125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

09 февраля 2016 г. Я оставил заявку на сайте банка на получение мною кредита. Мне позвонил по телефону оператор и назначил мне прием в Щелковском офисе банка. 13 февраля я обратился в офис банка за кредитом в 100 000 на 12 месяцев по ставке 12% годовых. Данный продукт находится на официальном сайте банка. Просидев 2 часа в очереди я попал на прием к оператору офиса банка Светлане. Я с ее согласия включил диктофон и заявил о своем намерении взять кредит в 100 000 на 12 месяцев. В ответ она сообщила, что на руки я смогу получить только 85 000 рублей, 15 000 рублей уйдут на оплату страховки. Я заявил, что отказываюсь от страховки, т.к. это является моим правом. Она ответила, что это будет плохо влиять на решение по разрешению в выдаче мне кредита. Я сообщил, что оператор горячей линии заверил меня, что отказ от страховки не влияет на решение, запись данного разговора имеется. Мне выдали анкету, я ее заполнил и подписал согласие на обработку моих персональных данных банком. Далее мне пытались навязать за отдельную плату некую золотую карту, на что я дал категорический отказ, потребовал выдать обычную карту. Мне сказали, что в пакет входит золотая и обычная карта, их нельзя разделить. Зная, что это незаконно и является навязыванием дополнительных услуг, я потребовал обычную бесплатную карту, которую неохотно нашли в офисе, но оформлять отказались до получения разрешения на выдачу мне кредита. 15 февраля позвонил на горячую линию банка и поинтересовался результатом по моей заявке. Ответили, заявка рассматривается до трех рабочих дней. Позвонил сегодня 18 февраля на горячую линию, заявку мою не нашли и соединили с офисом в Щелково. Ответила оператор Валентина и сообщила, что одобрят мне кредит только при условии моего вступления в некий НПФ, я предварительно согласился, сказали мне перезвонят, запись разговора имеется. Но так и не перезванивают. Я подозреваю, что заявка дальше Щелковского офиса не уходила, т.к. мне никто больше не звонил. Подозреваю, что при дальнейших попытках узнать решение по моей заявке мне еще начнут навязывать страховку, и только после моего согласия на страховку дадут добро на выдачу кредита. Это очень не приятно и выглядит простым разводом и надувательством клиентов. Ставка 12% просто замануха для лохов, чтобы навязать страховку, карту за 5000 рублей и вступление в подконтрольный НПФ. Если я не прав, то обращаюсь к сотрудникам банка- выдайте мне кредит без страховок на условиях, которые описаны на сайте банка, и я поменяю свое мнение о Совкомбанке, напишу положительный отзыв. Поэтому пока оценка 2. Записи всех разговоров с сотрудниками банка есть, если не будут приняты меры по моей заявке, я буду обращаться в прокуратуру и антимонопольный комитет.

Добрый вечер! Попробую обратиться здесь, может все таки моя проблема, возникшая из-за ошибок сотрудников наконец-то будет решена. 01.02.2016 г. открыла вклад в отделении рядом с метро Молодежная в г. Москве. Вклад открывала Б-ь С.М. Я проверила документы, сотрудник ошибся в паспортных данных. Как бы бывает, ничего страшного. Девушка исправила свою ошибку, я еще раз все проверила. Далее, мне была предложена кредитная карта Бумеранг. Карту получила, документы на карту не проверила, Оказалось зря, как выяснилось позже, при заведении карты, в паспортных данных уже в другом месте была допущена ошибка, в результате которой я стала отображаться в базе Банка, как два разных клиента. Я положила деньги на карту: привлекли выгодные условия Кэш-бэка и процент на остаток. 13 февраля попыталась войти в интернет банкинг, выяснилось, что мне не выдали лист с логином, зато в документах на карту у меня было два экземпляра предпоследней страницы документов. Обратилась в колл-центр, меня соединили с Л-м К.Г., руководителем бизнес-группы "Строгино". Посмотрев по базе, он нашел в чем была ошибка, указал, что я заведена как два разных клиента, обещал проблему решить, и в связи с тем, что мне не хотелось ехать в отделение за логином, выслать мне его на почту. Что и было им сделано 15.02.2016 г. Все это время я активно пользовалась картой и мне с двух разных номеров шли СМС, причем часть расходных операций с одного номера, часть с другого. Сегодня 18.02.2016 г. я еще раз попыталась войти в интернет-банкинг. Выяснилось, что отображается только вклад. Попробовала связаться с Л-м К.Г., который отписался 15.02 что проблема решена. НЕ ФИГА не решена! Простите за мой французский. Его телефон был в подписи у меня в почте, два раза мой звонок был скинут. Я опять позвонила в колл-центр просила зарегистрировать мой звонок. Полчаса меня держали на проводе, исправляли ошибку. Сперва мне вообще сказали, что проблема объединения моих данных решена, при этом СМС мне по прежнему приходят с двух разных номеров, может  в зависимости от магазина? Далее мне сказали, что вот прям сейчас Б-ь С.М. готовит тех. задание на исправление моих данных. Я слезно попросила, чтоб кто угодно, только не она. Так как человек хронически невнимателен.  Не зря видно боялась: потом мне в течении 10 минут пришло два разных пароля от интернет-банкинга на телефон. Далее с номера начинающегося на 383 мне позвонила девушка из тех-поддержки, сказала что все исправили и нужно проверить. Договорились, что перезвонит мне через 15 минут. Я перезагрузила компьютер, чуда не случилось. Кроме вклада я не вижу ничего, девушка не перезвонила. Звонить в Новосибирск мне не хотелось бы.   Огромная просьба, кто-нибудь из Банка откликнитесь, мне реально нужен интернет-банкинг, я хочу пользоваться картой и не высчитывать на калькуляторе сумму всех своих покупок с разных отправителей СМС, чтоб элементарно понять залезла я уже в кредит или нет?

