123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

В пятницу впервые посетила Совкомбанк. Привлекли проценты по вкладам. Итак: 1. Приятно удивил график работы до 21-00 (основная масса банков - до 19), несмотря на то, что из всех сотрудников остался только 1 человек, и менеджер и кассир в одном лице. 2. Менеджер дотошно рассказал (и посчитал!) мне все будущие проценты по вкладам (выбор был между Максимальным доходом и Проценты на проценты). Рассказали про досрочные снятия-пополнения. Работа менеджера понравилась. 3. Оформление договора заняло минут 15 (заполнение данных, ксероксы и прочее). Что в принципе нормально. Посетитель, пришедший за мной - ждать не стал. Можно бы поставить кофе-машину или хотя бы предлагать кофе-чай тем, кто долго ждет оформления или своей очереди. 4. Оформление офиса надо сказать бедноватое - умирающе-гудящий принтер, грязно-копирующий ксерокс, цветы в белых пластмассовых ведрах, сначала даже шокировало немного. :) Нужно добавить, что даже зная адрес банка, нашла офис только 2 раза объехав дом. Вывеска наверху дома не видна из автомобиля, а вывеска над входом скрыта под густой-густой растительностью. Глобально - работу сотрудников оценила бы на 4+ Буду ждать свои "проценты на проценты" :)

Выражаю благодарность сотрудникам банка за оперативное решение моих проблем с кредитом. Дело в том, что я гасил кредит через почтовые отделения. Все по календарю, все хорошо, но в один из последних разов я оплатил, через несколько дней проверил, а у меня просрочка. Я звоню в банк в ужасе, не понимая куда они могли потерять мои деньги. Но они мне говорят, что перевода не поступало. При том, что никаких сбоев раньше не было. В итоге, я объяснил ситуацию, все же знают как наша почта работает! Меня попросили прислать скан квитанции на электронную почту, что я и сделал. На следующий день позвонили из банка, сказали, что все хорошо, деньги пришли, просрочку аннулировали. Деньги, действительно, просто застряли на почте! [b] Администратор: [/b] Автору: укажите дату оформления кредита и последнего платежа. "Выражаю благодарность сотрудникам банка за оперативное решение моих проблем.." - уточните, в какие сроки? Кроме кредита, можете еще поделиться какими-нибудь впечатлениями об обслуживании? [b] zaudin: [/b] Кредит оформлен в мае прошлого года, обнаружил просрочку 12 июня (дата платежа 10). В один день - утром я позвонил и отправил скан квитанции, а утром в пятницу мне позвонили. Вежливость и доброжелательность сотрудников - не показатель, конечно, это норма, но всегда приятно.

Здравствуйте! В начале октября я тоже стала клиентом банка. Уж больно проценты хороши. Офис в г. Щелково. Что понравилось: - хорошее помещение, касса отдельно; - время работы (будни до 21.00, вых. до 17.00), я была в воскресенье; - отсутствие очереди; - милая операционистка (по-моему, Людмила) доходчиво объяснила разницу между вкладами "Макс. доход" и "Проц. на проценты", посчитала доходность за год и т.п.; - оформление вклада заняло минут 15; - кассир с деньгами долго не возилась, быстро все пересчитала и проверила; - возможность получить вклад в другом отделении Московского филиала. [b]От Администратора: [/b] Автору: подскажите, частичное снятие предусмотрено договором открытого Вами вклада? [b]От valiliya: [/b] Администратор: да, предусмотрено, но сотрудники предупредили о том, что если сумма больше 200 тыщ, надо заранее проинформировать. [b]От Администратора: [/b] Автору: подскажите название открытого Вами вклада. [b]От valiliya: [/b] Администратор - вклад называется "всегда под рукой".

