125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Звонят по телефону с приглашением получить 100 тыс. рублей на год под 12% годовых. Предлагают заполнить он-лайн заявку, затем приглашают в офис для заполнения анкеты. В итоге тратишь время, надеешься, нервничаешь и в результате отказ. Многие пенсионеры уважаемые люди, честно проработавшие на достойных работах и получать отказ морально тяжело. Напишите честно, что кредиты предоставляются пенсионерам, с пенсией не менее 20000 рублей в месяц, имеющим в собственности машину, квартиру, работающего супруга, то есть тем, кто не имеет финансовых проблем. Зачем приглашать в офис? Одобряйте смс уведомлением как другие банки: сбербанк, почта-банк. Не можете кредитовать заявленную сумму, предлагайте что можете. Вы же поздравляете с тем, что можно платно получить услугу "кредитный доктор". Себя сначала полечите. Всем знакомым буду рекомендовать ни в коем случае не обращаться к вам. Если у меня такая ужасная кредитная история, то почему сбербанк через два дня одобрил мне аналогичный кредит под чуть больший %. Спасибо сбербанку!!! Борисова Маргарита Валентиновна 02/03/1959.

Срочно потребовались деньги для мамы,т.к. времени не было пришлось обратиться можно сказать в первый попавшийся банк. Взяла 60тыс на 2 года, менеджер ничего толком не объяснив,всё оформил,ничего не сказав про страховку в сумме 17тыс,на руки получила только 58.Через месяц бешеные проценты 32% годовых,поменялись на 39%! Я досрочно за год погасила кредит и выплатила сумму досрочного погашения почти в 2 раза больше,чем мне посчитал юрист. Менеджер спутано что-то мямлил про страховку и т.д.Я написала заявление на возвращение части страховки,было сказано,что вернут 30,а может и больше %,после рассмотрения.Сегодня пришёл отказ... Я в шоке от этого банка,их условий,подводных камнях и неквалифицированных менеджеров!!! Люди,никогда не обращайтесь в СОВКОМБАНК!!!

21 мая 2016 г. я обратилась в одно из отделений ПАО "Совкомбанк", а именно расположенного по адресу г.Саратов, пр-т Строителей, 36. Подала заявку на потребительский кредит, заявка была одобрена сразу, кредит предоставлен на год. Сотрудница банка, а именно Е-ва И.А. сообщила мне, что одобрено только со страховкой, и от нее отказаться нельзя. Сотрудница о том что именно входило в эту страховую сумму и из чего она состоит не рассказала. На подписание было очень много документов, и подробней ознакомиться не давалось времени. После оформления кредита, придя домой я подробней стала изучать договор. Ознакомившись с документами я пришла в ужас, так как на сумму полученную на руки 76 600 рублей была в общей сложности страховая сумму 25 000 рублей. В эту сумму вошли разные банковские продукты, о чем сотрудница банка мне не сообщила, а именно: 1) программа добровольного коллективного страхования от несчастных случае. Программа страхования "Классик" АО "СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ"; 2) Программа добровольного страхования АО "МетЛайф"; 3) Полис "Привет, сосед!" страхование жилья; 4) выдача карты "Золотой Ключ" со стоимостью 3200 руб.; 5) Подключено SMS-информирование, на сумму 900 руб. в год. Ни об одном из этих продуктов, кроме одного страхования жизни, сотрудником не было сообщено. После этого я вынуждена была 3 раза обращаться в банка, для написания заявления об отказе от всего этого, но только с третьего раза сотрудница эта же Е-ва И.А. приняла заявление, для этого пришлось дойти до руководителя одного из отделений банка Д-ой Е.А., благодаря горячей линии банка. При первом и втором визите в это отделение Е-ва утверждала, что я не имею права отказаться от всех этих услуг, только после закрытия кредита, хотя в документах по правилам страхования указано: "4.5.1. Застрахованное лицо вправе в течение тридцати календарных дней с даты включения в Программу страхования подать в Банк заявление о выходе из Программы страхования. При этом Банк возвращает Застрахованному лицу уплаченную плату за включение в Программу страхования в полном объеме". Сотрудник об этом совершенно ничего не знает или притворяется. Таким образом она отказывалась принимать у меня какие-либо заявления, что напрямую нарушает Законодательство РФ и мои права. Я очень возмущена обслуживание и обращением сотрудников этого банка с клиентами. В итоге 25.05.2016 Е-ва предоставила бланк для отказа от программы добровольной финансовой и страховой защиты, сообщила, что заявление будет рассмотрено в течение 3 дней, но до сих пор нет ответа. При этом сказала там указывать общую сумму 25 000 рублей. В этом бланке не были указаны остальные банковские продукты включенные в этот кредит, от которых так же хочу отказаться и имею на это право. От банка требую выполнения своих условий, а именно возврата полной суммы уплаченной за эти продукты на мой кредитный счет (в размере 25 000 рублей). В противном случае буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру и ЦБ России.

