125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В конце 2024 года по акции оформил подписку Халва Десятка в рассрочку. Платежи разбили на несколько частей. Первое списание было то ли через месяц, то ли через два. Короче ко времени платежа я уже конечно забыл, что к чему. К концу января, проведя два платежа захотелось освежить память память и подробно узнать когда и сколько еще платить. В приложении банка есть информация в разделе рассрочка, но как я ни старался увидеть все платежи невозможно. Видно только ближайший платеж. Решил узнать информацию через чат. Сказано-сделано. 27 января 2025 года примерно в 10-00 описал вопрос, три раза попросил чат-бота пригласить оператора и вуаля - моим вопросом занимается оператор К-ва Марина. На всякий случай, написал, что приложением пользоваться умею но не вижу полную картину. Через 10 минут мой вопрос разложен по полочкам. Даже уточнять ничего не нужно. Дополнительно напомнили про заканчивающийся срок вклада. В общем я доволен. 

Хочу выразить огромную благодарность банку Совкомбанк. Мне начислили баллы подарочные,я их во время не использовала,перепутала дату окончания действия баллов. Позвонила на горячую линию в банк,мне ответила девушка Марина. Очень вежливо со мной разговаривала,все уточнила,рассказала,написала обращение и сказала ожидать. Примерно через час пришёл ответ с банка,чему я очень обрадовалась, так как в ответе мне написали,что баллы мне вернули. Замечательный банк,сотрудники вежливые,грамотные. И долго не пришлось дозваниваться,как это бывает в других банках. Я очень довольна. Благодарю.

Рекомендую! Мне нужна была не особо крупная сумма на пару месяцев. 

Оказывается, отлично для того, чтоб не просить- подойдет "Халва".

Деньги тоже в рассрочку! Это очень удобно для физических лиц. 

Процесс оформления обычный, зависит от Вашей скорости жизни.

Минимум вопросов. В чате все без лишних вопросов. Четко по делу. Отлично!

Оператор: К-на Татьяна 

27 января 2025 года,я обратилась в чат Совкомбанка с вопросом по услуге минимальный платеж,меня интересовали условия,а так же возможность рефинансирования.Девушка подробно все объяснила и быстро помогла решить вопросы.Сказала как нужно действовать.Очень оперативный сотрудник,большое ей спасибо и процветания в карьере)

Хочу поблагодарить Екатерину В-ц за очень быстрое подключение к проблеме, максимально понятное объяснение. Не понятно отобразилась операция списания, все объяснила. Вообще, один из немногих банков, где возникает минимум вопросов. А если и возникают, то оператор достаточно оперативно подключается. Молодцы.

27 января ночью я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как мне обновить паспортные данные онлайн, чтобы не ехать в офис банка. Сам я не смог в этом разобраться, но сотрудник Георгий, который помог мне разобраться, быстро и доходчиво рассказал как это сделать, был вежлив.

Спасибо банку за высокий и скоростной сервис!

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю"

Добрый день .

Я Н-ва Наталья клиент совкомбанка уже более 7 лет . 

Ранее активно пользовалась картой : совершала покупки и делала переводы .

Для максимальной выгоды у меня были подключены опции плати везде и халва 10 . Это давало много возможностей и выгоды ,одной из который являлся перевод заемных средств без комиссии.

К моему огромному разочарованию с 12 января 2025 года исключили из опции плати везде возможность перевода без комиссии заемных средств и сделали 399 р за каждый перевод комиссию и не более чем за 30000 р . 

По моему это очень неверное решение . 

Для информации я платила за годовую подписку халва 10- 2799 р и каждый месяц 299 р за опцию плати везде. За год я отдавала банку за комфортное и выгодное пользование более 7000 р . А теперь я отключила все опции и пользуюсь другими банками . Очень странное решение было и неразумное убрать переводы без комиссии. Обычно банки наоборот улучшают условия ,а не ухудшают . Например в Тинькофф банк было 50000 р переводов заемных средств без комисии и процентов а с подключенной услугой за 199 р этот лимит вырос и теперь 100000 р без комиссии. 

Так зачем же мне или другим клиентам платить совкомбанку по 399 р за каждый перевод ,когда есть другие выгодные банки ? 

Я уверенна ,что многие клиенты отключили эти бесполезные подписки и хранят свои деньги в других банках. К примеру я теперь крайне редко пользуюсь картой совкомбанк . 

Но поставила я оценку 5 звезд ,отличному специалисту этого банка ,которыц помог мне с подписками . И оцениваю работу специалиста ,а не банка. 

Я обратилась в чат 3 января 2025 г в 12 :09 и написала специалисту чата все написанное выше и попросила пересчитать стоимость халва 10 годовой ,которой я пользовалась 5 месяцев из 12 и отключить ее . Вернуть деньги за неиспол зованный период. И также я оплатила 25 декабря до 25 января 299 р за опцию плати везде и пропользовалась до 3 января и также попросила пересчитать ,вернуть деньги и отключить автопродление опции. 

Мне ответил старший специалист Роман Х-ев . 

Выслушал все мои написанные претензии .

Оформил обращение по возврату денег за подписку халва 10 и сразу вернул 299 р за опцию плати везде мне на счет . 

Специалист решил все мои вопросы быстро и качественно . Спасибо вам

Благодарю Глеба за быстрый ответ на моё обращение по создавшейся ситуации. Всё вежливо и чётко объяснил. Мне очень жаль что от банка нет никаких сообщений по поводу изменений обслуживания клиентов. Это нужно понять что клиент доверяет вам при переводе денег ( это было на протяжение пяти с половиной лет) комиссии не было. А тут Бах!!! И без предупреждения списали.

Благодарю за помощь Г-ва Артёма в чате мобильного приложения Халва и возврат за списанные комиссии с покупки 198₽. Обратилась в чат 26.01.2025 в 18:53 по вопросу: Я положила деньги на карту 10000 стала пользоваться как дебетовой, а в итоге тратились деньги с кредита с комиссией." Мне объяснили что я неправильно установила оплату в мобильном приложении