После двух часов стояния в очереди (именно стояния) девушка в окне 3 сообщила, что она вопросы по открытию вкладов не решает и предложила мне дождаться специалистов в окнах 1–2. Прождал ещё час, решив, что раз уж день испорчен, то хотя бы сделаю это дело. На которое, кстати, в других банка, в т. ч. по соседству, уходило 30–40 минут.
Но специалист (молодой человек из окна 2), завершив дело с клиентом,которого обслуживал все три часа, что я там уже находился, сообщил мне, что обслуживать меня не будет, так как у него вообще–то свободный график. И обслуживать он будет того, кого сочтет нужным. И пригласил девушку, которая зашла 5 минут назад. Объяснил– она со вчерашнего дня.
Я понял– мне придется ждать до завтра. Было на тот момент 16 часов. У меня отпало всякое желание размещать деньги в этом банке. Навсегда. Буду обходить его стороной. Есть ,правда, там и один хороший работник. Это охранник (кажется Николай Владимирович (или Васильевич). Он и приветствует посетителей, и консультирует их по вкладам, помогает всем работать с терминалами и вообще делает больше, чем трое менеджеров с управляющей в придачу.
Остальные работники– полные клоуны. Только не смешно. Плакать хочется. Я плакать не стал– просто ушел. Зачем банк тратит большие средства на рекламу, на привлечение новых клиентов, если у вас на местах работают вот такие "спецы" ? ...

принесла свидетельство собственника на квартитру . пачку документов –итог отказ! но самое интересносное обзвон всех мною данных телефонов–мужа, сестры, директора, гл. бухгалтера! и вопросы, и вопросы! но самый интересный мужу –а ваша жена адекватный человек? на что муж ответил , что за 30 лет супружества не замечал отклонений! вы уж и про запоры и слабость в урологии тогда спрашивайте !

У меня кредит, который был оформлен в GEMoney банке. Очередной платеж по нему должен был быть 10 июня, 10 500 руб. 5 июня позвонил в СовкомБанк (поскольку приходила SMS, что Совкомбанк приобрел GEMoney), узнать работает ли еще отделение GEMoney возле м. Проспект Мира поскольку мне нужно внести платеж. Ответили, что работает. Внести я хотел не 10 495 руб., а 142 000 руб. По приходу в отделение, оказалось, что нужно подписывать заявление, а это уже в этом отделении не делается, пришлось идти в отделение Совкомбанка на ул. Щепкина. В отделении сообщил оператору, что хочу внести большую сумму, составили и заявление на частичное досрочное погашение. До этого у меня был кредит в РусславБанке, в котором я перечислял любую, большую текущего платежа сумму и она автоматически списывалась в день погашения текущего платежа, поэтому, у меня даже мысли не возникло, что в частичное досрочное погашение может не входить текущий платеж, а оператор про это ничего не уточняла. Соответственно, 14 июня я получил совершенно неожиданную для меня смс о том, что у меня просроченный платеж (кстати, с неправильной суммой в 9552 руб.) и сумма кредита увеличена за счет штрафных санкций. По телефону, который был в СМС мне сказали, что ничего тут сделать невозможно и я обязан в кратчайшие сроки оплатить задолженность. После длительного разговора, все-таки, порекомендовали позвонить в горячую линию. Там у меня приняли заявление с описанием ситуации и просьбой пересмотреть распределение платежа от 5 июня, отменить штрафные санкции и убрать запись из кредитной истории о просроченном платеже в связи с тем, что сотрудник банка не уточнил распределение платежа. После этого 3 раза из банка звонили с уведомлением о просроченном платеже и требованием срочно погасить задолженность (каждый раз я по-новой разъяснял всю ситуацию - видимо, единая информационная система в банке отсутствует). Сегодня (прошло 8 дней) пришел ответ, что руководитель офиса поставлен в известность о ситуации, с сотрудником банка проведена беседа, но, вот, в отмене штрафных санкций отказано и, соответственно, мне надо срочно внести просроченный платеж, плюс штрафные санкции уже за 13 дней). Позвонил в банк с просьбой о личном общении с кем-то, кто принимает решение по таким вопросам, мне сказали, что это невозможно в принципе, и все, что я могу сделать - написать очередное заявление о несогласии с решением банка. Но согласились в него добавить мою просьбу о личной общении с принимающим решение сотруднике. Итого, что я имею на данный момент: я оплатил на 5 дней раньше срока 142 000 руб. вместо 10 495 руб., потратил около 50 минут личного времени на разговоры с сотрудниками банка (причем в нац. роуминге, поскольку был не в Москве), и, по мнению банка, должен оплатить просроченный платеж и штрафные санкции (включая длительный срок рассмотрения банком заявления), и остаться с подпорченной кредитной историей. Не знаю, чем история закончится, но я не выбирал Совкомбанк и теперь вряд ли когда-либо в него обращусь после закрытия этого кредита. Кстати, это 5-й мой кредит, все закрывал досрочно и без каких-либо проблем.

