125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

У Совкомбанка есть повышенный кэшбек за покупки у партнеров. 2% баллами возвращается за покупки до 4999 р, 4% за покупки от 5000 до 9999 р, 6% за покупки от 10000 р.
Я совершила покупку у партнера и мне продавец покупки разделил на 2 части. Каждая часть по 9090 р. Расплатилась и ушла. А на следующий день поняла, что не надо было на это соглашаться и надо было делать все одним платежом, так как кэшбек был бы больше. Написала в онлайн-чат в приложении банка 29.12.2024 в 12:39, описала ситуацию, (честно говоря, я понимала, что скорее всего уже ничего не исправить, но, как говорится, надежда умирает последней) поинтересовалась можно ли как-то теперь исправить ситуацию и скорректировать кэшбек. К диалогу подключился Роман, ознакомился с вопросом и вернулся ко мне с ответом: соединить покупки невозможно, можно только сходить к продавцу, отменить платежи и провести новую процедуру одним платежом, что, конечно, заняло бы у меня время и доставило дискомфорт. Однако, Роман, был любезен и предоставил мне в рамках лояльности банка, от себя лично, промокод, как раз примерно на сумму разницы получаемых бонусов. Я очень рада такому решению. Очень приятно, что Роман не просто отписался, как исправлять ситуацию (делать возвраты и совершать новую покупку), а сделал такой подарок (и полностью решил мой вопрос) в виде промокода. Благодарю его за высокую вовлеченность в сложившуюся у меня ситуацию! 

28 декабря 2024 года в 19.26 я обратилась в чат поддержки Совкомбанк, т.к. были вопросы по открытию вклада в банке. И хочу поблагодарить оператора К-ву Татьяну, которая была внимательно и оперативно помогла более подробно разобраться с условиями по вкладу и ответила на все интересующие вопросы. 

Позвонила на горячую линию Совкомбанка, поскольку на телефон стали поступать сообщения о списании с карты личных денежных средств для погашения задолженности по кредиту, хотя кредитные денежные средства не расходовались. 

Очень удивило и порадовало отношение сотрудника: внимательно выслушал, проверил выписку по счету, объяснил причину поступления сообщений, подробно ответил на все вопросы. 

В Совкомбанке удобный вклад копилка 17%% . Менеджер Софья консультировала по начислению процентов. Проценты начисляются на ежедневный остаток, это очень удобно, можно пополнять и снимать хоть каждый день. В чате отвечают быстро, это важно для меня как для пользователя приложения.
Также хочу отметить, что при наличии подписки халва десятка проценты начисляются на остаток по карте, недавно перешли на зарплатный проект в Совкомбанк. Довольна.

Обратился в чат,так как не мог найти информацию по начислению процента на остаток своих средств. В интернете информация была размыта. Было не понятно,процент начисляется на каждодневный остаток или ежемесячный. Сначала пробовал узнать информацию через бота приложения,но когда понял,что бот не поможет,переключился на оператора. С-на Татьяна пояснила мне,что процент начисляется на ежедневный остаток,но выплачивается раз в месяц. Вроде бы такая простая информация,но почему-то в свободном доступе написана не понятно. Вывод: иногда быстрее обратиться в чат,чем искать самому. 

Обратился в онлайн чат 07.11.24 в 09.03 по поводу зачисления балов за переведенного друга. У описании услуги было сказано,что после получения реферальной ссылки друг должен получить карту не раньше,чем через 3 часа после оформления заявки. А так,как друг был не далеко от офиса банка,то вероятно,3 часа с момента заявки до получения карты. Был немного этим обеспокоен,поэтому написал в поддержку. Первой ответила оператор Ф-ва Алина,уточнила данные друга,и подтвердила,что условия были выполнены. После чего,перенаправила меня к профильному специалисту по этому вопросу Ивану Г-ну. Иван ознакомился с перепиской,так же подтвердил выполнение всех условий и начислил балы. 

В онлайн чате операторы работают весьма оперативно, и это всегда радует. Я написала обращение в чат банка 29.12.2024 г. по вопросу нужной мне информации по моему договору по моей карте Халва. Договор довольно старый и мне нужны были данные, реквизиты. Плюс у меня был вопрос по кнопке "Оплатить" к счëту моей карты Халва в приложении банка. Это новая функция в приложении, мне не совсем было понятно как именно она работает и как идёт расчёт платежа. Мне ответили быстро, прислали информацию по моему договору.И оператор ясно и понятно объяснил как работает кнопка и функция "Оплатить" для карты Халва в приложении банка. Оказывается, это их версия частичного досрочного погашения задолженности (ЧПЗ) и всё довольно просто. Можно по этой кнопке погашать платёж заранее, до начала расчётного периода (у меня он с 1 числа месяца). Буду пробовать эту новую функцию! 

