123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

и на следующий день собирался ещё доложить 450 000. Чудная барышня Виноградова Е.О., в порыве проявления заботы о клиенте, убедила оформить депозитную карту для пополнения счета через терминал, дабы я не ехал через весь город для внесения денег в кассе офиса. Зря я повелся на ее «чары»! А деньги на следующий день внес через терминал, воспользовавшись картой (как учила). И стал ждать истечения оставшихся 90 дней и своих ПРОЦЕНТОВ! В волшебный, как мне казалось, день 9 июня я прибыл в центральный офис. И, о, УЖАС! Проценты мне начислили только с 200 000 рублей. А вот 450 000 я, как оказалось, в терминале зачислил на счет, а не на вклад. Зачем на сберегательном вкладе было открыто два номерных счета (один непосредственно для денег вкладчика, а другой для начисления процентов по итогу) мне до конца непонятно. Я, видимо, машинально в терминале внес деньги на счет «СЧЕТА», а не на счет «ВКЛАДА». Для «Совкомбанка» это разные понятия, а для меня путаница. Барышня, которая оказала «медвежью услугу», оформив мне депозитную карту, этих тонкостей при оформлении мне не разъяснила. Короче пролежали мои 450 000 рублей 90 дней тупо на счете. Вопрос ли это компетенции сотрудников? Ответ: ДА. Ибо не похож я на «доброго самаритянина». Будьте внимательны, а лучше бдительны…

До мая 2014 году сумма к зачислению составляла 1400 с копейками. Вносить обязательно нужно 2000 рублей. В июне к зачислению было принято всего 543 рубля. Это что? Ошибка.

Добрый день, уважаемые пользователи сайта! Хотела бы вас предостеречь от взятия кредита в этом банке, особенно на данный момент, когда у них идет интеграция с джиимани банком качество обслуживания по 10-бальной шкале на единицу с натягом, причем большим. Никто в этом банке сейчас ни за что не отвечает, никто ничего не знает, и с клиентами работают по принципу "авось пронесет в этот раз". Пользуюсь карточкой банка ДжииМани уже 1,5 года, все было прекрасно, плачу всегда во время по переводу, и тут ДЖии решил перекупить Совком [U]Банк [/U](если можно дать такой статус этому заведению, ибо я всегда считала, что Банк - это организация, куда берут работать профессионалов, обязанных отвечать за каждое свое сказанное слово). Так вот я в связи с потерей этой карты решила ее перевыпустить карту, что же вы думаете? Мало того, что при написании заявления (середина апреля) я попросила и [U]расписалась [/U]за получение карты в отделении Банка, ждала 1 месяц, не выдержала и решила сама позвонить в колл-центр, где мне милым голосом сообщили, что карту перевыпустили на домашний адрес. Никто не спросил меня и не поинтересовался, а может я не хочу получать карту с [U]ПИН-КОДОМ[/U] по почте, как-то не хочется, чтобы была даже малая вероятность того, что ее кто-то сможет воспользоваться. Так я подождала еще пол месяца и решила съездить в Банк (надо отметить, что я так же работаю и на это были только выходные). Естественно я позвонила в колл-центр и одна девушка, кстати также "профессионал", как и должно быть назвала мне неверный режим работы ближайшего отделения, из-за чего я потратила единственное свое воскресное утро, на то, чтобы поцеловать входные двери новоиспеченного СОвКома. Все это время я исправно оплачивала кредит, ничего не имея против, и вот по истечению трех рабочих дней с момента списания платежа, мне на адрес электронной почты поступило письмо, в котором СовКом сообщает мне о том, что у меня якобы, что-то недоплачено. То есть хотя бы скинуть смс они не удосужились, может решили подождать пока у меня штраф накапает (так что люди, которые не особо дружат/нечасто залезают на свою почту, Вы погрязнете в платах за пропуски). Я решила позвонить в службу просрочку самостоятельно, где девушка мне абсолютно безразлично ответила, у вас недоплачен 1 рубль, ВНИМАНИЕ с 2012 ГОДА? Это как? Не знала то в Банках, есть частичное списание платежей, а вот они такие молодцы сейчас ДЖии перекупили и вдруг заметили что РУБЛЯ ТО НЕ ХВАТАЕТ, просто ВОЛШЕБНИКИ. Вообщем, рекомендую никогда с этим банком не связывать до конца года с ними расплачусь, ибо клиентов которые все во время оплачивают их не интересуют. Они мастера только предложения рассылать на то чтобы взять у них кредит, но не на то чтобы потом этого клиента правильно вести и обслуживать как подобает профессионалам. Больше всего конечно поражают их сотрудники, то ли платят им мало, то ли просто не приспособлены они работать с людьми, раз так обслуживают. [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату звонка и с какого номера телефона Вы звонили в контактный центр, когда сотрудник Банка предоставил Вам неверный адрес отделения? [b]От louvedt:[/b] Девушка в колл-центре предоставила неверный график работы отделения на Ефремова, 2. Звонок был 05.06.2014, приблизительно в 3 часа дня с телефона 9506ХХХХХХ.

