскажу вам историю того, как я решил воспользоваться программой восстановления кредитной истории "Кредитный Доктор". В общем дело было так, я в 2016 году обратился ориентировочно в ноябре в отделение на Восстания 40 в СПб для оформления Кредитного доктора! По программе было три этапа и первый этап заключался в оплате услуги банка на сумму 4 999 рублей, под 33%, то есть я подписываю бумаги и становлюсь должен 4 999 рублей, потом в течение трех месяцев я исправно вношу платежи равными частями, первый этап я выполнил и все внес четко по графику без просрочке. Далее в начале 2017 года, когда погасил кредит на 5 к я оформил второй этап это 10 000 на карту и на 6 месяцев платежи, их так же внес по графику и без просрочке. И вот в январе 2018 года я обратился в отделение на Большевиков 32 лит А в супермаркете Карусель к "специалисту" и попросил оформить третий этап это 40 000 рублей на 6 месяцев. Мне одобрили и дали документы на подпись. Я начал подписывать и вчитываться в договор, там было подключено мне три страховых программы, одна для пенсионеров, другая для инвалидов, третья для нормальных людей, каждая около 10 % от стоимости кредита + 2 коробочных продукта от ВТБ страхование на сумму 5 000 рублей, который мне предложили подарить друзьям:))) Я сказал, что все это меня не устраивает и что я подписывать не буду такой договор. Мне сказали, что тогда нужно время, чтобы там что-то в системе аннулировать, я отошел перекусить на 15 минут в кафе, и мне приходит смска, что вам перечислено 24 500 на карту вместо 40 000, то есть остальные деньги это были страховки для пенсионеров и подарки для моих друзей на 5 000 рублей. Я вернулся, сказал - как так, я вам сказал, что отказываюсь, но оказалось, что она уже успела нажать кнопку выдать кредит еще до того, как я начал подписывать документы. Я сказал - отменяйте, она говорит - мы не можем, банк не может отменить, типа сами пишите заявления и отменяйте, едьте в центр в ВТБ страхование и растрогайте эти страховки. Я написал жалобу в банк и описал историю, 2 недели рассматривали, и в итоге банк со своей стороны все сам расторг и закрыл кредит, извинился передо мной, сказал, что это некомпетентные сотрудники, и что страховки это по желанию и что все виновные понесли свое наказание и.т.д. Спустя три недели после инцидента я снова пошел в это отделение, там уже сидел другой менеджер, и рассказал свою историю, что вот так и так было, и что снова хочу подать заявку на третий этап. Мы подали заявку, и мне пришел отказ, типа следующую заявку можно подавать только через 3 месяца после, а как понятно из текста выше я подавал 3 недели назад. Оке я написал снова жалобу в банк, что из-за того, что произошла такая вот история, я не могу перейти на третий этап, и мне приходит отказ от банка. БАНК МНЕ НА ЭТУ ЖАЛОБУ ДАЖЕ НЕ ОТВЕТИЛ! Оке, я немного отпустил эту историю и решил подождать еще 3 месяца, вместо того, чтобы выяснять, тратить время на все это. Но я потерял время по вине вашего сотрудника и не смог перейти на третий этап, что важно для информации далее! 21 мая 2018 года я обратился в отделение на проспект Большевиков 9, примерно прикинув, что 3 месяца точно прошло с того момента, обратился к специалисту мужчине, рассказал ему всю историю, что было, сказал - не надо ничего выдумывать и пытаться меня обмануть как-то, думая, что может быть так обучают их всех делать, подключать кучу страховок. Он вроде все понял, подал заявку на кредит, и заявка ушла на спец рассмотрение, дело было вечером, и он сказал, что свяжется со мной и сообщит о результате рассмотрения. В итоге 22, 23, 24, 25 - тишина, в субботу я решил позвонить в колл-центр Совкомбанка и спросить, что там по моей заявке, мне оператор сказал, что она одобрена и что я могу ее получить. Я спросил - какое отделение у вас работает в воскресенье, оказалось, что только одно это Ленинский проспект 128. Я поехал туда, рассказал и там всю свою историю менеджеру, и я так понимаю управляющему мужчине. Но мне сказали, что оказывается моя заявка была одобрена, но у нее истек срок давности, а именно 5 дней. И есть только один вариант это подавать повторно заявку!:) Оке, мы ее подали, и что вы думаете, естественно мне прилетел ОТКАЗ!!!!!! И я так понимаю, что мне надо теперь опять ждать 3 месяца, чтобы снова подать заявку и перейти на долгожданный третий этап кредитного доктора. Я такими темпами поседею, пока закончу восстановление, почему я должен из-за того, что ваши сотрудники некомпетентны, страдать. Я по условиям договора со своей стороны выполняю все четко, но почему банк не выполняет со своей стороны, почему я должен страдать из-за ваших сотрудников??? Я прошу банк разобраться в данном вопросе, перевести меня на третий этап, не дожидаясь 3х месяцев, по-моему это честно. Я просто уже не верю, и что я приду через три месяца и ваши сотрудники выкинут еще какой-нибудь номер и еще, и еще. P.S. Имею претензии только к сотрудникам отделений на Большевиков 9 и Большевиков 35 лит А, где мне навязали страховки и к сотрудник,у который мне не сообщил вовремя об одобрении, он знал всю боль, которую я перенес в прошлый раз, но подзабил! К сотрудникам Ленинского проспекта 128 претензий не имею. P.S.2 Я сам работаю в страховой компании, опыт работы в нескольких банках, знаю, что и как устроенно в этой стране, что можно и что нельзя подключить, навязать, оформить, расторгнуть и т.д. в страховом деле. Но в каждом вашем отделении все сотрудники хором поют, что, к сожалению, это обязательно, что страховка для пенсионеров и инвалидов вам подходит и пару коробочных продуктов от ВТБ Страхования - это единственный вариант оформить у нас кредит!

