125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В городе Томске с 2014 по текущий годы открывала вклады (не сразу) в нескольких офисах: главные офисы на ул. Нахимова, на пр. Ленина, мини-офис на пр. Кирова,63, - сотрудники вежливые, квалифицированные, их работой осталась только довольна. Единственное, грустно то, что в мини-офисах нельзя сделать выписки по закрытым вкладам, в частности, для декларации о доходах, так как у них нет данной базы. Было бы прекрасно, если бы мини-офисы оснастили бы базой о закрытых вкладах, цены бы не было бы банку! И ещё бы банкоматы стопочкой денежку принимали, а не по одной купюре... Кредиты не брала, по ним ничего сказать не смогу. Переход в негосударственный пенсионный фонд не навязывали, а только предложили, один раз я отказалась, в следующий раз согласилась. При отказе никаких негативных последствий не было, впрочем, никаких не было.

Оплачивая платёж по кредиту, обратила внимание на объявление, прикрепленное к банкомату, с предложением снижения ставки по кредиту на 5% при условии перевода пенсии на карту банка. Обратилась за разъяснением к операционисту и получила ответ, что это распространяется на действующие кредиты. Написала заявление о переводе пенсии на счёт банка, заявку на уменьшение процента не приняли, объяснив это тем, что она подаётся по факту перечисления пенсии на счёт, о чем обязались сообщить по СМС. Прошло 2 месяца, но пенсия продолжала поступать через почту, а связаться с банком по телефону невозможно, т.к. этот телефон не средство связи, а средство для прослушивания автоответчика, на оператора не переключает, сбрасывает. Приехала в отделение банка, попросила выяснить причину. Прошёл ещё месяц. По почте пенсия в срок 12 числа не пришла, через кредит. организацию дата 17 число. Не дождались информации от банка 22 числа, после очередных попыток связаться по телефону, поехала в банк. Пенсия поступила 19 числа, но "карта не привязана" и ждать обещанной информации можно было бы до бесконечности. Пишу заявку на снижение процента по кредиту и мне "подводят дулю к носу", озвучивал информацию, что данное предложение распространяется на кредиты, выданные в течение полугода! Т.е. все это время, что я ходила в банк, эту информацию мне не озвучивали, хотя в базе все сроки видны сразу, но сотрудники или ослепли все сразу, или сознательно ее НЕ проговаривали, что больше похоже на правду. По факту водили за нос. Несолидно! 23 числа была в ПФ перевела пенсию снова на почту, жаль только со следующего месяца это возможно. Доверие к банку испарилось с гладким привкусом обмана.

В понедельник решила закрыть вклад со снятием налички по истечении срока вклада. До пятницы предложили подождать, заказав деньги. В пятницу позвонили, попросив отложить ещё до понедельника, "из-за сбоя программы". Что ещё придумают в понедельник? Есть ли смысл доверять этому банку или наши сбережения только на бумаге?

Сегодня был в офисе №4 на Комендантском пр., д.12. У меня закончился вклад и думал открыть новый. Подождав минут 25, пока единственная операционистка закончит обслуживать предыдущего клиента, меня наконец-то пригласили. Я обозначил операционистке свои пожелания, сказав, что хочу открыть вклад на полгода. Она добродушно посоветовала не тратить мое и ее время и отправиться домой, чтобы через Интернет-банк открыть вклад на нужный мне срок и с увеличенной на 0.5 пп. ставкой. Я послушал ее совета и поехал домой. Из дома я зашел в Интернет-банк, закрыл один из моих вкладов (который пару дней назад пролонгировался) и, найдя кнопку "Новый Вклад", радостно нажал ее. Какого же было мое удивление и возмущение, когда я обнаружил отсутствие нужного мне вклада в списке - банк предлагал мне открыть только долгосрочные вклады на 1-3 года. Я позвонил в службу тех. поддержки и они подтвердили, что через Интернет-банк я могу открыть только вклады на 1, 2 или 3 года, и что для открытия вклада на меньший срок мне надо будет идти в офис.   Я очень расстроен. Меня банк до недавнего времени устраивал. Но сегодня я в нем разочаровался: я потерял свое драгоценное время, находясь в офисе, а затем в пустую пытаясь открыть вклад из дома.  В итоге мне нужно будет опять находить время и ехать в офис банка. Но я обязательно его найду и приеду в офис. Но только для того, чтобы снять деньги со счета и положить в другой банк, который ценит своих клиентов, доверяющих ему крупные суммы.