так как сумма кредита 180000 руб. на 60 мес. составила 315т 840 руб. плюс страхование в размере 19000 руб. Такое надувательство не корректно к людям.

Я являлась клиентом Джии–мани–банка, очень недовольна тем, что нас прикрепили к такому банку. Научитесь работать с клиентами.

угрожая, что завтра приедут коллекторы.Даже банк Восточный экспресс не сравнится с Совкомбанком в вежливости.

при этом постоянно по телефону и по почте приходят предложения на получения кредита всякие сертификаты и т.д.поздравления с праздниками при этом подписываються "ВАШ СОВКОМБАНК".Сегодня опять обратилась на оформления кред карты ДНС. Опять отказ. Это издевательство,зачем тогда приглашать в" гости если дверь не открывать". Прошу Вас не присылать мне больше ни каких предложений и приглашений,уберите мои данные (как так возможно один отдел приглашает а другой отказывает) они что ни как не могут связать данные.

Сначала дают людям кредиты по фальшивым документам, а потом донимают людей своими требованиями. Так ведь еще приходят домой, звонят и требуют этого Хуралбаевича. Я его не знаю, не видела никогда. Так вот теперь этому банку нужно предоставить выписку из домовой книги. Я должна ходить бить ноги, тратить свое время на этот банк. Когда деньги ему давали, почему не поинтересовались точным адресом. Этот Артыш набрал кредитов в ХоумБанке, Сбербанке, Совкомбанке и не платит. А ПРИЧЕМ ЗДЕСЬ Я?

