125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! В 2012 году мной был оформлен кредитный договор №125945299. Были небольшие просрочки, но согласно сумме указанной в графике на текущую дату все платежи были произведены. В январе пришло письмо от мировых судей с требованием погасить всю задолженность, но было написано заявление на отмену судебного приказа, после чего он был отменен. Я и далее продолжал вносить платежи согласно графику.. Но оказывается после декабря 2014г. банк платежи принимал исправно, а вот разносить их согласно очередности списания не стал, и выставив меня злостным неплательщиком передал дело в суд.  В июле месяце было предварительное заседание. Согласно моему заявлению судом была пересмотрена итоговая сумма к возврату, так как не все платежи были учтены, а квитанции были у меня на руках. Мной был предложен вариант заключения мирового соглашения, я предложил за 5 месяцев погасить всю сумму равными долями по 20 000 рублей, судья сделал звонок отсутствовавшему на судебном заседании юристу Б-ой Т.В с данным предложением, но с ее стороны был отказ. После этого было проведено судебное заседание и был вынесен судебный приказ, судья сказал мне ждать теперь постановления от судебных приставов, и ничего более в банк не платить.. От судебных приставов через несколько месяцев пришло письмо, с просьбой явиться к судебному приставу-исполнителю, что я незамедлительно и сделал. Я принес контакты работодателя и справку с места работы, подтверждающую мой доход. У меня все документы приняли, и сказали, что отправят исполнительный лист работодателю... И тишина... Прошло уже 7 месяцев... С понедельника на мой мобильный телефон стали поступать звонки с угрозами и требованием вернуть сумму 136 000 (несмотря на то, что суд вынес сумму 116 000 рублей), и снова говорить о том, что подадут на меня в суд. Это как понимать, у Вас что служба взыскания не в курсе, что дело уже было в суде, и передано приставам.. каким образом еще идет начисление процентов, и о каком суде может идти речь... p.s.: В итоге получилось так, с августа месяца мне некому платить по кредитному договору (хотя я мог уже выплатить банку 7 месяцев по 6500 тысяч) и продолжал бы платить с процентами... Но вы решили подать дело в суд, были убраны все проценты, остался только один основной долг (я на этом съэкономил более 50 000 тысяч рублей, так как при возврате по графику мне пришлось бы вам оплатить порядка 160 тысяч,, а по суду 116 000).

Итак, мое знакомство с этим банком состоялось осенью. Выдали кредит, синюю карту (для возврата кредита), к ней еще бонусом депозитную золотую. Без чипа обе. Мелочь, а все же минус. В дальнейшем вносила деньги на синюю карту вовремя и бед не знала, но мое знакомство с Совкомом углубилось. К сожалению.  Дело в том что я случайно потеряла телефон. И потребовалось сменить номер смс-информирования и клиент-банка. По горячей линии говорят, езжайте в офис. А времени на посещение нет. Но что ж сделаешь, отодвигаю дела рабочие, еду. Кстати о времени. Его, наверно, очень много у работников ЦО в Костроме. И они таки предполагают течение времени сопоставимым в милой Костроме с Московским. И течение времени и его ценность. Потому как на горячей линии прежде чем, вы услышите голос оператора вы прослушаете минут 15(!) и выше НЕ запрашиваемой Вами информации. Из всех известных мне банков, у Совкома рекордное время ожидание ответа оператора!  Итак, вернемся к замене номера. Перед НГ на беду решила воспользоваться золотой картой (бонусы ж!) и оплатить с нее покупку в интернете! Не тут-то было! Номер интернет-банка оказался НЕ заменен! Оператор по телефону тут же попыталась убедить меня, что «вы написали на замену номера на смс-информирования, надо а на интеренет-банк нет!» но убедить меня не смогла. Как то сдулась услышав, что это вообще-то не я должна была писать такое заявление, а сотрудник, по моей просьбе, которую я озвучила внятно и понятно. Косяк 100% не мой, глупо было пытаться начинать убеждать меня в обратном. Но вернемся опят-таки к истории. Итак, 31 (31 декабря! на Новый Год! за несколько часов до праздника! умрите за это!) отрываюсь ото всех дел, еду в (!) чертово отделение, где сидит уставший МЧ, и явно уже собирается домой. Буквально развернула (время 14:00).