28.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Обманные действия сотрудника банка

Кредитные карты

1

Я Я-н Г.А. пришел в банк 26.05.2018 в г.Калуга, чтобы оформить второй этап кредитного доктора. Оформили, подписал бумаги и тут сотрудник банка М-ва взяла из шкафа два конверта картонных и положила на стол, говорит - от банка подарок вам совершенно бесплатно, выбирайте. В одном страхование квартиры, в другом помощь юриста, думаю - зачем мне это нужно? Это же подарок говорит она, я выбрал, и она вскрыла мой другой конверт, в котором карта с пин -кодом и пошла набирать на терминале. Я подумал - активировать надо ей карту мою, но не тут-то было. Как сейчас помню, да вы не обращайте внимание на смс - говорит она. Я подумал - активировали карту, все супер. Спасибо, говорю, всего доброго, приходите ещё - говорит она. Сел в транспорт, еду домой и уже когда выходил - осенило! Смотрю на телефон, а там смс списали около 3 тысяч за этот продукт, который я выбрал и понял, что меня развели на доверии! И тут я в холодном поту понимаю дальше, она же не имела право вскрывать мой конверт с пин-кодом, это только я, владелец карты, это сделать могу. Вот и ввела этот продукт в конверте на терминале. А там ещё на конверте подарок написано видимо этим и психологически давят, а сзади от 2 500 за услугу. Это ужас, впаривать нагло, просто слов нет. Камеры там установлены и если есть прослушка, то супер вообще. Если только не удалят после того, как я написал жалобу. Написал лишь потому, что обманули доверчивого гражданина. Никому нельзя доверять Совкомбанку, тем более, не вздумайте туда идти, обманут как делать нечего. Строят из себя умных и улыбаются, а на деле - присваивают деньги, сотрудники умеют только красиво говорить, больше ничего. Только мы вместе сможем преодолеть этот беспредел, который творится в нашей стране, если все не будем молчать, а говорить, пусть все узнают. Прошу руководство рассмотреть мою жалобу и вернуть мои деньги, которые списали, и за моральный ущерб, так как не по себе стало от этого всего. Осадок долго на душе у меня останется. Туда больше ни ногой.

27.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстро взяли кредит

Кредиты наличными

5

Являюсь держателем зарплатной карты Совкомбанка уже второй год. Ни разу не было такого, чтобы задерживали, не перечисляли денежные средства. Срок в срок сумма поступала на мою карту, можно даже было и не волноваться. И вот, с мужем решились в этом банке взять еще потребительский кредит на отделку нашей трешки. Другие варианты банков не рассматривали даже, так как Совкомбанк вызвал у нас полное доверие. Сумма была достаточно большая для нас, занять было не у кого. В банке рассмотрели нашу заявку в течении 30 минут и дали согласие. Процент получился небольшим, так как у меня достаточно хорошая зп. Составили график платежей, мы поставили свои подписи, и получили необходимую сумму в руки. Приятно, что никаких нервотрепок и волнений с получением денег не было. Благодаря Совкомбанку ремонт у нас начался быстрыми темпами. И уже через 1,5 месяца мы любовались на готовый результат!

Kristina Mishina

26.05.2018

Отзыв с сайта Sravni.ru

Обман сотрудников!

