125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

У меня есть просроченный кредит в данном банке и ситуация увы такова, что возможности его платить больше нет. Предлагала сотрудникам обращаться в суд. Конечно в данной ситуации я не права, но так сложилось. Я прописана с родителями, а живу с мужем вот уже 10 лет. И это обстоятельство хорошо известно банку(в том числе мой адрес и телефон). Некто Александр Сергеевич специалист службы экономической безопасности тел. 8919801**** ходит к моим родителям почти каждый день и требует от них, чтобы они оплатили за меня кредит. Мои родители пенсионеры и пенсия у них копеечная и платить за меня они не могут. К тому же отцу только сделали операцию на сердце (шунтирование) и нервничать ему вообще нельзя. А сегодня случай был вообще вопиющий. Александр Сергеевич и его коллега 2 часа ногами пинали дверь, пытались ее выбить, кричали, что вынесут все имущество моих родителей, сквернословили на весь подъезд оскорбляя моих родителей требуя денег и всячески угрожая. Действия сотрудников попадают под 163 статью УК РФ, 139 статью УК РФ и другие. Я прошу наказать вашего сотрудника, также будут поданы заявления в полицию, прокуратуру, Роскомнадзор.

Причины очень простые: когда пришёл передо мной было три человека в очереди, через два часа когда матюгнувшись уходил передо мной было уже человек семь–восемь. Я всё понимаю что пожилым людям должен быть почёт и уважение и правило что их обслуживают без очереди вполне понятно, но в таком случае на обслуживание клиентов нужно садить достаточное количество специалистов чтобы не пенсионеры тоже могли быть обслужены. Вывод: когда я надеюсь всё–таки закрою свой вклад в этот банк я больше ни ногой и вам не советую если вы не пенсионер только. Такого отношения я не встречал со времён сбербанка советских времён.

Вы вообще где такие ставки взял . Аргументировала она это кризисом и тем что ставки растут. В итоге согласились, машинка нужна срочно. Нас оформляли очень долго, часа 1.5 мы сидели возле ее стойки. В итоге от банка пришел отказ, но девушка сообщила что перевела нашу пенсию в какой то стальфонд без моего ведома. Даже не объяснила мне ничего!! Я была возмущена и не стала ничего подписывать, забрала свой паспорт и пересела в соседний банк, там за 15 минут меня оформили под 34% на пол года с переплатой всего 4 тысячи и через 20 минут мы уже вышли довольные с магазина! А 1.5 часа мы зачем сидели у совком банка, я не понимаю. Научите своих специалистов работать, и пусть не втюхивают ничего. Инцендент произошел в комсомольске на амуре, 10 февраля магазин домотехника

пробовала отправить письмо по электронной почте.не дают номер .говорят закрытая информация,брала кредит 100 тысяч, к уплате 172 тысячи,где искать правду?

И ставка реально подходит к 30%! Зачем же так обманывать? Или это развод исключительно для пенсионеров? Которые в силу возраста не смогут понять все предлагаемые прелести-сюрпризы банка? Бессовестный обман! Поселок Мостовской Краснодарский край

Долго планировал открыть вклад. Изучал рейтинги банков и вклады. Но после изучения данных в интернете решил пройтись по отделениям выбранных банков в моём районе. В первый визит в доп. отделение банка 16 (м. Строгино), сотрудник Андрей Ершов, быстро и в понятной форме рассказал о различных вкладах, вариантах пополнения счета и порядке оформления документов. После изучения других вариантов понял, что этот банк мне подойдет. Отделение находиться довольно близко, проценты по вкладу устраивают, отделение работает по выходным, да и больших очередей в отделении я не заметил. Сегодня поехал открывать вклад "Максимальный доход 15%" и опять меня обслуживал Андрей Ершов (у него вообще выходные есть?). На оформление ушло буквально минут 10-15, выдали депозитную карту ответили на все мои вопросы по пополнению вклада. Отдельно хочу выразить благодарность Андрею Ершову, видимо в будущем я буду видеть этого сотрудника 1-2 раза в месяц. :)

При сумме кредита 300000руб. я мог получить кредит только 230000 рублей, а остальные, почти 70000рублей составляет страховка, которая взимается сразу, а не ежемесячно. Спасибо Банку о Вашей заботе о пенсионерах!