С 01.06.2014 в Совкомбанке изменились ставки по Вкладам, но до сих пор информация на сайте так и не обновилась. В подразделении (мини-офис на Наметкина 3) и вовсе сидит девочка-студентка, которая карандашом, где-то что-то подрисовала. И так, приступим: Ну перво наперво я решил открыть Вклад в Совкомбанке и для этого посетил мини-офис на Наметкина 3, с девочкой-студенткой Л-вой Анной. Девушка, при первом моем посещении так и не смогла дать мне вразумительный ответ как же (а точнее по какой ставке) будут рассчитываться проценты по Вкладу. Ну да ладно, попросил у нее копию договора, чтобы ознакомиться в спокойной обстановке. Девочка без каких либо колебаний распечатала мне первый попавшийся договор, не взирая на то, что в договоре указаны чьи-то реальные персональные данные, причем по Вкладу, который открыт был 2 июня. Там и ФИО и номер мобильного и паспортные данные. Красота. Ну да ладно, на второй день решил все же открыть Вклад в этом банке. Прихожу, заполняем, оформляем, но пока еще не подписываем документы. Внимательно читаю. Девочка оформляет мне карточку, на вопрос, для чего мне карточка. Ответ простой: Пополните свой вклад, карта абсолютно бесплатно выдается. Резонно спрашиваю, а где написано что бесплатно? Девушка все так же бесцеремонно распечатывает мне еще один договор на карту, где черным по белому написано, в соответствии с Тарифами Банка производится обслуживание. Ну прошу тарифы показать, тем более одним из пунктов договора звучит, что с этими самыми тарифами меня ознакомили. Девушка порекомендовала ознакомится на сайте банка. Забавно... В результате решил отказаться от оформления Вклада и попросил все документы уничтожить. Анна опять же не моргнув ни разу, сообщает - все уничтожено. При этом мне на мобильный приходит СМС с паролем на вход в Интернет-банк Совкомбанка. Ну думаю, скорее всего раз уж все уничтожено, то работать не будет. О чудо! Вот они мои два счета (Вклад и Карточный), оба активные, вход в Интернет-Банк без проблем! Короче, полная свобода. И это при всем при том, что никаких подписей я еще не ставил и согласия на обработку своих персональных данных, которыми я сейчас в Интернет-банке любуюсь, я не давал! Стоит ли говорить, что все бумаги, которые рвет Анна, она кидает просто в мусорную корзину! А пока я ждал очереди Анна и вовсе с клиентом вышла из мини-офиса и спросив у меня: "Ну вы тут посидите?" отправилась к банкомату. Какая наивная душа! Ну хорошо, что я человек честный и принципиальный. А ведь Аня оставила и свои вещи без присмотра и компьютер включенный и все папки с фин. отчетностью и информацией о клиентах и даже сейф! Ну верх беспечности! Так держать Аня, не удивлюсь если следующий ролик в интернете будет с камеры наблюдения, как некий гадкий человек стырил в мини-офисе все что там было ценного! Вот куда безопасность банка смотрит? За сим прощаюсь с вами, мои читатели, вечно ваш принципиальный, занудный и читающий по 100 страниц договоры Петр!

После продолжительных звонков мне от банка с предложениями о кредите,разговорами какой я хороший клиент с безупречной историей и т.д и т.п ,я все таки решила оформить кредит наличными(не имея уже других кредитов). Просидела в очереди около двух часов,потом столько времени потратила на оформление заявки на кредит.В заявке ,которую заполняла работник банка был вписан к основной зарплате левый доход в 20000(в графе "доп. доходы")–ко мне и вопроса то про это не было,так она решила сама ,от балды,написать. В итоге –ОТКАЗ! И это при том при всем.что у меня более высокооплачиваемая официальная работа(подтвержденная документами),хорошая кредитная история,отсутствие каких либо других кредитов! И В ЧЕМ СМЫСЛ всех звонков и предложений мне? Потеряла много времени,не оправдала ожидания,и именно тогда,когда мне СРОЧНО нужны были деньги,не смотря на их заверения по телефону,что мне давно все одобрено!Очень осталась недовольна некомпетентностью работников банка и ,как следствие самим банком в целом!Потеряли добросовестного клиента.

я оплатила,и затем она сконцентрировав моё внимание на карте сказала:"Девушка смотрите,я карточку при вас РАССТРИГАЮ!" и действительно,РАССТРИГЛА!(я очень внимательно смотрела!) Вопрос! Почему до сих пор мне присылают платежи за пользование карточкой,уже около двух тысяч набежало!...Когда я пришла в банк после первой смс,мне ответили что я 89 рублей не доплатила за страховку карты(хотя девушка всё якобы проверила,и всё по карте было ОК),я заплатила,затем через два месяца мне пришла новая СМС заплатить 150 рублей(опять же видно что то банку не доплатила),в следующей смс у меня уже было 350 рублей,и тут я всё таки решила уточнить СКОЛЬКО Я ЕЩЁ ВЫНУЖДЕНА ПЛАТИТЬ ЗА ВОЗДУХ этому замечательному банку! Оказывается что наверное пожизненно,так как карта числиться у меня на руках, и я должна оплачивать пользование ей! Тогда я попросила уточнить девушку(,ведь это она УНИЧТОЖИЛА на моих глазах мою "долгоиграющую карту") КАК ТАК...! Решили сходить в архив и ещё раз всё уточнить...в итоге оказалось что из архива мои документы по этой карте пропали! Одним словом СКАЗОЧНЫЙ БАНК!

