123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

14 декабря, около двух часов дня, я обратилась в онлайн-чат со срочным вопросом о замене паспортных данных. Уже 15 декабря нужно было вносить платёж по карте рассрочки и карту нужно было разблокировать. Паспортные данные были обновлены в связи с достижением 20-ти летнего возраста и оператор Сергей оперативно по фото паспорта обновил данные. Не пришлось посещать отделение банка и тратить время в очередях. Благодарю банк за оперативность и скорость! Скриншоты переписки прилагаю. 

С 2015 года являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой «Халва», имею потребительский кредит с августа 2024 года накопительный счет «Онлайн-Копилка». 01.06.2024 обратился в офис банка (г. Калининград пр. Ленина, д.13) с целью проведения расходной операции по накопительному счету и получения консультации по вопросам изменения условий по отдельным банковским продуктам, которые вступили в силу с июня т.г. Регулярно посещаю данный офис. Он располагается в центре города. Помещение просторное, достаточно кресел, есть диван для клиентов. Организована «электронная очередь». Специалисты банка всегда готовы оперативно помочь, если возникают проблемы по взаимодействию с инфоматом и банкоматом. В 16:22 меня пригласили к окну 2 офиса, и специалист банка Дмитрий быстро оформил расходный документ для кассы. Также, выслушав мои вопросы, пояснил, какие с 01.06.2024 изменились условия по годовой ставке Онлайн-Копилки с учетом даты начала отчетного периода согласно заключенному договору. Затем Дмитрий по этому же талончику в приоритетном порядке перенаправил меня в кассу. В 16:48 кассир Инна приняла в работу мои документы для совершения кассовой операции. Благодарю специалистов банка Дмитрия и Инну за внимательное отношение, четкую работу и профессионализм, за дельные консультации по оптимальному пользованию банковскими продуктами

 18 декабря 2024 года в 18.22 я обратилась за помощью в чат-бот приложения, где была перенаправлена на консультанта Ж-ву Ирину, для решения моего вопроса. я хочу выразить благодарность Ирине Ж-ой за помощь в создании обращения, за то, что была проконсультирована и получила ответы на мои вопросы 👍 Специалист был добр, внимателей и заинтересован в решении моего вопроса

Уже давно клиент Совкомбанка. Пока один из лучших банков по количеству партнёров и возможностью в рассрочку покупать товары. 

Обратилась в чат с проблемой оплаты сертификата, смс перестали приходить, подключились операторы, оперативно помогли, все подробно объяснили. Спасибо им за терпение)

Из пожеланий банку, хотелось бы чтобы акции активировались все автоматически и без навязывания акции халвы 10. А в остальном банк замечательный, уже пробовала их Копилку, заработала денюжку. В общем всем советую данный банк, выручает с покупками по кредитной карте когда не хватает наличных денег до зарплаты)

Здравствуйте, в 2019 году 26 января, я приехал в Эльдорадо по адресу Краснодар, ул Крылатая, купить технику. В магазине мне было предложение, взять технику в рассрочку, без процентов на 12 месяцев. И с этого времени, я стал постоянным клиентом Совкомбанка. Брал технику в рассрочку, без процентов, и главное без переплат. 30 июля 2023 году решил купить авто не хватало только немного денег, обратился в банк через оператора, мне любезно все объяснили , рассказали об условиях. Предложили условия под ноль % при условии выполнения. Платить кредит в срок и пользоваться картой с суммой покупки на 10 тыс и 5 покупок в месяц. Этими деньгами можно оплатить не только продукты, но и коммунальные. Очень удобно, и ещё кеш бек прилетает. Спасибо большое большое банку. Сегодня написал в чат, поинтересовался, все ли условия соблюдены, на что любезно и оперативно ответила операторы

30 сентября 2024 года обратилась в контактный центр через мобильное приложение с вопросом :почему не начислили кэшбэк за покупки за прошедший месяц . В качестве подтверждения приложила скриншоты покупок и скриншот начислений кэшбэка. Оператор все проверил, выяснилось, что произошел какой -то сбой и в итоге мне подарили промокод на 500 руб., (хотя кэшбэка должно было быть где -то на 450 руб.) В общем я довольна, рекомендую банк. В случае каких- то сбоев, ошибок всегда дарят подарки в качестве компенсации.

