125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! 29.12 обратилась в чат банка, чтобы узнать график работы офиса в праздничные дни, т.к. планирую обратиться туда в ближайшее время для досрочного погашения кредитной карты. Я написала в чат и через 2 минуты к диалогу присоединилась оператор Пол-на Екатерина уточнила адрес офиса и скинула ссылку, где я могу посмотреть время работы. Спасибо большое за помощь и быструю обратную связь. Мой вопрос был решен буквально за 5-6 минут. 

Здравствуйте. Вчера в 13:00 обратилась в банк для того, чтобы разобраться в ситуации с платежным стикером. Произошло так: мне выдали его вместе с картой халва, говоря о том, что обслуживание бесплатное и сам стикер выдается совершенно бесплатно, что потом 21 декабря подтвердили в чате. Вчера я увидела ближайший платеж в виде 999р как раз-таки за платежный стикер. Моему негодованию не было предела, так как это самая настоящая дизинформация. Не в первый раз я натыкаюсь в банках на разных комиссии, о которых не говорится, но все списывают. Но в Совкомбанке не так, что меня очень сильно порадовало. Буквально в течении 30 минут переписки мой вопрос решили и успокоили, сказав, что в ближайшее время будет начислено 999 баллов халва в счёт оплаты за этот стикер. И каково было моё удивление, когда уже сегодня специалист Анна С-ва начислила мне баллы в размере 1000 бонусов. Огромное спасибо специалисту Анне и Совкомбанку за быстрое решение конфликтов! 

Добрый вечер) хочу поделиться положительным отзывом - сегодня 29 декабря 2024 года в 14:50 (ориентировочно) специалист клиентской службы К-ов Игорь очень помог мне воспользоваться промокодом. По моей просьбе он выложил в онлайн-чате подробную инструкцию для активации промокода и получения бонусных баллов. Скриншоты диалога приложил.

Дело в том, что у меня «Авто в рассрочку на 18 месяцев» от Совкомбанка. 17.11.2023 года покупал автомобиль в рассрочку. Согласно условиям тарифного плана «Авто в рассрочку на 18 месяцев», начисляется комиссия (безусловно) в размере 1/18 от суммы предоставляемого лимита. Комиссия за использование тарифного плана выставляется в первый платеж. Обязательные требования в течение всего срока действия тарифного плана: не менее 5 операций по карте «Халва» на общую сумму не менее 10 000 руб. в каждом полном отчетном периоде (при нарушении 1/18 от суммы предоставляемого лимита); пролонгация полиса КАСКО; отсутствие просроченной задолженности по платежам. При этом предоставить в банк полис вместе с квитанцией об оплате можно в течение 30 календарных дней с даты окончания прошлого полиса. Из-за непонимания документы были направлены мною 18.12.2024 г. Таким образом, я нарушил договор. Так как мне начислили комиссию в размере 100 с лишним тысяч рублей, я обратился за помощью в банк. Срок предоставления полиса КАСКО мной был нарушен. Комиссия начислена правомерно. В рамках лояльности Банком было принято индивидуальное решение. Комиссия за несвоевременное предоставление полиса КАСКО возмещена на мой счет. Спасибо сотрудникам банка.

Хочу поблагодарить за быстрый ответ по открытию валютного счета. Мне нравится интрефейс мобильного приложения Совкомбанка, но я думала, что у банка ограниченные функции, в сравнении с другими банками. Я написала запрос в чат банка, есть ли у них услуга открытия валютного вклада и какой процент у них. Сначала ответил бот, там была информация, что есть вклады в евро, долларах и юанях. Но тут же подключился оператор М-на Анастасия и объяснила, что в юанях вклада нет, но в евро и долларах- вклады есть и по ним начисляются проценты. Я смогла комфортно сравнить ставки по этим вкладам с другими банками, чтобы быстро оценить свои возможности. Благодарю за своевременный и актуальный "живой" ответ. 

вносила средства для погашения кредита в совкомбанке, но так как являюсь клиентом продукта халва в том же банке - случайно зачислила деньги на вышеуплмянутую кредитку 

думала, что перевод окажется операцией с кредитными средствами и боялась сама переводить деньги с халвы на кредитный счет для погашения 

обратилась в онлайн-чат в приложении

влпрос решили оперативно, хоть я была немного нервная из-за того, что переживала 

29.12, в 14 часов (по местному времени) обратился в чат приложения совкомбанка по поводу аннулирования 500 балов из-за отмены покупки в магазине, я совершил повторную покупку, но 500 балов так и не начислились, изначально в чате совкомбанка предложили промокод на 300 балов, но затем подключился главный специалист М-ов Василий, который помог вернуть 500 балов, за что по человечеки благодарен 

У Совкобанка есть программа начисления баллов за покупки, которыми в дальнейшем можно возместить стоимость покупки, возвращая денежные стредства на баланс. 1 балл = 1 руб. 

Я заметила, что нажав кнопку "возместить", баланс оставался прежним, хотя баллы списывались. Я была в растерянности и обратилась в онлайн-чат в приложении банка. Описала ситуацию, к диалогу подключился специалист М-ов Александр в 11:58 29.12.2024 г. Он изучил мой вопрос и помог разобраться, пояснив что деньги зачисляются на накопительный счет, а не баланс карты. Я проверила, это было действительно, правда! Александр устранил все мои переживания, был очень мил в переписке и корректен. Спасибо ему за его профессианолизм и помощь!