Мы с женой решили закрыть ее кредитную карту выданную GE Money, приехали как обычно в офис ТЦ Мега Теплый Стан, но тут нам говорят, что кассового обслуживания они производят, т.к. после объединения с Совкомбанком у них там что-то не работает. Ммммм, ну ладно, дайте нам адреса, где это можно сделать - сказали мы. Нам их дали и мы выбрали поближе Ломоносовский пр-т 4/1. Ну чтож, приехали мы на следующий день в этот "прекрасный" офис этого "замечательного" банка и тут нам говорят, что не могут закрыть карту, т.к. опять что-то там с базой и нам надо ехать в другой офис на ул. Профсоюзной. Напрашивается вопрос: зачем объединяться если ВЫ ничего не наладили! Ну да ладно, наступил следующий день, мы, ничего не подозревая, после работы, отстояв два с лишним часа в пробках наконец-то добрались к 19:00 часам в этот "чудный" офис. Как оказалось, офис работает до 20:00, кассовое обслуживание до 19:45. Сидят в офисе 3 человека, а очередь из 10, ну думаем, что не все так плохо и мы все же успеем, делов-то распечатать заявление на закрытие карты и оплатить деньги в кассу. Но, простояв полчаса я понял, что мы не то, что до 20:00 не успеем, но, думаю, если офис работал даже до 22:00, мы бы все равно не успели. Все 3 человека занимаются оформлением кредитов и на одного человека тратят от 30 минут. Где мозги у руководства?! Нельзя ли одного человека оставить для операционного обслуживания что ли? Кое-как уговорили людей пройти вперед и, как только один специалист освободился, мы побежали к нему, в надежде на то, что закроем эту карту... Не тут-то было, нам сказали что "я сегодня больше принимать не буду и на закрытие карты нужно не меньше 30 минут". Как так то? Всегда закрывал карты за 5 минут, а тут целых 30? Чудеса... Итог: карту до настоящего времени не закрыли :-) Резюмирую: В этом банке мы больше клиентами точно не будем. Это точно "Совокбанк" какой то. Нет ни малейшего представления о том как работать с клиентами. Стыдно товарищи...

отказался и блокировал услугами банка не хочу пользоваться.

