125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

После слияния-вхождения Хоумбанка в Совкомбанк у меня остались волнительные вопросы об имеющемся вкладе в Хоумбанке. Сотрудники Совкомбанка и Хоумбанка сделали слияние настолько простым, что я поначалу не волновался. Но возник один вопрос, куда же денутся средства по окочании вклада. Задал уточняющий вопрос, на который получил ответ, который сразу помог мне не только запланировать дальнейшие действия, но успокоить свои волнения. Очень отзывчивые операторы в Совкомбанке. Всегда стараются помочь старикам. 

Учитывая высокую ключевую ставку ЦБ решила оформить банковский вклад. Просмотрела предложения в разных банках и, не долго думая, остановила свой выбор на Совкомбанке. Как можно спокойно пройти мимо вклада «Зимняя выгода с Халвой» под 26.6% годовых и к тому же на длительный срок (2 и 3 года)? Это же какой доход будет в конце срока! Ого! Так как сама работаю экономистом, то решила проверить, нет ли каких подводных камней по этому вкладу, мало ли что… Первым делом был звонок на Горячую линию 25.12.2024, вечером после 22 часов. Ответили быстро, хотя, если честно, не надеялась, что в это время еще работают. Общалась долго, более 40 мин, меня интересовали все нюансы и условия по вкладу. Была приятно удивлена, когда мне сообщили, что моя карта Халва является социальной и поэтому сама подписка на «Приложение Халва. Десятка» будет меньше, а также я должна буду делать в месяц не менее 5 покупок на 5 тыс. руб. вместо 10 тыс руб. Просто замечательно! Спасибо, я оценила! Сотрудник банка (имя, к сожалению, не запомнила) ответила на все мои многочисленные вопросы, была очень терпелива и доброжелательна.

На следующий день, 26.12.2024 я открыла вклад «Зимняя выгода с Халвой» на 3 года. 

28.12.2024 в 23:30 обратилась в онлайн-чат за консультацией, по поводу +3 % к вкладу за подключение опции "халва Десятка " , подключился оператор З-н Алексей, быстро принял мой вопрос в работу, все подробно объяснил , что да как, нужно подключить чтобы получить дополнитель % к вкладу. Спасибо оператор!!!

Добрый вечер. Возникла необходимость повысить лимит карты. А так как доход только получении пособий, боялись, что даже без попыток откажут. Но Х. Кристина составила заявку сегодня (28.12.24) на увеличение лимита в 23.05, а значит у нас есть надежда...Так что выражаю огромную благодарность оператору, Х. Кристине. Она помогла составить заявку на повышение лимита) А так же подсказала о сроках ожидания ответа по заявке.

28 декабря 2024 года я обратилась в Совкомбанк с вопросом о начислении кэшбека. Совершив покупку в "Эльдорадо", я предвкушала приятный бонус в 6%, благодаря подключенной "Халве-Десятке". Однако вечером, проверив начисления, меня постигло разочарование: вместо обещанных 6% был начислен всего 1%. Ознакомившись с информацией на сайте банка, я узнала, что "Эльдорадо" больше не является партнером программы. Мое огорчение было двойным, ведь, помимо сниженного кэшбека, мне пришлось бы оплачивать и подписку.

Именно в этот момент я решила обратиться в банк. Оператор Алексей не просто выслушал, а искренне проникся моей ситуацией. Он извинился за неудобства и мгновенно отключил подписку, сохранив мои средства. Я была приятно удивлена и даже немного шокирована такой чуткостью и готовностью помочь! Совкомбанк, словно "хороший друг", вошел в мое положение и приложил максимум усилий, чтобы решить проблему. 

Огромное спасибо оператору Алексею и всей команде Совкомбанка! Желаю вам процветания и успехов во всех начинаниях!

Понадобилось закрыть вклад. Сделал это в приложении, но статус оставался прежний. Обратился в чат. После бота подключился профильный специалист (видимо, по вкладам). Он увидел, что вклад остался со статусом Открыт. Уточнил, куда перевести остатки со вклада и оперативно закрыл его. Вопрос был успешно и оперативно решен. Отличная работа с обращением. 

