125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Вроде бы кредитуюсь не в первый раз в банке. Старалась всегда все вовремя выплачивать. А тут такая ситуация, что не знаешь то и что делать. Вот так сложилась, что в мае трудная ситуация с деньгами, занять нигде не могу и просрочка по кредиту составила 7 дней. Мне звонят на телефон, беру трубку, объяснила ситуацию, ставят мне платить 13 мая. Сегодня я узнаю, что оказывается мне звонят на работу, причем звонит автоответчик в отдел кадров, и сообщает о том, что я должна оплатить долг и сколько должна. Причем звонки поступают не в первый раз и каждый день по нескольку раз в день. Тут идет явное нарушение закона. Позвонила в банк, ну конечно я сорвалась, и там сорвались на меня. Но мне фраза сотрудника понравилась. Вы задерживаете оплату на 7 дней, нам такие клиенты не нужны! Ну раз такие клиенты не нужны, я так думаю и такой банк не нужен, который нарушает законы. Обращаюсь к руководству банка, если считаете меня злостный неплательщиком, подавайте на меня в суд, но звонить на работу и раскрывать обо мне всю информацию, вы не имеете право.

Хотела взять кредит в совкомбанке, г. Донской Тульской области. Оказалось, что там выдают кредит только с условием обязательной ежегодной страховки около 20.000 рублей и это помимо процентов! На горячей линии банка мне сказали, что страховка добровольная, но это не так, без страховки кредит не выдают. Отказалась от столь "выгодного" предложения, обратилась в другой банк.

Недавно зашла в отделение банка на пр. Строителей г. Саратов чтобы подключит интернет-банк. Простояла в очереди час. Обслуживают два сотрудника, причем они же выдают кредиты. Очень долго оформляют бумаги. Не работают, а спят!!! Терминал самообслуживания- не работает. Люди стоят в очереди- чтобы погасить проценты по кредиту. А в банкомате- вообще не оказалось наличных на снятие с карточки. Что за бардак!!!

Закрывала сегодня вклад. 2 мая звонила в колл-центр, заказала деньги на 5е. Хотела забрать в ближайшем к дому офисе банка, но сказали, что там нет кассового узла, поэтому нельзя. Решила, что тогда заберу там же, где открывала - на Марксистской. Пришла, отсидела очередь, предъявила документы - "деньги не заказаны". Операционистка Р-ва предположила, что деньги в другом офисе - не у метро Марксистская, а на Марксисткой улице. Я спросила, где он. - "На параллельной улице. " То, что улица не параллельная, опустим. Ни каких-либо еще объяснений, как туда попасть, ни попыток еще чем-нибудь помочь, карту распечатать, например, или связаться с этим офисом и узнать, действительно деньги у них или нет, я не дождалась. Пришла в офис на Марксистской, 34. Там тоже говорят, деньги не заказаны, звоните на горячую линию и разбирайтесь. Ну, хорошо, позвонила с мобильного (стационарного телефона в отделении не нашлось). Там отвечают, что был заказ. Я отдала трубку сотруднице, оказалось, что кто-то в отделении неправильно этот заказ оформил, не вписал в какую-то тетрадку и деньги без заказа были выданы другому человеку. Нет, мне все-таки тоже хватило, но организация работы поражает. Счетная машина в кассе стоит так, что клиенту ничего не видно. Когда я об этом сказала, кассир сделала так, чтобы не отсвечивало и можно было что-то разобрать, но почему нельзя или на стекло табло повесить, или развернуть по-другому? Но, должна отметить, что сотрудники этого отделения были более приветливыми и эффективными. В итоге, чтобы забрать деньги из банка, до которого мне ехать 2 остановки на метро, я потратила 1,5 часа. У меня возникают следующие вопросы: 1. Почему при приеме заказа меня не переспросили, о каком отделении речь, если их несколько? Я же не обязана знать всю географию московских офисов "Совкомбанка". 2. Почему в отделении "Таганское" операционистка не попыталась что-нибудь сделать для решения моей проблемы. (Почему это вообще становится проблемой - забрать заказанные деньги?!)