16.02.2016 в 18:17, после работы, я пришел в Мини-офис №175 г. Санкт-Петербург, проспект Энгельса, д. 115 к.1 (офис работает до 19:00) стать клиентом банка и оформить индивидуальный зарплатный проект. Неприветливая девушка-операционистка Наталья Владимировна Ф-ва с порога заявила, что она меня не обслужит. В офисе был один единственный клиент. Я был готов подождать, но она меня буквально выгнала, заявив, что так, как это мини-офис, больше одного клиента в нем находиться не может. Прошу  - Уточните, пожалуйста, в какое время суток работающему человеку нужно приезжать в офис чтобы стать клиентом Вашего банка. Какова скорость обслуживания клиентов в данном мини-офисе.  - Может ли в мини-офисе находиться более одного клиента (должны ли остальные клиенты мерзнуть на улице в ожидании).

Я не пользуюсь этим банком, я инвалид. Мне присылают на мой адрес предупреждение на неизвестного мне человека, после выполнения всех указанных или предложенных процедур, мой адрес все также находится в списках этого банка. Мне как инвалиду нужно спокойствие для сохранения здоровья, сотрудники с чьих-то слов создали мне головную боль, предлагают мне и предлагают и предлагают, а мне надо спокойствие и лечение. Вот такой вот беспредельный и беспринципный банк. Одни пустые слова, раздача кредитов лицам со слов, причем можно говорить любые данные. А что дальше?Ккто прекратит этот банковский беспредел?

Я уже писала о своей попытке стать клиентом Совкомбанка. Зашла сегодня на сайт, чтобы посмотреть как отреагировал банк на мое обращение. А НИКАК!!! Есть с чем сравнивать. Приличные банки отвечают на послания на этом сайте. Иногда я вижу отписки, чаще встречаются действительно ответы по существу. Но, в любом случае, видно, что банк заинтересован в клиентах. А Совкомбанку ... Люди, не унижайте себя, не ходите по подобным заведениям!