Скриншоты переписки прикрепляю. 

30 ноября 2024 года как добросовестный налогоплательщик оплатила налоги через совкомбанк, тк за оплату налогов начислялся процент, после оплаты увидела, что не начислились баллы, а их должно было начислиться 396.

ни на что не надеясь, написала в поддержку, банка, оператор Анастасия проверила, что в прошлом году мне за эту операцию баллы были начислены, и прислала промокод на 500 баллов, чтобы компенсировать мне не начисление баллов.

19.12.24г. Поступил звонок от представителя банка с предложением кредитования, но от кредита я отказался. В беседе девушка любезно ответила на имеющиеся у меня вопросы и рассказала как правильно пользоваться прилодением, а так же я получил от нее очень полезную инфоомацию о том, что бонусы можно перевести в рубли на счет. Я об этом не знал и был приятно удивлен, что это возможно сделать в приложении. Хочу поблагодарить сотрудницу банка за предоставленную очень полезную инфоомацию и качественное обслуживание клиента. Очень приятно было с ней общаться.

Недавно стала пользоваться картой Халва от Совкомбанка. Слышала, что на этой карте есть процент на остаток собственных средств на карте. Решила уточнить в онлайн-чате как это получить и какие действия для этого нужны. Оператор Константин К. пояснил, что сейчас процент на остаток идет только с подпиской "Халва. Десятка" и предложил ее подключить. Меня заинтересовало это предложение, но я пока решила подумать. Хорошо, что можно спросить прямо в чате и не нужно посещать для этого офис. Это значительно экономит время. Выражаю консультанту Константину К. благодарность за оперативный ответ.

     Добрый день! 5 декабря у меня возник вопрос по поводу возмещения Халва бонусов на покупки, которые я совершал ранее.

    5 декабря, в 09:54, позвонил в банк и спросил у оператора как я могу перевести свои Халва баллы в рубли. Оператор ответила что для этого необходимо совершить покупку в магазине партнере и затем сумма этой покупки станет доступной для возмещения. Тогда я спросил является ли аптека Планета Здоровья вашим партнером и могу ли я оплатить покупку онлайн? На оба вопроса девушка-оператор ответила - да. Хорошо, 19 декабря, я все так и сделал. Но в итоге данная покупка не засчиталась и я расстроился.

     В итоге, 20 декабря, в 11:37 позвонил в банк ещё раз и попросил девушку разобраться и помочь в данном вопросе. Выяснилось, что покупку необходимо было оплачивать картой непосредственно в аптеке и при первом звонке меня ввели в заблуждение.

    Во время моего второго звонка девушка решмли этот вопрос и засчитала данную покупку, а также поздравила с наступающим Новым Годом! Все мое разочарование рассеялась и я осталась довольным и с хорошим настроением.

    Хотел выразить благодарность и сказать большое спасибо за лояльное отношение сотрудников банка к своим клиентам!!!

10 ноября 2024 года в 12.51 обратилась в чат через приложение Совкомбанк. Мне нужно было отключить пролонгацию подписки. Годовая подписка стоит очень дорого. Но так как продление данной подписки автоматическое, я обратилась в час чтобы мне отключили автоматическое продление. Сотрудник Ч-ин Андрей решил мой вопрос и отключил автоматическое продление. Спасибо большое, что решили мой вопрос. Скриншоты переписки прилагаю. 

С уважением, Галина

Хочу поблагодарить старшего оператора Елизавета за оперативное решение вопроса. 27 декабря примерно в 17:50 я в очередной раз обратилась на горячую линию Банка, так как мой вопрос не могли решить в чате. Проблема заключалась в некорректном списании комиссии при оплате у партнеров Банка. И только оператор Елизавета поняла суть проблемы, во всем разобралась и провела корректировку. Спасибо ей большое за проявленный профессионализм и клиентоориентированность. С наступающим Новым годом! Желаю Банку побольше таких сотрудников как Елизавета. 

Доброго времени суток! Хочу поблагодарить банк за предоставленные услуги и обслуживание физических лиц в отделениях банка. Особенно хочется поблагодарить за обслуживание по валюте. Я заказывала валюту, и мне подсказали в каком конкретно отделении её можно получить. При получении денежных знаков их оказалось недостаточно в отделении банка и мне подсказали обратиться в другое отделение банка, там меня тоже хорошо обслужили и выполнили мой заказ.

Очень легко и просто делать оформление депозитного вклада, и при снятии денег с депозитного счета в отделении банка помогают получить эту сумму.

В ноябре месяце я в Совком банке оформляла кредит, номер 11*******96. Хочу поблагодарить сотрудника банка Р-ую Надежду Александровну!! Она очень помогла мне. Все подробно рассказала. Очень чуткий человек. Вот бы все такие были сотрудники банка Совком банка. От всей души, хочу поздравить Надежду Александровну и всех сотрудников банка с наступающим годом!!! Желаю всего самого наилучшего!!!