125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Совкомбанк рекламирует потребительский кредит 100 000 руб. на год под 12%. Конечно, сразу возникает вопрос, почему так мало процентов... Но при обращении в банк сразу все встает на свои места. На руки оказывается выдают не 100 000 руб., а 80 500. Остальное страховка, от которой ты не имеешь права отказаться. Оператор по телефону говорит, что страховка добровольная. Не знаю, кто из них вводит в заблуждение. Но думаю, что на сайтах должна быть открытая информация. Менеджер на мой вопрос, зачем они тогда рекламируют 12% ответила - для того, чтобы клиент приходил в банк.

банк супер! приятно работать с банком по сфере депозитов! все понятно и подробно объясняют! будем работать дальше вместе! ...

Будет много слов, но потенциальным вкладчикам есть смысл прочитать и принять к сведению. Итак, накануне я детально ознакомился с документами по открытию вкладов на официальном сайте банка и, выяснив, что в мини-офисах вклад придется пополнять, «кормя» купюрами «устройство», 22 января еду буквально через весь город в полноценный офис (с кассой). Три основных причины, почему я после часа нахождения в офисе "Нижегородский №2" покинул его, отказавшись от открытия вклада. Причина 1 Я: - На официальном сайте нет речи ни о каком договоре - оферте, который кроме прочего вы мне предлагаете подписать! Банк: - Есть, вы невнимательно смотрели. Я: - Покажите, пожалуйста. Банк (предварительно позвонив по телефону по причине того, что официальный сайт банка не грузится): - Да, действительно, такого документа на сайте нет. Причина 2 Я: - Так, подождите, а на каком основании вы мне подключите интернет - банк (далее – ИБ)?! Банк: - ИБ подключается у нас автоматически. Я: - То есть вы без распоряжения клиента (вкладчика) подключаете ИБ?! Банк: - Этот пункт прописан в договоре, который подписывается при открытии вклада. Я: - Я читал договор, такого пункта там НЕТ! Банк: - Плохо читали. Там есть такой пункт. Распечатывается договор, я его внимательно читаю. Кроме того, читаю от корки до корки ВСЕ документы, которые предлагается подписать. Я: - Нет в этих бумагах ни слова об ИБ! Банк: - А мы сейчас с сайта распечатаем еще вот эту бамажку! Причина 3 Я (обращаюсь по имени и отчеству, которое прописано в договоре, к оператору): Алексей Алексеевич (далее – А.А.), где можно ознакомиться с доверенностью, по которой ВЫ действуете от имени банка? А.А.: - Пожалуйста, вон там на стене! Я (ознакомившись с документами на стене – лицензиями банка на осуществление разного рода деятельности): - Но там нет доверенности! А.А.: - Ах, вы спрашивали не лицензию, а доверенность… Не могу показать. Я: - У вас ее нет? А.А.: - Нет. Занавес. И уже о несущественных, но довольно неприятных мелочах. В офисе было 4операциониста (клиентами были заняты только 2), но чтобы открыть вклад, нужно было ожидать, когда освободится именно А.А. (при работе с клиентами он еще обучал девушку-стажера). В процессе ожидания из кассы появилась пятая операционист, (видимо, пила чай или общалась «за жизнь» с сотрудником кассы), но дела себе не нашла. В результате время, потраченное на посещение офиса, просто зашкаливает: ровно час! У сотрудников отсутствуют бейджи. Договор на открытие вклада (как и сопутствующие бумаги) содержат огромное количество пунктуационных ошибок; по этой причине иногда трудно уловить смысл напечатанной фразы (как и оценить ее юридическое значение). На мой взгляд, в офисе атмосфера некоммерческого банка, а недорогой пельменной около жд вокзала.

В декабре 2014 года открыла в Совкомбанке вклад под 16 процентов на 3 года с возможностью пополнения. 23 января 2016 года решила пополнить вклад, но через платежный терминал не получилось - выходила только информацию по вкладу, оператор посоветовала положить деньги на счет и потом через терминал положить на вклад. Но оказалось, что минимальный взнос на вклад 9 млрд рублей!!! Понятно нежелание банка начислять большой процент по вкладу, но когда он нуждался в деньгах банк привлекал деньги! В договоре написано, что банк вправе отказать в приеме доп взносов, но видимо решили, что попросить взнос в 9 млрд рублей проще. :)