Кратко для пользователей banki.ru : навязывание страховки, навязывание доп. услуг (золотая карта стоит 3500+1500 ежегодное обслуживание), проблемы с отказом от страховки, страховку придется выплачивать за весь срок (т.е. если Вы возьмете кредит на 3 года и погасите через 3 месяца, оплачивать страховку Вы будете за 3 года), огромные очереди, комиссия при получении кредита. Если задержите заявление об отказе от страховки на 30 дней - деньги не вернут.  Желающим ознакомиться подробнее - ниже стена текста, прошу прощения за возможные орфографические ошибки, писал быстро. Понадобилась некоторая сумма денег, привлекла программа под залог авто в данном банке, на фоне конкурентов действительно небольшая процентная ставка. Кредит брал впервые, соответственно прошерстил всевозможные отзывы и, как мне показалось, оградил себя от подводных камней. Увы, это не так. Начну с офиса - 2 рабочих места, и 5 сотрудников которые за ними находятся (стажеры возможно). КРАЙНЕ долгое ожидание, просидел около 2ух часов, обслуживание одного клиента по часу - норма в данном банке. Дождавшись своей очереди и попав к милому менеджеру по имени Рада, объяснил цель визита и начал заполнять документы.  После заполнения мне была выдана кипа бумаг под роспись, с которыми я начал ознакамливаться. Мое внимание привлекла бумага на оформление [u]добровольного[/u] страхования на сумму более 30 т.р., которые входят в тело кредита и на них начисляются проценты (кредит оформлял на 3 года, относительно небольшой, 161.500). Спросив у менеджера, что это, и почему мне дают на подпись данный документ, если я не просил включать меня в данную программу, Рада начала мне объяснять все преимущества страхования. На мои заверения о том, что данная услуга мне не нужна, рада с прискорбием сообщила, что мне придет 100% отказ без объяснения причин. Взвесив все еще раз, я согласился, и меня попросили подождать 10мин для предварительного решения.   После одобрения заявки, мне была выдана картонная упаковка с 2мя картами ("золотая" и обычная). Заподозрив неладное, я переспросил у Рады, точно ли данные карты (а в частности, золотая) бесплатны и нельзя ли отказаться от них, на что получил заверения о том, что карты бесплатны и их разъединение невозможно, т.к. они выдаются одним пакетом. По завершении меня спросили, как мне удобнее - получить наличными или переводом на карту, предупредив, что деньги поступят в течении 2-3ех часов (соответственно, даже для получения наличными через кассу пришлось бы ждать этот промежуток времени). Изрядно устав от ожидания, а также увидев отсутствие сидящих мест (люди чуть ли не на головах в очереди стояли), а также не имея желания таскать с собой такую сумму наличности, я попросил перевести все на карту, и по мере необходимости собирался снять эту сумму. Спустя несколько дней я подъехал к банкомату в отделение (к слову, он один в городе), вставил карту и ввел сумму для снятия. Банкомат выдал "недостаточно средств". Попробовал сумму немного меньшую, затем существенно меньшую (для меня лично 5 тыс. существенно), но банкомат упорно твердил о недостатке средств. Заподозрив техническую ошибку, вернулся в авто и позвонил на горячую линию, где мне объяснили, что если не снять деньги в первые сутки поступления - они автоматом переводятся на "золотую" карту (зачем?). Окей - сказал я, и пошел штурмовать банкомат во второй раз, уже с другой картой. Ситуация не изменилась - ни 161.500, ни 161.000, ни 157.500 банкомат не желал мне выдавать, но уже приходили смски - попытка снятия, недостаточно средств, остаток 161.500. Начиная закипать, звоню снова на горячую линию, где милая девушка сообщает мне, что если я не снял деньги в первые сутки, то затем на снятие появляется комиссия, причем от моей суммы она составила более 5 т.р. Разумеется, о данной комиссии уважаемый менеджер Рада не сочла нужным меня предупредить.   Повторно почитав отзывы и соответствующие законы, решил написать отказ от страховки. Предварительно позвонив на горячую линию и посмотрев ответы сотрудников банка (включая этот сайт), я убедился в том, что заявление у меня может принять любой сотрудник и в любом офисе. Снова распрощавшись с супругой на полдня, поехал в банк, который встретил меня относительно небольшой очередью, просидел всего 2.5 часа.   Включив диктофон и присев к сотруднику, объяснил, что мне нужно отказаться от страховки (к слову, Рады в тот день не было). Это нужно было видеть - сбежалось чуть ли не полофиса, сначала активно разъясняя мне все преимущества страховки, затем пошли угрозы о том, что в случае какого-либо происшествия со мной все будут выплачивать чуть ли не мои внуки (мне 22 года), затем подошел какой-то молодой человек и начал "не терпящим возражения тоном"  утверждать, что я сознательно поставил в заблуждение банк и т.д. на что я рассмеялся и сказал принять заявление. Сотрудники отказались, аргументировав это тем, что принять его может только Рада, т.к. она выдавала мне кредит. Показав сайт с ответом сотрудников и сказав, что специально уточнял данный момент на горячей линии, со скрипом заявление приняли, но отказались ставить дату принятия заявления, дескать сделать это могла только Рада. При попытке написать заявление на возврат "золотой" карты (по телефону мне сказали, что ее стоимость 3.500 + ежегодное обслуживание 1500р.), подозвали старшего менеджера, который сказал что за карту деньги уже оплачены и ее возврат их не вернет. Заметно устав к тому моменту, согласился только на отказ от страховки. Сказали ждать смс с уведомлением о рассмотрении в течении 3ех дней. Заявление писалось 4 февраля.     Сегодня, 15 февраля, позвонил в банк, где мне сказали, что заявление к ним не поступало вообще. Мне посоветовали написать его заново, возможно это сделать в другом офисе. Поехал в г. Ивантеевка, снова просидел в офисе 1.5 часа (за это время обслужили ОДНОГО человека), где менеджер Р-су Ольга Юрьевна после объяснения мной проблемы начала активно вызванивать какого-то Ваню, подпись которого стояла на копии моего заявления. Выяснилось, что заявление он не принял, т.к. "это не к нему". Далее Ольга начала звонить Раде, которая сказала, что заявление в обработке, (я лично подозреваю, что его засунули в самый дальний ящик спустя минуту после моего ухода, ожидая окончания 30 дней, ведь дату они не поставили), а отстутствие смс - техническая ошибка. На возражение о том, что в центральном офисе ничего не знают о моем заявлении, менеджер Ольга отказалась принять заранее написанное мною повторное заявление, аргументирую тем, что 2 заявки создавать нельзя. Попросил все же его принять, поставить дату, подпись и печать, после чего мне отдали оригинал, сказав что им он не нужен, и если я его не заберу оно отправится в мусорное ведро (в этот момент пожалел, что не включил диктофон, как в первый раз). Записав мой номер телефона и электронную почту, сказала что отдаст их Раде повторно. Резюмирую вышесказанное, хочу сказать, что данный банк я не посоветую никому, сам его клиентом в будущем являться не буду. Отвратительное обслуживание, обман и недосказанность, нежелание помочь своим клиентам - к сожалению, это норма в данном банке. Единственное приятное впечатление оставило общение по телефону горячей линии - все вежливо и понятно. При отказе в решении моей проблемы буду обращаться в суд.