Здравствуйте. 26.06.2016 г. у меня подходит к концу депозит открытый на 180 дней. 26.06.2016 г. является рабочим днем для офиса "Санкт-Петербургский №4" Филиала "Центральный". 24.06.2016 г. я позвонила на горячую линию, чтобы предупредить, что приеду забрать вклад, но мне сказали, что надо заказывать сумму свыше 200 тыс. руб. за [b]1 рабочий день[/b] и внимание... ближайшая дата, когда я смогу получить свои деньги - 28.06.2016 г. (это на 3-ий рабочий день). Мои возражения, что в договоре нет условия, согласно которому я должна предварительно заказать деньги на день окончания договора были проигнорированы. Как и то, что в моем договоре указано, что выплата будет произведена 26.06.2016 г. Кроме того, когда я заключала договор мне и в устной форме такую инфу не сообщили. Максимум, что смогли предложить это заказать деньги на 27.06.2016 г., а если я приеду 26.06.2016 г. в день окончания вклада, то мне могут деньги и не выдать деньги по причине их отсутствия. Какую-либо компенсацию за необоснованную задержку выдачи денежных средств по окончанию депозита мне не предложили. Соединить с руководством Офиса "Санкт-Петербургский №4" Филиала "Центральный" отказались, поскольку они не общаются с физическими лицами, хотя не могут должным образом исполнять свои обязанности. В случае, если после окончания вклада 26.06.2016 г., мне не будут выданы мои деньги в соответствии с договором, то мною будет направлена жалоба в ЦБ РФ, что данный банк не в состоянии исполнять принятые на себя обязательства и нарушает  заключенный договор.  Имеется телефонная запись разговора со специалистом с которым я общалась по телефону  88002006696 в 13.03 в течении 20 минут.

Обошла 3 филиала банка, но так и не смогла сделать вклад. В одном просто не дождалась очереди которая даже через пол часа ожидания не только не уменьшилась а наоборот увеличилась и это в 12 дня! В двух других отделениях утверждали, что чтобы сделать вклад обязательно нужно оплачивать обслуживание счета причем в категоричной форме. Ссылка на горячую линию где сказали что тариф "Базовый" при вкладе не обязателен и добровольный ничего не дала. Так что же это: некомпетентность сотрудниц или прямое вымогательство?

Очень плохое обслуживание. Девушки не компетентные, им абсолютно все ровно на проблемы клиентов, хамят. Вся реклама по телевидению просто чтобы заманить клиентов. Навязывают сразу же переход из Государственного Пенсионного фонда в негосударственный, якобы автоматически эта услуга. Сразу расхотелось после общения брать кредит. 100 раз подумайте прежде чем обращаться в этот банк.

С 2010 года пользуюсь кредиткой. Сначала ДжиИ, затем Совкомбанка. Лимит плавно повышался, перед поглощением ДжиИ Совкомбанком достиг максимума, 160 тыс.руб. Что же, платежи вносились вовремя,  казалось бы, все довольны. Более двух месяцев не совершал расходных операций по карте, однако сегодня при попытке снятия последовал отказ операции. Запросил информацию - оказалось, что для снятия доступно чуть более 300 рублей.  Получается что банк в одностороннем порядке понизил кредитный лимит. Без извещения меня, кстати говоря. Ни звонка, ни email, ни СМС, ни почтового сообщения не было! Кстати, мои финансовые условия не ухудшались  последние 6 месяцев как минимум, как максимум - улучшались. И что теперь делать, как быть? Можно ли надеяться на заемные средства Банка в любой момент? Да ни сколько, лимит уменьшают или вообще аннулируют в любой момент, без предупреждения и извещения. Думаю что придется закрыть данный договор. Причем в "пострадавших" не я один, на форуме Свокомбанка множество людей попавших в неприятную ситуацию по причине внезапного изменения кредитных лимитов по картам.  Оценка банку - отвратительно!