Мать пенсионерка, хотела взять потребительский кредит на 140 т.р. на два года, для покупки мебели, т.к. купила новую квартиру. Менеджеру объяснила, что кредит нужен наличными деньгами, ей сказали, что без проблем, снять в любом банкомате можете, % ставка 19,9%, но если переведёте пенсию, будет 14,9%. Она не глядя подписала анкету-договор. Менеджер, после этого начал объяснять что необходимо подписать страховой договор, если будете на себя страховку оформлять, то будет 60 т.р., но есть другая страховка, на детей и внучек/внуков, стоит 15 т.р. на всех. вычтут их с выдаваемых 140 т.р., ну мама подумала, что ладно хрен с этой страховкой, оформит... потом по нарастающей ей вписали ещё страховку на имущество, доп. 980 руб. к ежемесячному платежу. Менеджер отправила её в головной офис на Крестьянский пер., 5 для окончательного заключения сделки. Хорошо, что не нашла его, решила на следующий день съездить. Вечером пришёл, начал выяснять, что за кредит, какие %. Ну тут она мне рассказывает историю про страховку. Спрашиваю и кого ты собираешься страховать? Она"тебя, брата твоего и ваших детей, я уже всех вписала!" Сразу заподозрил не ладное, спрашиваю "каждый участник договора, должен быть идентифицирован, как же ты могла нас всех застраховать?", она "просто продиктовала ваши имена, фамилии, отчества!"... понимаю что какой-то развод, прошу договор дать почитать. А в договоре вообще сказано, что деньги 80% можно тратить только через безнал, а в случае снятия наличных денег свыше 20% от суммы кредита, ставка сразу становится 29,9%. Объясняю, что её откровенно развели, отправляю её на следующий день обратно на Крестьянский пер., 5 чтобы разорвать с ними договорные отношения. При разрывании договора начинают запугивать и оказывать психологическое давление на то что кредит больше не одобрят ни в одном банке и лучше отказаться от разрыва договора и получить всё-таки кредит у них. Жаль работа и я сам не смог поприсутствовать при этом, я бы с ними по другому поговорил. В итоге при оформлении кредита на 140 т.р. ты получаешь 125 т.р., а через 2 года должен в итоге отдать 245 т.р., нехилый такой % получается, это где-то 75% годовых. В общем держитесь от этого банка подальше!!!

Решил взять кредит наличными. Отправил заявку, перезвонили, позвали в офис попросили привести жену, приехали, подали, сказали, что по поводу ответа перезвонят в течение дня - так и не позвонили. Позвонил сам - отказ, говорят банк предлагает приехать ещё раз для подачи заявки под залог авто, приехал опять женой как и просили попросили подождать, час просидел прождал, операционист так и не появился, заявку так и не приняли, и даже не пытались. Потом подходят и говорят - приезжайте завтра. Хуже отношения к себе ни в одном банке не встречал, им похоже наплевать на клиента, я в шоке, полный бардак. Отделение банка находится на коменданском проспекте 12. Я больше в это отделение ни ногой!

Вчера меня посетили сотрудники службы экономической безопасности совкомбанка, дозвониться в квартиру не смогли, так как, когда они приезжали ко мне в первый раз, 21.04.2016 г. они вырвали дверной звонок, его у меня теперь нет. Я не знала об их приходе. Узнала только, когда соседи принесли уведомление, висевшее приклеенным на общей двери. Поскольку в прошлый раз они взломали и мой почтовый ящик, решила проверить его целостность и сохранность. Никак он не дает им покоя, опять они его взломали... и прислали мне смс-ку, что готовят обращение в суд и опеку по вопросу невозможности материального обеспечения развития моего ребенка (они даже грамотно сформулировать угрозу не могут), ну... кто... кто вы такие, чтобы у меня ребенка забрать?! Участковый снова все зафиксировал, фотографии отправлены в прокуратуру. Вместе с тем помимо жалобы в прокуратуру я составила жалобы в Роспотребнадзор и Центральный банк через аппарат Президента Российской Федерации и всем, кто подвергается незаконным действия этой службы рекомендую немедленно обращаться в соответствующие органы.

