105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

В связи с определёнными обстоятельствами у меня возникла необходимость по точным цифрам о уже закрытом вкладе, а именно дата открытия, период вклада, точная дата закрытия, сумма вклада, и начисленный процент. Сперва попробовал поискать эти цифры в приложении, но что-то не получилось найти архивные данные. К счастью, в приложении банка есть чат, думаю- попробую узнать. И да, сперва мне ответил бот Катюша, предложила мне шаблоны ответов,перейти в историю операций и так далее, но это все была не та информация, в конечном итоге мне удалось убедить(да да) бота Катюша, и перевести меня на живого оператора, во что не особо верилось(думалось сто бот просто поменяет имя и по новому кругу начнёт мурыжить мне мозг,пока я не сдамся и самостоятельно не брошу эту затею) но, к удивлению, меня перевели на настоящего живого человека, имя специалиста Хабарова Марина, она вежливо приносила время для ознакомления с перепиской и информацией от меня. Чтобы сузить поле поиска, я дал приблизительные даты закрытия и сумму по вкладу, и надо сказать, прошло буквально минут 15-20 от начала нашего диалога с Мариной, и она мне в сообщении загрузила наиподробнейший документ-выписку по искомому вкладу, с точной датой открытия, с датами и всеми суммами пополнения за период вклада, дату закрытия и сумму начисленных процентов, вообщем все что требовалось и даже больше. Спасибо банку, чат с поддержкой действительно работает, работает профессионально и быстро, клиетоориентирован,что приятно, и от тебя не отмахиваюся( как часто бывает при общении с другими банками)

Сегодня был вынужден обратиться к оператору службы поддержки Совкомбанк по поводу списания средств. Был очень удивлен изменениями правил использования заёмных средств с октября этого года. Теперь при покупке не у партнёров Халва заемными средствами автоматически оплачивается рассрочка 99 руб. Я не был в курсе происходящего, и был сильно раздосадован данной ситуацией, поскольку совершил 2 покупки и обе не у партнёров. Оператор мне все вежливо объяснила и решила ситуацию путем перевода мне 300 баллов на карту, за что я ей искренне благодарен. Подобное решение вопроса со стороны банка в настоящее время, очень приятно. Впредь постараюсь внимательнее относиться к заемным средствам. Благодарен представителю банка за быстрое и эффективное решение сложившейся ситуации.

Обратилась 05.12.24 в 16.00 в чат Совкомбанка по поводу погашения части кредита карты Халва-Хоумбанка. Переживала что деньги отправленные с карты другого банка не ушли на кредитную карту Халва-Совкомбанк. Специалист Диана Г-ва в переписке объяснила как можно правильно сделать, чтобы деньги ушли на нужную карту, а у меня теперь их 2 в Совкомбанке. В 16.30 я уже получила нужный ответ. Спасибо большое 🙏

Я обратилась в онлайн чат Совкомбанка, чтобы узнать условия по переводу заёмных средств на другую банковскую карту. Бот быстро подобрал оператора. Мне помогал Ивантеев Алексей. Меня интересовала комиссия, сроки, а также нужна ли будет страховка. Алексей подробно на все ответил. Условия как при покупке вне партнёрской сети, то есть комиссия 99 рублей и рассрочка на три месяца. Эта информация мне очень помогла. Сотруднику спасибо за помощь.

Сегодня, 5 декабря 2024 года обратилась в чат с вопросом о своём новом вкладе, интересовало какая сумма считается ппрвоночальным взносом , какой лимит пополнения в этом вкладе и в какие сроки я могу пополнять вклад. Мне на помощь пришёл Глеб и так быстро и понятно мне всё объяснил, я осталась очень довольна. Спасибо большое!!! 

Давно уже являюсь пользователем карты Халва. В семье 2 карты рассрочки и ими мы активно пользуемся. В принципе проблем нет, всем довольны.Хочу отдельно написать про последнюю переписку с техподдержкой в чате. 14 ноября 2024 года я обратился в чат с уточнением по поводу не зачтенных процентов на остаток. До этого каждый месяц банк начислял процент на остаток. И вот перестал. Сначала пришлось повозиться с ботом Катюшей. На мой вопрос я ответ не получил. И вот далее включилась Анна Колисниченко. Она мне всё доступно объяснила: правила по начислению на остаток поменялись и проценты на остаток начисляются толькор тем у кого подключена услуга "Десятка". Предложила подключить подписку и проконсультировала как это легко сделать. Было конечно жаль, но ответ меня вполне удовлетворил. Так как я часто обращаюсь в техподдержку Совкомбанка в чат, хочу сказать что они отвечают быстро и по делу, никаких навязываний своих услуг и кредитов не было. Приятно иметь дело с профессионалами.