Пришел в этот банк, чтобы оформить депозит. Это было 15 февраля примерно в 16-30. Живая очередь. Только 3 сотрудника, из них один стажер, которая не принимала. На минут 20 один из реально работающих сотрудников выходил и не работал. Особенно много клиентов не было, в основном пожилые люди и многие пользовались терминалами и банкоматом. Впереди меня было 4 человека. Так вот, моя очередь подошла только через 1 ч 20 мин! И когда я подошел к сотруднику, она объявила, что не будет обслуживать 30 минут. Ждать более не было времени и я ушел. Еще меня поразил охранник в бронежилете, который активно бегал около терминалов и банкомата и учил как с ними работать, причем люди даже не просили его о помощи. Есть же банковская тайна, наконец! Вот такой банк. Думаю, название свое не даром получил.

Добрый день! Я из Оренбурга, мне 23 года. Пользуюсь этим банком с июля 2015 года. Сделал уже третий вклад в Совкоме, все устраивает. Храню там почти все личные сбережения. Что хорошего: 1) Место по активам в России (пока 20-е, судя по banki.ru); 2) Кредитные рейтинги (что-то там типа "стабильный", я не разбираюсь); 3) Работа по субботам (с 10 до 16) - по будням нет возможности посетить банк, это важно; 4) Простые условия договора вклада, без "мутных" деталей. Договор умещается на двух листах А4 с ссылкой на условия вклада на сайте. Все понятно; 5) Почти самый большой процент среди банков в Оренбурга по вкладам в рублях, выбирал по этому критерию. Еще подходит Авангард и Русский Стандарт, но по надежности, вроде бы, выигрывает "Совок-банк". 6) С моей точки зрения простого вкладчика - профессионализм сотрудников. Все делается быстро и без лишних заминок. 7) Отношение к клиенту - доброжелательное. Что плохого: 1) Очереди! Просто всегда очереди и две девушки на десяток людей в крохотном отделении! Либо приходите пораньше, либо набирайтесь терпения простоять там час, а то и больше. Я хожу туда, когда есть достаточно времени и некуда торопиться. 2) Маленький, можно сказать убогий офис. Грязновато, но перетерпеть можно. 3) В отделении играет радио для пенсионеров, типа "радио дача". Немного раздражает, берите с собой наушники или слушайте Леонтьева во время открытия вклада. В целом, с моей т.з. оптимальное место для хранения сбережений по сумме показателей Процент + финансовое положение банка + отношение к клиенту. Продолжу пользоваться их вкладами, чего могу посоветовать и Вам. Оценка 4 за очереди и грязный пол в офисе - все-таки это "совок" и к очередям нам не привыкать!