Кредитные карты

1

Здравствуйте. Сегодня 26 мая я оформил третий этап программы кредитный доктор. В течение часа мне перезвонил сотрудник банка и сообщил, что кредит мне одобрили, но вместо 40 тысяч всего 28 741 руб. При оформлении кредиты выдали график платежей 12 месяцев по 3 973. Итого вместо полученных 28 741 руб я должен банку 47 676. На вопрос - почему такая переплата почти 20 тысяч, сотрудник ответил, что на этом этапе только такой большой процент. На вопрос о страховке, она ответила, что там копейки, т.к. сумма небольшая. Сказала сегодня нужно снять деньги и за снятие будет 2%, а то завтра будут деньги на другой карте и возьмут 4% за снятие. Снял 27 900. Доехав до дома, открываю договор и сумма кредита одобренного 38 909 рублей. Сотрудник даже не сказал, куда пропали 10 тысяч!!! Страховку я не просил, про нее не было указано ни слова. Переплачивать 20 тысяч за услуги, про которые я не слышал, не был предупрежден и не нуждаюсь? Кроме того сотрудник не спрашивая разрешения открыла конверт с пин-кодом. Для чего вопрос? Какое право имеет сотрудник смотреть пин-код. И далее выдала карту халва с лимитом 0,01 и сказала скачать приложение на телефон. На мой ответ, что у меня нет интернета она сказала, что ничего страшного, я зайду через свой телефон и покажу как пользоваться приложением Халва. Но мне на телефон пришел пароль, который нельзя никому говорить, но сотрудник взяла этот пароль и ввела в свой телефон. Что за обман-то такой в банке? Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Отключить мне все страховки и вернуть деньги, отключить какой-то Совком лайн, который я не подключал. Договор № 1738004955.

26.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман в открытии счёта

Обслуживание

1

Меня как ИП пригласили обслуживаться в этом банке. Позвонили, говорят, что открытие счёта бесплатно, один из тарифов с бесплатным обслуживанием мне подходил. Приехал к ним и тут началось, оказалось, что нужно всё таки 500 р заплатить за обработку документов, думаю чёрт с ним. потом за обслуживание карты тоже 500 р. но самое главное оказалось в конце, когда всё уже было заплачено. якобы, служба безопасности не одобрила бесплатный тариф и перекинули на платный 750 р в месяц. для меня, как для малого предпринимателя это не подходило и все мои возражения по данному поводу не принимались. Но деньги уже ушли и возвращать их не стали.

Александр Пантилей

25.05.2018

Отзыв с сайта Sravni.ru

Весело с "Халвой"

Кредитные карты

1

Название "СОВКОМБАНК" олицетворяет его отношение к клиентам, но даже в Советском союзе, хамоватые и всегда недовольные продавщицы, тебя нормально обслуживали! К сути: Получил карту "Халва" 3-4 месяца назад, в принципе был доволен, покупаю часто всевозможную технику. Рассрочка, это очень удобно. В один прекрасный день, вижу в личном кабинете пункт увеличения лимита, нажимаю, предлагается загрузить своё фото и справку формы 2-НДФЛ (по желанию). И тут началось.....фото не загружается. Пишу в поддержку, они порекомендовали загрузить с ПК. Загрузил фотографию, и что я вижу? Необходимо загрузить справку, которая, якобы, необязательна. Загрузил, тоже с кучей заморочек, мне пришёл ответ, что одобрено увеличение лимита на 30 000 рублей предлагается нажать на кнопку увеличить лимит. Теперь начинается веселье) Нажимаю на кнопку, всплывает окно "ошибка операции". Наивно полагая, что вопрос плёвый, пишу в поддержку, там ответили, что вопрос принят в работу, ждите смс. Хорошо, жду смс, его нет. Звоню в контактный центр...... Оператор №1: подождите до завтра, пока одобрение прогрузится. Стоит ли говорить, что "завтра" ничего не происходит?)) Оператор №2: Этим мы не занимаемся, пишите в техподдержку. Пишу в техподдержку, там отвечают, что вопрос принят, ждите смс. Стоит ли говорить, что смс не было?) Оператор №3: обратитесь в офис банка, я помочь не могу. И так, еду в офис банка. В офисе живая очередь, присаживаюсь, ожидаю. В это время подходят люди. Подошла моя очередь, я смело встал и направился к освободившемуся сотруднику, но меня остановили, разъяснив, что мужчина, который пришёл после меня, должен доделать начатое ранее (объективных оснований для этого нет, но классика всех банков - пропускать кредитующихся вперёд других, ведь девочки получают с этого деньги, а я мало ли с чем пришёл), благо, почти сразу сажусь к другому сотруднику. Обрисовал проблему и предоставив справку, сотрудник сняла копии и сказала, что позвонит мне и проинформирует касательно решения. Позже в тот же день, был звонок от банка, но не успев начаться, звонок сразу оборвался. Я перезвонил, оператор ответила, что вероятно звонил сотрудник офиса и он же перезвонит, а она не в курсе происходящего. Но ни в этот день, ни в последующие, никто не перезвонил. Звоню в поддержку.... Оператор №4: ждите, заявка рассматривается до 3-х дней. Жду......Сегодня пятый день, ответа так и нет. Писал и на эл. почту, ответа нет. Банку бы дать премию года, за столь высокое обслуживание! Отвратительно, бестактно, абсолютно наплевательски, всё это подчеркивает отношение сотрудников к клиентам. Вот только я нигелистом не являюсь и отзыв о вашем отношении напишу, он первый о банке и обслуживании, но такое нельзя держать в тайне от ваших клиентов и потенциальных клиентов (они закроют глаза, что пройдут без очереди). Мы уже не в СССР живём, чтобы так относиться к клиентам. Сейчас всё больше банков выпускают подобные продукты и я никому не рекомендую пользоваться картой "Халва"! Всё вышесказанное готов подкрепить скринами переписки с техподдержкой, разговоры с операторами не записываю.) P.S. Стоит ли говорить, что от банка не пришло ни одного смс, кроме пароля для входа в личный кабинет?) НАСТОЯТЕЛЬННО РЕКОМЕНДУЮ НЕ ИМЕТЬ ОТНОШЕНИЙ С ДАННЫМ БАНКОМ!