Клиентом банка оказался случайно, я обслуживался несколько лет в Джи И Мани банке и проблем с ним никогда не был. Должен сказать, что у меня есть кредиты и в других банках. но такого отношения не встречал нигде. С началом кризиса ко мне неоднократно обращались с предложением реструктурировать долг, если у меня трудности с платежами, в другом банке предложили изменить дату платежа на более удобную, хотя я и не обращался к ним. Самый большой платеж у меня в Совкомбанке. После моего письменного обращения о реструктуризации долга, мне не только ответили отказом, но и посоветовали перевести мою зарплатную карту в этот банк и платить деньги вовремя и в полном объеме. Видимо, нужно совсем прекратить выплаты, обратиться к юристам, полгода не общаться с банком, чтобы они хоть как-то вошли в положение.

В один прекрасный момент на мой номер стали приходить смс, что мне одобрен кредит, продукт "Кредитный доктор", ещё какая-то информация, не имеющая ко мне никакого отношения. 2 раза звонила в колл-центр банка. Оказалось, что мой номер телефона (принадлежит мне уже лет 8 или 10) указал в кредитном договоре какой-то мужчина, Б-ров В.М.. Первый раз мне сказали, что номер "заблокировали", через некоторое время пришло ещё смс с сообщением об остатке по кредиту. Позвонила ещё раз, прошла ещё раз все вопросы про номер, знаю ли я этого мужчину и т.п. Сказали, что номер удалят. 1.05.16 пришло смс с текстом "У вас имеется просроченная задолженность. Долг не улучшит кредитную историю! Срочно внесите оплату! 88001001545" Мне надоело получать смс по кредиту, которого у меня нет, по задолженности, которой у меня нет, от банка, клиентом которого я не являюсь. Далее ещё интереснее: 28.04 в 06:05 утра был звонок с номера +7 384 522-79-16. На просторах интернета было найдено, что номер принадлежит Совкомбанку в Кемеровской области. Сегодня, 03.05 было 2 звонка с номеров +7 383 205-30-28 и +7 383 286-83-92. Брать трубку каждый раз и объяснять всё сначала не имею ни малейшего желания. Вчера, 03.05, позвонила в службу поддержки ещё раз. Опять вопросы, знаком ли мне этот мужчина, который написал мой номер в договоре. Оператор сказала, что передаст заявку на удаление номера из базы в службу безопасности. Срок рассмотрения 2 недели. Сегодня опять звонили с номера +7 383 286-83-90. Я не хочу, чтобы ещё 2 недели каждый день мне названивали кемеровские номера по задолженности, которой у меня нет! Пожалуйста, удалите мой номер из своей базы прямо сейчас. Я не клиент вашего банка и не собираюсь им становиться, у меня нет задолженности, кредитов, и номер телефона принадлежит мне очень давно. Поручителем и созаемщиком по кредиту того мужчины я не являюсь. Свое согласие на указание телефона, как контактного, не давала. Почему сотрудники вашего банка не проверяют информацию о заемщике перед выдачей кредита? Почему мой номер не был удален после первого же обращения? Если не прекратятся звонки, я вынуждена буду обратиться в Прокуратуру и суд на основании Федерального закона N 152-ФЗ "О защите персональных данных" и статьи 137 УК РФ - "Нарушение неприкосновенности частной жизни".