Добрый день, пытался сегодня открыть депозит в отделении Мытищи. Проконсультировали по вкладам, замечаний нет. Начал читать договор, в договоре есть ссылка на доверенность сотрудника (№422, если я правильно запомнил номер). Попросил приложить копию этой доверенности, заверенную банком - к договору вклада. Получил отказ с комментариями о том, что сотрудник не уверен, что его паспортные данные не попадут и не будут использованы в противоправных целях. Сумма вклада не 10 000 и не 100 000, а доказывать потом АСВ и с чем-то идти в суд в случае отзыва лицензии и отсутствии меня в реестре - очень бы не хотелось. Мне предлагали "посмотреть" эту доверенность в базе, что тоже меня не устраивает. Да и в ПКО который предлагался мне к подписи надо бы сделать пометку - что это не наличные на счет, а взнос во вклад. И в договоре депозита тоже не мешало бы ФИО сотрудника указывать в родительном падеже "в лице Людмилы Николавны ..... такой-то" С чем собственно и откланялся. Депозит оформлять не стал. Жаль потраченного времени.  Денис Михайлович.

Начну с того, что с данным банком меня ничего не связывает. Но связывали отношения с другим банком, который влился в данный. Пока мы проживаем в государстве, в котором все спорные вопросы решает суд. Как решает - другой вопрос. Я хотел бы задать вопрос официальному представителю Совкомбанка. "Скажите пожалуйста,Ваш банк не приветствует нормальные судебные отношения среди граждан?". Или Вы идёте тем путём ,что и многие банки. Задолжности вы передаёте хрен знает каким людям, которые прикрываются именем Совкомбанка, Например: "Финансовое агенство по сбору платежей". Даже если сократить название ,то ничего общего с названием Совкомбанк я не вижу. Звонки с этой непонятной организации меня не достают, я к ним привык и отношусь как к назойливой шавке, которая лает ...На мои призывы перевести отношения в суд - эти (извиняюсь) идиоты мнящие себя повелителями душ, или непревзойдёнными психологами звонят и звонят...даже в выходные дни, передают данные не подлежащие огласке третьим лицам, не понимая, что над ними смеются. Я бы написал все 41 номер телефона с которых мне звонили, но не вижу в этом смысла. Сейчас собирается качественный материал для подачи в суд на действия представителей Совкомбанка. Или всё таки они не ваши представители? Определитесь пожалуйста.

Позвонили в воскресение в10 утра,и с таким гонором стали спрашивать почему я не оплатила по карте энную сумму денег,а я их два дня как положила,нет б спросить сначала для уточнения,первый раз так разговариваю со мной с банка!!!мы же кредитники вам зп платим грубо говоря,и 2 дня это ерунда я же не пол года не плачу!!!контролируйте сотрудников по лучше,с таким отношением хочется занять денег и закрыть карту !чтобы больше таких звонков не поступало...

Хотели с мужем открыть валютный вклад 13 февраля в этом офисе. Офис не вмещал всех клиентов и некоторые клиенты стояли на улице. В помещении офиса примерно 15 кв.м, нечем было дышать и негде присесть! Два молодых сотрудника, одетые так, как вроде бы они забежали туда с рынка, один в толстовке, другой в клетчатой рубашке, тут же приминали клиентов, не справляясь с объемом работы, потому как очередь двигалась очень медленно. Мы постояли на улице полтора часа и ушли! На стене в этом офисе, над еще наряженной Новогодней елкой, висит реклама, с фото руководства банка и с информацией о том, что это замечательный банк с качественным обслуживанием! Уважаемые господа банкиры, если вы не можете организовать работу офиса, не вывешивайте свои фото с уверениями, что обслуживание качественное!