21/06/14 хотел полностью погасить кредит, но!... 1) Позвонил в отделение Строгино, где сказали следующее: можете оплатить у нас, но будут проблемы - это как вообще понимать? Отправили на Окт. Поле, причем довольно по хамски. 2) Позвонил на гор. линию, примерно в 15-10, 15-20, где уточнил, могу ли погасить кредит на Окт Поле. Ответили, что могу, до 17-00. 3) Приехал на Окт. Поле около 16-ти, час простоял в очереди, после чего операционист сказал, что эти операции проводятся до 15-30-ти. 4) Позвонил на гор. линию, где снова сказали, что до 17-ти могу спокойно погасить кредит. Теперь вопросы: Почему на гор линии, меня ввели в заблуждение и кто вернет мне три часа субботнего времени потраченых впустую?! Почему в субботу нельзя было принять деньги на тек счет и оформить заявление на списание с этого счета в понедельник?! Почему на гор линии, отказываются принять устную претензию и отправляют за бланком в отделение, которое, при этом, уже закрыто?

ну я погасил кредит полностью теперь я не могу взять кредит в других банках, так как ваш банк поставил мне просрочку можно ли убрать эту просрочку и оставить мою чистою историю? скажи пожалуйста.

Может быть я не достаточно нормальный? Но Вашей вывески, как не крутил головой, я не увидел. Предлагаю, за организацию такой рекламы и за мои муки, виновных, жестко наказать рублем. Ну и конечно, исправить дело.

Прочитали информацию, собрали все необходимые документы, обратились за кредитом. В результате мало того, что рассматривают в течении 2 дней так и оказывается, и перечень документов на сайте не полный, и все какие то заморочки, при том что у человека хорошая кредитная история по всем банкам.

Страховка составила 1500 руб. при кредите в 35000 руб. но и от нее можно отказаться в течении 30 дней и денежки вернут. Очень удобно что при досрочном погашении не надо каждый раз писать заявление.

В отделениях огромная очередь ,онлайн заявок– анкет нет на сайте.За два часа моего пребывания в очереди кредит не дали никому (всем было отказано) Хочу при этом отметить что у меня кристально чистая кредитная история ,а по моим документам можно получить кредит в любом банке без проблем и на большую сумму чем предлагает этот банк (привлек меня только этот процент 12%) чтобы перекредитовать остаток своего кредита в другом банке. Очень как–то удобно использовать людей в своих целях .

Все было прекрасно до того момента, как вывеска на отделении банка изменила свое название на СОВКОМБАНК. И тут началось! SMS–оповещения с обоих банков сразу, от одного что платеж пришел, от второго " не забудьте погасить задолженность". В отделении банка поменялся график работы, сотрудников катастрофически не хватает, народу очень много. Устокаивала себя тем, что видимо это ненадолго, а в период перехода с ДжиИ Мани Банк на Совкомбанк. Добило то, что в один прекрасный день начались непонятные списания с моей карты.Позвонив по номеру горячей линии, внятно мне не смогли объяснить что это за списания и откуда их происхождение. Составили с моих слов обращение и пообещали в кратчайшие сроки рассмотреть. Карту временно пришлось блокировать.
Не дождавшись "кратчайшего срока" я была вынуждена ехать в филиал банка к 9 утра, чтобы быть там первой)))). Я была не первая, специалист только один, ближе к 10 неспешно появились еще два! Просидев час с небольшим у специалиста, мне так и не дали ответ, что это были за списания, единственное что я узнала это были списания Банка..но с чем они связаны неизвестно и никто это не видит в программе... Я пожелала расторгнуть договор на их услуги, оплатив задолженность, которую мне озвучили, около 1500 руб. НО! и этого мне сделать не удалось! По каким то непонятным мне, причинам, а самое главное специалисту они были тоже не совсем понятны. И она предложила мне спустя пару дней обратится снова на телефон горячей линии, с уточнением вопроса по моему обращению и о сумме задолженности. 10 дней тишина, звоню на горячую линию, ответ на мое обращение пришел, идите снова в банк, там озвучат. Пришла! 1,5 часа в банке, сумма к погашению уже колеблется в пределах 2600... как мне объяснили,это видимо набежали проценты..то есть с 1500 до 2600 за 10 дней. Круто! Снова обратилась с тем. что Я ХОЧУ расторгнуть договор, согласна отдать эти 2600 и изрезать карту прямо у них в офисе.! И опять договор расторгнуть не могут, потому что разница у них в суммах на 1 РУБЛЬ! сказали прийти еще через 5–7 дней.! Написала еще претензию.! Не знаю поможет или нет