Хотелось бы поблагодарить менеджера кол.центра Илью за то ,что помог в решении моего вопроса , помог удаленным доступом перевести денежные средства с закрытой карты холм банка на халву . Единственное это долгое ожидание на линии ,но Илья в этом не виноват , мой вопрос решён, а это важно. Спасибо за грамотных специалистов.

18 декабря у меня день рождения. В связи с этим многие магазины и банки присылали различные смс. Я решил написать в онлайн чат нет ли у Совкомбанка каких либо акций для своих клиентов в очень рождения. На связь вышла менеджер Левицкая Александра .Спустя пару минут Александра ответила что в связи с днём рождения есть акция а именно 12 месяцев рассрочки и что должно поступить смс или звонок от банка для выдачи протокода. Это не может не радовать что Совкомбанк все же делает различные акции ко дню рождения. И так же спасибо менеджеру Александре за консультацию .

Поднакопил долг на кредитной карте одного известного банка. Подходил срок очередного платежа, и я понял, что в силу определенных сложностей не смогу закрыть долг полностью, а это приведет к тому, что я вылетаю из беспроцентного периода. Как следствие начисление процентов за все время пользования кредитными средствами. А процент на кредитках огромный и сумма у меня была приличная. Лишних денег я платить не планировал и вообще хотелось отдавать накопленную задолженность не одним большим платежом, а небольшими долями на протяжении длительного времени (в рассрочку). И для этого идеально подходит программа рефинансирования по карте ХАЛВА. 13 ноября 2024 года я спешу в ближайшее отделение Совкомбанка за консультацией. А уже14 ноября Совкомбанк погашает за меня задолженность перед другим банком. Ну обо всем по порядку. Мне доходчиво объяснили условия предоставления данной услуги. По сути, их всего 2: 1) это обязанность совершать не менее 5 покупок в месяц по Халве. 2) сумма трат в месяц должна составлять не менее 10 тысяч рублей. Согласитесь, вполне себе подъемные условия за возможность не платить проценты и выплачивать долг равными долями в течении целых 24-х месяцев! Из минусов вижу только необходимость закрыть кредитку в банке, которого за меня погашается долг. Но и это, пожалуй, справедливо. Оформили все очень быстро. Установили приложение, подписали бумаги и далее я ушел домой ждать одобрения своей заявки. Меня предупредили, что может позвонить сотрудник банка для уточнения деталей. Так и произошло, по телефону мне задали несколько вопросов: уточнили причины, мой доход и т.п. и все! На следующий день мне одобрили заявку и погасили мой долг перед другим банком. И теперь живу припеваючи. Трачу 10 тысяч у партнеров банка и еще получаю с этого кэшбэк 2%. В декабре внес свой первый небольшой платеж по основному долгу. Перед этим мне еще позвонили с банка и любезно напомнили условия, которые я должен соблюдать, чтобы рефинансирование работало. Я их соблюдаю и очень доволен.

Здравствуйте. 18.12.2024 в 22.06 обратился в чат для решения проблемы: "кэш был начислен не в полной мере".

В поддержке оператор П-ом О. решила вопрос в течении нескольких минут, и сразу пересчитали кэш по высокому проценту. 

Пользуйтесь картой и получайте кэш.
Однозначно рекомендую.

Быстро и в пользу клиента!

Пока ехал с работы задумался о том как в это непростое время люди берут ипотеки. Да и у самого идеи возникают о расширении жилплощади. Самое очевидное - спросить у сотрудника банка. Не то что бы я фанат Совкомбанка, но обслуживание их меня как клиента устраивает. Да и приложение попало первое под руку. Задал вопросы оператору, получил ответы, но отзыв не совсем об этом. Первое что удивило - не нужно атаковать чат-бота чтобы выйти на оператора. Понадобилось только позвать оператора и указать боту по кнопке, что мне действительно нужен оператор.Сотрудница Макаров Лидия ответила на вопросы и перевела на профильного специалиста. Оператора Алексеев Виталий ответил на все мои вопросы и даже подождал меня когда это было нужно, а не как любят обычно в банках переключать со специалиста на специалиста. Обычно ждёшь оператора, а потом выясняешь, что он уже и попрощался с тобой, выждав в чате буквально минуту. Приятно удивляет Совкомбанк. Отдельное спасибо Алексеев Виталию.