Добрый день. Сегодня (21.01.2016) я открывал вклад в отделении СОВКОМБАНКа (Варшавское шоссе, 13) "Максимальный доход" и старший менеджер К-ва Е.В. нам сказала, что к этому вкладу в подарок идет кредитная карта "Бумеранг" и отказаться от нее нельзя, иначе нельзя открыть вклад. В последствии оказалось, что данная карта оформляется отдельным договором, а в договоре вклада "Максимальный доход" о данной карте речи вообще нет. Дома узнал, что это "навязанная" услуга. Карта у меня с не вскрытым ПИН-кодом со всем пакетом документов. Было бы неплохо, если бы менеджер был наказан, а карту у меня забрали бы обратно без последствий для меня. Вся эта история не красит Ваш Банк. Первый раз вижу такой беспредел.

Отношения к клиенту, ужасное, не иначе! Делала вклад в данном банке на три месяца. К сожалению, ставка в нём очень и очень приличная... В течении данного времени решила пополнить депозит приехав в Волгоградское отделение на Еременко. ЖИВАЯ очередь из 2-х человек, обратившихся за кредитом (давно я в банках не видела живой очереди). За работой две девушки, причём одна из них на телефонных звонках. Сижу-жду... Заходит мужчина и без всяких объяснений идет к операционисту. Как оказалось позднее клиенты, делающие вклад обслуживаются без очереди! Пропустив мужчину и даже не успев возмутиться, прождала ещё минут 20! Дошло до меня... - Ах, Вы с вкладом!? А я думала... Желания пополнять счёт больше не возникало... А с закрытием вклада вообще тихий ужас был. Позвонили заранее, напомнили о закрытии депозита. Молодцы – хвалю! Заказала деньги и в назначенный срок собралась ехать. Так как закрытие выпало на 8 января решила перед отъездом убедиться в правильности даты и уточнении режима работы. Позвонила в отделение–занято! Звонила раз семь – короткие гудки. Позвонила в колл-центр, спросила насчёт СНЯТИЯ НАЛИЧНОСТИ, мне подтвердили, мол, работаем как обычно, приезжайте-забирайте. Подъехала я в 15.10. А у них касса работает до 15.00! Как? Каким образом вообще так работать возможно? P.S вклад перезаключила и оставила в Совкоме, но бог свидетель, если бы не проценты по вкладу.... Ставлю 3-ку, так как надеюсь на изменения в лучшую сторону.

Наихудшее обслуживание! Не хотелось писать, думал пройдет, но настроение испорчено до конца дня! Пришел в офис для открытия вклада: на приеме клиентов работала одна девушка, вторая девушка по работе с клиентами (она же оказалась сегодня кассиром) находилась в кассе, хотя желающих туда не было совсем. Очередь образовалась 8 человек (все за кредитами), на мой вопрос кто занимается вкладами девушка в зале ответила, что тоже она в порядке очереди "- ну ладно через одного клиента" - заявила она, о чем благополучно забыла на час. После напоминания, крикнула девушку из кассы, и, о чудо, прозвучал голос: "кто здесь по вкладам?". Но это оказалось еще не все: девушка из кассы, по поведению - "измученная" клиентами, по фамилии П-на Е.В. вела себя некорректно, а по отношению к людям, ожидающим очередь за кредитами, просто с высока. Оформляя вклад, до вручения мне на подпись договора, не поинтересовалась какой именно вклад я собираюсь открыть (!), на вопрос о досрочном востребовании мною ден. средств (разные обстоятельства случаются), пояснила, что более 200 тыс.руб. надо заказывать за 2 дня. "А 199 тыс.руб. смогу снять в тот же день?" (ест-но не претендуя на % ставку по вкладу) - спросил я, на что получил исчерпывающий ответ: "не нравиться - идите ... в другое место, зачем вы пришли к нам...".  Занавес! ИТОГ: для открытия срочного вклада физ. лица потратил в этом офисе 1,5 часа, негатив на весь день. Ни в одном банке не наблюдал такого отношения к клиентам. К подбору персонала надо относиться более избирательно, и он - персонал должен быть/присутствовать/работать.