Никогда ничего не имела против числа 13, но теперь есть повод задуматься. А может, и число совсем ни при чем. Итак, 13-е число, февраль, год 2016. У меня выходной (в данной ситуации просто прекрасно), мужу повезло меньше. Мы с супругом встречаемся возле офиса "Совка" (уж простите, лучше слова тут просто не найти, а нецензурно писать не буду). Времени 12.20 PM, обеденное, не спорю, как раз муж решил провести его с пользой не для желудка, а для нашего семейного блага, т.е. сопроводить меня с некоей суммой денег в доблестный "СОВКОМ". Была у нас неосторожность позавидовать неплохим процентным ставкам по вкладам, вот и сейчас решили принести еще банкнот, пусть себе плодятся и множатся! Итак, заходим в офис, девушка-работник (имени сказать не могу, идентифицировать ее по этому признаку не получилось) обслуживает посетителя, ожидает своей очереди еще парочка сомнительного вида. Вроде немного народу, мы очередь заняли, сели. Пока сидели, узнали очень много "интересного" из жизни людей, окружавших нас в тот момент, сколько денег им нужно, сколько им дадут, какая сумма платежа и полная стоимость кредита (банковская тайна - такой не знаем, здесь все свои :D ). Хотя на самом деле не смешно, даже шепотом общаться невозможно, слышно даже в самом дальнем углу, зал общий, ни перегородок, ни отдельных хоть каких-нибудь кабинок нет, имели огромное удовольствие вдыхать "изумительные ароматы" чьего-то вечернего запоя и утреннего похмелья! Сидим мы, сидим, 30 минут, 40... Мужу уже пора возвращаться на работу, да и мне уже весь этот антураж порядком надоел. Но ничего, мы сдаваться не привыкли, к тому же практически принюхались уже... Стрелки на часах уже перевалили за 13.00. Муж мой начал терять терпение, и тут :ura: девушку - работника наконец, осенило спросить нас "а вы вообще чего хотели!?" Мы, конечно, обрадовались, что вот сейчас наступит наша счастливая минута, говорим ей, мол мы вам денег принесли, очень хотим вам их отдать для общей пользы! И тут: "А у нас кассир все равно пока на обеде, без него я вас обслужить не смогу, придется подождать еще... :o занавес... P.S. Все мы люди (еще раз повторяю - ВСЕ, мы, клиенты, в том числе), у нас должно быть время для отдыха, приема пищи и т.д. даже на работе, но давайте относиться к себе подобным по-человечески! Поприветствовать, узнать о цели визита заранее (как этого требует занимаемая должность), проинформировать о возможном времени ожидания. После часа, проведенного в этой конторе впустую, мы вышли ни с чем, а точнее с деньгами, которые у нас не захотели принять. Ну ничего, мы это как-нибудь переживем...Но вы с людьми,пожалуйста, в следующий раз повнимательнее. С нетерпением ждем осени, чтобы забрать уже открытые вклады и распрощаться с "совком" НАВСЕГДА"! Этот банк не для нас. P.P.S.: очень надеемся, что кассир с пользой провел свое обеденное время.

Обратилась в банк за кредитом наличными, сумма 22000 рублей на 12 месяцев. 1.5 часа я ожидала пока меня примет специалист. Все это время у нее был один человек. Когда она меня наконец-то приняла, мое ожидание на этом не закончилось. Пришла другая девушка, как я поняла она проходит обучение. Около 30-ти минут она заходила в программу и еще минут 30 она создавала предварительную заявку на кредит. Предварительную заявку мне одобрили. На сайте банка было указанно, что кредит выдаётся только по одному документу - паспорту, у меня запросили два документа, т.е. если бы я не носила с собой права, мне пришлось бы идти за вторым документом и обращаться повторно. Начали оформлять полную заявку. Озвучивают мне, что на руки я получу 22400 рублей. Я в недоумении, откуда взялись еще 400 рублей? Как оказалось, без моего ведома, менеджеры вписали в кредит страховку, и общая сумма кредита стала почти 30 000 рублей. Естественно, от страховки я отказалась. Оформление шло очень долго. Менеджер все время обращалась к коллеге за разъяснениями, как, что делать. Я не осуждаю, что проводилось обучение, а как еще учиться? Но я предупредила, что у меня очень мало времени, т.к. я отпросилась с работы. Дойдя до конца оформления, я узнаю, что в сумму кредита добавлено 3500 рублей за обслуживание кредита. Банк выдает две карты одна для оплаты кредита другая, как я поняла, кредитная, скорее всего за них и нужно заплатить 3500 рублей, точно мне не объяснили. Что бы получить наличные, вы заплатите комиссию за снятие, по моей сумме кредита насчитали комиссию в районе 600-та рублей. Забыла сказать, что процент по кредиту 35% годовых. Менеджеры мне не озвучили условия, не рассчитали сумму ежемесячного платежа. Ответа об одобрении я так и не дождалась, вернулась на работу, договорились, что менеджер мне позвонить, как придет ответ. Спустя примерно час пришла смс об одобрении мне услуги «Кредитный доктор», если в вкратце, то эта услуга исправляет, выравнивает кредитную историю, вы соответственно за нее платите. Как выяснилось позже, мне отказали в кредите. Оказалось, причина в том, что у меня был кредит в Экспресс-Волга банк (теперь это банк присоединился к Совкомбанк), все свои кредиты я оплачивала без просрочки всегда, но в последний платеж возникли семейные проблемы и я задержала платеж на неделю. В банке полностью закрыла кредит по квитанции, как мне казалось. А теперь выяснилось, что я должна банку еще 300 рублей, о чем меня не оповестили. Соответственно кредитную историю мне подпортили. В дополнение ко всему хочу добавить, что я являюсь зарплатным клиентом. Когда Волга-Экспресс банк присоединили к Совкомбанку , возникла необходимость перевыпуска карт. Свою карту я не могу получить уже месяц! Сотрудники банка не компетентны, они понятия не имеют где моя карта! Прежде, чем обратиться в этот банк 100 раз подумайте ! Лично я, в этот банк больше, никогда, не обращусь!