Я, пенсионер, инвалид 2-й группы, обратился 28.04.2016 года в Мини-офис № 010 Совкомбанка г. Богучар (Воронежской области) ул.Дзержинского, 1а , примерно в 10 утра  с заявкой на оформление кредита 12+, сумма 100 тысяч рублей., предоставив сотруднице банка все необходимые для этого документы, включая ксерокопии их). Сотрудница банка, Лидия, как она представилась (командировочная из города Калач Воронежской области), сказала, что ответ из банка отрицательный на 12+, но предложение есть на 3 года, но я тут же от него отказался. Она ответила, что пусть «повисит» перезвоните мне, я  здесь работаю до 29 включительно, оставив мне свой номер телефона для связи 8-962-32***45, возможно банк пересмотрит и даст все-таки одобрение на «12+». На следующий день, в районе 15 часов, я позвонил по данному номеру. Сотрудница Лидия сообщила, что ситуация не изменилась и есть только вариант на 3 года. Мне этот вариант не подходит. Я попросил аннулировать полностью мою заявку на выдачу кредита. Спросил, нужно ли приехать лично в банк для подтверждения моего отказа? Ответ: "Нет, приезжать не обязательно, все аннулирую". 30.04.2016 в 4 утра на мой 8 952-54***71 номер поступило сообщение от Совкомбанка с текстом: «Карта № 7487 пополнение 100 757 рублей.06 копеек». Чуть позднее  того же дня поступает 2 сообщение от банка с текстом  «Мин. Платеж  по договору 714393155 (которого я не видел в глаза и ничего не подписывал) в сумме 5381 руб. 52 коп.нужно оплатить до 30.05.2016 г. Общий долг на 30.04.2016г составляет 141 050.65 коп.». Примерно в 07.30-08 утра 30 апреля я позвонил на горячую линию Совкомбанка. Ответил оператор Ольга. После моего повествования, она сообщила, что информацию передала начальнику отдела и ситуация стоит на контроле».  Данный ответ меня не устроил. Я позвонил на горячую линию 2-й раз. Ответил оператор Екатерина. Она сообщила, что произошла техническая ошибка и что мне лучше перезвонить 7 мая, что начальник регионального отделения банка по Воронежской области держит ситуацию на контроле и данная ошибка будет устранена 7 мая. Данный ответ, соответственно , так же не удовлетворил меня. 3-й звонок. Оператор Мария. Сообщила о той же технической ошибки со стороны банка, но также рекомендовала обратиться в полицию с заявлением по факту мошенничества, для дальнейшего разбирательства данной ситуации правоохранительными органами, что я в дальнейшем и сделал. Так же неоднократно звонил в Богучарский филиал Совкомбанка по номеру, который мне предоставила Лидия для связи, и по которому я с ней уже общался (см.выше), но мои звонки упорно игнорировались. 02 мая 2016 года в полиции города Богучар Воронежской области у меня приняли заявление по факту мошенничества со стороны работников Совкомбанка. Пишу эту информацию для потенциальных заемщиков Совкомбанка, особенно пенсионеров! Стоит ли связываться с такими недобросовестными банками?

Я являюсь клиентом Совкомбанка. (Ранее джи мани банк). Мне позвонили из банка и пригласили в отделение на Академической. При себе я должна была обязательно иметь пенсионное удостоверение и паспорт. Я отпросилась с работы, подождала пока сотрудница М-на Оксана отобедает и меня примет. Пока я у нее сидела, она  долго копалась в компьютере. Я ей напомнила о себе и сказала, что меня пригласили в банк и мне предлагали "спецпредложение" 12+. Дала ей свои документы, но она даже не посмотрела их. Спросила есть ли у меня кредиты. Я ей ответила, что у меня кредитная карта в их банке. На что она сказала, что "Вы что смеетесь, Вы не сможете погасить кредит". И чтобы она зря не тратила ее время. На это я ей ответила, что она вообще-то на работе и это ее работа. А потратила я свое время. Она разговаривала некорректно! После этого я позвонила в горячую линию банка. Там зарегистрировали мою претензию. Сказали, что будут разбираться. После этого мне позвонили опять из банка со спецпредложением. Я объяснила, что я уже посетила банк, даже подала претензию. Очень удивились... По моей претензии мне звонили из банка и сказали, что им очень неловко за поведение их сотрудника. Пришло смс сообщение, что мой вопрос важен для банка. Сегодня пришло очередное смс сообщение из банка, "Указанная Вами информация не подтвердилась". Т.е. Меня сорвали с работы, я потратила 3 часа своего времени на капризы М-ой и "информация не подтвердилась". Бог судья!