Приехала открывать вклад в офис на Балканской площади в Купчино. Перед поездкой посмотрела расположение офиса на карте под значком "показать на карте" (расположение офиса нарисовано за магазином Домострой в дальней северной точке Балканской площади). На заметку - Балканская пл, д.5 состоит из более 10-ка обособленных зданий на очень большой территории. На метро не езжу, где именно располагается офис не видела ранее и приехала уже "по делу". Заходила со стороны парковки у магазина Домострой. Банка не нашла. Звонила в справочную банка по общему телефону 88002006696 в 11-31, в 11-35, в 11-47, в 11-58, чтобы найти отделение банка. Адрес дают верный - литера Я, пом 13Н- Но где это поконкретнее - говорят ориентиры тот же Домострой. В итоге обошла сначала Домострой- потом нашла литеру Я со стороны площади- зашла внутрь- там только торговые ряды и помещения с номерами 100... звонок оператору- опять ориентир Домострой- за ним только контейнеры для мусора! Телефон офиса ни в какую не дают, говоря, что не могут предоставить такую информацию, а сами сидят в Москве и не знают точно, где же офис... В конце концов распрощавшись со своими "помощницами" и расставаясь в мыслях с данным банком, так и не начав с ним сотрудничать, встретила охранника одного из зданий на Балканской пл, который и подсказал, где же Совкомбанк... литера Я, но вход с улицы и со стороны метро... На карте на офиц сайте неверно указано расположение офиса банка! Магазин Домострой, как ориентир, это литера А (на заметку). Искала отделение полчаса!

В 2010 году брала кредит наличными в этом банке. Погасила досрочно и закрыла договор личным заявлением за 10 месяцев до окончания срока кредита. Через полгода стали приходить смс и звонки от службы безопасности с требованиями погасить просроченные платежи, но уже обросшие начисленными повышенными процентами и штрафами. Позвонила в банк, чтобы разобраться в возникшем недоразумении, где мне объяснили, что договор до сих пор действует, а сумма внесенная мной в счет досрочного погашения, благополучно списывалась ежемесячными платежами с начислением процентов за пользование кредитом. О досрочном погашении и закрытии договора у них сведений никаких нет. Хорошо, что я все документы сохранила, а то платить бы мне еще и платить...А недавно узнала, что моя мать пенсионерка обратилась в этот проклятый банк, став жертвой рекламы особо выгодных для пенсионеров предложений. В кредите ей отказали, в виду неблагоприятной к.и., но навязали свою услугу по улучшению кредитной истории " кредитный доктор" и воспользовавшись доверчивостью и юридической безграмотностью, уговорили подписать договор на предоставление кредита на 4999 под 47% , который нужно в течении трех месяцев оплачивать по 1800 в месяц. Но никто ни слова не сказал о том, что денег этих она не получит, а долг оплачивать будет обязана. Естественно она ничего не поняла и получив огромный конверт с кучей бумаг и карточками, которыми не воспользовалась, отправилась домой. В скором времени всю эту историю забыла: не дали денег, значит и долга нет!- А не тут-то было! по прошествии трех месяцев, на нее устроили настоящую телефонную атаку: звонят, угрожают, оскорбляют и требуют отдать долг по кредиту, который она не брала, вместе с процентами и штрафами. Доводят несчастную пенсионерку до слез. Позвонила в банк, чтобы разобраться, там объяснили, что эти деньги и не предназначались для нее, сумма 4999-это всего лишь стоимость услуги по улучшению кредитной истории. Эту сумму банк с ее согласия, о чем говорит ее подпись в договоре, сразу же перевел для оплаты своей же услуги с одного счета на другой, а она теперь обязана выплатить ее с процентами... Я в полном недоумении! Если банки и раньше обманывали людей своими повышенными процентами, скрытыми комиссиями и навязыванием доп. услуг в придачу к кредиту, то сейчас придумали способ обмануть и ограбить человека, даже не давая ему денег вообще! Нет ничего святого! Как можно, так бессовестно наживаться на пенсионерах- людях, которые в наше время и так доведены до отчаяния?! Безнаказанно отнимать последнюю корку хлеба у тех, кто не знает и не может защищать свои права!!! Горите в аду!!!

Ходил 19.01.16г подавать заявку на потребительский кредит, девушка отправила заявку и банк дал добро на кредит, но в рекомендации было написано, что у меня плохая кредитная история (на момент оформления у меня нет ни одного кредита) и чтобы улучшить мою кредитную историю предложили подключить услугу Кредитный доктор и написать заявление о переводе получения пенсии через СОВКОМБАНК и банк сам будет выплачивать мне пенсию за вычетом кредита. Зачем, мне это не подходит, да и в нашем селе нет банкоматов вашего банка, а банкомат С.Б. снимает проценты. Почему такое недоверие к ветерану труда, это просто оскорбляет достоинство человека.

