125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хотела бы поблагодарить сотрудников чата поддержки Совкомбанка, за отличную работу. Часто обращаюсь за помощью и они всегда решают проблемные ситуации. Так, например, 01.08.2024 я обнаружила у разделе истории в мобильном приложени совкомбанка непонятное списание на 700 руб. с описанием "комиссия". Я уже хотела возмутиться, но решила уточнить все в чате техподдержки. Специалист С-нов Иван все разъяснил, оказалось что в этом году подписку Халва.Десятка списывают не разовым платежом как в прошлом году а по частям в течении 4 месяцев равными платежами. Я и забыла что подписку одним платежом в этом году не списывали, так что проблема была моментально улажена. Спасибо сотрудникам техподдержки за быстрые, четкие и вежливые ответы.

С марта 2023 года являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой Халва. Некоторое время назад заметила недоначисленные баллы за покупки 126 и за опросы 20. Поскольку были сбои в работе приложения, я рассчитывала, что начислятся в следующий раз. Однако, этого не произошло. Обновила версию приложения. Недавно обратилась в офис, там всё проверили, но по моему вопросу рекомендовали обращаться в чат. 28 декабря 2024 года в 13:42 я написала обращение в чат. Сначала отвечал бот, потом присоединился сотрудник. Вопрос по начислению за опросы был решён, 20 баллов пришли. Для начисления 126 баллов за покупки перевели на другого специалиста, который проверил информацию и присоединил их к сумме предстоящих выплат нарастающим итогом. Таким образом мой вопрос был решён положительно и сразу в процессе переписки. 

Я вспомнил про истекающий промокод по карте Халва 01.12.2024 (который действовал до 02.12.2024), по которому можно было получить 10% баллами на покупку. Я сделал покупку, пошел применять промо код в приложении, и увидел что оказывается промокод действовал на покупки до 30.11.2024, и что моя новая покупка не подходит под действие этого промо кода. Я обратился в техподдержку с выражением некоторого недовольства, так как, конечно, нелогично что промокод еще действует но применить его уже нельзя. Специалист С-ва Светлана быстро уладила ситуацию, предложив мне точно такой же дополнительный промокод, который я и применил к этой покупке. Так что проблемная сиутуация была быстро улажена, спасибо специалистам техподдержки Совкомбанка.

Я хочу оставить отзыв на оперативную работу менеджеров онлайн-чата в приложении Халва

Совкомбанка. Мне на почту несколько дней назад пришло письмо от банка с предложением получить кэшбек за покупку. На следующий день чистила электронную почту и нечаянно удалила это письмо. 

 Немного расстроилась, потом вспомнила про чат в приложении, он меня как-то уже выручал и написала туда. Это было 26 декабря этого года. 

  Сначала, конечно, пришлось пообщаться с роботом, но довольно быстро присоединилась к диалогу Д-ва Дарья. Она сразу поняла о чем речь, оперативно нашла это предложение и прислала мне его. 

Хочу сказать, что я сегодня уже даже воспользовалась этим предложением))) 

Я думаю, что хорошо, когда банк и его сотрудники клиентоориентированы, и все вопросы быстро решаются. 

В

• Необходимо было уменьшить оборот по карте до 5000р, как пенсионеру. На то момент оборот был 10000 рублей. Обратилась через чат. Вскоре подключился специалист С-ов Алексей, который оперативно создал обращение по этому вопросу и через несколько минут всё было готово! Оборот по карте был снижен до 5000 рублей, как и было нужно. 

Хотела больше таких сотрудников в других банках, Совкомбанк на высоте.

28.12.2024 г. В 22.00 мне срочно требовалось снять сумму наличными, я была в растерянности, т.к. сторонние банки отказали выдачу по лимиту до 50000, уже в безысходности написала в чат и о чудо, оперативность чат ботов просто неоценима, задав вопрос ждать не пришлось, тут же мне ответила бот якатюша и все разложили по полочкам, все доступно, уточнила требует ли помощь оператора, но вплоть до адресов, вопрос решили. В ночя, я не осталась одна со своей проблемой. 

Спасибо огромное чат ботами и фсовкомбанку вцелом!

1. Здравствуйте.Хочеться выразить огромную благодарность сотруднику Совкомбанка Дмитрию.
2. Дмитрий рассказал подробно о нововведениях по рассрочке карты Халва,за что придётся платить с наступающего года за что придётся переплачивать в соучае неправильно выбранной операции.Хотя сама лично не о чём не спрашивала,так как и предположить не могла,что будет так много изменений по рассрочки карта Халва.В течение дня поступал звонок из банка звонил другой сотрудник,так же всё просчитал за меня и пытался обезопасить меня от лишних затрат.
3. Огромное спасибо Совкомбанку за таких замечательных сотрудников,как Дмитрий💐

Обратился в чате мобильного приложения за консультацией по открытию вклада. В течении пары минут откликнулся сотрудник Алексей и дал рекомендацию по самому выгодному на данный момент вкладу "Зимний вклад с Халвой". В процессе диалога также были разъяснены детали размещения вклада и высланы полные условия по нему. Консультацией остался доволен, получил исчерпывающую информацию для открытия вклада.

Здравствуйте! Хотела бы оставить свой отзыв. Мне нужно было изменить свои паспортные данные , я не пошла в отделение банка, а решила попробовать обраться за помощью в онлайн чат через мобильное приложение. Мне преративно прислали всю необходимую информацию , инструкцию пошаговую что нужно сделать. Единственно при проверке выяснилось что я не так сделала определенные фото. Сделала заново и все получилось. Все быстро, оперативно и не выходя из дома. Благодарю за это специалиста М-ву Екатерину ! 

Здравствуйте, хочу поблагодарить Ш-у Алину за грамотную консультацию и помощь в возникшей проблеме. 26.12.2024 г. В 21.11 ч. Я обратилась в чате приложения банка с проблемой: у меня не загружались скриншоты списаний денежных комиссий. Эти скриншоты попросила меня отправить другой специалист банка днем ранее. И я хотела вернуть эту комиссию, так как она была списана без моего согласия. 

Алина сразу порекомендовала обновить версию приложения. И после этого, мои скриншоты удалось загрузить. Я не стала их прикладывать здесь, потому что их много, но если будет нужно, то я их тоже отправлю. 

Далее, Алина создала претензию от моего имени, и на следующий день моя проблема была решена. Комиссию вернули.

Я хочу отметить также вежливое общение Алины и желание действительно помочь клиенту. Чувствовалась её доброжелательность. Мне было очень приятно работать с данным специалистом!!! Спасибо вам большое!!!