Ужасное обслуживание! Сотрудники ничего не объясняют. Ничего не знают, толковых ответов не дают. Просто подсовывают бумажки на подпись, ничего не спрашивая ни про страховку, ни про услугу смс информирования. Ссылаются на банк, стандартные договоры. Пенсионеры в этом не разбираются! Объяснять нужно! Вместо 14 500 платить 25 000! И это на год! 2500 за страховку и 2500 за карточки, хотя эти карточки не нужны и предусмотрены бесплатно по договору! +проценты! Обдиралово! Особенно сотрудница именно Каргатского отделения - В-ва Ю. - некомпетентный, грубый сотрудник!

Персонал банка,"заряжен" на обман, для достижения максимальной выгоды.При отказе от страховки(50 000р.)кредит не выдаётся.Все предложения только фикция.

Хотела открыть вклад в Совкомбанке в Самаре в мини-офисе на улице Осипенко. Когда я смотрела информацию на сайте, меня сразу смутило название "мини-офис". Но подумала, мало ли кто как себя в наше время называет. Оказалось, что это действительно какая-то убогая грязная облезлая забегаловка размерами 2м х 2м со сваленными в кучу стульями, столиком, заткнутым в угол и заваленным бумажками, и одной единственной девицей, которая сидит в углу в этом сарае и не умеет даже здороваться с людьми. До того как попасть в это заведение, я звонила на "горячую линию" и подробно интересовалась, работает ли их "мини-офис", можно ли открыть там вклад. Мне ответили утвердительно. Но, как оказалось в действительности, эта девица - сотрудница "одного из крупнейших банков страны", доступа ни к чему не имеет и открывать вклады можно в одном единственном офисе, а ехать для этого необходимо на другой конец города. Полнейший хаос во всей работе банка - начиная с работы "горячей линии" и заканчивая "мини-офисом". Интересно, в банке думают, что их клиенты быдло и "все схавают"?

Не плохой бизнес организован в Совкомбанке: подают информацию негативного характера в НБКИ. Затем по заявлению исправляют ее, но справка об этом выдают за 3000 руб. Более подробно: до 2014 года пользовался их кредитной картой (открывал еще в ДжиМани Банке). Написал заявление на закрытие, всю задолженность погасил. И собственно забыл про них. В январе 2016 подал документы в другие банки на ипотеку. А мне говорят: просрочка у тебя по [b]действующей [/b]кредитке! Написал заявление с описанием проблемы. На следующий же день пришла смс, что все закрыто, данные в НБКИ исправлены. Уже 3-й день хожу к ним за справкой об этом! Причины не выдачи справки: мы делаем, нет связи с руководством, только по еще одному письменному заявлению и т.д. На 3-й день выдали "филькину грамоту", где не указаны ни сумма, ни валюта кредита, но слово о том, что просроченных платежей нет. Просто: "договор №........ закрыт, задолженности нет." Написал им, что необходимо указать в справке. Сказали, что по тарифам справка по форме клиента стоит 3000 руб., т.е. набрать в Word текст стоит 3000 руб.! Вот сейчас еще день будут согласовывать, что бы бесплатно выдать. Будьте аккуратны и бдительны с этими ребятами. Ну, а я надеюсь, что в ипотечном отделе другого банка подождут эту справку и не откажут.   P.S. сам сотрудник банка, т.е. еще и репутация испорчена.

30.01.2016 обратился в Совкомбанк по адресу Красноярский рабочий, 88 совместно с женой. Цель была положить вклад 100 тысяч рублей. Мы зашли и спросили у единственного сотрудника в отделении, как нам можно оформить вклад. На что сотрудник тихим голосом, собираясь уже пойти на обед сказал,а что сейчас перерыв и обслуживать она нас уже не будет. Мы уточнили сколько сейчас времени. Она сказала что 2 часа. Действительно перерыв у них с 14:00 до 15:00. Мы вышли и только тогда посмотрели на время. Время было 13:50. 10 минут времени у сотрудника еще было, но желания нас обслуживать видимо нет. Разумеется скандал устраивать не стали и пришлось поехать в другое отделение, в итоге пришлось потерять время. И определенное неприятное впечатление именно об этом отделении осталось.