В мобильном приложении Совкомбанка предлагался вклад "Зимняя выгода с Халвой" с процентной ставкой 26,6 годовых на срок 24 месяца. При открытии вклада после выбора всех условий отобразилась ставка только 23,6℅. Я обратилась в Контактный центр с вопросом, почему не устанавливается объявленная ставка 26,6℅, а предлагается 23,6℅. Работник банка внимательно выслушал мой вопрос и очень понятно и доступно объяснил мне условия по данному вкладу, что повышенная ставка будет применена в конце срока вклада при наличии подписки "Халва десятка" и соблюдении условий данной подписки в течение всего срока вклада. Консультация была проведена чëтко и профессионально. Мне очень понравился высокий уровень компетенции специалиста Совкомбанка. Я буду и дальше с большим удовольствием пользоваться мобильным приложением и картой Халва. Спасибо!

28 декабря 2024 года мне был произведен возврат денежных средств на сумму 2099 руб от MVM электроника, но я в предшествующие пару недель ничего не приобретал у данного продавца и не возвращал товар. 29 декабря обратился в чате за разъяснениями. К чату подключилась оператор Елизавета К-ва. Она внимательно изучила суть вопроса и сделала пояснения. Результатом общения стало понимание движения денежных средств. Приятно, когда специалисты доброжелательны и отзывчивы. Хочу поздравить коллектив банка и Елизавету К-ву с Новым годом и пожелать в новом году не снижать темпов развития и привлечения клиентов.

На связи при оформлении кредита со мной был Александр Ш-ер. Объяснил все условия четко быстро и понятно. Удобно оформили кредитный продукт вместе с ним через мобильное приложение. Ответил на все вопросы по кредиту, дополнительным услугам. Объяснил правильный алгоритм действий по пользованию кредитным продуктом. 

Ценный специалист! Желаю ему успехов в карьере и жизни! 

Я являюсь клиентом Совкомбанка. У банка много разных выгодных предложений, и я решила узнать подробнее о подписке "Халва. Десятка", с этим вопросом и обратилась в онлайн чат банка в своём мобильном приложении. Дата обращения - 29 декабря 2024 года, время - 8.46. Оператор Мария Г-ва подробно рассказала о подписке "Халва.Десятка" и какую выгоду я могу получить, подключив её. Она написала, что с ней у меня появится 10 выгод - рассрочка у партнёров 10 месяцев, кешбек до 10% и многое другое. Подписку можно подключить сразу на год со скидкой 20%, комиссия за год составит 3799 рублей. Оплатить можно собственными или заемными средствами (рассрочка 4 месяца). Она предложила мне подключить эту подписку, и наверное я её подключу. Ещё в заключение Мария проинформировала меня о том, что сделать выгодные покупки, перейдя в мобильном приложении банка по кнопке "Акция дня". В общении с оператором я получила нужную мне информацию, спасибо им за их работу и доброжелательгое отношение к клиентам банка!

Добрый день! 3 декабря позвонила на горячую линию , с просьбой подтвердить зачисление денежных средств на мой счёт. Консультант ,молодой человек, настоящий специалист, вежливый, деликатный, с полу слова понял мой вопрос, помог настроить отправку уведомлений, о зачислении средств, оказалось ,приложение "Совкомбанк" установленное на моём телефоне, устарело, поэтому уведомления я не получала, что вызывало беспокойство, консультант направил мне ссылку на безопасное скачавание обновлений. Давно являюсь клиентом Совкомбанка, пользуюсь картой халва, открыла вклад, всем довольна, ответили на звонок быстро! Спасибо! 