Добрый всем день, Я являюсь сотрудником отдела кадров организации, в которой работал кредитный заёмщик у Совкомбанка. Сотрудник был уволен в декабре 2015г, но по сей день нам звонят сотрудники Совкомбанка, представляясь работниками отдела по ликвидации задолжностей и просят его пригласить. На первые три звонка мы предоставили полную информацию, о том, что сотрудник был уволен такого-то числа, приказ такой-то, и ,к сожалению, больше он к нам отношения не имеет, как и мы к нему. Но то ли у сотрудников Совкомбанка память короткая, то ли просто берут всех после ПТУ, но эту простую информацию, как выяснилось, они усвоить оказались не в силах. На сегодняшний день, вот уже в течение четырёх месяцев, ежедневно звонят с одним и тем же вопросом - "работает ли у вас такой-то?" Уж насколько у нас терпеливый начальник, но и он отметил, что никогда бы не обратился в Совкомбанк, тк, судя по интеллектуальному уровню его специалистов, это ОЧЕНЬ, мягко говоря ,"малодостойный" банк в сравнении с другими . Вот и сегодня нам 12ый раз позвонил некий Алексей Александрович из отдела по ликвидации задолжностей Совкомбанка и на просьбу больше не беспокоить хамовато ответил: "вы очень ошибаетесь! Я вам звоню в первый раз!" Мы долго смеялись и хотели бы узнать у руководства Совкомбанка: у вас политика такая, чтобы КАЖДЫЙ из 100-500 сотрудников вашего банка позвонил в одну и ту же организацию с одним и тем же вопросом??? :rofl:  это как-то помогает вернуть долг с уволенного человека, которого мы уже полгода в глаза не видели??? Или может быть им с каждого [b]пустого[/b] звонка премию платят??? Резюмируя выше сказанное, хотелось бы отметить, что работаю я здесь довольно давно, и банки действительно звонят часто по заёмщикам, не всегда по "выбиванию" долгов - по разным вопросам, и после общения с представителями банка, сразу становится понятно об уровне этого самого банка. Я не буду здесь делать рекламу, но действительно крупные банки с известным именем никогда себе подобного не позволяли. Если один раз информация озвучена, больше по этому вопросу не побеспокоят. Более того, общение с ними не причиняет никаких сложностей, а наоборот- помочь хочется. Но вот про Совкомбанк ничего хорошего сказать не можем, и уже заочно жаль тех людей, которые стали  клиентами банка, который не в состоянии элементарно обучить свой персонал азам АДЕКВАТНОГО общения и способности УСВОИТЬ ОТВЕТ. Если это для вас сложно, то выдавайте им препараты для улучшения памяти, тк создаётся впечатление, что они просто забывают, что уже сюда звонили :jokingly: . А тратить своё рабочее время на объяснения с вашими мальчиками-девочками в 110ый раз просто нет возможности, да и не хочется, если честно!

Всем доброго времени суток расскажу свою историю мне понадобились наличные деньги 💵 в размере 150000 тр наличными пришёл я в совкомбанк написал заявление на кредит все вроде-бы нормально они меня действительно проверяли два дня подряд звонили задавали вопросы ну итд итп в итоге одобрили кредит приезжаю в отделение банка на воршавском шоссе дом 13 прохожу к сотруднице банка кто составляла мою анкету она мне говорит да вам одобренно но не 150000тр а 200000тр вот и радость 😂 для банка а на руки мы вам дадим 150000тр а куда 50000тр мои уйдут не понятно я говорю ей так мне не нужна не ихния страховка и темболие их какой-то золотой ключь мне все это не надо она покраснела и говорит нужно будет переделать анкету я согласился она в течение трех минут заново переделала анкету и тут она мне говорит у вас отказ я с гордостью встал и подумав про себя каким бы я был лохом если я согласился взять тот кредит который она мне с начала говорила смотрите она мне говорит что одобрена сумма 200000тр на руки я получаю 150000тр и ежемесячно я плачу по кредиту 12000тр со сроком 24месяца вот произвёл обычный расчёт 12000тр умножаем на 24месяца получаем 288000тр плюс мой куда-то ушедший полтинник так как кредит на руки 150000тр а в договоре 200000 и получается 338000тр обнимаю 150000тр и вот моя переплата 188000тр не хрена сибе 29%годовых какой все 100% даже больше люди не ходите туда это обман чистой воды будте осторожны с этим банком я больше туда не ногой и другим расскажите что это за обман все удачи