В совкомбанке я оформил карту Бумеранг на долгое время. Ей пользовался мой брат, а очень скрупулёзный в вопросе трат. И он так подсчитал, что если грамотно ей пользоваться, что получится даже выгодней, чем наличными распоряжаться, главное - знать, где и как ей расплачиваться. Я оформил договор 14.01 в офисе на Ферганской улице, 21. Очень хороший офис, несмотря на то, что народу много, очередь идёт быстро, потому что людей правильно распределяют по окнам с сотрудниками. Там есть, где и посидеть, и народ не толпится. Персонал вежливый, даже подумал, что не в российском банке нахожусь. Сотрудник мне подробно рассказал про то, с каких услуг будет кэшбэк и в каком размере, и вообще сказал, что я вовремя карту открываю - сейчас месяц покупок, а в первый месяц на все траты десятипроцентный кэшбэк. Ещё чем карта понравилась, её, если что, можно использовать за рубежом, а я как раз еду в Грузию в марте. Сказал это сотруднику и он мне попунктно объяснил, что именно надо будет делать и куда обращаться, если возникнет необходимость воспользоваться картой. Уже картой пришлось трижды воспользоваться, кэшбэк отслеживаю через интернет-банк. Обещанные 10% стабильно возвращаются. Очень приятно работать с этим банком, я очень доволен. Когда закончится срок действия карты,наверное, её продлю. Но до этого ещё далеко.

Никогда раньше не пользовался услугами данного банка. Открыл вклад, чтобы разнести под АСВ. Ставка выше топов на 1,5-3%. Сам банк более-менее надежен вроде. Ниже общие впечатления. 1) Открыли вместо 09-00 в 09-03, операционисты подтягивались на работу вплоть до 09-18. Пока не пришли, работала только одна операционистка с 09-05. Офис ужасен. Мал. Душен. Несовременен. 2) Охранник повысил голос на пенсионного возраста посетителя, который его спросил, "где вообще все операционисты, учитывая очередь и время". Пока искал вход в офис пару дней назад (вход с второстепенной улицы), послушал хамоватых сотрудников кол-центра. 3) Операционист Александр весьма неглуп. Впаривает то, что выгодно банку, умело умалчивает то, что невыгодно клиенту, когда ему указываешь на это, быстро с тобою соглашается, не спорит, не нагнетает, обходит острые углы. В общем молодец. Пожалуй единственное за что можно поставить 5 баллов )). 4) Интернет-банк родом из 90х. С ПСБ, Альфой или тем же Сбером не сравнить. Резюме. Имхо - только для вклада под АСВ. Не для активной работы.

Обслуживание в отделении произвело впечатление! Очередь около 15 человек и всего 2 человека на приеме. Многие за кредитом. Очередь движется очень медленно. Кто-то уходит не дождавшись очереди. Другие открываю дверь, оценивают и уходят. Примерно каждый второй ушел. Персонал не в состоянии догадаться, что клиентов с простыми вопросами (5-7 мин.) не нужно мариновать в очереди по 2-3 часа. При всем при этом персонал работает не спеша, размеренно, с чувством собственного достоинства... Ну ушло еще 2-3,... меньше работы. Похоже банк работает по принципу: "опусти руку в реку и жди пока рыба сама заплывет в нее".