Вчера, 4 декабря 2024 года, я обратилась в чат по вопросу по карте Халва. В офисе Совкомбанка г. Владивосток 3 декабря я снимала наличку. Но не сняла, банкомат не вернул мне карту и не дал денег. Сотрудник офиса сказала мне, что забрать карту я могу только после инкассации банкомата. А когда она будет - неизвестно. Ждите. А я не могла ждать, так как у меня был на 4 декабря билет на поезд. Мне предложили заблокировать старую карту и сделать новую. Так я и сделала. Но до конца я не поняла как быть с новой картой, остался ли прежний мой пинкод? Я, находясь в поезде, обратилась с этим вопросом в чат. Отвечала мне Виктория К-ва. Молодец девушка! Все доступно объяснила. Теперь я по приезду попробую сделать все, что было сказано. Надеюсь все получится. Спасибо за квалифицированных специалистов. 

В организацию требуется предоставить справку о наличии счета в банке. Для получения справочной информации обратилась в чат технической поддержки. 5.12.24 в 16:06 служащий чата Артем Г-н по пунктам написал как получить справку и на мой вопрос о её цене, ответил, что она предоставляется бесплатно. Пройдя по пути, который указал Артем нашла и скачала нужную мне справку. Она была бесплатна и со счета ничего не списали. Спасибо большое Артему за помощь в получении столь необходимой для меня справки. 

• Хотел узнать, можно ли картой халва погасить действующий кредит и платить деньги в рассрочку. Оператор Анна Савина очень помогла, и все подробно объяснила. Мне где-то на просторах интернета попадалась рекламма, что кртой халва можно оплатить кредит. Анна объяснила что такой картой можно оплатить кредитные карты других банков, и мне стало все понятно. Спасибо.

Добрый день. Обратилась в чат онлайн 31 октября 2024, с просьбой проинформировать меня, верно ли идет погашение моей задолженности. Смутило меня, что я внесла денежные средства, а в следующем платеже это не отразилось. Во-первых очень быстро чат бот перевёл меня на специалиста, что очень порадовало. В 9:19 началась консультация и так же очень быстро , консультант удовлетворил мой запрос. Консультанта зовут Б-ва Анна. Я запросила график платежей. Анна предоставила мне всю информацию, которая меня интересовала. Сумма у меня уменьшилась , просто изначально с конца графика, после консультации, сумму уменьшили с ежемесячного платежа. Благодарю за оперативность ответа, и за результат онлайн консультации. 

Я хвалила и буду хвалить оператор поддержки онлайн, все таки они молодцы в очередной раз убедилась, что идут они на встречу своим клиентам 04.12.24г.в 20:48, я обратилась в онлайн чат, оплатила ближайший платёж , а этот платёж ушел в погашение дальних дат. В 20:50,подключился оператор Б-ый Данил,ознакомившись с перепиской , он задал мне вопрос, как я вносила средства, в досрочное погашение?Я пояснила, что нет, я вносила деньги через строку ближайший платеж, отправила ему скриншоты,где видно, что написано, что стандартный платеж можно погасить сейчас или подключить автоматическое погашение, дальше Данил позвал профильного специалиста,в 21:08, подключилась Т-ва Дарья, она мне пояснила что с 08.10.24 года досрочное погашение рассрочки автоматически идет в погашение дальних платежей, на что я ей сказала, что когда я оплачивала там не было ни слова о досрочном погашение, там черно по белому было написано, что стандартный платеж, а это ближайшая дата, можно погасить сейчас, и что в пошлом месяце Ноябре , я погашала задолженность за декабрь, и он погасился, и что это у меня самая большая сумма на которую я откладывала 3 месяца, и возможности в декабре у меня не будет такой суммы погасить рассрочку,а это значит , что у меня будет просрочка. На что Дарья мне предложила в качестве индивидуального решения моего вопроса, отменить платеж и вернуть мне денежные средства на счет, я конечно согласилась, так же Дарья мне сказала, что в этот же день операция еще не доступна и она составила обращение об отмене на 5.12.24, так же уточнила, нужно ли мне перезвонить, как операция будет проведена, я сказала, что мне будет достаточно оповещения. И вот 5.12.24 г, в 09:07, мне пришло оповещение от главного специалиста клиентского сервиса С-ина Владимира, что деньги зачислены на мой счет, зашла посмотрела, и деньги действительно уже были зачислены на мой счет. Я очень была рада, что Т-ва Дарья , пошла мне на встречу и помогла с моей проблемой. Я благодарна Дарье , за понимания и терпение! Отдельное спасибо Смолину Владимиру, что сообщил мне об проведённой операции!

Спасибо за подробную информацию по карте халва. У меня просочился срок действия карты. Оказывается карту менять не надо, она автоматически продляется на 6 лет. Мне нужно было оплатить аэроэкспресс онлайн и я испугалась, что карта то имеет ограничение по дате. Я стала писать в чат поддержку. И мне очень быстро все пояснили. Спасибо за разъяснения)

Хочу поблагодарить Совкомбанк за незамедлительную поддержку в чате при использовании кредитной карты, это очень удобно. Сегодня 05.12.2024 в 15.52 я обратилась в чат за помощью и специалист Г-ва Диана мне очень быстро помогла, спасибо ей огромное. Буду и дальше пользоваться вашей картой и получать за свои покупки очень приличный кешбек.