25.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

25 дней на аннулирование кредита

Кредиты наличными

1

Добрый день. Такого количества навязанных "добровольных" дополнительных услуг при оформлении потребительского кредита я не встречала ни одном банке! 3 страховки (МетЛайф - страхование жизни, ВТБ страхование - Привет, сосед, Альфастрахование - страхование имущества), золотая карта с пакетом "Золотой ключ" (типа бесплатная) и ДБО! За все эти прелести жизни с меня взяли 59 тыс, при сумме кредита 250 тыс., и ДБО оплачивается ежемесячно дополнительно. При этом из всех перечисленных услуг я знаю цену только страховки ВТБ - 2500 и ДБО 149 руб/мес. Сколько стоят остальные услуги, мне не сообщили, соответственно на что ушли деньги кредитные - я не знаю (на оплату страховок, чьего-то обеда, помощь детям Африки?) Потому что, пока я подписывала документы, менеджер взяла мою карту, на которую мне перечислились кредитные средства, вскрыла конверт с пин-кодом, и мило удалившись к банкомату со словами: "Я сейчас вам страховку активирую", пошла и оплатила 2500 ВТБ "Привет, сосед!", а потом спрятала между основными бумагами, чтобы я типа не заметила. В итоге, придя домой и начав детально изучать документы, я была просто шокирована! Разочарована! И слава богу, что я не воспользовалась ни копейкой выданных мне денег. Через день собрала все бумажки и побежала аннулировать кредит. Но не тут-то было. Менеджер отказалась принимать у меня заявление, со словами: "Если Вы не пользовались кредитом, через 25 дней он аннулируется автоматически" (п. 2 Договора потребительского кредита). Но при этом в Общих условиях договора потребительского кредита, размещенных на сайте Совкомбанка п 4.2.2 говорится, что заемщик вправе в течение 14 календарных дней с даты заключения договора отказаться от его исполнения, НАПИСАВ ЗАЯВЛЕНИЕ в банк. Более того период охлаждения у всех страховок 14 дней. Уважаемый банк, у меня вопрос: Почему Ваш сотрудник отказывается принимать у меня заявление, когда это прямо предусмотрено Условиями договора?? Я не хочу ждать 25 дней. Я хочу аннулировать кредит сейчас. Хоть кредитный менеджер уверяла меня, что на 25й день все аннулируется, но у меня доверия к ней и Вашему банку больше нет никакого, я не хочу прийти на 25 день в банк и услышать, что страховки отменить уже нельзя, а кредит я обязана платить.

25.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужас, а не банк!

Кредитные карты

1

Ужастный банк, мне всучили кредитную карту по программе кредитный доктор. После того, как я узнал, что это за программа хотел отказаться, но банк не вкакую. Яко бы вы нам деньги должны... Так я их не получал, а должен чисто за выдачу мне кредитки 10000 рублей + проценты... Козлы... Ужастный банк.