При открытии вклада сотрудница (С. А. П-ва) ввела по ошибке неправильный номер телефона (ошиблась на одну цифру), я увидел неправильный номер в договоре, сказал, чтобы исправили. Исправили. Спросил, везде ли исправили, исправили ли в интернет-банке в том числе. Ответили, что да, везде. При попытке зайти в интернет-банк заметил, что смс с паролем так и не пришла. Позвонил в техподдержку, где сказали, что повторно направили смс с паролем. Смс всё ещё не было. Позвонил второй раз - тогда-то и выяснилось, что интернет-банк зарегистрирован всё же на тот самый номер с неправильной цифрой. Мне сказали, что номер можно сменить исключительно в отделении, а отделение, в котором я открывал вклад, уже было закрыто. Учитывая то, что эта ситуация все-таки достаточно серьезная с точки зрения безопасности (мало ли на кого зарегистрирован тот номер с неправильной цифрой - на него все-таки приходили пароли!), решил узнать состояние счета, инф-ию об операциях и отключить интернет-банк до смены номера. Тогда-то выяснилось ещё и то, что сотрудница также забыла внести указанное мною кодовое слово в базу, благодаря чему по телефону меня не смогли обслужить (предоставить всю необходимую информацию)! Таким образом, мне пришлось ехать в другой конец города в мини-офис, чтобы мне там подключили заново интернет-банк и установили уже корректный номер. Хотел также установить кодовое слово, но мне сказали, что это можно сделать исключительно в отделении, где был открыт вклад (за это это тоже минус). Учитывая все причиненные мне неудобства, за обслуживание ставлю 1.

Кредитную карту получила в Экспресс-Волга банке. При объединении Совкомбанка и Экспресс-Волга  банка у меня получилась неразрешимая для сотрудников банка проблема. Воспользовавшись кредитной картой, на сумму 60 000 р. и погасив полностью сумму (чеки есть) начались проблемы. Через месяц приходит уведомление, что начислена пеня на уже погашенную сумму!!! В офисе Совкомбанка на ул. Герцена 190, 25, 26, 27 января ссылаются на техническую ошибку и вразумительного ответа и действий нет, зато есть часовые очереди! Пеня начисляется каждый день. Операционист звонил при мне в головной офис, на что был получен ответ, что они тоже не знают о причине начисления, ссылаются на технический сбой. Ответа добиться невозможно! Отвратительное обслуживание, безответственное начальство. Что с этим делать уже не знаю.

30.01.2016г я посетила офис банка в г. Нижний Новгород, ул.Плотникова, д.5.  Просидев в очереди обратилась к сотруднице банка с просьбой открыть мне счет. Объяснила ей, что мне нужно перечислить денежные средства безналичным путем из другого банка, открыть вклад, и спустя определенный период времени также безналичным путем вывести денежные средства. Сотрудница банка мне ответила, что банк не работает с безналичной оплатой, и что денежные средства можно вносить и снимать только через кассу. На мой вопрос, может быть тогда можно открыть счет и доступ в онлайн банк, чтоб я сама могла переводить свои денежные средства, также был получен отрицательный ответ. Мне показалась данная информация очень странной. Я позвонила на горячую линию банка, где меня уверяли, что можно безналично перечислить денежные средства и открыть онлайн банк, но при этом не владели информацией по лимитам и комиссии за совершение операций, сказали узнавать эту информацию в отделении банка. В отделении банка работали всего две сотрудницы, которые совершенно не владели информацией по предоставляемым банком услугам, по комиссиям, по лимитам. Когда я попросила пригласить руководителя данного отделения, чтобы получить достоверную информацию, мне сказали, что никакого руководителя нет, т.к. выходной день суббота. На мой вопрос как работает руководитель отделения в рабочие дни, мне ответили, что не знают, номер телефона тоже не дали. В общем сложилось очень не приятное впечатление от банка, и в особенности от сотрудников, которые совершенно не компетентны. Конечно, Банк предлагает очень хорошие проценты по вкладам, но крупную сумму денежных средств я так и не смогла положить на вклад. Жаль, что потратила 2 часа своего времени, а в результате только испорченное настроение!