Взяли кредит в банке в октябре, мало того, что обманули ничего не помающую пенсионерку, выдав ей кредит + четверть от суммы якобы на страховку, которую надо также выплачивать. Так ко всему им просто невозможно вовремя заплатить кредит, банкоматы нигде не работают, а там где были по неизвестной причине убирают, при всем при том, что в интернете информацию не обновляют. Каждый раз приходиться объезжать весь район и все близлежащие районы, чтоб не начисляли просрочку. Хотя у меня уже сложилось мнение, что банк просто на этом зарабатывает (на просрочках). Так как заплатить им вовремя большая проблема, которую они создают для своих клиентов. Также не могут списать нужную сумму с моего же счета в этом же банке, как раз по причине того, что легче выставить пенсионерке счет за просрочку, чем просто погасить ей вовремя кредит. А о том что они не перечисляют деньги со счета без заявления никто не предупреждает, хотя с моего счета деньги были перечислены без заявления, но выставить счет за просрочку пенсионерки они конечно же не забыли. Лучше десять раз подумайте о почитайте договор с этим банком, сколько брала кредиты, таких ужасных условий нигде не видела. Вообщем беспредел. Берите кредиты в более крупных и надежных банках! Удачи всем!

Вклад "Максимальный доход" в USD сроком на год был открыт 8 февраля 2014 г. Дата окончания указана в договоре – 7 февраля 2015 г. В договоре также указано, что выдача свыше 5000 USD осуществляется по предварительному заказу. Заблаговременно, в среду 4 февраля 2015 г. в 22:53 мск, я позвонил по 8-800-100-000-6 с целью заказать наличные для выдачи в дату окончания вклада в отделении в Москве на Строгинском бул. Оператор успешно принял заявку на выдачу. Длительность телефонного соединения – 14 мин. Предполагаю, что процесс приема таких заявок недостаточно автоматизирован. Сегодня, 7 февраля 2015 г., в отделении на Строгинском бул. сотрудник Банка отказал в выдаче заказанной суммы вклада ввиду отсутствия валюты в кассе. При безуспешном поиске моей заявки на выдачу он советовался со своей коллегой из кассы, была слышна ее фраза дословно: «Может, он обманывает, что заказывал деньги? Они, бывает, так делают.» Затем сотрудник Банка предложил мне поехать в офис на Щепкина, 28 или Краснопресенская наб., 14-1 без гарантий на наличие там требуемой суммы. Ввиду отсутствия выбора я поехал по указанному адресу. Затем, в течение примерно 30 минут мне позвонил на мобильный тот же сотрудник, сообщив, что ехать надо именно на Щепкина, 28 и валюта там есть. В сухом остатке вклад был получен, но потребовалось неожиданно ехать через половину города (туда-обратно ~2 часа), стоять повторно в очереди (заняло еще ~1 час). Оценки: Оператор колл-центра – 1 балл, заявка на выдачу не была корректно создана. Сотрудник офиса Банка, занимавшийся закрытием вклада – 5 баллов, за корректность обслуживания, а также за дополнительный звонок с уточнением адреса. Сотрудница офиса Банка в кассе – 1 балл, за оскорбительное предположение о лжи с моей стороны. Подразделение Банка, в ответственности которого находится автоматизация взаимоотношений с клиентами (CRM) – 1 балл, за качество приема заявок. Итоговая оценка – 2 балла

Пришла сегодня оформить вклад на приличную сумму за 20 минут до закрытия в отделение Совкомбанка, по адресу г.Владимир, пр-т Ленина, 40. Было пустынно. Только охранник напротив входной двери. Он-то меня и направил в кассу. Молодая девушка в кассе (я растерялась и не записала фамилию ее, к сожалению), вежливо посоветовала мне прийти завтра, чтобы оформить вклад, так как она уже сводит кассу и если она еще у меня примет деньги, то ей придется все заново переделывать. Я, если честно, в шоке! Сама когда-то работала в банке, работали до последнего клиента и для оформления вклада нам требовалось гораздо меньше 20 минут. Видимо, Совкомбанку деньги вкладчиков не особо нужны, а работа с сотрудниками по улучшению качества обслуживания не ведется вообще. Придется котомку свою нести в другой банк:)).

