125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Вместо обещанных 15 дней от другого специалиста - все решили за пару минут.
На новом устройстве не отображался кредит и другие сотрудники (не смотря на то, что указывала на смену фамилии) не смогли решить проблему ссылаясь на тех.проблемы... Пришлось самой додумать план действий.

Начали с актуализации и Андрей решил все проблемы одним обращением). Проблема с кредитом и ФИО решена, спасибо.

26 января в 15.43 я обратилась в приложении банка за помощью.В течении 1 мину ко мне подключился оператор А-ев Руслан.Я обратилась к оператору с проблемой не зачислился уровень в экстро бонусах.Руслан составил обращение в банк и специалисты все исправили.

Скрин с перепиской прилагаю.Спасиборуслану за помощь

К сожалению не помню имя (вероника вроде), но девушка очень помогла, и вернула кэш бэк 3200 руб. Всё очень оперативно и сотрудник реально работает и решает проблему, руководствуясь интересами клиента. В начале сотрудник (Даниил) прокомментировал не верно, якобы если оплатить тур путёвки по QR коду, то кэш бэк в 1% будет получен. Когда этого не произошло, девушка о которой написано выше, очень оперативно всё решила. Умница.

У меня есть счет в HomeCredit, который был передан Совкомбанк после поглощения первого вторым. Совкомбанк отказывается отдавать мои личные средства, удерживая их под непонятными мне предлогами. Первый раз я обратился в офис Совкомбанка по адресу Сочи, ул. Северная, 16, 14 ноября 2024. В офисе мне сказали что средства снять невозможно и они не знают причины, после чего "сформировали" обращение по решению данной проблемы. Срок решения проблемы 10 дней. Прошло 2 недели. Я звоню в Совкомбанк и оказывается что по моему имени никакого обращения не создавалось. Тогда я объяснил суть проблемы, после чего меня направили в HomeCredit, потому что, мол, это их проблемы что мои данные не были переданы им. В HomeCredit мне сказали что по какой-то непонятной им причине мой договор не был передан в Совкомбанк. Я звоню в Совкомбанк где мне объясняют что нужно время для решения проблемы и открывают обращение. Проходит еще время. Я пишу в чат Совкомбанка, где включают дурачка о том, что меня не знают, после чего я называю номер обращения и они говорят, что решения по обращению еще нет. После чего я снова пишу в HomeCredit, где мне говорят что мой договор не соответствует критериям, поэтому он не был передан в Совкомбанк и операции по счету невозможны. А я напомню, что на счете лежат деньги, которые я не могу снять. Еще спустя время мне приходит ответ по обращению, что мой договор не был переведен в Совкомбанк. Причина? Не называется. Какие критерии? Не называются. Я никогда не пользовался услугами Совкомбанка. Долгов перед HomeCredit у меня нет, никогда не брал никаких кредитов ни у первого ни у второго банка. Я еще раз пишу в Совкомбанк с просьбой объяснить ситуацию, где мне говорят о том, что не располагают сведениями о договоре, который к ним не был переведен. 

Прошло больше трех месяцев с моего первого обращения. Никакого ответа ни от одного банка я более не получил. Потому смею предположить, что Совкомбанк банк украл мои средства и не сделал ничего для решения моего вопроса, не дав никакого пояснения о том, почему я не могу распоряжаться своими средствами, переводя стрелки на уже несуществующий HomeCredit. Эти действия, по моему мнению, являются мошенническими и страшно представить сколько еще людей пострадало от таких манипуляций. Быть может поглощение HomeCredit было поводом, чтобы украсть деньги у тех, кто по их мнению не соответствуют "критериям". Пользуйтесь услугами данного банка на свой страх и риск.

Выполняя условия банка по количеству и сумме опрераций за период получил промокод на дополнительную рассрочку +23 мес к той что уже есть (10 мес по подписке "халва десятка"). Решил спросить у поддержки как правильно воспользоваться. Поддержка банка проконсультировала меня исчерпающе, я всё понял. Спасибо! 