Вот уже второй год я с удовольствием пользуюсь картой Халва Совкомбанка.И вот к Новому году решила купить новый телевизор в магазине партнёре ДНС.Перед покупкой я решила узнать могу ли я применить скидку накопленную за время использования Халва,у меня это 24%с покупки.13декабря в 13.41 я обратилась с этим вопросом в чат мобильного приложения Халва Совкомбанк.Оператор Илья В.все подробно и понятно мне написал,ответил на интересующие меня вопросы.Скидкой 24% к сожалению явочпользоваться не могу,потому что не выполнила условие сделать 30покупок заемными средствами,но могу получить 6%,вместо 2%,за оплату стикером Халвау,что тоже приятно .Спасибо за оперативную работу,четкие и понятные ответы оператору Илье В.

Оформил халву с рефинансированием. После закрытия карты другого банка возникли вопросы о предоставлении подтверждения закрытия рефинансируемой карты. Обратился в чат банка. Ответ поступил быстро. Все объяснили корректно, на мои сомнения еще раз все подтвердили, что никакую справку предоставлять не нужно. Банк все сам проверит. 

Сегодня 28 декабря в 21:27 я позвонил в Совкомбанк, чтобы узнать о четырех категориях бонусов. Оператор Маргарита √ 282579 мне всё конкретно объяснила. Я могу каждый месяц получить 20 000руб (в каждой категории не более 5 тысяч бонусов). 1- 5 тысяч акции и промокоды 2-5 тысяч игра 5* 10. 3- 5 тысяч за покупки. 4- 5 тысяч за приведи друга Мне очень нравится Совкомбанк.Я являюсь клиентом с 2018 года.Звонок с оператором Маргаритой длился 14 минут 30 секунд.Скриншот звонка прилагаю.

Хочу оставить благодарность сотруднику Светлане.. 

Я звонил на горячую линию 13 декабря по проблеме не корректного списания комиссии. Я совершал оплату по карте у партнера, а мне выставили не верный срок рассрочки и комиссию как не у партнера. Разговор был долгий, главное меня устроило, что мой первоначальный вопрос был решен, сотрудник перевел операцию, как у партнера и зафиксировал данные для отмены комиссии. 

Для меня это было важным, так как операцию я совершил на немаленькую сумму 5000 р.и я бы не успел ее закрыть за 3 месяца, теперь мой вопрос решен, у меня увеличился срок и успею ее оплатить. Благодарен банку за решение этой 

С июля 2024 года являюсь клиентом Совкомбанка. У меня Автокредит с условием использования минимального оборота от 5 покупок на общую сумму 10000р. по карте "Халва" с 27 по 26. В ноябре 2024 года я нарушила условия по кредитному договору, так как попала в больницу. Одна покупка была сделана 27.11 вместо 26.11. У меня увеличилась ставка по кредиту на 6%. 17 декабря 2024 года в 17:56 я обратилась в офис банка в г. Егорьевск с заявлением и справкой из больницы с просьбой произвести корректировку платежей, где указала непредвиденные обстоятельства. Уже утром 18 декабря 2024 года в 8:02 я получила смс о положительном решении моей ситуаци! Выражаю огромную благодарность за лояльность и оперативность!

Сегодня 18 декабря 2024 года в 22:20 обратился в чат Совкомбанка по поводу получения максимального кешбэка за покупку телефона у партнёра. Бот Катюша смогла ответить на все вопросы. И самое главное оказалось, что первый месяц подписки бесплатный. Получается можно перед Новым Годом обновить технику. Спасибо за консультацию,ставлю 5 звёзд.