До сих пор с Совкомбанком были в самых лучших отношениях. Надеюсь, что этот инцидент лишь исключение из правил. В октябре открыла вклад (590506679) в Вологодском отделении, и так как сама нахожусь в Москве, то управление вкладом решила доверить маме, потому, как деньги на вкладе и предназначались именно ей. Для чего при открытии написала на нее доверенность по форме банка на полное управление вкладом, в том числе снятие с него процентов и основных средств вклада. Вчера (18.01) мама обратилась в отделение банка на проспекте победы. Нужно отметить, что ожидание в очереди составило ровно два (!) часа. За это первый минус Совкомбанку, что это за сервис такой, где клиентам приходится столько ждать? Вклад решила оставить, а вот проценты снять. Клиентский менеджер выдал ей расходный кассовый ордер и уже в кассе выяснилось, что проценты она снять почему-то не может. Сотрудники сказали, что нужно чтобы был еще один счет, и это никак нельзя решить без меня, и получить деньги соответственно тоже. Конкретных объяснений получить от сотрудников не удалось. Единственное, что посоветовали, это мне самой обратиться в отделение в Москве и снять. Но дело в том, что доверенность мной давалась специально для того, чтобы ей могли воспользоваться в Вологде.  И вроде бы для нас это не принципиально, но мне стало интересно, что я сделала не так, почему маме отказались выдать деньги и что нужно сделать в следующий раз, чтобы такого не случилось. С этой целью я сегодня (19.01 примерно в 12:13) совершила звонок в службу поддержки клиентов. Меня перевели на сотрудницу, имя которой я к сожалению не расслышала. Я, на мой взгляд, достаточно подробно объяснила суть моего вопроса. Но ответа на него получить не удалось, даже хотя бы какого-то предположения почему так могло получиться. Вместо этого был дан совет маме еще раз обратиться в отделение, видимо чтобы посидеть еще два часа и опять уйти ни с чем. Девушка сказала, что она не владеет такой информацией, потому что: "меня же в отделении не было!" На мою просьбу переключить меня на отделение мне решительно отказали, сказав, что может быть тех сотрудников сегодня и нет на рабочем месте. Но я и не преследовала цель поговорить именно с ними, и разобраться именно в своей ситуации, я просто хотела узнать в общем, что помешало выдать деньги. В целом разговор проходил достаточно напряженно, сотрудник постоянно перебивала меня, даже не давая сформулировать суть моего вопроса. В конце разговора сотрудница перешла на повышенные тона, начала практически кричать на меня, постоянно твердя одну фразу: "Девушка, вас там не было и меня там не было, откуда я могу знать, с какой целью ваша мама обращалась в банк! Вы не можете точно гарантировать, что там ваша мама делала." Манера общения с клиентом повергла меня в шок и я настолько растерялась, что не смогла ни попросить девушку представиться, ни переключить меня на другого оператора. Я понимаю, что возможно своей непонятливостью или еще чем-то немного разозлила девушку, но считаю, что сотрудник службы поддержки разговаривать с клиентами в любой ситуации должен вежливо. Представьте себя на месте клиента, который обратился всего лишь с вопросом, а получил вместо ответа поток негатива. Я пользуюсь услугами многих банков, не редко обращаюсь в службу поддержки, и даже если сотрудники помочь не могут, то хотя бы спокойно и вежливо разговаривать с клиентом они умеют. Знаю, что в вашей службе поддержки тоже умеют. В итоге у меня есть две просьбы к Совкомбанку: прослушать разговор с оператором и оценить качество обслуживания (по запросу могу предоставить номер телефона, с которого совершался звонок), все же разобраться почему получилось так, что не удалось снять проценты и разъяснить мне суть проблемы по телефону/в ответе на отзыв/по электронной почте (так как мама далека от банковской сферы и после вчерашнего ожидания и общения с сотрудниками снова посещать отделение категорически отказывается).