Алексей Иванович

24.05.2018

Отзыв с сайта Sravni.ru

Ошибка сотрудника Совкомбанка

Вклады

1

03.05.2018г. я обратился в отделение Совкомбанк по адресу г. Энгельс, улица Тельмана, 33, с целью пополнения и получения консультации по вкладу. Мне были неизвестны сроки окончания вклада, т.к. по условиям договора была предусмотрена постоянная пролонгация вклада. Сотрудник Совкомбанка Е-на Т.А. уверила меня, что так как проценты по вкладу начислены, период и срок действия вклада истек, и предложил открыть новый. После подписания документов по ее рекомендации и открытие вклада на новый срок, но уже, к сожалению, под значительно низкие процентные ставки (7,9% действующий, а открыли под 6%), мною были перепроверены начисленные проценты по вкладу, обнаружена ошибка. В течение получаса я обратился повторно к Е-ной, с указанием ошибки. Сотрудник подтвердил, что допустила ошибку, и некорректно просмотрела сроки окончания вклада, предложила написать заявление, уверив меня, что все легко исправимо. Мною было составлено заявление, с описанием данной ситуации и просьбой отозвать заявление о закрытии вклада и начисления % на прежних условиях (обращение № 23645505). Мне пришлось оставить еще несколько обращений (23839462, 23865936), также лично обращаться в Совкомбанк к руководителю отделения, но полного удовлетворения моих требований не произошло. Руководство отделения признало полностью виновным сотрудника, приносит мне извинения, но технически как бы не может исправить ситуацию. Считаю действия сотрудника не компетентными, сотрудник ввел меня в заблуждение, предоставив некорректную информацию. Из-за халатной работе сотрудника мною были потеряны денежные средства, а также полное доверие и лояльное отношение к банку, при том, что я более 10 лет являюсь их постоянным клиентом, и есть действующие счета в данном банке. Прошу более высокое руководство Совкомбанка ознакомиться со сложившейся ситуацией, и уверен, при реальном изучении ситуации, а не отфутболивание некомпетентных руководителей, мои требования будут удовлетворены в полном объеме, и мы продолжим дальнейшее многолетнее сотрудничество.

23.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Утерянная карта

Кредитные карты

3

В конце апреля 2018 года наша фирма, точнее её руководство, решило осчастливить нас зарплатным проектом с Совкомбанком. В принципе, мне было бы всёравно, если бы мою карту потеряли. Не успев довезти её до офиса. Всем сотрудникам выдали карты, а мне нет. Позвонила на горячую линию, зарегистрировали обращение, сказали связаться через 3 дня. Позвонила – никакого обращения не нашли, будто я и не обращалась. Зарегистрировали новое обращение №19954321. Позвонили через пару часов после него, сообщили, что карту мою пока не нашли, потому её заблокировали. Но я же её даже в глаза не видела, как она могла оказаться активной, я не понимаю. Еще через два дня позвонил специалист согласовал со мной отделение, куда следует передать карту, чтоб мне было удобно её получить. И после этого снова несколько дней молчания. Очередной звонок на горячую линию в очередной раз меня расстроил. Сказали, что доставят через три дня в отделение. Прихожу через три дня в отделение. И да, карты там нет. Я была очень злой, снова звоню в поддержку. Тут уж, наверное, сами сотрудники поняли как некрасиво это выглядит. Оператор пообещал разобраться лично, а в качестве компенсации предложил доставку карты курьером по указанному мной адресу. К чести банка надо сказать, что зарплатную карту я всё-таки получила правда с таким долгим ожиданием и проблемами.

23.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Деньги взяли без вопросов, а карту выдать не захотели

Вклады

1

Открыла депозит на 540 000. К нему стали оформлять карту Халва, чтоб на 1% увеличить ставку. Работник банка сперва сказала, что по ней лимит кредитный 15 000 будет. Затем извинилась и сказала, что карта будет дебетовая. Мне кредитные средства и рассрочки никакие не нужны, я согласилась. При заполнении анкеты, когда я не дала городской номер телефона работы, мне сказали, что выпуск карты невозможен для меня. Отсюда вопрос: когда полмиллиона я приношу и банк их берет, его почему-то не волнует телефон моей работы. А когда дает кусок пластика, по которому я буду пользоваться исключительно своими (!!!) средствами, то это становится преградой. Логично собрать максимум данных, когда дают кредитную карту. А когда мои деньги в банке и я у банка взаймы не беру ни копейки, то это проблема и отказ в выпуске карты. Не странно ли это для дебетовки? Итог: я тут же расторгла договор и забрала свои деньги. Не нужны банку клиенты как я поняла.

22.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Почему нельзя наладить адекватную работу тех.поддержки?

Кредитные карты

2

Имеется у меня, значит, карта Халва, но при этом, раз в месяц звонят всякие люди и предлагают ее приобрести. Неужели номер из базы вычеркнуть нельзя. Но это к слову. Суть проблемы в том, что карта - бесполезная. Прихожу в магазин, хочу что-то купить по этой волшебной карте, а денег говорят недостаточно! При том, что доступный лимит почти в 2 раза больше. Добрый оператор сначала говорит, что магазин не в программе, потом найдя его с горем пополам предлагает подождать минут так дцать (это чтобы клиенту надоело и он трубку повесил?), а потом и вовсе ждать дней 10 пока заявку рассмотрят. И повторяется это неоднократно! Получается, что рассчитывать на карту нельзя? Думается мне, желаемая вещь нужна человеку здесь и сейчас или теперь ходить с запасной наличкой или картой? А зачем халва тогда? Или стоять потом перед продавцами и краснеть из-за этого? Карта работала с мелкими покупками, везде могут случаться нештатные ситуации и сбои техники, но почему нельзя наладить адекватную работу тех.поддержки вместо того, чтобы тянуть кота за бантик?

