125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользовался услугой кредитный доктор. По некоторым причинам не смог перейти на следующий этап. 

Встал вопрос в закрытии счета, без дальнейшего пользования. Сотрудник поддержки П-ко Никита, мне оперативно с этим помог, перевели оставшиеся средства на карту.  В общем и целом сама услуга кредитного доктора неплохая и можно будет позже еще раз пройти

 18 января в 00:14 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Совкомбанка для уточнения вопроса о начислении кешбэка до 10% за покупки на Озоне, так как я получила уведомление, что с 27.01.2025 г. именно так будет начисляться размер кэшбэка. Бот быстро перевёл меня на специалиста чата Михаила Г.,который мне всё подробно разъяснил. Оказалось ,что величина кешбэка зависит от суммы единовременной покупки и будет варьироваться от 2 до 10%. Максимальная сумма 10% будет начисляться за единовременную покупку от 50000 руб. Я очень благодарна специалисту онлайн-чата Михаилу Г. за грамотную и подробную консультацию.

После переезда из банка Home Credit имею три карты Халва. После участия в одной из акций выиграла баллы Халва, но Банк их зачислил на карту, которой я почти не пользуюсь. При этом на другой карте была подходящаяя для компенсации этих баллов покупка, но компенсировать я их не могла.

27 января обратилась через чат в мобильном приложении перенести эти баллы на карту, где я могла бы ими воспользоваться. Оператор Алексей М-ин без лишних вопросов составил необходимое обращение. По правилам Банка его должны были рассмотреть за 15 дней, однако Алексей был так любезен, что попросил своих коллег рассмотреть его в оперативном порядке. И уже через пару минут я смогла сконвертировать баллы в деньги.

Огромное спасибо Алексею за его четкую работу и отзывчивость. Я являюсь клиентом нескольких банков и на основе опыта общения с ними честно говоря и тут сначала мало надеялась на положительный исход. Поэтому такое быстрое решение в мою пользу было для меня приятной неожиданностью.

Так держать!

26 декабря 2024 года обратилась в чат банка через личный кабинет. Интересовало отключение услуги и информация по ней. Оператор ответила и проконсультировала быстро, с первого раза было все понятно, так как объяснили все сразу и ясно. Обратилась с просьбой отключить услугу Халва.Десятка, так как картой пользовалась редко. Сейчас же это основная карта, которой очень довольна. Всем знакомым и родственникам советую оформить карту именно этого банка и многие уже это сделали.

Сама клинтом банка являюсь с 2023 года и буду дальше советовать оформить карту Совкомбанк

Все очень медленно. Представитель банка работает в отделении один, всего одно окно, кто-нибудь полторачаса будет ипотеку оформлять, придется стоять и ждать для того, чтобы какую-то дебетовую карту получить. Два окна есть, а по факту работает одно. Это неуважение к клиентам банка, уже отталкивает от сотрудничества с банком.
Куллер стоит для мебели, накрытый и без стаканов. Диван на трех людей расчитан. Это неуважение к потенциальным клиентам банка.
Поэтому я простоял в очереди около полуторачасов, слушая как кредит оформляют, с кучей глупых вопросов, ответы на которые есть и в договоре, и в интернете, дторое окно так и не открыли. Банк экономит на сотрудниках.
Оператор за 2 дня до этого сказала, что карту Совкомбанка я в отделении сам должен забрать. Это тоже говорит о многом, другие уважающие клиентов банки клиентам карту отправляют через курьеров, а здесь видно отношение.

Оператор не включал в этот промежуток времени 27.01.2025 с 15:30 до 16:35 вызов по электронной очереди. Затем включил голосовое сообщение, и началось оповещение 15 номеров подряд и выяснилось, что вперед меня прошло 5 человек.


Потом оператор начал карту дебетовую оформлять и началось. Оператор начал спрашивать какое образование, где я работаю. Я не хочу этого говорить, а оказывается все потому, что это полудебетовая, полукредитная карта. Лично мне такое счастье не нужно. На сайте этого не написано. Написано там, что есть карта халва рассрочная и карта совкомбанка. Я принял решение отказаться, и потерял 2 часа. Думаю, что не зря отказался.
У меня есть 4 карты дебетовые от топ банков и никто место работы не спрашивал, карта нужна была для хранения вкладов и кешбэка.
Одним словом, все было понятно еще вначале, плохое отношение к клиентам начинается уже с прихода в офис и обмана по телефону.

Отзыв написан 27.01.2025 в 17:00 на отделение банка, который находится на Боровском шоссе у метро Новопеределкино.