Хотел бы поделиться своим опытом.  В этом году 27августа в Совкомбанке брал кредит на сумму 100 000 по тарифу «Стандартный плюс». 27 числа каждого месяца, соответственно, у меня платеж. Платежи всегда осуществляю через банкомат, - так быстрее получается. Мне нужно платить около 10 000 ежемесячно. В последний раз вносил мелкими пятисотенными и сотенными купюрами (так уж получилось на этот раз). Смог оплатить только 4600, банкомат заморгал и выдал мне чек о том, что операция не завершена. Я попытался снова оплатить, но уже пошел какой-то сбой. У меня было мало времени - это был последний день для платежа. Срочно надо было разобраться, поэтому подошёл к сотруднице, попросил войти в мое положение и помочь решить проблему, как можно быстрее. Сотрудница - Екатерина Барковская - сказала, что поможет и попросила подождать несколько минут и ушла куда-то, по всей видимости, совещаться) Через пару минут вернулась и сказала, что они так не делают (платёж либо через кассу, либо через терминал и разбивать нельзя), но в целом, можно это исправить. Помогла мне оформить заявление и оставшуюся сумму приняли через кассу. На следующий день мне позвонили и сказали, что у меня образовалась просрочка, и поэтому они сняли сумму в счёт штрафа. Я ответил, что возникла такая-то ситуация и попросил уточнить, что вся сумма до них дошла. Мне перезвонили через час, сообщили, что разъяснили все, и попросили проверить счет через ИБ. Оказалось, что сумму они вернули и штраф сняли. Хорошо, что все так вполне хорошо разрешилось, а то я начитался отзывов и опасался, что начнутся мошенничества или будут тянуть с документацией.

Всем привет! Буквально только что вернулся из Совкомбанка Офис № 4 (г. Мытищи) Московского филиала. Было желание сделать два вклада (на себя и девушку), каждый на максимум, что застраховано государством. Почему совкомбанк - более менее удобно добираться и процент достойный. Отделение работает до 21:00 (понедельник), были в банке в 19:30. Обслуживают всего 2 сотрудника. Перед нами 3 человека. Сотрудники работают очень медленно, постоянно отвлекаются. Очередь до нас дошла к 20:40, документы были оформлены к 20:47, после чего сотрудник сказал, что все, кассу они закрыли. Приходите завтра. На мои доводы, что мы простояли более часа и уже оформлены документы, сказали следующее, - "Помочь ничем не можем, идите в кассу, - договаривайтесь с кассиром сами". Пытаюсь все тоже самое объяснить кассиру, - "простоял больше часа, все документы подготовлены", на что был ответ, - "Нет, т.к. потом мне долго придется сводить суммы, т.к. она уже закрыла кассу" (к сожалению, мне не смогли объяснить, что такое "долго сводить суммы"). Кассир закрыл кассу, когда 2 человека было на оформлении кассовых операций и еще 2 человека за нами, так же с кассовыми операциями. Этих людей с ехидной улыбкой пригласили прийти на следующий день (оба пенсионеры), как собственно и меня (мол документы то уже готовы). Как такой бардак вообще допустим? Как итог: - у меня потеряно времени - час на дорогу и полтора часа в банке; - у банка потерян мой вклад. Прошу объяснить, - как и почему допускаются подобные ситуации? Как понять - "Идите и договаривайтесь с кассиром сами"? Мы на рынке? Что касаемо хаоса - помещение отделения 20м2, 4 сидячих места,  места нет, чтобы просто развернуться, душно, грязно (уборщицы наверно нет). Зато уличная вывеска на полдома, самая большая из всех окружающих банков. Молодцы.