7.05.2016 г. мной был заключен Договор потребительского кредитования  №719528538. Я озвучил менеджеру необходимую мне сумму - 25 тыс.руб. на год. Она распечатала все необходимые документы и попросила подписать. Так как кредит нужен был срочно, то я, поверив словам менеджера, что в документах все верно, подписал все, что она просила и получил нужную мне сумму. Придя домой и начав проверять подписанные документы я ужаснулся. Вместо 25 тыс.руб. кредит мне оформили на 40 тыс.руб. Помимо самого кредита с весьма высоким процентом (29,9 годовых), мне навязали страховку и еще некий пакет "Золотой ключ", назначение которого для меня до сих пор не совсем понятно. Я решил разобраться со всем этим после операции, на которую я и брал кредит. Придя в офис после операции я попросил: 1) Проверить мой счет, т.к. после получения 25 тыс.руб. должны были остаться еще 15 тыс.руб. невостребоваными и я хотел их зачислить в счет оплаты основного долга. 2) Уточнить стоимость страховки, т.к. мне она ни разу так и не была озвучена и по общему телефону банка мне такую информацию не предоставили. Менеджер К-ва Е.А. сообщила, что: 1) На моем счету нет невостребованных средств. 2) Скорее всего (и это менеджер оформлявший кредит!) вся остальная сумма ушла на страховку (15 тыс.руб.). Я удивился, что сотрудники банка настолько не владеют никакой информацией (если не они, тогда кто должен мне это сообщать?!) Такой ответ меня не устроил и я попросил еще раз проверить сумму страховки и остаток на счете. После этого выяснилось: 1) Страховка стоила 10 тыс.руб. 2) Оставшиеся 5 тыс.руб. нашлись на другом счете (!), попав туда по технической ошибке (как сказала менеджер это у них частенько бывает). Мы вернули 5 тыс. руб. на их законное место и пошли дальше разбираться со страховкой. На мою просьбу обосновать расчет страховки и указать, в каком месте в Договоре прописана эта сумма или ее расчет менеджер К-ва Е.А. сообщила, что в Договоре это нигде не прописано и сумму рассчитывает сама система страхования и она приходит уже от них. Удивившись, что банк настолько грубо нарушает законодательство я прошерстил заявление на включение в эту самую программу добровольного страхования и в Разделе Г п. 3.1 обнаружил, что страховая сумма составляет 1,25% от суммы потребительского кредита, умноженной на кол-во месяцев срока кредита, что в моем случае составляет 6000,15 руб. Менеджер на данную информацию ничтоже сумняшесь ответила, что эта сумма примерная и почти никогда не совпадает (!!!) и  тут не учтен некий коэффициент, который знают только в страховой. На этом мое второе посещение банка завершилось. Дома я наткнулся в интернете на информацию о том, что пакет Золотой ключ, абсолютно бесплатный по словам того же менеджера, на самом деле платный и комиссию за его выдачу с меня уже должны были снять. При звонке в контактный центр мне даже (о чудо!) сообщили стоимость этой комиссии 3800 руб. Я решил заодно проверить слова менеджера о страховке и уточнить ее стоимость еще раз. Тут уже пришел ответ, что стоимость страховки по моему договору  - 6 тыс.руб. Резюмируя данный отзыв, хочу сказать, что написал заявление на выход из программы добровольного страхования (можно сделать в течение 30 дней) и заявление на возврат банку пакета Золотой ключ (можно сделать в течение 14 дней). Надеюсь, что оба заявления одобрят и все незаконно снятые с меня комиссии вернут. Иначе - суд. Материалов хватит. А всем, кто хочет обратиться в данный банк советую ооочень тщательно все обдумать. Учитесь на ошибках других!

