125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня в 21:15 я обратилась в Совкомбанк с просьбой решить вопрос по зачислению ежемесячного платежа. Средства для платежа я зачислила ещё 11 декабря 2024 года, но по какой-то причине их не внесли в кредит. Специалист Д-на В. А. быстро подключилась моему вопросу и заверил, что сегодня произойдёт зачисление по моему кредиту. Вопрос был решен оперативно. 

• Была проблема по возмещению баллов в рубли. Задала вопрос, ответил А-ин Руслан. Посмотрел мою переписку с ботом. У меня не поступили на карту халва средства по возмещению начисленных баллов
• Руслан очень вежливо и быстро ответил на мой вопрос,что деньги поступили не на халву, а на накопительный счёт. Я проверила, действительно средства поступили. Очень довольна общением с Русланом. Буду советовать друзьям данный банк, где быстро решаются проблемы. 

• Сегодня я зашла в личный кабинет Совкомбанка ( я давно являюсь клиентом Совкомбанка ), хотела посмотреть условия по вкладам... Ознакомилась с условиями, и то ли куда-то не туда нажала, то ли нечаянно задела пальцем, но моё мобильное приложение перестало работать. Наверное, оно обновилось. Я ввела всё запрашиваемые данные, но свой пароль не помнила... Повторила свои действия ещё раз... И мой личный кабинет Совкомбанка заблокировали!!!
• Пришлось звонить в контактный центр. Ответили быстро. Оператором была Екатерина. Она очень спокойно объяснила причину блокировки ( это действует служба безопасности банка...на всякий случай... защитные меры от мошенников), успокоила, сказав , что мобильное приложение через 3- 4 часа разблокируют, карта остаётся активна. Все это она рассказывала приятным, доброжелательным голосом. Поинтересовалась, не остались ли у меня ещё какие-то вопросы . Я уточнила у неё условия по вкладам - она мне всё подробно объяснила, поздравила с наступающим новым годом, в общем эта девушка Екатерина произвела на меня очень приятное впечатление, побольше бы таких операторов !!! Спасибо ей ! Звонила я сегодня, 28 декабря примерно в 12.10 - 12.20 часов по московскому времени.

В прошлом году я оформил ОСАГО В Совкомбанке и мне пообещали при выполнении всех условий акции компенсировать стоимость полиса баллами кэшбэка на карту "Халва".

Все условия акции я выполнил и Совкомбанк прислал мне в мобильном приложении промокод на возврат стоимости ОСАГО. Он стал активен с 23.10.2024. Но воспользоваться этим промокодом у меня не получилось, т. к. к нему не подтягивались мои покупки. 

4 декабря в 11:54 я обратится в чат поддержки в мобильном приложении с данной проблемой. Так же доехал до офиса банка, где сотрудник попыталась выяснить почему же не работает промокод. Быстро разобраться не получилось, мне сказали, что со мной свяжутся, и я уехал. В 12:24 мне пришло смс сообщение о том, что моё обращение зарегистрировано и будет рассмотрено в течение 15 дней. И уже на следующий день 5 декабря в 13:42 я получил ответ, и мне зачислили 5000 баллов на карту "Халва". Проблема была решена благодаря сотрудникам Совкомбанка! 

В течении дня на электронную почту, мобильные приложения и мессенджеры поступает много информации о разных выгодных акциях и предложениях. Успеть сориентироваться во всём этом обилие не так легко.
Вот и мне понадобилось найти информацию о хорошей акции по кешбэку 25% за покупки в супермаркете, которую ранее получил от Совкомбанка. Просмотрев почту и уведомления в мобильном приложении, я так и смог её найти. Обратившись 26.12.2024г. в службу поддержки, мне оперативно ответили, как можно получить доступ к информации об акциях. Через несколько минут мне удалось найти нужные данные о персональной акции. Благодаря помощи сотрудника, я не только узнал всю необходимую информацию, но и уже 28.12.2024г. смог воспользоваться выгодными предложением.
Я остался доволен тем, как быстро и эффективно была решена моя задача и за это выражаю благодарность.