я сделал заявку по приглашению, получение карты Халва, мне очень быстро перезвонили, проверили данные, доставку почему то не смогли, предложили в офисе получить Электросталь Советская 14,согласовали время после обеда, 20 в пн, утром 8:30, позвонили сказали что все в силе и меня там ждут, я приехал, но тут все оказалось не так, никто не ждал, я просидел час в очереди, а потом оказалось что моей заявки у них нет, я попросил выяснить, но девушка сказала все проверила нет, пришлось мне самому звонить на горячую линию и там долго искали и сказали что заявка есть, но не згают где, на вопрос кто звонил мне с утра они без понятия, пока говорил, днвушка суровая из офиса, сказала чтобы я освободил место и не мешал ей работать, я сразу ушел из банка, 32 мин говорил по тел, приняли обращение, жалобу, сказали все решат, со мной свяжутся, вот уже неделя никто мне не заонил, я еще заонил, опять брали обращение, про 1е ничего не говорили где оно, я решил во вт 21 написать в чат, со мной пообщались целых 2 главных специалиста, один поообещал разобраться с жалобой, а потом перевел на другого главного специалиста и она записала все мои данные, взяла заявку на чт на доставку карты, пообещала мне дать промкод после получения я ей постпаил оценку 5 и спокойно ждал чт, но в чт 23 никто мне не позвонил и после обеда я зашел в чат, но моей переписки с банком не бвло, скриншот я не сделал, пришлось по новой все говорить, опять гл специалист пообещала все решить и разобраться даже 500 бонусов, но тишина никто не позвонил и в сб 25 я зашел в чат, но я уже сделал скрин переписки и вложил их, все равно мне пришлось все по новой объяснять, где решение и что теми обращениями никто не знает, взяли новое обращение, даже номер присвоили, но вопрос по карте не решили, сказали 15 дней будут рассматривать, зашел на свою заявку она есть пишет в работе, когда конкретно никто не говорит. Потратил кучу времении нервов. Банк на 1м месте в рейтинге, я думал все будет супер, отвечают быстро в чате, обещают и ничего не делают. Ужасно!!! 

Приобрели недвижимость в другом городе, семейная ипотека была одобрена банком Совкомбанк. Отличительная особенность, что на протяжении всего времени с момента согласования до оформления, ты общаешься с реальным человеком. Все вопросы по необходимым документам решались очень оперативно. Перед сделкой на почту направили инструкцию по установке необходимых приложений на телефон. Процесс сделки в банке занял около 1,5 часов. Все что необходимо подписали на бумаги, выпустили ЭЦП, подписали необходимые документы в приложении. Все документы направляются сразу в Росреестр электронно. На следующий день на почту пришло сообщение о том, что договор долевого участия зарегистрирован. В этот же день средства банка были на эскроу-счете. В офисе детально разъяснили условия "акции" (Ставка 3,9% с картой Халва), помогли установить приложение. Для нас это не первое приобретение недвижимости и не первая ипотека, но так быстро и удобно ещё ни разу не было. 

• Хочу выразить благодарность Совкомбанку за понимание, положительное решение моего вопроса. Клинтом Совкомбанка я являюсь с августа 2024 года. Мной был не выполнен минимальный оборот по карте «Халва» на сумму 301 рубль, в связи с этим банк поднял мне процентную ставку, в следствии чего повысился ежемесячный платеж. Я обратилась на горячую линию Совкомбанка. Оператор дала мне полную консультацию и посоветовала обратится в офис Совкомбанка в своем городе с целью подачи письменного заявления. В офисе банка мне помогли составить заявление о пересмотре. Моё заявление было рассмотрено в течение одних суток. Банк вернул мне процентную ставку. Мои условия стали прежними.

Для получения информации по ставкам на вклад на короткий срок до 6 месяцев я обратился 26.01.2025 . в 14 часов 17 минут продолжительность 22 минуты 25 секунд в контактный центр Совкомбанка и старший специалист Юля предоставила мне полную информацию по вкладам до 6 месяцев. Самая высокая ставка оказалась на вкладе 6 месяцев со ставкой 22,1% называется - Зимняя Выгода с Халвой. Что очень удобно вклад можно открыть с небольшой суммой а потом в течении 10 дней пополнить его до необходимой суммы. Всей этой информацией я воспользоваться и с помощью Юли открыл данный вклад на 6 месяцев в Совкомбанке. Хочеться выразить благодарность за оказыную помощь старшиму специалисту контактного центра Совкомбанка Юли. 

24 января, днём, я обратилась в чат приложения Совкомбанка.. Задала вопрос о том как мне деактивировать промокод и вернуть прежний уровень накопленных бонусов. У меня был 18 уровень, но я случайно активировала промокод и уровень обновился. Самостоятельно деактивировать промокод я не смогла и обратилась за помощью в чат. Мне помогла сотрудница Совкомбанка Ангелина. Сразу объяснила все нюансы и перевела меня на сотрудника Валерия, который так же профессионально и быстро приступил к решению моего вопроса. В результате мне помогли деактивировать промокод и вернули прежний уровень. я довольна сервисом, уже несколько лет пользуюсь услугами вашего банка. Скриншоты переписки прилагаю. Еще раз спасибо.

24.01.2025 через приложение банка "Халва Совкомбанк" (Чат банка) мною был задан вопрос по трате 1000 баллов, т. к. я совершила покупку в магните на сумму 1031,91 рублей, а возместить не получилось. Оператор Г-на Ксения пояснила, что данную покупку невозможно возместить по причине отсутствия сети Магнит в списке партнёров. Сообщила где нужно смотреть список партнеров. После этого я совершила покупку в сети магазина пятёрочка и смогла возместить данную покупку баллами. Благодарна оператору за подробный и оперативный ответ.