Я увидел рекламное объявление Яндекс Директ, что Совкомбанк предоставляет кредит 100 тыс.руб. под 12% годовых - программа 12+. Прекрасно, думаю - как раз понадобилась небольшая сумма на 2-3 месяца. Оставляю заявку, примерно через час перезванивает оператор - внятно все рассказывает про кредит. Спрашиваю - "я все правильно понял? 12% если платежи безналичные и 17% если наличные - все так?" "-Да". "-подвохов нет, чтобы не тратить время?" "-нет". Отлично иду в банк, заполняю анкеты, задаю тот же вопрос - 100 т.р. на руки и 12/17%?, говорят "Да". Ждать одобрение было некогда, попросил, чтобы решение банка сообщили по телефону. Через полчаса перезванивают говорят - одобрение получено приходите. Прихожу через 2 дня - говорят, пожалуйста - забирайте кредит - 94 тыс.руб. с чем-то. А где, спрашиваю мои 100 тыс.руб., почему на 5 тыс.руб. меньше? А это, отвечают - 5500 обслуживание золотой карты. А без карты говорю никак нельзя? Мне про карту ничего никто не сказал, и кредит фактически под 17/22% это не то же что под 12/17. Нет говорят, никак нельзя. Одобрили вам только с картой. А руководитель филиала, к которому я обратился сказал, что предварительно одобрили вообще с финансовой защитой - это 74 тыс.руб. на руки, потом вроде как переодобрили. В общем, тоскливо как-то все это было слушать, этот кредит помог бы мне не делать лишних действий, но ничего по сути не менял, поэтому я отказался и мы довольные друг другом расстались. Кроме того, в анкете я указал 4 лица (своих знакомых) с малопонятной на момент указания целью. Оказалось, что как минимум по одному из указанных телефонов звонил сотрудник банка, предлагая услуги банка и подарок. Это конечно неплохо, но действуя таким образом банк нарушает во-первых, Закон о защите прав потребителей, в частности п.2 Ст.16, запрещающий обуславливать приобретение одних товаров (услуг) приобретением других - речь о Золотой карте и Закон о защите персональных данных, в частности положения Ст.5. - речь о звонке другу. :) Теоретически, можно конечно тут спорить, что-то доказывать, но у меня на это нет ни времени, ни желания. Пишу отзыв только для того, чтобы другие смогли составить о банке объективное представление. В принципе, я ребят понимаю - кризис, шевелиться нужно, а потому претензий к ним нет. Они делают свою работу. И в целом нормально делают - вежливо корректно. Да, и кредит они навеное бы дали. Просто я его планировал быстренько закрыть и карта за 5500 мне не нужна. Правда мне что-то сказали, что вроде если кредит закроется раньше, то там мне что-то вернется, но уже, честно говоря не хотелось вникать. Если сначала говорят одно, потом выясняется, что это несколько иначе, то связываться с таким партнером без особой нужды не стоит, чтобы потом не тратить время на выяснение кто прав. В общем, спрашивайте там про всякие карты и другие навязываемые услуги сразу, чтобы не тратить время впустую.

Всем доброго времени суток! Хочу рассказать о ситуации, которая произошла 17.01.2016 в офисе Совкомбанка № 6 по адресу Варшавское ш.13. Узнав, что данное отделение работает в воскресенье - очень обрадовался, так как другого времени открыть вклад у меня нет. Проценты по вкладу супер! Банк известен! Решил и пришёл. Захожу я в офис время 16:20. Смотрю очередь живая, спрашиваю: "кто крайний?!" Не успев услышать ответ от клиентов банка, я слышу от менеджера - "Касса закрывается в 16:45 вы не успеете". Причём это было сказано в таком тоне, что я почувствовал себя врагом народа. Я прекрасно понимаю данного специалиста, я сам работаю в банке и знаю, что когда заканчивается рабочий день и кто-то приходит и слёзно просит принять испытываешь кучу негативных эмоций, так как хочется вовремя пойти домой. Но есть несколько больших "НО". ПЕРВОЕ - на входе в банк висит табличка "работаем до последнего клиента - если клиент пришёл до конца рабочего дня". Второе - можно хоть всей душой ненавидеть клиента, но выражать вы это можете только шевелением мизинца на левой ноге. Не мне вам это объяснять. Вы лицо банка. Хамить не надо. Я работаю с банком, а не лично с вами! Что происходит дальше. Я звоню в на горячую линию, хочу оставить обращение. Девушка отвечает, что свяжется с офисом и скажет мне результат. В результате она мне говорит, что действительно операционист прав и шёл бы я подальше, касса работает до 16:45. Но я как сотрудник банка понимаю, что прав и что они обязаны меня принять, они сами об этом пишут! Звоню ещё раз на горячую линию, чтобы оставить претензию. Спасибо той девушке, по моему Надежда звали. Помогла, попросила передать трубку лично сотруднику менеджеры трубку взять отказались, я вышел на улицу, где курила кассир (прямо на входе в банк, но это уже другой разговор) отдал ей телефон она поговорила и с тем же выражением (я враг народа) сказала, что примет меня. Ура! Я добился своего! Только у меня вопрос к руководству данного банка - почему я должен звонить и чего-то добиваться, чтобы меня обслужили и я не ездил с крупной суммой по Москве.   Да и ещё когда меня пригласили открыть вклад было очень язвительно сказано " проходите последний клиент, самый долгожданный..." Ужас и позор! Сейчас фамилию данного специалиста озвучивать не буду, только по запросу банка. Но скажу одно больше в это отделение я не приду никогда. Первым вопросом было могу ли я закрыть вклад в другом отделении. Осадок до сих пор. Истрепали мне все нервы. Прошу руководство разобраться с таким самоуправством. С уважением, ваш клиент Станислав.