Моему отцу, пенсионеру, срочно потребовались деньги на операцию. Совкомбанк привлек не самыми высокими процентами и ориентированностью на пенсионеров. Нужно было получить только 25 т.р. В итоге кредит оформили на 40 т.р., из них выдали на руки нужные нам 25 т.р. На вопросы зачем оформили кредит на 40 т.р. отец ответить на смог, т.к. менеджер ему толком ничего не объяснила, сказав, что все нормально и она все пересчитает при следующем посещении. При следующем посещении (через 12 дней после оформления) начинаем с ней разбираться, куда ушли остальные деньги. Первый ответ: "Денег у вас на счету не вижу, наверное все ушли за страховку." 15 000 за страховку! прошу уточнить стоимость страховки. Второй ответ: "Страховка стоила 10 т.р." В Договоре указано 6000, ну да ладно, с этим разберемся потом. Где еще 5 т.р.? Третий ответ: "А, они почему-то на другом счете, сейчас я их обратно переведу." (!!!) Ок, деньги 5 т.р. вернули на счет. Страховка у меня все еще вызывала сомнения, т.к. по договору все-таки другая сумма указана. И дома уже вяснилось, что отцу еще выдали некую карту "Золотой ключ", якобы бесплатно. Но ведь так же не бывает) Позвонили в банк, уточнили: "Да, карта платная, с вас списали 3800 за выдачу." В итоге все более-менее сошлось: 6 т.р. (страховка)+4 т.р. (золотой ключ)+5 т.р. (которые потеряли) + 25 (выдали наличными) = 40 т.р. Но циничность и наглость просто зашкаливают.