19.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

В бооольшом замешательстве от данного банка...

Кредиты наличными

1

Я пенсионер, в июле 2016 года оформила кредит (дог 772103848) в данном банке, сроком на 3 года с ежемесячным платежом 5115,87 руб, включая смс- оповещение, которое составляет 149 руб (оператор о данной платной услуге не предупредила). Сотрудник банка, оформлявшая мой кредит, заверила меня в том, что если я переведу свою пенсию в их банк, то моя процентная ставка сократится на 5%. Я в этот же день перевела пенсию в их банк... Сотрудник банка сообщила, что как только я получу первую пенсию в их банке, нужно будет придти в офис, и пересчитать процентную ставку по кредиту, а также взять новый график платежей. Придя домой, моя дочь взяла у меня кредитный договор и увидела, что банк мне включил платное смс-оповещение (хотя сейчас во всех других банках данная услуга давно бесплатная). Я позвонила на горячую линию, и попросила, чтобы мне ее отключили... Соответственно стала платить 4966,87 руб в месяц... Получив пенсию в данном банке в конце сентября, я пошла в банк за новой процентной ставкой, и новым графиком... Придя в офис, мне сообщили, что процент будет пересчитан в конце срока, потому что вдруг я захочу перевести свою пенсию в другой банк, а процентная ставка будет уже уменьшена. Поэтому мое получение пенсии будет гарантией для банка... А теперь самое интересное... Мой кредит без отключения смс-оповещения должен закончится в ИЮЛЕ 2018 года при оплате 5115,87 руб, т. к. я прекрасно помню, что отказалась от данной услуги, то последний месяц оплаты за минусом данной услуги получается ИЮНЬ 2018 года при оплате 4966,87 руб. В апреле я пошла в офис для пересчета процентной ставки, т. к. на протяжении 3-х лет я получаю пенсию в данном банке. Сотрудник банка сообщила, что надо было при оформлении кредита писать заявление на пересчет процентов (?), но при это дала бланк заявления. Сообщила, что через 3 дня придет ответ в СМС-сообщении. Через- 2 недели ( смска не пришла), я опять пошла в банк, на что мне сообщили, что процент давно пересчитан... Или я дура, или банк из меня делает... Спросила, какую сумму составляет мой ежемесячный платеж? Мне сообщили - 4966,87 руб (?????). Стала объяснять на пальцах откуда взята данная сумма, попросили написать повторное заявление. Через 3 дня пришел ответ - процент не может быть пересчитан, т. к. в 2017 году у Вас были просрочки по платежам... ОДНАКО !?!?! Что-то я не заметила ни в одном из пунктов договора данное условие... Черным по белому указано - если имеется нарушение обязательств, заемщик оплачивает неустойку 20% годовых... Все было оплачено. Так где же мои 5% за перевод пенсии???? ​

Ольга

19.05.2018

Отзыв с сайта Sravni.ru

Карта Халва

Кредитные карты

1

Расскажу с самого начала. Пользуюсь картой Халвой уже практически год, все было идеально, всегда оплачивала через Приложение, но в этом месяце оплатить через приложение не получилось, в приложении просто стало пусто. Написала в тех.поддержку, на что мне оператор написал: «Здравствуйте» и на этом в течение получаса в чате была тишина. Затем написала на след. день, ситуация повторилась. В итоге оператор не смог мне ответить ни на один вопрос, после этого чат был передан другому оператору. После этого мне специалист предложил оплатить карту через сайт Банк, условия по оплате точно такие же, что меня обрадовало, НО у меня НЕТ карты, т.к. карта утеряна и заблокирована. Когда я напомнила специалисту об этом, мне ответили: «Я ответила на Ваш вопрос выше». Так мой вопрос никто и не решил. Очень огорчило такое обслуживание. Больше пользоваться не буду этим Банком.

18.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Одной рукой даёт, второй отбирает

