125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня при внесении наличных в отделении Марьино терминал заблокировал мою карту. Внесенная сумма на мой счёт так и не поступила. Позднее карту мне всё же перевыпустили, но внесённых денег на карте до сих пор нет. Обидно, так как эти деньги на карте мне нужны были сегодня. Зарегистрировал обращение на возврат и теперь жду чем разрешиться эта неприятная для меня ситуация.

Мне помогли, и помогла именно она. Другие специалисты банка не справились, но она быстро и четко решила весь мой вопрос, огромное ей спасибо.

Вопрос был задан сегодня в 13:30, далее мучительная переписка и наконец в 22:15 меня перенаправили на нее. В 22:30, над мои вопросом она начала работать и очень быстро его решила.

Тема было по закрытию рассрочки и лишней комиссии, которую банк мне впихнул. Собственно, Мария Колосов очень быстро вникла во всю переписку, вернула комиссию и закрыла рассрочку.

Если не ошибаюсь, то она Главный оператор по клиентскому сервису.

Мне отменили комиссию, и погасили рассрочку. Я рад. Маша молодец. Спасибо

Добрый вечер, дамы и господа. Душа требует оставить отзыв об очередной "лояльности" к постоянным клиентам. Ситуация: зашел как-то я, прекрасным предновогодним вечером, в приложение банка, будучи ответственным и преданным пользователем услуг этого же банка, проверить свои счета. Увидел в разделе "кешбек" интересную акцию, 20% кэшбека при покупке товаров на странице сайта Delonghi. Что примечательно, ссылка на сайт была "вшита" на странице с акцией. Срок действия данной акции - до 31.12.2024 включительно. Обрадовался, поскольку планировал приобретение кофемашины. 30.12 перехожу по ссылке из приложения и там красными буквами указано, что возможность оплаты на с 

Добрый день. Пользуюсь карта Халва-рассрочка, от Совкомбанк, периодически приходят промокоды, чтобы их активировать надо совершить покупку, я вчера совершила покупку и до сих пор покупка не отобразилось в активированных, решила написать в чат спросить почему, Катерина В-ва, мне объяснила, что платёж ещё в обработке, писала 26 января, в 16:13, ответ быстрый и понятный, спасибо большое, мне всегда помогают в ответе. Спасибо вам большое.

27.01.25 Через личный кабинет обратилась в чат поддержки около 18:00 . После модерации с ботом соединили со специалистом М-ым Олегом . Вопрос заключался в том, чтобы карту Совкомбанк Халва сделать приоритетной. Олег доброжелательно обозначил какие действия нужно совершить из личного кабинета. Я попросила подождать пока сделаю настройку. Специалист оставался на связи все время пока не достигла положительного результата.
Выражаю благодарность Олегу за терпение, доброжелательность и профессионализм. 

Вопрос решен быстро и качественно.

Обратился в чат Совкомбанка 27.01.2025г. по поводу начислений баллов халва за покупки. По условиям баллы начисляются максимум 5000 за расчётный период. В мобильном приложении баллы продолжают начисляться сверх 5000 и на конец расчетного периода у меня было 7100 баллов халва. Про то, что все свыше 5000 баллов сгорает, нет информации, а начисления свыше 5000 отображаются в мобильном приложении(хотя должны сгореть), что вводит клиентов в заблуждение. После долгих переписок с оператораторами, вопрос смог решить только главный специалист по клиентскому сервису Василий М-ов который занялся моим вопросом в чате в 19.24. В результате переписки мне вернули накопленные мной, сгоревшие 2100 баллов халва, подробно все объяснив. Спасибо. Желательно в будущем не начислять людям баллы которыми они все равно не смогут воспользоваться или менять условия программы (четко прописать про сгорание баллов). Скриншоты переписки прилагаю.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника чата Совкомбанк П-ко Никиту за то что пошел мне навстречу и помог вовремя отключить услугу, которую я добавил по своей невнимательности. Случайно активировал в приложении Совкомбанка акцию Товар дня и не дочитал что вместе с ней подключится подписка Халва десятка. Никита П-ко помог мне все вернуть назад и тем самым оградить меня от списания по подписке. Большое спасибо 

Обратился в чат в 19:30 с целью узнать подробности по поводу 4-го этапа программы "кредитный доктор".

Сотрудник банка ввёл меня в заблуждение, сказав что прохождение 4-го этапа обязательно для дальнейшего улучшения КИ.

Оператор чата Денис К-ов разъяснил всё по полочкам, и дал понять, что было не обязательно соглашаться проходить 4-й этап программы.

Денису огромная благодарность, а программа — полное враньё, пустая трата времени, якобы улучшает КИ, да вот только, видимо, конкретно в Совкомбанке.

Я активно пользуюсь картой Халва, всем доволен, и всегда стараюсь выполнять правило 5 покупок на 10 тысяч, и получать максимальный кешбек. 13 января у меня по карте открылся новый рассчетный период и оплатил услуги ЖКХ. В истории операций, за каждую из них у меня было указано, сколько баллов я получу, но суммарная картина в приложении не выводилась. Было написано, что всего совершено транзакций на 0.00 баллов. Меня заволновал этот момент, я решил подождать 1 день, вдруг техсбой, но на следующий день ситуация не изменилась. Тогда 14 января в 22,39 по Барнаулу, я решил с данным вопросом обратиться в онлайн-чат. Ко мне на помощь пришла специалист Светлана С-ва. Она пояснила, что это может быть из-за двух причин: либо сумма меньше 300 баллов, либо у меня старая версия приложения и скинула мне ссылку на обновление по СМС. И действительно, обновив приложение, я увидел, что все стало отображаться, суммарные транзакции на 160 с лишним баллов. Получается, я зря волновался, Светлана легко и быстро решила мой вопрос. 

Банк никуда не дел мои баллы, все всегда как в аптеке и очень порядочно. Очень благодарен Светлане. Доволен как специалистами, так и Банком в целом. 

23 января четверг в 11-05 . Не заметил, что за переводы начали списывать комиссию. 

Произвёл 3 перевода и минус 1200 как заметил. Попросил вернуть так как не знал и ранее переводы всегда были бесплатные. Молодцы вернули 

Менеджер М-ов А. А. Очень сильно помогли спасибо большое очень благодарен 

Обратился в чат банка Совкомбанк 27.01.2025 в 15-00 по вопросу: "комиссия за пополнение дебетого счета через банкоматы банка партнера". К-на Екатерина, очень вежливая сотрудница, пояснила , что комиссия за пополнение дебетовой карты в банкоматах банков партнеров нет и переадресовала меня к коллегам из профильного отдела. Надеюсь мой вопрос о снятии с меня комиссии будет решен положительно. Спасибо .