Добрый день. Ситуация следующая: брал кредит в Совкомбанке №644046211. Сегодня обратились в отделение Офис №34 "Академический" в котором сидит "случайный" сотрудник без бейджа, представился Зураб, сказал ему, что хочу отказаться от страхования в течение 1 месяца, на что сначала услышал о испорченной плохой кредитной истории, затем о первых 14 днях в течение первого месяца в которые можно отказаться, затем говорит, что нужно копии паспортов всех наследников и подробную причину описать в заявление зачем и почему отказываюсь, у вашего сотрудника фантазия на 5 баллов. Сейчас на горячей линии сказали, что нужно только заявление на отказ от страхования. Сегодня подъеду в отделение в г.Химки Офис №39 Московского филиала если там вновь будут вешать "лапшу" на уши, буду выходить с заявлением в суд. И прошу провести проверку данного отделения Офис №34 "Академический" на предмет соответствия работы по стандартам обслуживания!

Пришел сегодня в ваше отделение на Бульваре Дмитрия Донского, заинтересовал потребительский кредит на 12% и захотелось его оформить. Сотрудница сказала, что "Сначала нам надо отправить заявку на проверку вашей кредитной истории, если возьмете на 100к на год, то платить 9 с лишним в месяц". Я думаю "ну ладно, пока все в порядке, пока все устраивает". Но тут из ниоткуда сотрудница начинает "предлагать" перевести часть моей пенсии на НПФ Стальград. Я отвечаю, что не интересно, она все равно продолжает "уговаривать", но я все равно ответил нет. И тут из ниоткуда она мне дает условие, что "Если вы не переведете пенсию на Стальград, мы даже не будем рассматривать вашу заявку". Тут у меня вылетели глаза из орбит и я подумал, что выбора нет, кредит по другому мне отказываются оформлять. Всё, решили так сказать, НПФ на меня "навесили", сказали кредитная история завтра будет известна, также сказали "Ой не волнуйтесь, НПФ 2 года рассматривается и вы можете в это время отказаться". И вот пришел я домой и смотрю ваши отзывы и если честно - я в шоке. Обманывать клиентов и так брать преимущество над ними? И теперь меня перевели на какой то Стальград под угрозой непредоставления кредита. Требую чтобы отменили какие-либо действия или связи моей пенсии с этой НПФ, т.к. мне это не надобно и отбило весь интерес в оформлении кредита! Если такие хитрости вытворяли с обычной проверкой кредитной истории, то мне даже не интересно, что там накрутят с "12%"...

Здравствуйте. Сегодня (10.02.2016) пришла в совкомбанк для оформления кредита наличными. Сотрудник банка Екатерина предложила мне перевести свою накопительную часть пенсии в нпф. Я отказалась. Она якобы оформляя заявку на получение кредита,пыталась перевести меня в нпф. Сказала: Сейчас вам придет смс с паролем, для подтверждения телефона. Так я ей назвала два пароля. Дала мне подписать две бумаги, для того, что я подтверждаю достоверность своих данных. Далее, сообщает, что мне должны позвонить и продиктовать код и я должна ей его назвать. Тут я понимаю, что что-то здесь не то. Задаю ей вопрос - банк еще не дал никакого решения, к чему все эти пароли и подписи? - вы мне заявку оформляете или что то другое? Прошло уже около часа. Отвечать на звонок я не стала. И связываться с этим банком больше никогда не буду. Код я ей так и не назвала, но не знаю, оформила ли она этот "договор". Вывод - теперь я должна бегать по пенсионным фондам и если все-таки она оформила и перевела меня в нпф, то мне еще много времени предстоит затратить на суд. Очень пожалела, что обратилась в этот банк. И всем буду говорить о таких вот скрытых действиях сотрудников совкомбанка. Потратила свое время впустую да и нервы. Нашла очень много отзывов о такого плана нарушениях.