Добрый день! Являюсь Вашим клиентом уже три года и второй, а то и третий раз сталкиваюсь с некомпетентностью Ваших сотрудников! Скажите, пожалуйста, Вы цените своих постоянных добросовестных клиентов?! Если да, то почему три раза, приходя оформлять наличку в Ваш банк Ваши сотрудники говорят, что мне пришёл отказ, хотя даже не отправляли заявки на рассмотрение?! И при этом пишут неприятные комментарии, то я мошенница, то я беру кредит для третьих лиц?! Это что вообще такое?! Уже третий раз такое! После того как мне говорят у меня отказ, я иду на другую точку и спрашиваю если мне пришёл отказ когда могу снова подать заявку! У меня просят паспортные данные и говорят странно, а когда Вы пробовали, что Вам пришёл отказ, у нас заявок нет! Звоню на горячую линию мне говорят заявку Вы не оставляли, у Вас есть возможность подать сейчас её! Как мне её подать, если Ваши сотрудники её просто напросился не хотят отправлять, а только пишут ужасные комментарии, что никак не относится ко мне! Так как я много кредитов брала и закрыла в Вашем банке без просрочек и досрочно! Последний раз эта ситуация повторилась два дня назад запомнила даже фамилию вашей странной сотрудницы, которая 50 минут якобы забивала заявку и потом сказала Вы идите, я Вам перезвоню, так и не перезвонила! Я не растерялась и пошла в другой офис, и мои ожидания подтвердились, Ваша дама даже заявку не отправляла! Я очень люблю Ваш банк и рекомендовала его всем! Но после такого отношения, после того как Вы и Ваши сотрудники так наплевательски относитесь к Вашим постоянникам я больше никогда не приду в Ваш банк! И буду всем говорить, что хуже отношения нигде не видела! Я просто в шоке, от того как Вы и Ваши сотрудники не хотят получать доход! И теряют постоянных клиентов!

Совершил ошибку, оформив вклад в Совкомбанке... Дата окончания вклада 27.04 сегодня (26.04)  заказываю деньги по горяч. линии, хотя могу и не заказывать срок окончания вклада в договоре обозначен, но допустим у них нет в наличии такой суммы, поэтому и решил предупредить, завтра приду и заберу. От специалиста горяч. линии получил ответ : Нет, суммы более 200 т.р. надо заказывать за 4 рабочих дня! При этом, что является рабочим днем - гос. раб. дни или раб. дни банка, нигде не прописано... Какие дни им удобны, такими они и являются. И что банк нарушает п. 1 ст. 837 ГК РФ - им всё равно.   Никогда не сталкивался с подобным! Прежде всего банки выдают клиентам вклады в день окончания срока вклада, либо не позднее следующего за ним днем. Мне предложили выдать вклад только 4 мая! через 8 дней! Когда банк предлагает заказать наличные  деньги, следует говорить о разумном сроке выполнения обязательства перед клиентом (ст. 849 ГК РФ), а также выдачи наличных (п. 3 ст. 834 ГК РФ). Сплошные нарушения! Уважаемые банкиры Совкомбанка! Соблюдайте закон О банках и банковской деятельностью, а также ГК РФ.

Специалисты если так их можно назвать ничего не знают о своем продукте,звонишь на горячую линию переключают друг на друга!!!бардак.в офисе банка это вообще беспредел!все очень долго оформляют,еще и страховку засунули почти за 7000 рублей.Не советую

Не банк, а развод, сделал онлайн-заявку на кредит, получил предварительное одобрение и приехал в банк, после чего получил отказ по нескольким пунктам, в том числе, что обращался в другие банки. И процент по кредиту вырос с 17 до 24,9 процентов. При всем этом хорошая кредитная история. В процессе обращения в банке пришло несколько СМС с одобрением. Также присутствует финансовая страховка, из 200 тыс. получишь на руки только 150 тыс. Платишь и по процентам и за те 50 тыс. которые даришь банку в случае чего, как сказал менеджер.Стоит ли туда соваться!!!

Кредитный комитет банка невменяем. Имея 3 квартиры в Москве и постоянную арендную плату. Договора готова была предоставить. Общий доход 98000 РУБ. И замечательную кредитную историю. ПОПЫТАЛАСЬ ВЗЯТЬ кредит 100 000 руб. Было отказано. Потеряла 5 часов собственного времени. Полный лохотрон.