Здравствуйте. Трясущимися руками описываюсвою ситуацию, в которую попала благодаря некомпетентности сотрудников данного банка. 13.08.2015 умирает моя тетя, которая, как оказалось, была заемщиком данного банка. Банк был мной оповещен о смерти, написано заявление и предоставлено свидетельство о смерти в первые дни после кончины (когда это было я не могу сказать, работники банка не предоставили мне такой информации, на руки бумаг не дали). Я оповестила банк, что буду вступать в наследство и гасить кредит. Позже мной было написано два заявления на приостановку начисления процентов и пени до вступления в наследство. Описано, что нахожусь в декрете и пособие 10 000 не позволяет мне платить еще и проценты. На что поступали отказы, процент не приостанавливается, в виде смс-сообщений (официальных отказов они не дают, так мне было сказано по телефону). Ладно, нет, так нет. Я обращаюсь к нотариусу  чтобы получить свидетельство о праве на наследство по закону. В феврале-марте мне начинают поступать звонки из банка из отдела досудебного разбирательства или судебного (так никто мне и сегодня не сказал, как этот отдел у них называется) - некая вроде Елена интересуется моими действиями по поводу кредитов, на что я ей сказала - будет бумага на руках от нотариуса я все погашу, так как у меня там была неопределенная ситуация со вторым наследником. Я спросила ее как можно приостановить процент по кредиту, на что последовал ответ, что это возможно только через суд и никак иначе, я ответила, что подумаю подавать ли иск или нет. Так как кредиты у тети были еще в 4 банках и не все они вовремя ответили на запросы нотариуса, мое официальное вступление было немного растянуто и свидетельство я получила не в феврале, а 07.04.16. Все это время сотрудница банка та же вроде Елена периодически отзванивалась мне и интересовалась ходом дела. Мы нормально беседовали, я сказала, что в суд не пойду - отсоветовал адвокат. Елена всегда интересовалась, заплачу ли я кредит до определенной даты, на что я говорила, что зависит от нотариуса. Дата была - середина апреля - 11-12 число, точно не помню. 07 апреля мне выдают свидетельство, я звоню Елене (вот телефона этого не сохранилось у меня) и она называет мне полную сумму, которую я должна погасить. Иду в банк (сумма оказывается несколько иной), отзваниваюсь опять в этот отдел и прошу назвать сумму - она оказывается такой же как и в отделении, а не как у Елены. Гашу кредит и кредитную карту. И думаю, что сплю спокойно. Ан нет! На прошлой неделе нахожу в почтовом ящике извещение судебное на имя тети, на почте мне его не выдают, но говорят, что из нашего суда. Обращаюсь туда и узнаю, что совкомбанк обратился с иском на тетю в суд и уже вынесено заочное решению в пользу банка. Там же пишу заявление на отмену этого решения, прикладываю документы об оплате мной кредита 202 886,80 руб. и вступлении в наследство, теперь вот жду результата. Вчера в ящике почтовом опять извещение, теперь уже на мое имя. Меня вызывают 26.05.2015 в мировой суд уже как ответчика по делу о взыскании задолженности по другому кредитному договору и суммой договора 31 882,64 руб. Но мной уже погашен и этот договор, только суммой 32 212,94 руб. При моем сегодняшнем обращении в банк были выданы документы о погашении всех задолженностей мной. Так же я позвонила по телефону банка и попросила разъяснить ситуацию, потому что в нашем отделении банка, как обычно, никто ничего не знает. После двадцати пяти переключений меня отправили в юридический отдел, где, наконец то увидели, что есть иски, но отзывать их они не собираются, на том основании, что я не вовремя оплатила кредиты, в суд подали где-то в марте, а я оплатила 07.04.16 и теперь мне присудят оплатить еще и гос. пошлины в размере 800 с чем-то рублей и 5000 с чем-то, я даже не дослушала суммы, так была ошарашена. Я сижу в декрете, у меня двое детей, один из них грудной, пособие до полутора лет 10 000, которое и выплачивается не вовремя. Деньги для погашения кредитов в пяти банках – 430 000 я заняла, чтобы не платить процент, больше половины этой суммы выплачены в совкомбанк – 202 886,80+32 212,94 руб. Я с самого начала подтверждала, что выплачу всю сумму сразу. А юрист банка заявляет мне, что меня оставят в покое, когда я теперь погашу и эту задолженность. Я была сильно возмущена, и сказала, что пойду со встречным иском и буду жаловаться во все инстанции, включая Ваш сайт и Роспотребнадзор. Почему меня не предупреждали, что дело передано в суд? Хотя сотрудница банка постоянно мне звонила и спрашивала когда я оплачу. Я бы тогда не стала ждать официального вступления, если бы знала, что так подло поступят со мной! Все ведь по-человечески хотелось, чтобы не быть никому должной и отдать все по закону. Пыталась выяснить с кем же я до этого всегда общалась, ведь все разговоры записываются и отмечаться же должно кто и когда мне звонил, ведь у меня был диалог с банком, на что юрист сказал – мне все равно с кем вы и о чем вели диалог, вы обязаны платить пошлину. И чуть ли не смеясь, бросил трубку. Я позвонила еще раз, опять меня туда-сюда отшвыривали при моей просьбе найти эту Елену, то у них нет доступа, то просто идите и пишите заявление в отделение, больше ничего конкретного я не услышала. Сказать, что я расстроена, это ничего не сказать! Я полдня проревела от такой несправедливости, и беспокоюсь теперь за лактацию, я кормящая мать! Ведь была договоренность между мной и банком, я никогда не отказывалась платить долг, а слова суд вообще не прозвучало ни разу со стороны банка. А мне теперь отвечают, что на словах это не важно и нигде не зафиксировано никаких договоров. Ведь это несправедливо, я такую сумму заплатила, которую в принципе то и не брала, полгода ходила в этот банк, звонила много раз, общалась с сотрудниками банка, а мне теперь эти же сотрудники говорят – не надо было вступать в наследство. :) А как не вступать -полквартиры пришлось принимать в наследство, она у нас в собственности напополам с тетей. Прошу разобраться в данной ситуации. Спасибо заранее!

Я 27 апреля 2016 года закрыл досрочно потребительский кредит дог. №1050728352 и кредитную карту дог. №1100832648. На 16 мая 2016 года информация в бюро кредитных историй так и не передана. При звонке в банк девушка оператор сказала, что необходимо написать заявление на обновление данных. Сроком рассмотрения данного заявления будут 1 (одни) сутки. 16 мая 2016 года я написал заявление №9643093 на обновление данных. Со мной так и никто не связался по 18 мая. Я позвонил в банк по поводу срока рассмотрения заявления, на что мне сказали: что срок рассмотрения (не ответа и не принятия нужных действий) составляет до 14 (четырнадцати) дней. Очень интересно получается, что все негативные действия по договору попадают сразу в НБКИ, даже просрочка на 1 день, а на улучшение кредитной истории банк просто забивает. О каком уважении клиентов и современности можно вообще говорить? Это единственный банк с которым постоянно какие-то проблемы... то деньги поступили, но еще не зачислены в счет оплаты, то операторы на горячей линии не могут ничем помочь... вечно какие то проблемы... Время идет, а ничего не меняется. Жду ускоренного рассмотрения своего обращения, и все еще надеюсь, что банк когда то станет современным...