Уже не первый раз обращаемся в отделение Совкомбанка в Ст.Полтавской,для получения кредита.Всё время попадаем на сотрудницу,которая отговаривает заполнять заявку,мотивируя тем,что у них очень высокий процент и Вам типа все равно откажут.Какое твоё дело:откажут мне или нет,мне срочно нужны деньги и попробовать это моё право.Вот если откажут,тогда да,а так???В общем "очень странная женщина"!!!Как такие сотрудники могут работать в кредитном отделе???

10 мая оформила кредит. После решила вернуть страховку. По закону РФ это добровольная услуга! Но после этого началось: "Хождение по мукам!". Пришла в банк, чтобы получить новый график для оплаты. Его получила после долгих издевательств! Сотрудники отнеслись ко мне так, как будто я совершила преступление... прошу просмотреть камеры! 10 июня у меня по графику, которую мне дали был первый платеж в сумме 9 993 р. 76 к. Я оплатила 06 июня! И вдруг 11 июня приходит смс, что образовался долг в размере 1 000 р. Приходя в офис 14 июля мне ст. опер. выдает новый график. На вопрос: "Откуда появился этот график", никто не смогли объяснить! Предупреждений никаких до 10 июня не было! Я написала заявление,чтобы разъяснили ситуацию. На следующий день получила смс, что тот график от 21.05.16 недействителен. Пришлось заплатить штраф, пени, а самое главное: испорчена моя кредитная история! Из-за некомпетентного сотрудника банка я пострадала. Прошу Вас очень, разобрать эту ситуацию! Я 18.06.16 оставила очередное свое заявление о том, чтобы мне нашли виновных и исправили кредитную историю! Ведь я платила всегда аккуратно и собираюсь оплачивать вовремя! Всегда хвалила Совкомбанк и пользовалась услугами. После такого отношения сотрудниками банка, я задумалась! Показали и грубость и игнор и все то,что можно...оставив жуткий осадок! Все же не могу не написать  про Офис на Ямашева 93. Два раза пришлось сходить туда, после грубых отношений сотрудников  офиса на Декабристов 156, и не отметить работников данного офиса! Это Г-ва Нафиса Л-на и  М-ев Динар Д-ч! Самое вежливое, адекватное, высокопрофессиональное, культурное отношение ко мне. Я увидела в их лице! Спасибо им за разъяснение, терпение, удачи, успехов в работе!

В августе 2015  открыл вклад Максимальный доход (до года) в Совкомбанк в отделении на Таганке на один год. На данный момент в банке заявляют, что такого вклада нет в АБС банка! и в связи с "техническим сбоем" вклад в одностороннем порядке 17 августа 2015 года без моего ведома, был пролонгирован до 2017 года и это через несколько дней после открытия! При этом счета, на которые были внесены денежные средства, другие. Вместо счета 42305, на который были внесены деньги, в системах банка стоит счет 42306, а 42305 был закрыт как написано в АБС Банка в связи со сменой "гражданства", хотя я гражданство не менял и не собираюсь. То есть банк [b][u]незаконно изменил срок вклада и счета![/u][/b] в связи с чем возникает вопрос, а попадет ли вклад в реестр АСВ, в случае отзыва лицензии? При этом в отделении на проспекте Мира руководитель Елена не соглашается оформить дополнительное соглашение, где был бы указан новый срок. То есть я не могу забрать свой вклад в срок, так как в системах банка это будет как досрочное расторжение.

Вклад заканчивается 22 июня - среда, прихожу 18 июня - суббота утром в 10ч. в офис на Ленина 54, заказываю деньги на 22 - срок окончания вклада! Операционист записывает и говорит: - "Приходите 23." - "А почему не 22?" - "Три рабочих дня." - "Говорю, так получается 4 дня до 22". - "Бухгалтерия не работает в субботу." Вот такая математика у работников Совкомбанка, видно указание бесплатно держать деньги? Хотя в договоре ничего похожего нет!