Хочу поблагодарить оператора Смирнова Ивана.

Сегодня, 27.12.2024 в 19:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом о том, что банкомат стороннего банка при пополнении счета выдал ошибку "Операция невозможна", но при этом деньги не вернул. Оператор Смирнов Иван очень быстро помог решить возникшую проблему, задал необходимые уточняющие вопросы, сформировал заявку на решение проблемы. Спасибо большое!

Здравствуйте, мне предложили сделать покупку по карте халва и за это мне начислили промокод OEN60KYJKA на 500рублей от 07.11 2024г.Я позвоила в контактный центр и мне оператор объяснил где искать промокод и как им воспользоваться.Этот кэшбек можно потратить на любую покупку магазинов партнёров. Также можно делать покупки с карты халва и получать 1% кэшбека с любой покупки и 2% с покупки магазинов партнёров. Также оплачивать услуги ЖКХ. Это очень выгодно, в конце месяца набирается приличный кешбек, который можно потратить 1к 1 в магазине партнёров. Для меня удобен магазин-партнёр Пятёрочка и заправка Лукойл.Очень удобно ,что кешбек можно тратить при сумме 300 баллов, они не сгорают,а накапливаются. Я давно являюсь клиентом банка и мне всё нравится в их линейке продуктов.А именно высокий процент по вкладам. Спасибо большое Совкомбанку.Я рекомендую. 

Обратилась в чат Совкомбанка 28 декабря в 20 часов по вопросу некорректного отображения начисленного кэшбека. После непродолжительной переписки с чат-ботом, подключилась специалист В-ва Валерия, ответила быстро и по существу вопроса. Сразу извинилась за некоррекное начисление кэшбэка и сформировала заявку на коррекцию итоговой суммы. Вопрос был решен быстро. Спасибо, Валерия!

PS:несколько раз пыталась прикрепить скриншот переписки-не дает, не активна кнопка "выберите файл"

Обратилась в чат мобильного приложения, так как 28.12.24 г.с карты Халва списались средства в размере 699 рублей, но они почти сразу вернулись обратно на карту. Решила прояснить вопрос и обратилась в чат. Поддержка быстро отреагировала и оператор Александр объяснил мне что произошел массовый сбой. Хорошо что банк мгновенно исправил ошибку и вернул деньги.

13 декабря 2024 г. в 17.05. Я обратилась в чат банка с вопросом об оплате автокредита. Суть в том, что 13 декабря день оплаты. Я оплатила заранее нужную сумму, а она целый день не зачислялась. Я начала волноваться, т.к. это был мой первый кредит. Кирилл А-в быстро успокоил меня, сказал, что до конца дня зачислится. Так и произошло. Оказывается зачисление происходит поздно вечером. Буду знать. Спасибо. 

Хочу дать положительную оценку банку и С-й Алёне, которая очень быстро и оперативно решила мою проблему в чат банке. Дело в том, что в отделении банка я положил определённую сумму на досрочное погашение, менеджер сказал, что данная сумма полностью спишется с долга. Но на деле оказалась совсем не так. Они разбили 100 тыс на досрочное и плановый платёж, который должен произойти через 2 недели. На горячей линии не нашлось нормального менеджера, а вот в мобильном приложении С-ва Алёна очень быстро решила данную ошибку. Всё списалось и пересчиталось как изначально было мне и нужно. 

Здравствуйте. 28 декабря в 16:30 Обратилась в чат Совкомбанка для решения проблемы - не были начислены бонусы за покупку у партнёра. С-ва Виктория быстро включилась в диалог и оперативно решила проблему, бонусы сразу же были начислены на карту . Очень доброжелательный , компетентный и клиентоориентированный сотрудник.