Был клиентом Ge money, все продукты закрыты, есть 1 карта, но я ее не активировал. Пришло письмо домой, что мне прощен безнадежный долг и я теперь должен заплатить налог. На горячей линии сказали, что никакого долга нет. Прошу разобраться в ситуации и дать ответ. У меня идеальная кредитная история, если вопрос не решится, то буду вынужден обращаться в суд и цб. [b]От Администратора: [/b] По какому номеру обращались на горячую линию и когда? Также просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях. [b]От maskroom: [/b] Документы предоставил, еще 10 февраля. Обращался по телефону горячей линии банка 8800100006, 7.02.2015 в 13:24 по Москве.

Председателю Правления "Совкомбанка" Х-му Сергею Владимировичу X от В-ой Юлии Александровны, П-ой Надежды Алексеевны, В-ой Любови Алексеевны, проживающих МО. г. Сергиев Посад. ЖАЛОБА! 30 января 2015г. мы зашли в отделение "СОВКОМБАНК" в г. Сергиев Посад, Пр. Красной Армии, 158, чтобы оплатить ежемесячный платеж по кредиту через терминал банка (кредит ранее принадлежал ДЖИИ МАНИ Банку). Казалось бы чего еще легче: набрал свои данные, отдал деньги терминалу, получил чек и все. В нашем случае оказалось все гораздо сложнее, причем усложнили работники отделения банка. Теперь конкретно. Набраны данные, терминал просит внести оплату, отдается купюра достоинством ПЯТЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ, идет возврат, соответственно, попытка заново еще и еще, т.е. со всех четырех сторон купюры, все безуспешно. Обратились к специалистам банка. Одна из них подошла, взяла купюру, дважды проделав операцию, при этом ногтем пыталась тереть по голограмме купюры приговаривая, что именно сегодня 30.01.2015г перенастроили терминал, что у них в отделении был опрос (кто проводил не сказала), и , что им очень много несут фальшивых купюр. А мы здесь причем? Наша купюра подлинная, полученная в кассе предприятия, принадлежащего профсоюзам России, как компенсация за неиспользованный отпуск при увольнении одного из нас. Терминал купюру не взял. В этот момент мимо нас быстрым шагом к выходу из отделения устремилась кассир. Буквально у двери ее остановила специалист банка и с нашей купюрой в руках, еще и иронической улыбкой, дословно: "Вернись, очень надо." Специалист банка, держа в своих руках нашу купюру пошла в кассу. Я, П-ва Надежда пошла за ней, не упуская из виду нашу купюру. Девушка специалист все приговаривает, что очень много несут фальшивых купюр, и, что мне в кассу нельзя, это запрещено. Простите, я же не к кассиру в комнату, а к кассовому окну, как всем известно, что именно у кассового окна и происходят операции с наличностью, между клиентом и кассиром банка, кстати специалист банка стояла рядом держа нашу купюру в своих руках, а я вроде лишняя. Кассир взяла нашу пятитысячную купюру, пропустила через детектор подлинности купюр, соответственно купюра подлинная. А вот у специалиста банка и у кассира удивленные взгляды, я же рядом и вижу мимику этих лиц. Вместо ПОДЛИННОЙ купюры достоинством в 5000 руб., кассир положила в металлический короб пять купюр по одной тысячи. Заново стали пробовать оплату (без помощи специалиста банка), но терминал одну тысячную тоже не взял, как так купюры из кассы банка, хорошо с собой оказалась своя тысяча. Оплата завершена успешно № 000205 000191029464 от 30.01.2015г время 17:06:01. Не отходя от терминала стали проверять чек и, конечно же, стали между собой обговаривать ситуацию (так бы сделал любой человек), вдруг та самая специалист "Совкомбанка", которая принимала участие в так сказать "помощи" при оплате, начала нас СТЫДИТЬ, КРИЧАТЬ на нас, и, что мы должны ее благодарить за то, что она нам пошла навстречу и вернула кассира, а то в противном случае она бы нас отправила в Макдональдс за разменом. Затем СХВАТИЛА КАМЕРУ и ЗАКРИЧАЛА, что она нас должна СФОТОГРАФИРОВАТЬ и стала ТРЕБОВАТЬ от НАС НАЗВАТЬ ФАМИЛИИ. МЫ, ЗАКОНОПОСЛУШНЫЕ ГРАЖДАНЕ пришли в отделение "СОВКОМБАНКА" оплачивать кредит с огромной % ставкой, а не на Фотосессию (не плохо заполучить готовых заемщиков с таким процентом). Мы открыто заявили свои фамилии в претензии, а вот узнать специалистов "СОВКОМБАНКА", увы! Ни бейджиков, ни мини раскладушки с ФИО, кто обслуживает клиентов банка. Мы считаем, что специалист "СОВКОМБАНКА" с неизвестной нам фамилией, действительно могла бы подменить пятитысячную купюру, если бы П-ва Надежда не пошла за ней в кассу, и впоследствии обвинить невинных людей, т.е нас. Это, господа, современные коммерсанты, махровая подстава. Да, да, да. Если бы не было никакого злого умысла по отношению к нам, то на терминале висело бы сообщение, что по техническим причинам пятитысячные купюры терминал не принимает, размен можно произвести в кассе банка и т.д., или хотя бы словесно было сказано, чтобы клиенты не напрягались. А то пичкаем пятитысячную, специалисты банка молчат, зная, что терминал их не берет вообще, потому что перенастроен. Вот кто Вам приносит фальшивки тех и фоткайте. ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!! По кредиту громадный процент, ни одной просрочки, и за это пытаются обвинить черти в чем прямо в отделении банка, допусти малейшую оплошность. Мы так понимаем, что Вам Господа "Современные Коммерсанты Банка" доверять-то НЕЛЬЗЯ! Если не хотите достойно обслуживать заемщиков ДЖИИ МАНИ БАНКА, отдайте другим банкам, уверена, что все заемщики будут только рады, а Вы не напрягайтесь, если среди своих клиентов хотите видеть только пенсионеров.

