125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Так как работаю в государственном учреждении, то каждый год требуют заполнения деклорации о доходах и рсходах за предыдущий год. Каждый раз мобильном приложении заказывал выписку за год, где кказано все рсходы и дохоходы, приходилость высчитывать процент по вкладам и складывать их, очень неудобно. Нет в мобильном приложении такой справки. Поэтому 27 января 2025 года обратился в чат, оператор К-ва Анна охотна мне помогла и я получил заветную справку на почту.

Сегодня 27 января 2025 обратился в онлайн чат с просьбой сменить номер телефона так как старый номер утерян и нет , оператор Алина Ин-а сработала очень быстро и оперативно, решила вопрос даже не заняв 5 минут, благодарю работника банка за понимание, надеюсь в дальнейшем будет так же, к отзыву прилагается скриншоты

27 января 2025 года пришло уведомление из банка, что ОЗОН вернул деньги за сданный товар, а так как покупка проводилась заемными средствами, то пришло и уведомление о погашении кредита. Также увидел, что из собственных средств списана теая же сумма возврата, порядка 12600 рублей Обратился в мобильном приложении в чат поддержку с вопросом возврата средств. Сначала оператор не смог помочь и перевел на главного специалист, он уже составил заявку, ускорил решение по заявке, деньги вернулись, а в качестве извений, 1000 рублей подарил.

Не понятен был один нюанс. Чему равен 1 балл кешбека по моей банковской карте. Решила проконсультироваться со специалистом чата 

Очень оперативно ответила консультант Ш-ва Валерия, в чате банковского приложения, на мой вопрос, касаемо кешбека, по моей дебетовой карте. Благодарю!

"27 января в 16:58 я обратилась в онлайн-чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как мне правильно произвести оплату своего потребительского кредита через мобильное приложение. Сама я не смогла в этом разобраться, но сотрудник Анна Б-ва помогла и объяснила, быстро и доходчиво рассказала как это сделать, была очень вежлива.

Спасибо банку за высокий и скоростной сервис!

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

27.01.25 обратилась в онлан-чат "Совкомбанка" по вопросу того,что мою карту ошибочно поставили в стоп-лист перевозчики.Оплата за проезд прошла,а потом перевозчик вернул деньги.Видимо был сбой.Я обратилась в банк,но мне сотрудник К*** Елизавета объяснила что банк не сожет помочь-у них всё корректно,это должен сделать перевозчик.Сказала что надо сделать и куда обратиться,хотя это не касается банка.Огромное спасибо за советы.Буду обращаться к перевозчикам.

По условиям ипотечного договора было прописано, что сохраняется низкая ставка при соблюдении условий использования карты халва (в отчетный месяц должно быть не меньше 5 покупок на сумму не меньше 10 тысяч рублей). Были два нарушения, банк проявил лояльность, я стала внимательней относиться к деталям. Но буквально вчера случилось просто казалось бы невозможное. Всегда слежу за выполнением условия в приложении - этот месяц не был исключением. На главной странице отображается кнопка с надписью бонус и кратким отчетом, сколько операций выполнено и сколько средств потрачено. Накануне окончания отчетного периода у меня отображалось, что потрачено 10к из 10к. По итогу сегодня приходит уведомление, что условия акции не соблюдены. Выясняется, что приложение тупо обманывает: на главной странице округляет в бОльшую сторону. По итогу ставка повышается на 1%. В техподдержке и обращении твердят, что надо было нажать на кнопку и тогда бы я узнала точную сумму потраченного. Но я не понимаю, почему я должна была ее нажать, если приложение и так показывало трату 10к из 10к - то есть как будто я уже выполнила условия??? По итогу ни техподдержка, ни официальное обращение в банк проблему не решили. У них косяк в приложении очевидный - а виноват пользователь, что не зашел и трижды не проверил. Очень испортилось отношение к банку после этого. Где еще будут подвохи, спрашивается. 

Забыла сказать, спрашивают у меня скриншот с ошибкой. Но блин, когда человек думает, что все ок, он не будет скриншотить просто так экран. По итогу виновата я.