Клиентов заманивают якобы низкими процентами. Когда начинаешь разбираться, то оказывается что если денежные средства берешь наличными, то процентная ставка взлетает сразу на 5-7%. И это еще не самый большой обман. Денежные средства дают не в полном объеме, а пятую часть оставляют себе как обеспечение, а выплачиваешь ДС и проценты как будто получил всю сумму.

Ко мне вчера приходил сотрудник так называемой экономической службы безопасности совкомбанка, некий Евгений Евгеньевич, если его можно назвать по имени, +791196***78, отдать уведомление о задолженности, дверь ему не открыли, Так он с корнем вырвал звонок, взломал почтовый ящик и подкинул его туда. Страшно представить, что бы было, если бы ему открыли дверь. Вызвала участкового, сейчас делает фотографии о причиненном ущербе, Вот, что такое совкомбанк, не обращайтесь сюда, если не хотите связываться с уголовниками.

19.04.2016 мы с бабушкой пришли в ваш банк в г. Кинешма ул. Ленина,в которого у бабули имееется солидный вклад, горячева. А. П.в результате чего увидели такую ситуацию. При пополнении счета у девушки менеджера помоему подбежала дама в очках, ботфорты по самую...,т.е.начала выражаться бранью,т.к.в зале сидела женщина с ребенком,то я ее оговорила,после чего я узнала,что это начальница. Неужели у вас нет совести... Ходят дети и бабушки,причем у нас отняла времени минут 25! Спросила фио ,ответили Стогния какая то,у дамы образования вообще нет никакого... Делаем выводы вклачики,я лично этот банк не посоветую !!! Куда смотрят руководители?незнаю...

Вчера, 14.04, я получал свой вклад в отделении Совкомбанк по адресу Красный проспект 29. Начну с того, что организация этого процесса была ниже всякой критики. Только сопроводительные документы на закрытие вклада по сроку заняло почти 30 минут. Менеджер бесконечно вводила информацию из моего паспорта, который уже присутствовал в системе, поскольку именно в этом отделении я его открывал. А потом кассир ровно 30 минут пропускала через счетную машину мою весьма небольшую сумму. Больше всего меня поразило другое. Рекламирует Совкомбанк кредит пенсионеру под 12% годовых на один год. Сумма фиксирована 100 000 руб. Но на руки клиент получает только 80 000 руб (!), а возвращает... 110 000. Ничего себе, 12%. При этом на рекламе еще требование, что клиент должен взять безналичным образом "не менее 80% от суммы кредита". Как будто он может взять более 80%. По моему, это явно недобросовестная реклама.

Добрый день. Мне нужен был кредит 20 000 рублей, на потребительские нужды. Без страховки его не одобрили. Страховка на эту сумму оказалась 5400 рублей. Так же предложили кредитную карту "Золотой ключ" на сумму 20 000 рублей... Но не сказали, что удержат комиссию за золотую карту, в сумме 3499 рублей... Я может ей и не буду пользоваться, а с меня уже удержали комиссию...Получается на руки я получила 20 400 рублей.... А платить кредит за 30 000 рублей. Насколько я знаю страховка должна быть добровольна и на такую сумму страховка 5400 руб. Можно ли вернуть сумму за страховку и вернуть золотую карту обратно и комиссию, которую уже с меня сняли. Как то несерьезно. Еще не пользуюсь, а уже плачу. Мой № договора 702836345. Спасибо.

7 апреля 2016г моя мама решила оформить кредит в Совкомбанке, принесла все необходимые документы, очень долго оформляли, около 2х часов. Мама пенсионерка, у нее достойная пенсия, очень хорошая кредитная история. Хотела взять наличными 100000 рублей. Сотрудник банка отправил заявку на рассмотрение, хочу заметить, перед нами была очередь, и всем без исключения сразу отказывали в кредите, я на это обратила особое внимание, причём отказывали очень быстро, когда отправили мамину заявку мы ждали результата в течении 30 минут... В итоге сотрудник объявляет что заявка отклонена!!! Отдает нам все документы и мы уходим. А теперь самое главное...!!! Через день маме на телефон приходит сообщение от Совкомбанка : "Уважаемая ФИО спасибо что оформили кредит в нашем банке". Как??? Как это понять??? Мы стали звонить на горячую линию, и никто не дает адекватного ответа!!! Мы настроены разбираться дальше и до конца!!! Сплошной обман!!! Уважаемое руководство банка, прошу вас обратить внимание на этот отзыв!!!