Сегодня, 06.02.2014 обратившись в отделение банка по адресу: г.Хабаровск, ул. ДОС (Большой аэродром), 51 для открытия вклада, мне отказали, и отправили в другой конец города. Позвонив на горячую линию, я узнала, что по этому адресу вклады открывают, и мне обязаны были его открыть. Попрошу объяснений по данному вопросу.

Зато все обо мне узнали, в итоге отказ, отнимают время и заставляют старых людей кататься к ним в отделение. прямо сказать издеваются над нами. Больше в банк ни ни.

заполнил ей заявку на сайте пришло смс с предварительным положительным решением,на следующей день пошла в банк ,там сказали уже не 12,а 17%+страховка со 100 т.р.составляет 21 т.р.итого на руки 79 т.р.и в итоге отказ, отнимают время и заставляют старых людей кататься к ним в отделение.

30 октября 2014г, был заключён договор с банком по потребительскому кредитованию №408489291. Выдали график погашения кредита с ежемесячным платежом 3637р 50к сотрудник офиса предупредил, что досрочно или частично можно гасить кредит, но надо обязательно писать заявление. В декабре месяце было внесено 14.12.2014г платёж в размере 4000р для погашения ежемесячного платежа 30.12.2014г, так же был внесён платёж 28.12.204г 4000р для погашения ЕП в январе месяце 2015г. Хочу отметить, что никаких заявлений на частичное погашение не было написано. Возникает вопрос; на каком основании банк самостоятельно распоряжается денежными средствами клиента и списывает всю сумму (8000р) сразу 30.12.2014г. Кто ему дал право распоряжаться семейным бюджетом, портить клиенту кредитную историю и загонять людей в долги. В январе образовалась задолженность не по нашей вине (так как мы предусмотрели, что з/п в январе не будет и в несли платёж за ранее), а по желанию банка. Вы специально людей загоняете под штрафные санкции, желаете обогатиться на этом? И ещё хочется отметить, почему сотрудник операционного офиса в г. Ярославле по адресу ул Бабича д11 Ч-а И.А. отказалась нам распечатать новый график платежей после списания 8000р, объясняя тем, что в графике ничего не поменялось не ЕП, не срок кредита, почему в банке работают такие неквалифицированные сотрудники. Если данный вопрос не будет решён и банк не снимет штрафные санкции, которые капают с 30.01.2015г будет написана заявление в отдел по защите прав потребителей. Подтверждая свою твёрдую позицию, в урегулировании вышеизложенной проблемы по заявленной процедуре, всё же надеемся на должное понимание и устранение изложенных обстоятельств, до возбуждения судебных процедур в соответствии с действующим законодательством в РФ.

28-го января заказал сумму по 8-800-... на 2 февраля. Отстоял час - вашей заявки нет, приходите 4го. Коллцентр утверждает, что все было отправлено, но с ошибкой. Вот так я весело и со вкусом провел час своей жизни в переполненном отделении на Алтуфьевском шоссе. Через день будет еще отличный час или полтора в духоте.

Пример. Пенсионер...Девушка скажите я брал 50000р. на 5 лет. мне сказали что переплата будет не существенна. Но когда мой внук сказал что Дед тебя развели что 50000р в скором обойдутся тебе 280000р. Много таких примеров. Вот и мой пример. Брал 120000р на 3 года. Ежемесячно 7300р осталось платить 53000. арифметика проста за три года они с меня взяли более 100%