Автокредиты

2

Оформил автокредит в Совкомбанке. Ставку предложили самую низкую из всех банков - плюс. Ежемесячный платёж самый минимальный из следующих банков - ВТБ, Юникредит, Русфинанс. Поэтому и оценку ставлю не самую плохую. Однозначно есть куда расти. У нас все решения принимают люди. И всё зависит от них.  10.05.2018 место действия Автосалон Прайм (филиал Техинком) г.Липецк. На подписание документов в автосалон города Липецка Prime специалист В. Ольга (далее - О) привезла пачку бумаги, без преувеличения, листов в сто. И ухмыляясь сообщила: "Читайте, мне спешить некуда". Конечно, есть время прочитать, когда уже твоя машина стоит в ремзоне и готовится к продаже. Я - а от этой карты можно отказаться?  О - нет, только в отделении Я - а зачем она мне нужна? О - классная карта, вы чё, 5 000 в год всего лишь стоит, мы любезно вкрутили стоимость обслуживания в кредит. Я - а можно отказаться сейчас? О - нет, никак нельзя, подписывайте скорее вот здесь и здесь. Я - а вот эта Халва мне зачем? О - подписывайте, подписывайте, и прошу вас, как за ворота выйдете, обязательно заправьтесь по этой карте, там лимит 45 000, только обязательно Я - мне не нужна эта карта, у меня уже есть кредитная от другого банка, я ей пользуюсь, зачем мне пять карт? я и от голда вашего буду отказываться и от этого О - конечно, вы можете отказаться, но покупку обязательно сделайте. Я - (уже с мыслью отвязаться от навязчивой Ольги поскорее) пообещал, что хорошо - хорошо, обязательно воспользуюсь. Я - а можно от СовкомLine отказаться? О - от всего можно отказаться в отделении, у меня ни от чего отказаться нельзя, подписывайте здесь и здесь. Я - а зачем мне страховка "сохранения стоимости автомобиля"? это же не КАСКО. О - ничего не знаю, мы тоже 8960 рублей в год вкрутили в стоимость кредита. Отказаться нельзя, подписывайте, для вашего же блага. Наконец, экзекуция закончилась. Получил на руки договор с ежемесячным платежом 13 800 рублей. Счастливый, я забрал автомобиль. 15.05.2018. Место действия офис Совкомбанк метро Бабушкинская. Специалист К-на Лариса. По-моему, распечатав заявления на отказ от всего обязательно, Лариса сама была в шоке от произошедшего с липецким специалистом по выдаче автокредита. Прошу обязательно отметить Ларису, как очень приятного, компетентного и внимательного специалиста. Помогла мне разобраться в суммах, которые банк выдал мне в кредит. Оформили заявки номера: 23990215 23990162 23989513 Какая конкретная заявка это отказ от чего мне не до конца понятно, но там отказ от Авто-Карты Золотой Ключ, отказ от страховки по договору 25.220.1/2.2553192 с наименованием "Гарантия сохранения стоимости автомобиля" и просьба перенаправить средства от этих отказов на уменьшение ежемесячного платежа. 17.05.2018. Звонок от оператора Совкомбанка. Елена. Пыталась меня снова обратить во владельца Автокарты и не отказываться от неё. Страховку жизни я решил оставить, так как в нашей жизни бывает всякое - не хотелось бы, чтобы жене или родственникам пришлось оплачивать мой кредит. А вот по страховке "Гарантия сохранения стоимости автомобиля" Елена, как оказалось, не в курсе заявления. По ней будет звонить другой специалист. Уважаемые специалисты банка, поднимайте свою квалификацию! Учитесь у Тинькофф банка. Если вы чего-то не знаете, спрашивайте у коллег. Что же получается, вы звоните своему заёмщику и не в теме, какие заявления у него написаны и для чего. Елена утверждает, что уменьшать сумму ежемесячного платежа вернувшимися денежными средствами по Автокарте и невостребованным страховкам нельзя. Таким образом, нарушаются мои права. Прошу данные денежные средства, которые были обманом вкручены в кредит использовать СТРОГО на уменьшение ежемесячного платежа, а не по каким-то своим выдуманным ВНУТРЕННИМ правилам банка. Подытоживая вышесказанное, прошу: принять мои отказы от страхования по продукту "Гарантия сохранения стоимости автомобиля" № 25.220.1/2.2553192 на сумму 8960, от автокарты "Золотой Ключ" на сумму 4 999. Направить данные суммы денежных средств ОБЯЗАТЕЛЬНО на УМЕНЬШЕНИЕ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА, а не руководствоваться непонятными внутренними правилами по уменьшению кол-ву месяцев кредитования. Я у вас кредитный договор подписывал на 60 платежей, а не на 59.