Вечером 9 февраля я с другом (кредит нужен ему, я пошёл с ним в качестве поддержки) обратился в отделение Совкомбанка города Ногинск в ТЦ Богородский за консультацией по потребительскому кредитованию (возможно и на подачу заявки). С нами общалась менеджер Елена (изначально она не представилась, пришлось спрашивать как её зовут). Рассматривали сумму в размере 300 тыс.руб. На что при расспрашивании наводящих вопросов Елена сказала, что максимальная сумма только 150 тыс.руб. При вопросе это сумма со страхованием, Елена сказала, что страхование уже входит в сумму кредита, я сказал, что страхование не нужно... И тут началось самое интересное. Почему вам не нужно страхование, все кредиты идут с учётом страхования. На вопрос "от страхования можно отказаться"? Елена сказала, что от страхования отказаться нельзя! ...??? Елена не знает, что страхование это навязанная услуга и от неё можно отказаться и клиент имеет на это полное право? И что из-за отказа за страхование банк может не одобрить кредит? Я сказал, что работаю в другом банке и впринципе знаю все нюансы этой работы... Елена сказала ну и идите в свой банк, да там и подавайте! Мы обратились в ваш банк и значит нам тут удобно. Не это главное, а главное то, что менеджер очень настойчиво навязывала, а не продавала данную услугу. Очень агрессивная "продажа"... Я понимаю, что у сотрудника есть план продаж и руководство это направление также отслеживает, но не такими способами. Пришлось покинуть отделение с негативными эмоциями.

Оформила денежный кредит в Совкомбанке, Договор№ 611269487 наличными получила 21 тысячу, оформила на год, переплата составляет 15 600, в момент оформления очень были нужны деньги, да и на окончательную сумму не заострила внимания. Когда дома попыталась разобраться, от чего получилась такая переплата, не смогла. Когда позвонила в банк мне сказали, что я приобрела карту почти за 5 тысяч, в момент оформления консультант не озвучивала, что карта платная. В договоре нигде не указана стоимость карты. Я пришла в банк и написала заявление об отказе от карты и от страховки, на что мне пришел отрицательный ответ. Карту я вернула, сотрудник банка её разрезала, так за что я должна платить, ведь я её даже не собиралась ей пользоваться. Страхование жизни, это тоже моё личное право. Как вы можете оформлять кредит пенсионерам, которые вам доверяют и я являюсь вашим постоянным клиентом, с такой бешеной переплатой. Прошу разобраться в данной ситуации, или я буду вынуждена обратиться в прокуратуру.

Открывал сегодня вклад. Прочитал расписание, пришел к 09.00. На месте только один охранник. Говорит - "подождите 5 мин, сейчас кто -нибудь выйдет". Прождал 16 минут и только тогда появилась операционистка (только пришла на работу). При этом я слышал разговор в другом помещении (потом оказалась- касса), никто не вышел, хотя охранник дважды туда ходил и предупредил, что посетитель уже дважды спрашивал - сегодня будет кто-нибудь работать? Операционистка довольно быстро оформила договор и направила меня в кассу. Оказывается касса еще не работает (09.25!). Что-то не доделали, через окно вижу массу необработанных пачек с деньгами и 2-х человек. Один говорит - "касса еще не работает", подождите минут 10. Ну, думаю, ладно, вроде не долго (09.35). Оказалось, пришлось ждать полчаса!  Итак пришел в 09.00, ушел в начале 11-го. На мой взгляд, абсолютно неграмотный управляющий доп.офисом, совершенно не может наладить работу нескольких человек. У нас на предприятии мы с такими расстаемся мгновенно, чего и руководителям головного офиса желаю. Кстати у меня в подчинении несколько тысяч сотрудников и гос.предприятие. А здесь в отделении работает один охранник (он же и разъяснения дает и обучает пользоваться терминалами и т.д.). В итоге я потерял целый час на простейший вопрос и пришлось отменить совещание, которое сам же и назначил на 10.30. Позорище.