У меня был кредитный лимит на карте 60 000 руб, который я полностью истратила. На карте было 0. 6 июня положила на карту 30 000 руб. Сделала покупку 8 июня на эту сумму. На карте стало 0 после покупки. 10 июня зашла в интернет банк и заметила, что кредитный лимит у меня стал вместо 60 000 - 30 000 руб. Банк нарушил условия договора и не уведомил меня никаким образом о уменьшении кредитного лимита, согласно договору он был обязан это сделать. Согласно выписки из интернет банка (см. ниже) карту загнали в овердрафт, что банк тоже не вправе делать, а именно устанавливать кредитный лимит размером менее общей задолженности, которая на тот момент составляла 60 000. В итоге банк требует внести минимальный платеж в размере 30 000, это равно 50% от кредитного лимита, считаю, что это противоречит условию договора! Согласно комментариям представителя банка Инны Ч-ой: "Банк вправе установить лимит, который будет равен остатку задолженности по карте. Например, если клиент снял с карты всю сумму 60 000, то лимит останется равным 60 000, если клиент снял только 5 000, то лимит по карте будет установлен в размере 5 000 рублей". Считаю действия банка неправомерными и прошу вернуть кредитный лимит в размере 60 000 или 58 500 руб, равной моей задолженности, а минимальный платеж в размер 5%, а не 50! Вот выдержки из интернет банка: http://sovcombank.copiny.com/question/details/id/531575#form_edit_comment_form В итоге после обработки операции карту в выписке стало: 10.06.16 проведено 10.06.1628 500-00 р. Предоставление неразрешенного овердрафта для счета 000082671705/810. Создан при проводке документа 11269433291/11269433291.28 500-00 10.06.16 проведено 10.06.161 500-00 р. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ КРЕДИТА ЗАЕМЩИКУ ПУТЕМ ЗАЧИСЛЕНИЯ НА ДЕПОЗИТНЫЙ СЧЕТ 1 500-00 09.06.16 проведено 09.06.16-1 500-00 р. ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА за период с 09/05/2016 по 08/06/2016.-1 500-00 09.06.16 проведено 09.06.161 500-00 р. Начисление бонуса в соответствии с условиями бонусной программы. Без НДС.1 500-00 08.06.16 проведено 10.06.16-30 000-00 р. ПОКУПКА ПО КАРТЕ. ТРАНЗАКЦИЯ №136494216 СФОРМИРОВАНА 08.06.2016 13:31 ОПИСАНИЕ ТРАНЗАКЦИИ: RUS, СЧЕТ КОРРЕСПОНДЕНТА 30232 810 0 5005 0000638 (ПАО "СОВКОМБАНК").-30 000-00 ------------------------------------- сейчас картина такая: Использованный кредит 30 000-00 р. Остаток собственных средств 0-00 р. [b]Оплатить до 04.07.2016 30 000-00 р.[/b] Начисленная задолженность на 18.06.2016 30 000-00 р. Кредитный лимит 30 000-00 р.

Хотели взять 150 тыс, ставка 29,9% страховка 60 тыс,люди 60 тыс!!! Страховка которая по закону не обязательна!!! Оформляют 200 тыс на руки дают 140, это как банк вообще держится,надеюсь с таким отношением скоро закроется!