При оформлении кредита мне отказали по причине плохой КИ, но предложили исправить программой "Кредитный доктор". Оформили кредит на 5000 за покупку кредитной истории и какой то левой страховки жизни на 3 месяца. После выплаты этого кредита моя КИ должна исправиться. Но, в заключенном договоре сумма ежемесячного платежа указана одна, а небольшом дополнении - другая, на 75 руб больше. Немного, но сразу незаметно. Эти 75 руб типа за смс информирование, которое нафиг не нужно. Более того, в личном кабинете эти деньги не отображаются, и заплатив строго по договору, остаетесь в просрочке. В итоге - в первый же месяц просрочка. Это первое. Далее, когда деньги уже внесены и отображаются в личном кабинете, списание за кредит происходит не сразу, а через 5 дней. Еще раз - деньги уже на вашем кредитном счете в Совкомбанке, их показывает в личном кабинете, но СКБ вам звонит и требует произвести оплату! Списание за кредит происходит через 5 дней. В итоге, опять просрочка. Вот и получается т.н. Кредитный доктор чистейший обман, не ведитесь на него!

Посетил отделение Совкомбанк г. Москва ул. Ленинградский проспект 45 кор 1. Чтобы попасть в само отделение нужно преодолеть снежно ледяное припятствие, будто за всю зиму не разу не чистили. Хотя рядом магазины, салоны все чисто. Обращение с клиентами ужасное , менджер сидит с жевачкой и чавкает , при вопросе к кому обратится с подачей на кредит ответ "в порядке живой очереди " зал обсалютно пустой . Через допрос выяснилось что клиенты находится в кассе . Удобста отсутствует напрочь , столика для клиентов и того нет . Женщина писала заявление на перевод зарплы на карту "Совкомбанк" , по завершению озвучила что написала но ее манагер заняли другой операцией . Свободный менеджер отвечает " И " этот ответ доказал то что персонал наберается прямо с улици . В данный банк больше не ногой , и всем буду рекомендовать другие банки .

Моя мама оформила кредит в этом банке на 100 т.р. через 2 недели приехав в город Бийск решила написать заявление на отключение платных смс и возврат страховки (там она огромная) придя в мини офис на коммунарский 18 к менеджеру В-ва (к сожалению имя не удалось прочитать, так как менеджер снял бейдж) заявление на отключение подписали, а вот заявление на возврат страховки у нас не приняли, объясняя это тем, что наши данные и данные по нашему кредиту ей недоступны по той причине, что мы кредит оформляли у другого менеджера и возврат сделать может только она, также нам бы сказано, что после написания такого заявления банк подаст в суд на полный возврат кредитных средств, то есть 100.р.  Мы попытались выяснить возможную причину такого решения банка, менеджер В-ва демонстративно выдернув провода из монитора и закрыв сейф ушла из офиса сказав, что у неё рабочий день закончился, так и ничего не объяснив ((( хотя мы пришли 40 мин до закрытия офиса в то время когда менеджер разговаривал по телефону, даже тогда, когда к ней обратились с просьбой помочь, она продолжала разговаривать ещё мин.10). Когда пришло время платежа, выяснилось, что смс нам не отключили, да собственно и возврат страховки пришлось делать в другом офисе и тоже с боем. Но на этом наш опыт не закончился. Пришло время оплаты выяснилось что % ставка не уменьшена (хотя при оформление в графике написано, что по безналичному расчёту % ставка уменьшается с 39.9% на 34,9 позвонили на горячую линию, сказали что сбой и нужно писать претензию в офисе. Мама сходила в своём городе ей сначала тоже отказали, но потом передумал, менеджер сказал, что она её не поняла (но для этого пришлось отсидеться в коридоре почти 2 часа) а вот + последнего посещения, то что девушка все-таки отключила эти злосчастные смс и сообщение пришло сразу! Спасибо хоть за это )) Просьба улучшить сервис.