23.12.2024 мне пришло сообщение от Совкомбанка, о том, что с 12.01.2025 изменяться условия по опции "Все и везде", а конкретно, что за каждое снятие/перевод заемных средств будет взиматься комиссия 399 руб.

Для уточнения данной информации 27.12.2024 в 18:44 я обратился в чат банка и специалист Ангелина это подтвердила. 

Т.к. для меня снятие/перевод заемных средств без комиссии было довольно важным преимуществом в опции "Все и везде", то скорее всего в следующем месяце я отключу эту опцию. 

Но надеюсь, что в будущем Совкомбанк вернет данную функцию (снятие/перевод заемных средств без комиссии) обратно. 

Также я отдельно благодарен Совкомбанку за то, что заранее и персонально уведомили меня о новых условиях опции "Все и везде". 

Это положительно влияет на мою лояльность к Совкомбанку и его продуктам и позволяет избежать лишних трат времени и денег.

Поступило несколько смс с запросом на смену пароля для входа в мобильное приложение Совкомбанк, поскольку я не запрашивал смену пароля, обратился на горячую линию банка для уточнения ( СМС поступили после звонка с предложением сделать покупку - для чего попросили сообщить номер карты, я отказался, никаких данных я не передавал, на СМС не отвечал). Оператор ответил в течение 3х минут, после чего проверил и составил заявление для передачи в отдел безопасности банка 

28 декабря 2024 года в 00.00 обратился в чат банка для отключения ненужной мне услуги. Быстро и просто оператор И-ва Екатерина помогла отключить услугу, которую мне подключили при оформлении автокредита и которой я не пользовался! Спасибо ей огромное! Вопрос был решен в кратчайшие сроки меньше суток, можно сказать один рабочий день, я даже удивился что так быстро.

Здравствуйте. Отзыв немного запоздалый, но, как говорится, лучше поздно, чем никогда. Летом по карте Халва проходила акция, в ходе которой можно было получить промокод на кэшбэк на покупку. Я получила промокод на кэшбэк, но не могла его применить, так как не отображалась доступная покупка. Первое моё обращение было 5.07.2024, в результате которого оператор сказала, что нужно подождать, через несколько дней покупки отобразится. Так как покупки не отобразилось, 10.07.2024 я ещё раз обратилась к оператору с этой же проблемой, оператор, убедившись, что покупка не отображается, составили обращение в техподдержку. Ответа на обращение не было, поэтому 16.07.2024 я ещё раз обратилась к оператору по этому же вопросу. Оператор Роман пояснил, что промокод применяется на первую покупку по карте Халва, а поскольку у меня это не первая покупка, доступных покупок не отображалась. Несмотря на это, оператор предложил рассмотреть возможность предоставления другого промокод, на что я, конечно же, согласилась, новый промокод действительно предоставили, и я смогла им успешно воспользоваться. Большое спасибо банку за клиентоориентированный подход. 

5 декабря 2024 года через приложение банка ПАО "СОВКОМБАНК" оформил потребительский кредит "кредит на карту Прайм плюс" . 23 декабря 2024 года в 14:07 через чат приложения обратился к менджеру Ч-ин Роман с просьбой разьяснить мне когда у меня очередной платеж по графику и из каких платежей сосотоит платеж. Он мне поьяснил что платеж состоит из нескольких частей :

1)100,00 рублей основной долг;

2)2 175,00 рублей проценты;

3) 10 677,25 рублей тарифный план;

4) 15 000,00 финансовая защита.

Я поинтересовался у него сколько составит процентная ставка по моему кредиту и какая переплата если я откажусь от финансовой защиты и тарифного плана. Ч-ин Роман обьяснил мне, что на сегодняшний день ставка составляет 19,90% годовых, при отказе от страхования она увеличится до 35,90% годовых. Сумма ежемесячного платежа не изменится уменьшиться лишь срок с 60 месяцев до 45 месяцев и сумма процентов при пониженной ставке составляет 587 135,58 рублей, а сумма процентов при повышенной ставке составит чуть больше. В чате Ч-ин Роиан скинул мне бланк заявления и сообщил что, для отказа от Тарифного плана нужно заполнить обращение и прислать в чат. Заполняется в свободной форме, в документах нужно указать "Паспорт РФ" Так же добавил, что при отказе от финансовой защиты+ я не смогу участвовать в акции возврата%. Я заполнил заявление и отправил в чат. С-ва Ксения оформила отказ, заявка за №1344655 была успешно исполнена. Отображение изменений будет в графике в течение операционного дня.

