125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Являюсь клиентом Совкомбанка с декабря 2024г. В начале месяца оформила карту Халва, поняла, что это очень выгодный продукт, и решила оставить заявку на потребительский кредит. 24.12.24г со мной связался сотрудник банка - Копылова Анжелика. Я была удивлена, наско чутко она отнеслась к решению моего вопроса. Анжелика очень подробном профессионально рассказала обо всех самых выгодных программах. Помогла выбрать ту, которая подойдте именно мне и решит мой вопрос. Специалист подробно рассказал обо всех условиях, заполнил онлайн мою анкету. Это было самое приятное, ведь мне не пришлось ехать в офис или самой заполнять тысячу форм, все за меня сделал специалист. Программ, которую мне предложила Анжелика - Коедитный доктор, я даже и не знала, что такая есть. В ситуации, когда нужном справить кредитную историю это просто незаменимый продукт! Спасибо специалисту и банку за то, что есть такая прекрасная возможность решить неприятную проблему. Уверена, буду постоянным вашим клиентом на долгие годы!  

Приобращении в банк получила нужную мне консультацию о планируемой покупке в Валберис. Как оказалось Валберис не является партнёром поэтому у по карте Халва не выгодно покупать Мне все было доходчиво обьяснено. Всегда приятно решать все вопросы вСовкомбанке. Быстро можно дозвониться и получить нужную консультацию 

По своей невнимательности нарушили условия договора и банк повысил ставку. Обратились в офис, сотрудники помогли разобраться, написали заявление о возврате прежней ставки. В течение двух часов проблема была решена. Банк пошел на уступки и вернул ставку без комиссии. Большое спасибо сотрудникам Совкомбанк!

Обращалась на горячую линию по поводу карты Халва 5х5,мне нужно было узнать, почему в личном кабинете потрачено 3600,а я потратила 5000 5 из 5,оператор мне всё Обьяснила, проверила, и во всем мне помогла, оказывается интернет тормозил, а так программа мною выполнена, оператор сказала выйдите из приложения и войдите, и всё и в лично кабинете 5х5

Обратила внимание,что за год у меня имеются начисление бонусы На Добро. В приложении Совкомбанка не очень поняла,как это сделать, как их использовать. Связалась в чате с сотрудниками по этому вопросу. Сначала подключилась Марина К-ва, я не получила достаточно полную информацию. Затем подключился Алексей З-н. Спасибо ему огромное! Все разьяснил, где это размещено и как использовать бонусы На Добро. Всем сотрудникам Совкомбанка хочу сказать спасибо. Доброе отношение к клиентам банка , квалифицированные ответы на наши ,возможно иногда неадекватные вопросы. Нам пенсионерам немного трудно осваивать программы и их обновления, но я стараюсь.С наступающим Новым Годом!! Скрины переписки прикладываю.

С 12.01.2025 года меняются условия опции все и везде, об этом меня уведомил банк 24.12.2024 года. Теперь даже при наличии данной опции, снимать наличные можно только с комиссией. В связи с этим, я в этот же день, после 12 00, обратилась в чат мобильного приложения с вопросом об отключении опции заранее, чтобы впредь не платить за неё 399 рублей в отчётный период. Консультант Александрова Марина пояснила, что не важно в какой день я её отключу, до конца отчётного периода, она отключится сразу и плата за опцию списываться уже не будет и это не повлияет на снятие уже заемных средств. В итоге, подписку я решила пока оставить, тк условия по ней выгодные до сих пор для покупок не у партнёров Халвы, да и лимит на карте у меня хороший. 

Добрый день!

После смены паспорта (45 лет) надо было сообщить банку об этих изменениях. Есть несколько вариантов как это сделать. Т.к. идти в филиал не очень удобно решил сделать онлайн. Обратился в чат и оператор провела по всей процедуре. Объяснила, что и как сделать. Как правильно сфоткать паспорт и т.д. На все ушло минут 10-15. И все изменения уже внесены. Молодцы!

Хочу поблагодарить оператора Алину Истомину! Ставлю пять звезд.

Вчера, 24 декабря, оформил карту вместе с подпиской, а мне предлагалось оплатить платеж 700₽, описываемый как "предварительная сумма комиссий". Сначала не понял, за что платить, учитывая, что я не совершал никаких действий после получения карты. Сегодня в 7:30 обратился в поддержку, где со мной связалась Наталья и объяснила, что это платеж в рассрочку за годовую подписку "Халва.Десятка". Благодаря ответу я разобрался в ситуации.