15.01.16г. я сделала перевод из Альфа банка на свой кредитный счет в Совкомбанке (договор 1050718589). Так получилось, что дата перевода - это пятница и, соответственно, дата поступления средств - суббота. Именно с этого и началась проблема с Совкомбанком. Сегодня, 17.01.16г., мне позвонили и сообщили, что у меня просрочка платежа 2 дня, на что я объяснила, что деньги я перечислила еще 15.01.16г. Девушка на том конце трубки сообщила, что в таком случае мне нужно позвонить в банк в понедельник и все уточнить. На этом разговор закончился. После этого я решила позвонить в Альфа банк для уточнения того, что деньги из Альфы ушли. В ответ получила утвердительный ответ, что да, как я и думала, деньги уже отправлены в Совкомбанк. Звоню теперь в Совкомбанк, а в ответ мне опять твердят, что денег нет и у меня просрочка. На мой вопрос, где тогда мои деньги, мне крикливая девушка, которая постоянно меня перебивала, сказала, что она понятия не имеет. И если я хочу, чтобы деньги приходили тут же, я должна вносить деньги через терминал Совкомбанка. В конце этой фразы она добавила "Вам понятно?" И это было сказано не с целью удостовериться понятно мне или нет! Сказано было так, будто мы общаемся где-то на рынке, с такой интонацией и пренебрежением,что просто возмутительно. Мало того, она продолжила дальше меня перекрикивать, периодически выкрикивая,что я тогда должна звонить в Центробанк, а еще сообщила лучше погуглить появившиеся у меня вопросы. После чего бросила трубку. Кстати, девушку эту зовут Ольга. Уважаемый Совкомбанк, прошу Вас провести воспитательные беседы со своими сотрудниками и предоставить мне объяснение, где мои деньги!?

Недавно, с этим банком у меня вышла такая вот неприятная история. Итак...В новогодние праздники, когда был сильный мороз, мне было необходимо до определенного числа внести очередной платеж по кредиту (кредит брала в ДжиМани банке, который потом закрылся и выплачиаю в Совкомбанке). Посмотрела на сайте ближайшее отделение, оказалось, что в праздники оно не работает. Поехала к ближайшему банкомату. Добравшись до места, обнаружила, что банкомат не работает и обратилась на горячую линию, с просьбой подсказать мне, куда можно подъехать, чтобы выполнить платеж. Мне любезно предложили подъехать в отделение на Варшавском шоссе, уверив, что оно работает до 17.00. Увидев, что я успеваю, я помчалась туда. Приехав в указанное отделение в 16.30, обнаружила, что оно закрыто. Но сердобольная клиентка банка (у которой есть его карта, впустила меня в предбанник, где стоит терминал. Оказалось: 1) терминал не принимает деньги без карт 2) даже с картой, эта клинтка не могла внести деньги. Я позвонила опять на горячую линию, девушка мне сказала, что инкассацию в праздничные дни не производится, поэтому внести деньги невозможно. Предложила подъехать в это отделение на следующий день. В ответ на мою возмущенную реакцию о том, что они заставляют своих клиентов мотаться по дикому морозу в нефункционирующие отделения, предложила написать жалобу, что я через нее и сделала. Ответ из банка пришел такой ... "бла-бла, все в порядке, наше отделение работало, когда вы приехали, рады были услужить" (я конечно упростила их ответ, но смысл был такой) Я просто возмущена таким наглым отношением к клиентам этого банка и никому не рекомендую в него обращаться.

Взяла кредит в Совкомбанке в мае 2013г. В силу сложившихся финансовых обстоятельств, через полгода оплачивать ежемесячные платежи временно не представлялось возможным. Банк ни о каких "кредитных каникулах" и слушать не хотел. Подал в суд. Год судилась с ним, списали кой-какие средства, что требовал банк. С октября 2015г. взысканием занимается суд. пристав по ИП. Но в силу того, что имущества и денег у меня нет, платить нечем - банковская служба взыскания мотает нервы и днём и ночью, чтоб я немедленно всё продала (хоть ничего и нет), сама пошла жить куда - нибудь в общагу и выплатила им долг! Жильё снимаем, и у них возникает вопрос - раз снимаете, значит деньги есть на оплату, вот эти деньги и платите нам! Смешные такие! Даже их не останавливает инвалидность человека. Но всё возвращается бумерангом... Страховая компания "Алико" отказывается оплачивать, т.к. считает, что инвалидность по зрению - не страховой случай. А страховку с меня тогда содрали аж 37т.р.!!! + с процентами возвращала! Так, что люди - ЕРУНДА ЭТА СТРАХОВКА!!!