20 минут заполняли анкету и ещё что то, закончив данную процедуру мне сказали, что минут через 40 мне позвонят и скажут результат, Позвонить не забыли, только не через 40 минут, а ровно через 24 часа.Правда в течении часа позвонили жене и сыну и всё что нужно было узнали. Ответ банка – отказ. Кредиты брал несколько раз в трёх банках и всегда досрочно их выплачивал, кредитная история отличная, работаю генеральным директором и зарплата у меня хорошая, расчитывал на досрочное погашение, но увы..В чём причина не могу понять, ещё не один банк мне не отказывал( Райффайзенбанк, Альфа Банк,Хоум Кредит). Реклама по ТВ хорошая, но всё это блеф

Отвратительная работа колцентра. Сегодня позвонила, чтоб узнать, что нужно, чтобы досрочно забрать вклад, девушка консультант не смогла ничего толком объяснить, то отсылала в офис на Щепкина, то в офис, в котором я открывала вклад. На вопрос нужно ли заранее резервировать денежные средства, она тоже ответить не смогла. В итоге сказала, что куда-то сейчас переключит и просто бросила трубку. Господа менеджеры Совкомбанка, вы либо не создавайте коллцентр, либо обучайте его работников нормально! [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату звонка и с какого номера телефона был Вами осуществлён данный звонок. [b]От Njhnbkf: [/b] 17го июня около 17'00 МТС. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, напишите, мне пожалуйста, в личку, номер телефона с которого был Вами осуществлён звонок.

Банкомат без колебаний принял 30000 рублей, 3 раза по 10000 за один подход,выдал чек о пополнении на 10000,20000 в результате банкомат оставил своим хозяевам.Обратилась по горячей линии в Совкомбанк,претензию приняли,17 июня 2014года прислали смс с информацией о том,что денег не поступало и доказательств этому нет.Уточнила у оператора,ограничение пополнения через банкомат 10000 единоразово, но банкомат не поперхнулся и поглотил таки всю сумму.
В общем не плохой заработок,поставил банкомат и порядок,а кому не нравится пшли вон.Печально,что подобные ситуации случаются. Будьте внимательнее.

из за двух человек образовали очередь в душном помещении,при этом сидело без дела(общались на личные темы) 3 сотрудника отделения,на вопрос когда обслужат наконец таки – нагрубили. Дождавшись очереди девушка неохотно сделала свою работу.

обслуживание неплохое самих операционистов – песни поют еще те.

Неужели нельзя было оставить, как в джи мани банке было.

Повелся на шикарный процент 8.75 по вкладу от «Совкомбанка» в Петропавловске-Камчатском. 11 марта положил 200 000 рублей на вклад «Максимальный доход» и на следующий день собирался ещё доложить 450 000. Чудная барышня В-ва Е.О., в порыве проявления заботы о клиенте, убедила оформить депозитную карту для пополнения счета через терминал, дабы я не ехал через весь город для внесения денег в кассе офиса. Зря я повелся на ее «чары»! А деньги на следующий день внес через терминал, воспользовавшись картой (как учила). И стал ждать истечения оставшихся 90 дней и своих ПРОЦЕНТОВ! В волшебный, как мне казалось, день 9 июня я прибыл в центральный офис. И, о, УЖАС! Проценты мне начислили только с 200 000 рублей. А вот 450 000 я, как оказалось, в терминале зачислил на счет, а не на вклад. Зачем на сберегательном вкладе было открыто два номерных счета (один непосредственно для денег вкладчика, а другой для начисления процентов по итогу) мне до конца непонятно. Я, видимо, машинально в терминале внес деньги на счет «СЧЕТА», а не на счет «ВКЛАДА». Для «Совкомбанка» это разные понятия, а для меня путаница. Барышня, которая оказала «медвежью услугу», оформив мне депозитную карту, этих тонкостей при оформлении мне не разъяснила. Короче пролежали мои 450 000 рублей 90 дней тупо на счете. «Совкомбанк» ими попользовался. Вопрос ли это компетенции сотрудников? Ответ: ДА. Ибо не похож я на «доброго самаритянина». Будьте внимательны, а лучше бдительны…