Прежде, чем обращаться в этот банк прочитайте. Решила мама сделать крыльцо в деревне, свободных денег не было, взяла кредит. В Совкомбанк пошла, так как по телевизору супер реклама, что даем кредиты дешево, пенсионерам. Оформили 100 000. Первое, что сказали, вам к кредиту вот в ПОДАРОК золотая карта. (Еще со Сбербанка знаю, золотые не бесплатные). Но консультант уверяла, через два месяца сдадите и все хорошо. Так говорила, что даже я поверил. Второе - страховка 40 000. ОБЯЗАТЕЛЬНО! БЕЗ СТРАХОВКИ БАНК 100% НЕ ОДОБРИТ. В договоре в графике платежей 6 200. Консультант уверяет, если вы не снимаете наличные, 20% от суммы, то платеж будет 5 250. Четвертое - если вы переведите в наш банк пенсию, ставка будет 14,9% годовых. Пятое - снятие наличных до 20 000 в любом банкомате БЕСПЛАТНО. А теперь к самой истории. Потребительский кредит  стал "кредитной картой"! Снятие наличных с комиссией сразу. Согласно распечатке со счета, страховка 32 000. Годовое обслуживание "Подарочной" карты 7 200 рублей. Страховка и годовое обслуживание вошли в сумму кредита. Так как кредит подразумевает 20% снятия наличных, 80% безналично (что странно для потребительского кредита). Снимая наличные априори выходишь за 20%, так как 2 с лишним процента комиссия.Всё. Обман и некомпетентность сотрудников стали поводом для обращения к юристам. Переплата по кредиту: Сумма кредита 100 000. Страховка 32 000 (округлил). Годовое обслуживание карты 7 199. Платеж ежемесячный 6 200. Итого за 36 месяцев 232 200 переплата 132% за три года. НЕ ВЕРЬТЕ В ИХ РЕКЛАМУ 12% ГОДОВЫХ. Переплата реальная 132%!

Воскресенье  12.00 5 июня 2016 года. Начитался рекламы на Сайте Совкомбанка - пошёл открывать вклад на Мичурина 166/168. В офисе сразу два банка Экспресс-Волга и Совкомбанк. Через оператора  Экспресс- Волга за час прошло 8 клиентов, у оператора Совком... я один только попал на обслуживание. Попытался у оператора О-ой Дарьи Е-ны выяснить, как открыть вклад через интернет банк и что для этого нужно. Оператор не знает, отправляет на посещение в будний день (то есть работать со мной, как с будущим клиентом банка, она не желает - наверно, сильно устала). На моё замечание, что я уже потерял час, нехотя начинает куда-то звонить (работа из под палки). По результатам звонка даёт консультацию - необходимо, чтобы я открыл зарплатную карту или пенсионную. Звоню на многоканальный телефон задаю тот же вопрос - ответ этого делать не надо! Передаю трубку Дарье Е-не - беседуют, после этого она опять куда-то звонит подтверждает, что да не надо (то есть сотрудник банка пытается меня обмануть и навязать мне не нужные услуги). В ходе препирательств узнаю, что она ещё не обедала и потеря моего времени её особо не волнует (на меня как клиента банку в лице сотрудника О-ой Дарьи Е-ны "наплевать"). Также выясняется, что касса у них не работает и я буду вынужден пропустить не менее 250 не новых купюр через банкомат. К этому моменту я потерял 2 часа времени выходного дня (кто мне возместит два часа отдыха?). При этом Вы думаете Дарья Е-на хотя бы извинилась за неверно предоставленную информацию, за то, что лишила меня 2 часов моего времени отдыха, за неудобства, связанные с отсутствием кассы, - НЕТ. Как вы думаете, я открыл вклад в Совкомбанке? НЕТ, просто пересел к оператору Экспресс-Волга и всё решилось за 11 минут включая сдачу денег в кассу. Мой вывод - для Совкомбанка в лице О-ой Дарьи Е-ны клиент "быдло и лох", мешающий протирать штаны на рабочем месте. Вдобавок зашёл на сайт Совкомбанка, хотел подать жалобу. Как вы думаете подал? НЕТ, кнопка обратной связи на сайте не работает (Вывод: это не личные действия оператора О-ой Дарьи Е-ны, а политика банка, которая позволяет своим сотрудникам безнаказанно издеваться над клиентом). Я - преподаватель, через меня проходит в неделю не менее 120 студентов, и теперь у меня есть яркий пример банка, с которым лучше не работать и яркий пример, как не надо работать с клиентом, и какова роль кадров в эффективности того или иного финансового учреждения. Вы тратите деньги на рекламы, я совершенно бесплатно с чувством справедливого негодования создам через сознание конкретных молодых людей антирекламу, так как таким банкам не место в финансовой сфере.