Обслуживался в банке порядка 0.5 года, г. Москва, офисы у м. Отрадное и м. Алтуфьево. Открыл и закрыл 3 вклада (как в офисе так и в интернет банке (ИБ). Сейчас вывел все средства из-за падения ставок по вкладам. Положительные моменты: 1. Общение с операционистами – отлично (все доброжелательные и довольно компетентные). Предлагаю руководству отметить работу всех сотрудников данных офисов; 2. Затраты времени на одно посещение от 10 минут (без очереди) до 30 минут (с очередью); 3.К вкладу выдается сразу неименная дебетовая карта только с магнитной полосой (без ЧИПа),  и открывается доступ к ИБ (на базе известной «Фактуры»). По ИБ – возможностей немного, но для работы с вкладами все есть (открыть, закрыть (возможность появилась на днях), перевести). Все интуитивно понятно, сбоев в работе ИБ не заметил; 4.  Бесплатное СМС информирование по операциям по вкладам; 5. Вклад можно пополнять и снимать по завершению через банкомат; 6. Один раз пользовался переводом карта-карта сторонним сервисом (Тиньков Банк) – норма, без комиссии; 7.  Можно один раз посетив офис делать все операции дистанционно. Из недостатков. Офис у м. Отрадное не имеет кассы, все операции с наличными идут через универсальный банкомат (прием/выдача наличных и операции по счетам). Банкомат в офисе один, что очень плохо. Все неудобства, которые были у меня связаны с банкоматом: 1. Один раз пришлось ждать порядка 25-30 минут когда освободится банкомат (клиент передо мной вносил на депозит порядка 1-1.4 мил.руб.); 2. Большое время затрачивается при внесении средств - банкомат часто отбраковывает купюры, далее повторно вставив эту же купюру – принимает; 3.  Несколько дней подряд в марте 2016 банкомат не работал (сломался) – не смог внести деньги на вклад; 4.  При завершении вклада не смог снять деньги 11 и 12.04.2016, время 16:30…17 ч. Мск – не было наличных в банкомате, клиенты сняли 11.04.2016 все деньги с утра по закончившимся вкладам, межбанковский перевод или карта-карта не устраивал. На вопрос когда будут деньги в банкомате (дату) ни в офисе, ни по телефону поддержки не сказали. Снять деньги без комиссии в банкоматах других банков нельзя. Пришлось ехать в офис у м. Алтуфьево. Потерял при закрытии вклада порядка 300 руб. ( проезд в метро + упущенная выгода за 2 дня (% в другом банке, куда собирался вложить снимаемые средства); 5.  По ИБ – логин задается жестко, поменять нельзя; 6. Очень долго идут СМС (до нескольких часов) по операциям по вкладам (внес/снял деньги в банкомате); 7.    офис у м. Отрадное не работает в субботу и воскресенье (нет доступа к банкомату).  Пожелания по офису у м. Отрадное, из-за отсутствии кассы: более ответственно и быстрей (в течении дня), чем в офисах с кассой подходить к инкассации и тех. обслуживанию банкомата, тем более единственного; желательно иметь не менее 2-х банкоматов – для уменьшения времени ожидания и надежности при отказе одного банкомата; иметь доступ к банкомату круглосуточно (например как у м.Алтуфьево).  Вопрос к ПБ. У меня осталась активная карта с 0 балансом и отсутствием вкладов ( закрывать карту не хочется – вдруг еще обращусь в Ваш банк), но не будет ли взиматься плата за обслуживание карты (карт. счета) в настоящем или будущем (например, как любит делать банк Русский Стандарт) ?