Такое ощущение, что сотрудники разных отделов банка - инопланетяне, причём с разных планет. :omg: Те, кто видят в телефонном центре, не знают, что происходит в отделениях, а те, кто предлагают спецпредложения, не знают, как их будут отрабатывать при рассмотрении кредитной заявки. [LIST]Подача кредитной заявки.[/LIST] В конце апреля мне по телефону позвонили из СовКомБанка и сказали, что, т.к. я был заёмщиком ДжиИМаниБанка и сейчас банки слились, то для меня есть спецпредложение. Я пришёл в Доп.офис №2 СовКомБанка, отсидел полчаса в очереди. Мне сказали, что пока что компьютерные базы СКБ и ДИМБ не объединены, но обязательно будут после майских праздников. Я пришёл 12 мая, отсидел 20 минут. Мне сказали, что всё-равно ничего не могут. Тогда через неделю я позвонил в телефонный центр банка и напрямую спросил: могу ли я прийти в отделение и подать заявку на кредит. Меня уверили, что для меня спецпредложение есть, оно в любом отделении СКБ, и я точно смогу подать заявку. Когда я в третий раз пришёл в отделение и мне отказали, я начал возмущаться. :evil: Тогда мне посоветовали звонить и ругаться не только от своего имени, но и от их имени тоже: я уже не первый, кто приходит и просит оформить кредит, который они в принципе оформить не могут, т.к. они СовКомБанк, а эти кредиты выдаёт только ДжиИМаниБанк. [LIST]Получение решения банка.[/LIST] Я – индивидуальный предприниматель, поэтому получить кредит по низкой процентной ставке сложно. Я был рад, когда мне позвонили из банка и сказали, что готовы выдать кредит по спецпредложению, зная о моей положительной кредитной истории. О том, что я ИП, сотрудник тоже знал, т.к. я об этом явно сказал при ответе на прямые вопросы. Однако никаких оговорок по поводу большей минимально возможной ставки не делали ни он, ни сотрудники в банке. Я потратил время на подачу заявки, предоставил и загранпаспорт с отметкой о поездке в Италию, и водительское удостоверение. Т.е. в общем-то показал, что спецпредложение мне делали не зря. Однако в результате вместо кредита 300 000 под 12,9% я получил одобрение на 50 тыс. под 50% :shock&fall: (точнее 50 000,02 под 49,9% но это из разряда приколов). Могу лишь предположить, что людей, которые соглашаются брать непрошеный кредит по ставке в 4 раза выше чем изначально оговаривалось, достаточно, чтобы оплачивать работу сотрудников, делающих неадекватную работу. :puke:

Через каждые 5 минут звонят, не знают что у них делает головнои и "задний" офис. Хочется чтобы этого банка в москве не было вообще.

В итоге – через 2 часа пригласили для получения кредита. И, о чудо! Процентная ставка – 29,9% годовых! Были деликатно посланы в известном направлении.

Я не могла закрыть досрочно кредит ввиду того что, сотрудник Леонова Н.А. ККО Карталинский уверяла и оспаривала мне по телефону, якобы мой кредит (кредит сотруднику) можно закрыть если я полностью внесу всю остаточную сумму по кредиту, она даже не знает о том, что в данном случае можно и частично закрыть кредит! Да и еще сказала, что я лично должна пресутствовать в ККО для закрытия кредита, а мин. офис расположенный в г.Верхнеуральске мое заявление на частичное закрытие не должен брать! Спасибо сотрудникам группы поддержки (гор. линии) молодцы, помогли решить данную проблему! И в итоге мне все таки списали част. кредит., а потом пришлось ехать в М–Горск, чтобы спокойно погасить свой кредит там сотрудники банка без проблем полностью "закрыли" мой кредит – не каких проблем! Уважаемое руководство обучайте своих работников– по продуктам банка, чтобы они не давали лживую информацию и чтобы ваше клиенты не переплачивали из–за них доп. проценты по кредиту!

Здравствуйте. Я теперь тоже являюсь клиентом Совкомбанка. При заполнении анкеты на получение кредита в размере 50 000 руб. под 12 % годовых попросила менеджера подать заявку без оформления программы по страхованию жизни, на что девушка ответила, что кредит вряд ли дадут. Минут через 5 после подачи заявки, девушка сообщила, что кредит одобрили. На мой вопрос "без страховки?" девушка, посмотрев в компьютер, ответила, что только со страховкой. Распечатав все документы и видя, что я начала их внимательно читать, девушка вежливо попросила все побыстрее подписать, т.к. у нее уже начался обед и ей надо домой за карточками (в офисе филиала банка находилась только она одна). Я, посмотрев график платежей и убедившись в итоговой сумме, которую мне фактически надо будет выплатить, подписала все документы. Еще раз уточнила у сотрудника, можно ли как-то вернуть страховку? На что получила ответ, что она не знает. Дома я внимательно изучила документы и поняла, что сотрудник банка меня обманула. В подписанных мной документах четко оговаривалось, что банк также предлагал мне кредит и без страховки, но я добровольно выбрала именно со страховкой. Так же в документах прописано, что решение банка по выдаче кредита никак не влияет будет ли клиент оформлять страховку или нет. При попытке подать заявление о выходе из программы добровольной страховой защиты сотрудник банка настойчиво пытался отправить меня к тому менеджеру, у которого я заключала договор. При этом мне пришлось бы ехать в другой район города, поскольку сотрудники каждый день работают в разных офисах. Заявление все-таки приняли, НО в печатном тексте заявления указано, что я уведомлена, что возврат ранее внесенной мною платы за участие в Программе страхование не производится. Очень хотелось бы знать, что это значит. Надеюсь что сотрудники банка мне разъяснят. [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, скажите, пожалуйста, где и когда оформляли кредит? [b]От mtv1977:[/b] Договор оформляла 24.05.2014 в г.Иркутске ул.Баумана 210.