Мой тесть, человек очень преклонного возраста поверил рекламе и сам пошел в этот банк за кредитом на ремонт квартиры. Он взял 70000, но в договоре стоит уже 92000-это страховка 20000 и оплата пластиковой карты-2000 рублей. Когда он мне рассказал и я стал разбираться по документам-это ужас и обман по всем пунктам! Начать с того, что процентная ставка оказывается гораздо больше 50 процентов, а не 12. Потом оплата через карту, но деньги просто лежат на карте и не снимаются в погашение кредита. Потом вроде досрочное погашение предусмотрено договором, но банк сам решает-что гасить, проценты или кредит. и гасит проценты, а сумма остается.Уважаемые старики! Обходите этот банк стороной!

Сегодня (15.01.2016) В Совкомбанке - офис г.Санкт-Петербург, Крестьянский переулок, д.5, литер А. (С 18:00 часов и до 19:20 примерно) Моя жена обратившись к оператору (в офисе) объяснив ситуацию, что хотела бы открыть ВКЛАД переведя безналично деньги с уже имеющегося у них в банке счета, на который мы недавно перевели деньги. При обращении по телефону в горячую линию нам сказали, что никаких процентов брать не будут, и обещали процент 12.5% за 6 месяцев (что было указано и в интернете и буклетах). Пришла - оказалось 11.7%, именно сегодня - сменили тарифы - ну что ж бывает... бешусь_Пытается_ сделать вклад (просто перевод БЕЗНАЛИЧНО СО СЧЕТА НА ВКЛАД) - при оформлении бумаг ей сообщают, что с нее возьмут[b] КОМИССИЮ (10%) итого 100 000 сто тысяч рублей[/b]! И это С 1 000 000 (1 миллион) рублей! Что мы перевели безналичным переводом со счета другого банка! На вопрос ЗА ЧТО идет комиссия девушка оператор П-ва О.И. (так написано на документах которые она распечатала - бейдж перевернула! потом увидели) - ответила, что так всегда бывает за безналичный перевод с другого банка! И что раз уже перевели никак не отказаться от этого, и что даже если мы не будем делать вклад, деньги всё равно уже снимут (100 тысяч)! и что, делайте вклад сейчас! При вопросе почему не сняли раньше комиссию - ответила "не знаю - тарифы на сайте банка!" Хотя деньги перевели с другого банка (он взял 2000, за перевод 2 раза по 500 000 - по 1000 за каждый). Вы представляете какой шок у жены (у меня не меньше))?! Пришла сделать вклад, денег чтобы получить примерно 50 000-60 000 (за пол года), а ей говорят, что она только потеряет. И нужен, как минимум год чтобы их вернуть (ту-же сумму) и что уже ничего не поменять - самое главное! Хорошо было с кем проконсультироваться! Я попросил ее ничего не подписывать. После того как ей позвонил "наш консультант". Жена попросила принести распечатку тарифов-комиссий - девушка консультант ушла надолго (куда-то), приходит и говорит, что оказывается она хотела выдать деньги со счета наличными и тут же внести эти наличные во вклад. Так как безналичный перевод со счета на вклад осуществляется до 18*00! О чем конечно же не было сказано и не предложено придти в любой другой рабочий день до 18*00! - Она посчитала что 100 000 это не деньги и второй раз приходить сложнее чем их заработать и сказать об этом! (имхо) и что эта комиссия за обналичивание денег (которое нам не требовалось)! (нет слов нормативной лексики, чтобы описать сложившуюся ситуацию!  Главные слова запомнившиеся - "благодарю за понимание"! Так как жена мягкий человек и не было кому позвонить - она бы согласилась и скорее всего подписала! Когда так давят! И говорят, что никак уже по другому! Сколько еще людей придут, которым некому позвонить и уточним? Может сразу при вкладе денег в банкомат - когда человек будет от банкомата отходить - говорить мы снимаем с вас 50% - сегодня же понедельник (или еще какое свечение луны!?) Так что, подписывай бумаги скорее! Все равно потом только больше потеряете! Как это назвать?! Так что мы просто под большим впечатлением от этого банка - а точнее его работников, которые так действуют! Ув. Совкомбанк - эта сотрудница, за такой обман должна быть наказана и уволена! За ее попытку обмануть вашего клиента на крупную сумму денег.