На домашний телефон моих престарелых родителей, которым за 80 лет, по несколько раз в неделю в течение продолжительного времени поступают звонки с вопросом, кем вам приходится разыскиваемый банком человек, требуют и убеждают передать ему информацию о том, что его разыскивает банк, что он должен денег. Ответы моих родителей операторам о том, что разыскиваемый человек по данному адресу не проживает и не общается с ними, сотрудники банка не слышат и не хотят слышать и не прекращаю звонить на телефон, который, как они сказали был оставлен в банке заемщиком как контактный. Прошу вас спасти моих родителей от ненужных волнений, к нашей глубокой скорби, мама недавно ушла из жизни, папа, ранее перенесший инфаркт, остался один и лишние волнения ему не нужны. Убедительная просьба отнестись к данному отзыву с пониманием и принять все меры для прекращения атаки со стороны банка на родителей. Если звонки из банка не прекратятся, следующий наш шаг, это обращение с иском в суд.

Совкомбанк - банк для тех кто скучает по советским очередям! Мне надо было внести деньги на счет в Совкомбанке. Пришлось ждать 2 часа!!! Передо мной было 2 человека. Но на обслуживание 1 клиента уходит от 1 часа до 1,5 часов. Программы постоянно виснут, какие-то проблемы в системы возникают и так далее. Процессы работы с клиентами устаревшие. Сомнительная грамотность сотрудников: сначала стали требовать доверенность на пополнение счета, потом неправильно выписали приходный ордер (проще задачу не придумать). Банк позиционирует себя как банк для пожилых людей. Много пожилых людей, им плохо в очереди, но они терпят - так воспитали в советское время! Они все стерпят! Они еще и не такое терпели.

Очень "хороший" банк. В мае 2015 года в совкомбанке был взят кредит (реальные % около 40 годовых со всякими страховками и т.п.) и погашен досрочно в апреле 2016, соответственно была взята справка о закрытии кредита. При обращении в другой банк за ипотечным кредитом был получен отрицательный ответ, т.к. не хватает платежеспособности и была разовая просрочка по кредиту. Окольными путями хорошим риэлтором выясняется, что у меня остались обязательства в совкомбанке в виде какой-то незакрытой кредитной карты с лимитом 150 тыс., с ежемесячным платежом в 10 тысяч рублей, про которую даже не знала до этого времени. Еще также они открыли еще одну кредитку с лимитом 15 тыс., про которую тоже не в курсе, что она у меня как бы есть. Если бы не обратилась в другой банк то и не знала бы, что у меня существуют какие-то долги в совкомбанке, справка об отсутствии долгов на руках. Также при одном своевременном платеже был технический сбой в терминале приема платежей (погас свет и мгновенно умер терминал с моими внесенными деньгами), написала претензию неделю рассматривали, все зачислили и неустойку вернули, но в кредитную историю отправили, что не вовремя заплатила (просрочка до 30 дней). Обратилась уже сейчас в этот "замечательный" банк, чтобы все исправили и наконец то закрыли любые счета у них. Оказывается так просто от них не избавиться, даже если долгов у них нет. Думают...

Мы с приятелем военные пенсионеры. Решили купить геодезический прибор в складчину. Денег на него не хватало. Увидели рекламу о выдаче кредита под 12% годовых. Приехали в Москву. В маленьком офисе за 10 минут оформили документы. Дополнительно взяли страховку квартиры за 1500 руб. Можно было отказаться, но не хотели оставлять без бонуса приветливую девушку. Через несколько дней приехали вновь в Москву и получили деньги наличными. Выдали быстро, без проблем. Больше я с работниками банка не встречался. Оплачивал кредит с банковской карты. Единственный минус, что при оформлении кредита девушка сообщила, что с банковской карты оплачивать нельзя. Мы с приятелем остались довольны. Случайно наткнулся на отзывы, которые пишут на этом сайте и решил, что будет несправедливо, если я умолчу о своем опыте обращения в совкомбанк.