Мошенничество чистой воды, решил воспользоваться данной услугой, выплатил без просрочек и своевременно 5500р. Во втором этапе ( это когда уже банк мне должен предоставить в кредит 10000) мне отказали, приходил в офис сказали какая-то ошибка, сказали чтоб я ждал звонка специалиста, жду до сих пор, звонил сам, ничего внятного не отвечают. Собираю документы для обращения в прокуратуру. Я свои деньги не на дороге нашёл и дарить не собираюсь.

08.05.2016 г. в офисе на ул. Лежневской я оформила договор № 719587976 на сумму 40 000 руб. Сотрудник предложила также оформить договор финансовой защиты, сказала, что шанс получения положительного решения по заявке со страхованием выше. Дома я ознакомилась с документами внимательнее, также с сайта распечатала памятку по страхованию, которую в офисе банка не предоставляют. Выяснилось, что, цитирую: "Застрахованное лицо вправе в течение тридцати календарных дней с даты включения в Программу страхования подать в Банк заявление о выходе из Программы страхования. При этом Банк возвращает Застрахованному лицу уплаченную плату за включение в Программу страхования в полном объеме." Именно такое заявление я решила подать в Банк. Но в двух офисах данного Банка мне отказали в приеме заявления. Ссылаются сотрудники на необходимость собрать некий пакет документов, о котором сотрудники горячей линии Банка по каким-то причинам даже не знают. Я уже несколько дней пытаюсь добиться принятия заявления, но безрезультатно. Форму заявления сотрудники отказываются предоставлять. На просьбу принять заявление в свободной форме реагируют примерно так: "У нас есть свои внутрибанковские порядки и заявление без пакета документов мы принять не можем". Почему эти внутрибанковские порядки отличаются от законных? И почему на горячей линии Вашего же Банка меня консультируют по другому?  Прошу помочь мне в решении данной ситуации. Если это возможно, прошу считать данное обращение официальным заявлением о моем желании выйти из программы Страхования. Заранее огромное спасибо.

В течение последних двух недель на мой рабочий телефон поступают звонки из службы просрочки по неизвестному мне человеку, несколько раз объясняла, что этот телефон стоит в кабинете, где нахожусь только я, давала телефон отдела кадров и просила удалить свой телефон из базы обзвона. К сожалению, ничего не изменилось. Сегодня опять позвонил сотрудник банка, который откровенно хамил мне, на мои коментарии отвечал: "ну и чё?", "теперь полегчало?". Представился В.А. П-ов. Номер телефона, с которого звонили 83832868096. Требую, чтобы сотрудник принес личное извинение за свое поведение, а также удалить мой номер телефона из базы банка.

Здравствуйте! Сегодня 13.05.2016 я пришла в отделение Совкомбанка, которое находится в магазине Шахтер (ул.М.Горького, 2), для того чтобы оформить кредит. Пришла где-то в 16.30, на рабочем месте менеджера не оказалось. Решила подождать... Пока ждала разговорилась с продавцом магазина, с ее слов сотрудница банка уехала в детский сад за ребенком и ждать мне придется не меньше получаса (я так поняла это обычная практика и я тут такая ожидающая не первая). Самое интересное, что прождала я практически час, но так никто и не пришел. К слову, написано, что отделение работает с 10 до 19 часов... Но видимо это режим работы написан для клиентов, а не для сотрудников данного банка. Осадок конечно неприятный...

В мае 2016 оставляла заявку на потребительский кредит в Совкомбанке. Отзвонилась девушка, мы обговорили все детали, сверили данные, девушка отметила, что будет очень низкая процентная ставка, зря я по телефону не уточнила, что в ее понимании очень низкая процентная ставка, а она 29,9%, хотя не ставка меня удивила. Обратившись в офис, как и договаривались по телефону, менеджер сразу сказал, что если мы не будем оформлять страховку, банк откажет в выдаче кредита. Вдумайтесь, я просила у банка 200 000 рублей, из которых я на руки бы получила 145 рублей, остальное страховка, которую банк взимает сразу. Это как так? С каких пор так навязывают необязательную услугу и даже не стесняются, сразу в лоб, что смысла нет подавать, если не согласны на такие условия. Была я в отделении вчера 11.05.2016, осталась в шоке от таких чудесных условий.