Прочитала отзывы про "Искренность и компетентность сотрудников", этого у Совкомбанка не отнять! :D Пришла 31.01. открывать вклад "Новогодний", выбрала отделение на Советской 81 (Иркутск), т.к. удобно по расположению. Очереди не было и позже поняла почему: Светлана всем своим видом показала, что я ей мешаю ничего не делать. Ну да ладно, оторвала я ее от разговора по телефону вот и куксится, подумала я. Говорю: - Хочу открыть вклад, - сказала я. - Нужен паспорт, - сказала Светална. - Ок! - говорю я. :) Без лишних слов начинает оформлять. Ну думаю, "все в шоколаде", успею на встречу к 3 часам. Дала мне прочитать договор банковского вклада. Сижу читаю, отмечаю не понятные мне моменты, которые потом задам менеджеру, краем глаза понимаю, что Светлана продолжает оформлять документы! :o Я же не подписала еще договор, зачем? Ладно, это ее работа, она знает как ее выполнять, не мне указывать. - Почему не указаны реквизиты Доверенности на основании которой она выступает представителем банка?" (дата, номер, срок действия), - спрашиваю я. - Ну я же Вам вклад открыла, значит имею права! - ее ответ. - Докажите! Покажите мне доверенность и я успокоюсь! - говорю я. - Доверенность хранится в головном офисе, у меня ее нет, - говорит Светлана. - Как нет? Даже копии? Я же не знаю какая там формулировка, может Вы только кредиты уполномочены выдавать?, - сказала я. - Вы можете НЕ ОТКРЫВАТЬ вклад, если не хотите!, - подметила Светлана. :o - Хочу, у меня есть и другой вопрос: "П.3.16 вкладчик дает согласие передавать сои персональные данные третьим лицам (он у них объемный и сложный для прочтения и понимания, после третьего раза я поняла его так). Что за третьи лица? Любой человек?, - спросила я. Светлана попыталась объяснить, что могут передать мой договор другому банку по договору цессии или придет представитель от меня по доверенности, или органы МВД мной заинтересуются. -Почему тогда это не прописано? Ведь все эти люди идут с документами, которые их уполномочили на сбор информации. Как определить третьих лиц от других лиц, которым Вы не можете разглашать данные?, - поинтересовалась я. - Можете НЕ ОТКРЫВАТЬ вклад!, - сказала Светлана. - Тот же пункт, хранение в течении 10 лет данных. Зачем так долго, вклад на 3 месяца?, - я. - Мы отдаем в архив, там договора хранятся в течение 10 лет, - Светлана. - Вы на вопрос не ответили. Зачем так долго? - я. - Можете НЕ ОТКРЫВАТЬ вклад! (я уже и не хочу!!!!) :wall: - сказала Светлана. - Зачем я разрешаю Вам делать запросы в БКИ? Почему прописано в договоре что я соглашаюсь на рекламную рассылку?! - я. - Можете не соглашаться, можете НЕ ОТКРЫВАТЬ вклад, - повторила Светлана. - Я не хочу открывать вклад. До свидания. - До свидания, можете и ксерокопию паспорта забрать! - попрощалась Светлана. Протянула мне копию паспорта моего и порвала документы, которые готовила. Удивившись что нет доверенности позвонила на 8-800, там девушка уверяла, что у всех есть доверенность и мне должны были ее показать, в договор не вписываем, он типовой, а показать обязана. Говорю что нет у нее доверенности, только от нее отошла! Анна отвечает: "Подождите, сейчас я с ней соединюсь и выясню!". ОК, жду. Анна снова на связи и сообщает что действительно нет доверенности! Светлана по нескольким точкам ездит, а доверенность лежит в головном! Ну это исключение, у всех все есть при себе! Я задала все те вопросы, на которые не смогла ответить Светлана и получила ответы, Анна выдержала весь негатив который вызвала менеджер, за что ей благодарность! Прощаемся, кладу трубку. Вот только вчера 30.01 я заходила в это отделение и там сидела та же Светлана, так же разговаривала по телефону, так же не хотела меня видеть. :cry: Для нее это видимо норма. Почему вклад открыт со второй попытки? Потому что поехала в другое отделение на Горького 46Б и там открыла. К слову менеджер Люба уверяла что доверенность есть, но так ее и не показала...Отношение было человечным, объяснила зачем каждая бумажка, отправила в кассу. На том и расстались. :uncap:

Что-то смотрю, люди сплошняком одни отрицательные отзывы про банки пишут. Замолвлю-ка я словечко за Совкомбанк. Некоторое время назад покупал на тикитленде билет на мюзикл по банковской карте Совкомбанка. Заполнил все необходимые реквизиты, нажимаю «оплатить», мне сайт выдает ответ: «Транзакция не может быть произведена. Повторите попытку позже». Звоню в тикет, спрашиваю: «В чем дело?». У меня спросили номер карты, ФИО, через некоторое время отвечают: «Банк запретил операции по Вашей карте». Звоню в Совкомбанк за разъяснениями, тоже спросили номер карты, ФИО, через некоторое время получаю ответ: «С вашей картой все в порядке. Не приходит запрос на авторизацию от платежной системы». Звоню опять в тикет, повторяю все, что мне сказали в банке, предлагаю разобраться. Меня просят опять повторить процедуру бронирования и еще раз повторяют, что проблемы в банке. Я вежливо предлагаю перезвонить в банк и разобраться им между собой без моего участия. На что получаю вежливый совет – разбираться с банком самостоятельно. Звоню в банк и предлагаю уже банку связаться с тикетлендом. И что же, Свокомбанк оказывается не таким гордым, как касса театра, связывается с ними и пытается разрешить ситуацию. Причем все это происходит где-то в 10 – 11 часов вечера в праздничный или предпраздничный день. Через некоторое время мне перезванивают из Совкомбанка, и из разговора я понимаю, что они действительно пытались решить проблему. Да, не получилось, сказали, что транзакция действительно в данный момент не проходит, и посоветовали совершить попытку позже. Только через пару дней, что-то там заработало, и оплатить билет мне удалось. Скорее всего, в этой проблеме не было вины ни банка, ни тикетленда, но компания, которая должна была получить деньги разбираться в этом вопросе желания не проявила, несмотря на то, что деньги как раз переходили к ней, а Совкомбанк приложил усилия для решения вопроса, хотя он с деньгами, по сути, расставался.