Мне было приятно, что мне помогли разобратьсяв ситуации. После консультации я поставил максимальную оценка – 5.

Большое спасибо работникам Совкомбанк 

28 декабря 2024 года мне нужно было оплатить услуги ЖКХ.Решила воспользоваться кредитной картой Халва. Перед тем как оплачивать услуги решила в чате мобильного приложения уточнить , есть ли возможность получить кешбек за эту операцию. Написала в чат в 17:50 28 декабря, бот Катюша очень быстро соединила с оператором Ш-ой Елизаветой, которая быстро разьяснила тонкости. Кешбек за оплату ЖКХ начисляется только при оплате в разделе Оплата услуг в приложении Халва-Совкомбанк или через личный кабинет на сайте halvacard.ru при оплате собственными или заемными средствами в размере 1% от суммы. У меня еще возник вопрос как использовать эти баллы и живими деньгами они приходят ?Елизавета уточнила, что баллы поступают в виде бонусов.Чтобы их конвертировать необходимо нажать на баннер Доступно баллов- далее выбрать Доступно для возмещения. На открывшемся экране будет отображаться колличество начисленных баллов.Ниже будет приведен список покупок у партнеров, стоимость которых доступна к возврату.Далее выбрать подходящую покупку из списка, нажать на нее.Затем нажать Компенсировать. Я получила очень полезную,понятную , грамотную инструкцию по получению кешбека от оператора Елизаветы.Учитывая тот факт, что способов оплаты коммунальных услуг много, включая оплату на сайте поставщиков.В заключении нашего общения Елизавета отправила новогоднее поздравление в виде новогодней открытки ,что оставляет еще больше положительных эмоций от общения в чате.

Добрый день. 23 декабря в 23.01 я обратилась в контактный центр Совкомбанка по вопросу ставок по вкладам. Дело в том, что я хотела чуть позже открыть вклад Зимняя выгода с Халвой, и меня интересовал вопрос не будет ли в ближайшие дни снижение ставок по этому и другим вкладам. Оператор в чате Данила Б-ов мне ответил, что скоро появится новый вклад Сезонный со ставкой 26.6% на 3 года и с максимальной суммой в 70 тысяч рублей. А по другим вкладам снижение ставок не ожидается. Ответ меня полностью устроил. С удовольствием буду ещё обращаться в чат Совкомбанка. Спасибо. 

Решил открыть в Совкомбанке вклад на 3 года, под 23,6%+3% с подпиской халва десятка. Положил деньги, выбрал срок вклада 3 года, подключил подписку, но процентную ставку в 26,6% так и не увидел, появилась только 23,6%. Спросил в службе поддержи, почему так? Мне ответили, что +3% начислятся в конце срока, при выполнении условий по вкладу, сделают перерасчёт. Хорошо, что всё объяснили, а то подумал, что, что-то не так сделал.

23.12.2024 в 12:08 мне пришло смс о том, что есть возможность скачать приложение Совкомбанка для iPhone, которое было удалено в AppStore. Приложение я скачала, и была приятно удивлена интуитивном интерфейсом. На панеле удобно расположены основные функции, по самой же карте Халва рефинансирование есть просто потрясающее распределение между своими средствами и заемными, что дает возможность контролировать финансы!
27.12.2024 в 00:04 я запросила договор кредита в чате приложения, с чат-бот Катюша мне было направлен поэтапный поиск документов в приложении. Также было дано разъяснение, каким образом получить документы можно в офисе банка.

Давно являюсь пользуюсь приложением Совкомбанком, где через чат - онлайн, можно узнать всю интересующуюся информацию не посещая банковский офис, что позволяет экономить мое личное время. Так 13.12.2024 я обратилась в мобильном приложении в чат- онлайн задала вопрос о том как мне пополнить свой металлический счет . Ответ мне пришел быстро в течении нескольких минут, где было подробно указано на картинках и описано каждое действия по шагово , что мне без труда позволило пополнить свой счет.Очень сильно довольна быстрым откликом и обслуживанием в чат - онлайн!