Доброго всем времени суток! Возмущения у меня нет предела: история: обратилась за кредитом в совкомбанк. Менеджер предложил кредитный продукт: Кредитный доктор! Я согласилась. Этот продукт подразумевает 3 этапа " лечения" 1 этап я к сожалению 1 раз просрочила. Кредит был оформлен на три месяца. Я все выплатила. Чеки есть. Оформила заявку и вновь мне предложил Банк "лечение" 1 этап : я должна выплатить банку 6200 р. Чтобы исправить кредитную историю. Три месяца. Я ПОВТОРНО БЕЗ ПРОСРОЧЕК ВЫПЛАТИЛА КРЕДИТ БАНКУ. И , представьте себе, при оформлении заявки мне отказано в предоставлении кредита без объяснения причин. Я звоню в Банк, спрашиваю: 12500 я просто выплатила Банку за " лечение" и исправления кредитной истории? Прошу отчитаться Банку: поставили ли они в Бюро кредитных историй данные о своевременной выплате, МНЕ ОТКАЗАЛИ. В ДОГОВОРЕ БЫЛО УКАЗАНО: ЯКОБЫ ПРЕДОСТАВЛЕН... КОРОЧЕ МОШЕННИЧЕСТВО. Я ОСОЗНАЮ, ЧТО БЫЛ РИСК! ЧТО НЕ НУЖНО БЫЛО ПОДПИСЫВАТЬ ДОГОВОР, но граждане, мы же верим, что это прекрасный шанс исправления кредитной истории. Что мне делать? Как найти справедливость? Вернут ли банкиры деньги? Или предоставят ли отчет о предоставлении в НБКИ???

Письменную претензию уже подал. Прошу взять на контроль нижеследующую жалобу (отзыв)!  30.04.2016г. я был намерен снять денежные средства со своего счета "до востребования" №42301810450110000749 в целях исполнения принятых на себя обязательств по договору купли-продажи между мной и третьим лицом. Для этого я обратился в отделение ПАО "Совкомбанк", расположенное по адресу: г.Томск, пр.Ленина, д.157 с целью снятия денежных средств.  Когда я подошел к стойке обслуживания, ведущий менеджер П-ков В.О. сходу меня узнал и заявил, что у него для меня неприятное известие, а именно, что впредь при снятии денежных средств со счета с меня будет списываться комиссия банком за снятие денежных средств на основании прейскуранта тарифов банка. Ранее с предъявленными мне тарифами я не был ознакомлен. Впервые получил и ознакомился с тарифами (приложение №3 от 22.07.2015г.) в письменной форме 30.04.2016г. Однако при открытии этого счета 21.03.2016г. менеджером С-вой Т.Л. мне разъяснялось в присутствии моих свидетелей, что комиссия за снятие денежных средств банком не предусмотрена. Отсутствие комиссии также подтверждается двумя произведенными ранее мной аналогичными операциями 21.04.2016г,  27.04.2016г. в присутствии ведущего менеджера П-ва В.О., осуществляющего контроль (контролер в платежном документе) за правильное выполнение этих операций.  Поскольку я ранее не был извещен о наличии комиссии банком и тарифы размещенные на сайте банка мы с супругой найти не смогли (на сайте банка тарифы не доступны), а на мне были обязательства по исполнению покупки, предусмотренной вышеупомянутым договором, я был вынужден снять денежные средства с комиссией в пользу банка в размере 1851 рублей (банковский ордер №11159762984 от 30.04.2016г.). В тот же день я обратился на горячую линию "Совкомбанка", представившись новым клиентом для банка, желающим произвести те же операции, что и совершал я, однако предусмотренные комиссии банком от меня операторами скрывались. После чего я потребовал зафиксировать устную претензию. Требую: вернуть удержанную комиссию в полном размере.

Год назад купил "кредитного доктора". Мало того, что впарили и оформили карту, но забыли сказать, что она платная с ежегодной платой за обслуживание. Сейчас же я с марта месяца пытаюсь закрыть счет и карту. Сходил в отделение, чтобы закрыть счет карты, чтобы не оплачивать годовое обслуживание. Так как картой не пользуюсь. Мне сказали что закрыли счет, но оказалось что закрыли только счет кредитный, а счет карты не закрыли. Ни в одном отделении Совкомбанка закрыть не могут. Постоянно переводят с одного отделения в другой. Я не собираюсь оплачивать годовое обслуживание за непрофессионализм ваших работников. Прошу решить вопрос в срочном порядке.