Получила смс на телефон от имени совком банка по поводу установки нового приложения. 23.12.2024 в 16.30 Степан Зимин помог выяснить , что смс действительно пришло от банка, а не от мошенников. Повторил это же предложение в чате. Подсказал, что я могу пользоваться и старым приложением. Подсказал, как скачать новое. 

Халва- действительно карта, которая выручает. В декабре потребовалось снять 30 000р , планировал снять с халвы . И на днях как раз день рождения. В день рождения поступил звонок автоинформатора из банка, что мне доступно в день рождения, и 2 дня после него 12 мес рассрочки на все. Этим же вечером я снял 30 000 в банкомате втб и действительно предоставили 12 мес рассрочки. Из переплат только комиссия за снятие 399р , но по сравнению со сроком это мелочи. Банком доволен

24.12 обратился в чат банка. Первый вопрос был по поводу того, почему я снял 150к, а в сумме ежемесячного платежа было не 50к а 50 с чем то, примерно 50500. Мне объяснили что эта сумма указана с учетом опции халва. десятка и плюс покупка у партнера с 10 месячной рассрочкой. Теперь стало понятно, спасибо

Второй вопрос был, почему у меня списали 799, не понятно за что. Оператор сказала что это 2 подписки - десятка и все и везде. Однако я сообщил, что вторая подписка должна быть бесплтаной, тк подключал ее впервые, оператор создала обращение и пока мы решали первый вопрос(точнее я делал уточнения) мне вернули сумму за подписку. Это получилось очень быстро, нигде наверное так быстро не возвращали деньги, спасибо.

Весь диалог со мной вела оператор Чернова Ася.

При попытке оплатить ЖКХ в личном кабинете у меня постоянно вылетало на экран сообщение об ошибке. Чтобы решить эту проблему, я обратилась 16.12.2024 в онлайн-чат банка. Мне взялась помочь специалист поддержки А. Марина, которая в короткие сроки выяснила, что данная ошибка обусловлена обновлением программного обеспечения. Кроме того, она предложила альтернативные варианты оплаты ЖКХ – с помощью реквизитов и по qr-коду, а ещё снабдила меня ссылкой на видео-инструкцию, которую я получила в виде смс.

Консультация прошла в доброжелательном ключе и достаточно оперативно. Её приятным дополнением стала информация о том, что при оплате квитанций ЖКХ онлайн мне, оказывается, будет начислен 1% кешбэка. И самое главное, что совет специалиста сработал – оплата небольшого по сумме счета, на котором я решила поставить эксперимент, воспользовавшись новыми знаниями, теперь прошла успешно, скажу больше, безошибочно. Спасибо «Совкомбанку» за полезный сервис!

1. При оформлении карты на мне несколько раз зависло приложение. Сотруднице пришлось подавать заявку вручную. Это заняло огромное количество времени, но чтобы мне не пришлось 2 раза приезжать она даже задержалась на работе. Где вы ещё увидите такое отношение к клиентам? В других банках я сталкивалась совершенно с другим . При оформлении карты мне все очень доступно объяснили , рассказали об акциях, помогли с мобильным приложением. Я жалею только о том что не обратилась в этот банк раньше !

Перед новым годом решила сделать вклады. Возник вопрос, какое отделение работает и с рублями и с валютой. Я пенсионер и мне не всегда удобно пользоваться чатом, чтобы получить информацию. Позвонила в кол центр 14:54, 24 декабря 2024 ответил оператор Маргарита. Она дала мне информацию о том в какое отделение можно обратиться и адрес. Оказалось отделение переехало ближе к метро новогиреево свободный проспект 22, стало еще удобнее. Общалась со мной вежливо и доходчиво. Обслуживание в банке на высоте даже дистанционно, звонила на номер 8-800-100-00-06. Спасибо.

Добрый день, впервые столкнулся с такой картой, где можно хранить свои деньги, но при этом есть еще и деньги банка. Очень переживал, что когда-то выйду в минус, то есть покупкой уйду в кредитный лимит. Однако, обратившись в чат 24.12.2024 в 09.33 мне было оперативно разъяснено менеджером Федоровым Артемом, что переживать не стоит, если я не хочу уходить в минус, достаточно отметить в приложении, что можно использовать только свои деньги, а если покупка будет больше остатка своих, то операция просто не пройдет. Спасибо большое менеджеру за быстрое разъяснение, ждать в чате пришлось меньше минуты, менеджер сразу вышел на связь, понял мой вопрос, при том, что я не финансист и грамотно сформулировал вопрос не сразу. Теперь пользуюсь картой более уверенно.