Обратились с мамой в субботу 24.05.2014 в Зеленоградский филиал около 15-00. Нужны были реквизиты по договору и график платежей по кредиту. Т.к. я планирую оплачивать кредит. И тут началось. Атмосфера в офисе явно была не рабочая. Сотрудники сидели обсуждали свои вопросы. Некоторые за стойкой, некоторые возле кассы. На нашу просьбу распечатать договор и график отреагировали не сразу. Потом девушка начала нами заниматься, не отвлекаясь от личных разговоров. А потом начался ступор у нее. Она не могла понять, что мы от нее хотим. Мы ей про денежный кредит,она нам про карту кредитную. Началась ругань и нервы. Подошла какая-то мадам. Явно в не рабочей одежде и начала помогать девушке решить проблемы, точнее вместо нее. Бейджиков ни у кого нет. С кем общаешься - непонятно. Как я понял - это была директор доп.офиса, у которой был выходной, рядом бегал чей-то ребенок. Договор напечатали, реквизиты дали. А теперь прошу лишить директора доп офиса премии за консультацию по реквизитам. В ваших реквизитах стоит получатель банк, а она мне пыталась доказать, что сразу деньги клиенту поступят. Такого быть не может. Сначала деньги поступают на счет банка, а уже потом зачисление идет на счет получателя. Разберитесь с вашими сотрудниками. Проведите обучение, и нужно наладить дисциплину.

Здравствуйте! У меня возникла проблема с досрочным погашением кредита в Совкомбанке. Я уже четыре раза пыталась это сделать, но безуспешно. В четверг вечером в 18 часов с небольшим я пришла в отделение на Крестьянской улице. Оба менеджера были заняты с клиентами. Я обратилась с вопросом о досрочном погашении в кассу. Мне ответили, что документы на досрочное погашение необходимо оформить сначала у менеджеров. Клиентов менеджеры принимали по времени около часа. В 18.45 освободился один из менеджеров. Я подошла к ней с вопросом о досрочном погашении. Девушка тут же начала звонить по телефону и что- то выяснять, после чего мне было сказано, что принять досрочное погашение сегодня они не могут, так как эта операция может быть проведена до 19 часов и предложили подойти в субботу. Хотя до 19 00 оставалось еще более 10 минут, а отделение вообще работает до 20 00. На следующий день утром я опять пробовала дождаться своей очереди, но время обслуживания каждого клиента зашкаливает. Оно более 30-40 минут при двух доступных менеджерах. Я снова вынуждена была уйти. В субботу я посетила сразу два отделения и выяснила, что досрочное погашение кредита вообще невозможно в субботу, так как кассы не работают. Просьба дать мне жалобную книгу привела к тому, что мне нахамил охранник в отделении на Крестьянской ул. Еще мне сообщили, что в ближайшее время за погашение кредита через кассу банка будет взиматься комиссия, а досрочное погашение минуя кассу невозможно. Так же в банке мне сказали, что проценты пересчитываются за каждый день, при досрочном погашении. То есть я уже потеряла деньги за 4 дня включая воскресенье. Ужасный банк.