17.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание допов

Автокредиты

2

Мной был оформлен автокредит в представительстве данного банка в одном автосалоне. Сразу при предварительном расчете и одобрении кредита специалист сказал, что в стоимость кредита будет включена страховка жизни и от нее никак нельзя отказаться. Непосредственно при оформлении кредита на подпись мне дали стопку толщиной в два сантиметра с кучей непонятных заявлений, страховок, договор на обслуживание карты, да еще и карту Халва втюхали, как я не пыталась от нее отказаться. Чтобы вы понимали я пришла в салон и начала процесс оформления кредита в 14.00, а подписывать кредитные документы я начала только часов в 19.30 вечера, а из салона из-за кредитной канители ушла только в полдевятого. Все это время я ждала пока освободится кредитный специалист. В итоговую сумму кредита без каких-либо вопросов ко мне были включены дополнительные расходы. В итоге среди навязанных допов оказались: страховка жизни 1500 рублей (кредит был на 6 месяцев) и обслуживание карты за 4999 рублей. Все суммы по кредиту и страхованию были прописаны в предоставленных на руки документах, кроме суммы за обслуживание карты, о которой я узнала только в офисе банка, при конкретном вопросе к кредитному специалисту при оформлении о суммах, добавленных к телу кредита, мне прямым текстом сказали, что эти 4999 являются частью страхования жизни и ни о какой плате за обслуживание карты речи не шло. Так как по законодательству я имею права отказаться от доп. услуг, то я пошла в банк, чтобы отказаться от страховки жизни. Придя в официальный офис мне сообщили, что оказывается надо ехать в другой офис, которого даже нет на официальном сайте. В официальном же офисе мне смогли только отключить карту. В общем деньги в итоге я вернула, но потратила кучу времени и нервов, а также выслушала угрозы оператора, о том что раз я отказываюсь от их навязанной страховки, то я теперь ненадежный клиент. Ну и последней каплей, почему я решила написать отзыв стало закрытие кредита. Его я погасила досрочно через кассу банка. сотрудник банка мне сказал, что за справкой о закрытии кредита я могу прийти завтра, если я позвоню на горячую линию и сообщу о закрытии кредита. Я это и сделала, сотрудник горячей линии также сообщил, что на следующий день я смогу получить справку о закрытии. Хорошо. Прихожу на следующий день: жду в очереди полчаса, так как из трех операторов работают только 2 и слышу: "ваш кредит не закрыт, мы не можем выдать справку" Я - "В смысле не закрыт? Я вчера вам в кассу заплатила и на горячую линию позвонила". Ответ "А ну да закрыт, но я не могу выдать вам справку, она делается через 7 дней". 7 ДНЕЙ! Зачем было говорить мне два раза, что надо прийти на следующий день! В общем накипело. С Совкомбанком не советую никому связываться. Надеюсь, что хотя бы, что кредит они действительно закрыли и никакие проценты не успеют накапать за эти 7 дней.

17.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Никаких концов и мер к ним нет

Кредиты наличными

1

Совкомбанком надуманы различные схемы обмана для пенсионеров - потребительские кредиты выдаются с разного рода побочными продуктами и несуществующими услугами, что повышает стоимость кредита в разы и дополнительные по ним проценты Банку. В итоге, исправно оплачивая платежи, даже через год пенсионер-заёмщик будет должен Банку сумму более, чем взял годом ранее! И все к ним обращения игнорируются также обманным путем - связь только через операторов-телефонистов, которые открыто заявляют, что Банк отвечать на жалобы и заявления не будет, а в офисах Банка все обращения и заявления - уничтожаются, чему лично я была свидетелем сама лично! И никаких концов и мер к ним, хотя бы Вы примите меры к этому Банку!

16.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Совкомбанк

Полное наименование компании

ПАО «Совкомбанк»

Лицензия

№963

Сайт

https://sovcombank.ru

Реклама

Адрес

156000, г. Кострома, проспект Текстильщиков, д. 46

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=340000004

Дата основания

27.11.1990

Личный кабинет

https://halvacard.ru/lk

Описание

История банка "РосЕвроБанк"

Банк, основанный в 1990 году, до 2003 года имел наименование «Буйкомбанк». Однако акционеры РосЕвроБанка и Совкомбанка приняли решение о слиянии банков, в результате чего создалась объединенная банковская группа с активами более 1 трлн руб. и капиталом более 100 млрд руб. Несмотря на это, банки продолжали работу без существенных организационных изменений до конца 2018 года.

Преимущества слияния для клиентов

Слияние позволило клиентам РосЕвроБанка получить доступ к более широкой географии благодаря присутствию Совкомбанка более чем в 1000 городах и населенных пунктах России. Также благодаря слиянию клиенты корпоративного блока Совкомбанка получили более широкую продуктовую линейку и высококачественные сервисы, которые являются традиционной сильной стороной РосЕвроБанка.

Рейтинги и масштабы банка

Согласно рейтингам, банк входит в пятёрку крупнейших частных банков РФ по размеру активов, количеству офисов и территориальному покрытию. Кроме того, банк имеет высокие рейтинги от ведущих рейтинговых агентств - Moody's Investors Service, НКР, Эксперт РА, АКРА, Fitch Ratings и Standard&Poor's.

Приобретение акций других банков

За последние годы банк несколько раз приобретал акции других банков, в том числе Вкабанка, Экспресс-Волги, Евразийского банка и банка «Восточный». Банк также купил 100% акций ООО «ОНЕЙ Банк» и 100% долей в ООО УК «Восточный Капитал». Кроме того, группа компаний НФК - Банк НФК (АО) и ООО «НФК-Премиум» - вступила в состав финансовой группы ПАО «Совкомбанк» в июле 2021 года.

Реквизиты

ИНН

4401116480

ОГРН

1144400000425

БИК

043469743

КПП

440101001

ОКПО

09139030

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025