Привет всем, 26.10.2024 посоветовал другу карту рассрочки халва, в условиях было написано, что после оформления и покупки другу и мне начислят бонусы. Друг оформил карту и совершил покупку, но бонусы так и не начислили, хотя время начисления уже закончилось, 1 декабря написал в поддержку, где разбирались с ситуацией, оказывается другу не одобрили лимит рассрочки, а в таком случае бонусы не положены, схема начисления запутанная для простых пользователей, в итоге банк всё таки начислил бонусы мне и другу, чему я очень рад

 была консультация на которую сначала отвечал чат бот, а потом сотрудник. И как всегда все проконтролировали и объяснили. Дали полноценный ответ. Приятно когда в контакт центре работают профессионалы и вежливые люди. Отвечают на вопросы и готовы помочь решить любую проблему. Очень приятно общаться с такими сотрудниками

Здравствуйте! Узнала что в Совкомбанке поменялись проценты на остаток денежных средств на онлайн Копилка. В чате банка поинтересовалась по этому вопросу. К беседе сразу подключился сотрудник Б-ва Анна. Все подробно объяснила, процент на остаток составляет 17% никакой другой банк такой процент не предлагает. Очень приятно было пообщаться с сотрудником и теперь буду размещать свободные денежные средства на онлайн Копилке 

Здравствуйте, уважаемые сотрудники сайта "Банки.ру"! Меня зовут Игорь. Я живу в г.Оренбург. Уже более 5 лет являюсь клиентом "Совкомбанка" и держателем карты рассрочки"Халва". Активно пользуюсь картой, стараюсь участвовать во всех акциях, проводимых"Совкомбанком". Постоянно слежу за новыми продуктами от "Совкомбанка". Как только появляются свободные денежные средства, стараюсь вложить их как можно более выгодно. Просматриваю условия по вкладам в "Совкомбанке" и других банках, сравниваю и уже потом принимаю решение, куда положить.. Поскольку в "Совкомбанке" у меня оформлена подписка "Халва-Десятка" и я каждый месяц выполняю условия"5х10", то к процентной ставке по депозитным вкладам в "Совкомбанке" добавляется ещё один процент. И поэтому вполне логично, что я почти всегда выбираю для своих вкладов "Совкомбанк". Но есть один очень важный фактор, который сильно влияет на процентную ставку по вкладам (и не только для "Совкомбанка"!) - это изменение ключевой ставки Центробанка. Поскольку в последнее время политическая и, соответственно, экономическая ситуация в стране и мире очень нестабильная, то эту ставку могут изменить довольно резко. И по этому поводу у меня возникла тревога: а насколько сильно повлияет изменение ключевой ставки ЦБ на проценты по моим вкладам? И этот вопрос я, конечно, задал в чате мобильного приложения "Халва-Совкомбанк" (ведь сотрудники "Совкомбанка" помогали мне уже столько раз!). И 29.12.24г. примерно в 09ч.46мин. московского времени я обратился к сотрудникам чата. После короткого диалога с чат-ботом Катюшей я попросил соединить меня с живым оператором. После недолгого ожидания появилась О-ва Лилия. Я поразился тому, как быстро и грамотно она всё разъяснила мне, ну и, конечно, успокоила: значение ключевой ставки Центробанка никак не повлияет на проценты по уже открытым вкладам! Как это хорошо! Спасибо большое Осинцевой Лилии и вообще "Совкомбанку". Рекомендую всем!

Добрый день.

27 декабря я погасил всю сумму ежемесячного платежа, но в приложении банка почему-то все еще отображалось наличие задолженности за текущий месяц. Я обратился с вопросом об этой проблеме в чат мобильного приложения, и оператор К-ий Владислав помог мне решить проблему. Во-первых, он заверил меня в том, что платеж действительно прошел,и мой ежемесячный платеж оплачен в декабре полностью. А во-вторых, помог скорректировать информацию в самом приложении - оно уже не показывало наличие задолженности. Спасибо за клиентоориентрованный и квалифицированный подход.

Всех приветствую. Хотел бы оставить отзыв о банке Совком, в частности о рассмотрении моей заявки на увеличение кредтного лимита по моей карте Халва.

Обратился в онлайн - чат через мобильное приложение банка, моим вопросом занялась оператор С-ва Анастасия. Задала онлайн несколько вопросов о моем возрасте, месте проживания, месте работы, стаже работы и доходах. Быстро обработала информацию и составила заявку на повышение лимита по кредитной карте Халва. Заявка была рассмотрена в течение суток. Спасибо за оперативное и качественное обслуживание в чате.

Кредит должен был закрыться автоматически через 25 дней,если не пользоваться средствами,но не закрылся, в чате посоветовали написать заявление в отделении банка, но его рассматривают в течении 15 дней, но благодаря тому,что меня перевели в чате на профильных специалистов, рассмотрение моего заявления ускорили и оперативно решили проблему,за что большое спасибо специалистам Милене Мироненко и Аделине Ганилиной