хамский персонал банка(ижевский филиал) в лице управляющего бушуева и мененджера кассира . привлечение клиентов и вежливое обслуживание не входит в перечень приоритетов банка.полное безразличие к посетителям, отношение как к скотине.только свои личные интересы.на все и на всех глубоко плевать.не связывайтесь с этим отделением ни при каких условиях

Добрый день! Открыла вклад в г. Ставрополе в мини-офисе №220 по ул. Мира 337 "а". В договоре не указан номер доверенности сотрудника банка Н-ок О.В. На вопрос почему, объяснили, "одна доверенность на всех". КАКАЯ? Также в договоре и на печати не указан фактический адрес банка в г. Ставрополе. В договоре указан адрес Филиал "Центральный "ПАО "Совкомбанк" Новосибирская область, г. Бердск, ул. Попова, 11. Телефон не указан. Это что за договор? Поясните, пожалуйста. Как я понимаю в договоре должен быть прописан фактический адрес банка, куда я вношу деньги, номер доверенности сотрудника банка на открытие вклада. Такой договор настораживает и отпугивает клиентов открывать вклад.

Сегодня 26.01.2016 попала в банк. Хотела оформить кредит. Просидела в офисе банка 1 час 30 минут, за это время не обслужилось ни единого человека! Просто некогда обслуживать клиентов. Разговор по телефону, потом беготня от рабочего места к посетителям, которые приходили платить кредит. Со мной рядом женщина была, которая сидит уже как оказалалось 2 часа 20 минут. Вот так и работаем! Спасибо банку за таких сотрудников!

В декабре 2015г. перевела денег маме и попросила маму открыть вклад на нее (по семейным обстоятельствам) в одном из ближайших для нее банков в г. Тольятти (выбирала на Банки.ру). Сама живу в Самаре. Мама пенсионер, не разбирается ни во вкладах, ни в терминалах. Обслуживала ее Ведущий менеджер по обслуживанию клиентов Резеда Р-на С-ва. Сотрудник банка задавал ей вопросы по вкладу, на которые моя мама не знала ответов, просила по телефону со мной поговорить, так как деньги мои и мне вклад нужен на моих условиях. Резеда наотрез отказалась говорить со мной, и мы через маму общались. Деньги надо было зачислять на вклад через терминал, моя мама не может ими пользоваться! Ей сотрудник даже не хотела помочь! Где клиентоориентированность? Хорошо, что с мамой был брат, который ей помог. В январе мы решили поменять банк после такого негативного обслуживания и решили вклад снять. 22 января мама пришла в 17:00, чтобы забрать вклад, сотрудница сказала, что до 19:00 до закрытия мама вклад не получит и попросила прийти в другой день, так как Резеда домой торопилась. Мама просила заказать деньги на понедельник, чтобы их получить. Пришла она в понедельник 25 января, взяла с собой моего брата, так как знала, что сотрудники ей не помогут с терминалом. Они потратили в банке 2 часа с 17 до 19 и не получили денег. Согласно законодательства банки обязаны вернуть вклад по первому требованию вкладчика! Даже по второму требованию не вернули! Просили 25 января, а Резеде снова было "параллельно" на просьбу клиента. В этот раз были два сотрудника, добавилась еще и Ж-ва Анна А-на, но никто не помог! Резеда ушла за полчаса до закрытия банка домой. Также сотрудница говорила моей маме, что слишком много мама хочет, "сразу получить деньги", надо ждать. А тут не сразу, а через несколько дней! Мне интересно, сколько надо ждать, если Резеду уже пятницу попросили сделать заявку, и сумма небольшая. Обращаюсь к руководству банка: Если не хотите терять клиентов, наймите клиентоориентированных сотрудников, в Тольятти безработица, уверена, что найдете сотрудников, которые будут слышать клиентов и помогать им, а не спешить быстрее уйти домой. Обращаюсь к тольяттинцам: не ходите в данный банк, сотрудники там не помогают и хамят. P.S. Я 25 января как узнала, что деньги не вернули, сразу же позвонила в колл-центр банка, оставила жалобу и заявку на закрытие вклада, вопрос сегодня 26 января решился, брат смог снять деньги. Но это уже заслуга сотрудников колл-центра, в отделении никто не собирался помогать - так что решение вопроса прошу им не присваивать! А мы ушли в Фиа-Банк, там если не всегда вопросы решаются, но сотрудники весьма корректны и могут помочь и объяснить любому клиенту. Прошу позвонить и сообщить результат рассмотрения моей жалобы: 8-919-816-**** Ирина.