125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

3 декабря обратилась в чат , узнать что входит в платёж по кредиту. Консультант Дмитрий, все подробно рассказал. Мне нужно было отключить услугу, Дмитрий прислал бланк в чат , после заполненный я отправила для регистрации в чате. Дмитрий тут же все оформил и услуга была отключена. Мне очень нравится работа консультантов в онлай чате, быстро и оперативно решают вопросы.

оплатил мобильную связь, но продолжительное время платеж не проходил, написал в чате в приложении, ответили очень быстро, сделали корректировку платежа, платеж быстро вернулся обратно. оператор в чате был очень приветливый и отзывчивый, рассказала о всех акциях, которые мне доступны, все доступно объяснила про условия. 

• Являюсь клиентом Совкомбанка много лет, и никогда он меня не подводил, выполнял все условия договора.
•  Решила и в этот раз открыть новый вклад именно в уважаемом Совкомбанке, так как есть основания доверять ему. 
•  Наиболее привлекательным для меня показался вклад "Зимняя выгода с Халвой", решила открыть его дистанционно , т.е. не выходя из дома, тем более, что на улице морозно и скользко.
•  Для открытия вклада зашла в личный кабинет и оставила заявку на открытие вклада. Буквально через пару минут со мной связался оператор банка, им оказалась очень доброжелательная девушка Аделя Минадиева.
• Она стала подробно рассказывать мне обо всех условиях вклада, спросила все необходимые данные: ФИО, дату и место рождения. Уточнила у меня пользуюсь ли я картой Халва, выполняя ежемесячно условия 5/5 ( для пенсионеров) и имею ли подписку "Халва. Десятка".
• Объяснила, что выполняя условия вклада , я имею возможность увеличить процент по вкладу на 1% ( планировала открыть вклад на 6 мес.), чем меня , конечно, порадовала .
• А еще Аделя предложила мне задать интересующие меня вопросы, очень вежливо и подробно на них ответила, ее ответы были профессиональными и доступными для понимания. В заключение разговора Аделя уточнила у меня о решении открыть вклад в данный момент, сделав акцент на том, что вклад застрахован, и я могу пополнить его еще в течение 10 дней с даты открытия вклада .
• Спасибо большое оператору Аделе Минадиевой за ее хорошее, вежливое отношение к клиентам банка, а главное, за профессионализм в своей работе!
•  В итоге открыт вклад " Зимняя выгода с Халвой" на 6 месяцев с 23.12.24г. по 22.06 25г. под 23% , причем, процент вклада может быть увеличен на 1%, т.е. до 24% при выполнении всех условий вклада, а именно, соблюсти правило 5/5 ( это для пенсионеров) и с обязательной подпиской " Халва. Десятка " Постараюсь пользоваться при расчетах за товары картой Халва, а еще не забыть продлить подписку " " Халва. Десятка"в 2025г., которая у меня заканчивается 19.06.25г., а вклад по 22.06.25г. Буду внимательна, чтобы не проморгать решающие 2-3 дня! 
•  Работу Адели Минадиевой я оцениваю на "5" баллов! Спасибо ей!
• Похвально, что сотрудники Совкомбанка всегда вежливы, тактичны, правильно и четко все объясняют, хорошо владеют языком, а главное, профессиональны!
• Не зря написала "... сотрудники Совкомбанка всегда вежливы...", так как пару раз меня консультировал и оформлял вклад оператор Ильшат Шарипов, это тактичный, знающий молодой человек. Хорошо
•  , когда дело доверяют профессионалам !
• Хочется отметить, что в офисах Совкомбанка в нашем городе Новочебоксарск тоже работают молодые, энергичные сотрудники, которые всегда дают быстрые и полные ответы на все вопросы!
• Скоро наступит новый 2025 год! Желаю всему коллективу Совкомбанка здоровья, плодотворной работы и процветания! Честно трудитесь, повышайте свой рейтинг, а главное, оправдывайте доверие людей!
• С Новым Годом! ❄️🎄❄️
• Постараюсь сотрудничать с Вами и дальше , буду рекомендовать Совкомбанк всем знакомым!

19.12.2024 года в 18.55 обратился в онлайн чат приложения халва к оператору с вопросом рассказать подробные условия акции - новогодний бум с халвой ! Оператор Макарова СофИя все подробно рассказала как принять участие в Данной акции , какие призы и подарки можно получить выполняя условия акции , как активировать данное предложение и Боллее того сама активировала мне это предложение , благодарю Софию за помощь !

Хочу выразить благодарность оператору Кириллову Артёму за помощь. Обратилась в службу поддержки 10 ноября в 19.55 через мобильное приложение. Меня интересовал вопрос: будет ли возвращена компенсация через год в размере 5 тыс рублей, если я оформлю ОСАГО через приложение, а не буду ездить в сам офис. На что оператор мне сказал, что да. Также предупредил, что необходимо выполнять условия для возврата этих денег. Выслал условия. Спросила: обязательно ли мне оформлять подписку "Халва10". На что он ответил, что нет. Делать этого не нужно для возврата компенсации. В целом чатом банка довольна. Все можно решить, не выходя из дома. В том числе оформить ОСАГО. Что я и сделала в мобильном приложении. 

 P.s. скрин переписки добавить не могу, т.к. кнопка ниже "выберите файл" не работает.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка за лояльность к клиентам! Купив автомобиль в кредит, я забыла выполнить условие о совершении 5 покупок на 10т.р. в связи с чем процентная ставка по моему кредиту должна была увеличится на 6%(!). Я обратилась в банк с просьбой не увеличивать ставку и, Вы не поверите, банк пошел мне на встречу, еще раз разьяснив условия моего договора. Причем вопрос удалось решить за 2 звонка по телефону, даже в офис банка ехать не пришлось. Огромное СПАСИБО сотрудникам Совкомбанка!

Всем привет, являюсь клиентом Совкомбанка больше года, пользуюсь дебетовой картой "Халва". 28.10.2024г я позвонила в банк с просьбой перевыпустить мне карту, тк банкомат ее заблокировал, а доступа к мобильному приложению не было. Вежливая девушка оператор тут же согласовала со мной все детали и на следующий день мне бесплатно прямо домой привез карту агент Алексей и все средства сохранились. Так же сотрудник дал несколько советов и грамотно проконсультировал по ее активации. Приехал вовремя, предварительно позвонил. Огромное спасибо Совкомбанку за быстрое решение вопроса, спасение средств, без выезда в отделение банка.

Здравствуйте! Ситуация сложилась так, что я приобрёл товар заёмными средствам с карты "халва", я думал придут бонусы если так оплатить, после того как оплатил сразу же погасил долг по карте, внеся свои деньги на карту. Через пару дней смотрю, списали комиссию в размере 1796₽, я сразу же написал в поддержку с этим вопросо, для меня это была приличная сумма на тот момент. Я объяснил ситуацию сотруднику, мне расскзали почему списались деньги и вернули всю сумму на мою карту. Я очень благодарен за помощь с данным вопросо, спасибо большое!

Здравствуйте, я бы хотела поблагодарить Даниила Сохина из чата мобильного приложения Совком банка в оказание помощи. Я пенсионерка и часто пользуюсь картой Халвой, решила совершить покупку телефона, но условия позабыла. 20-21 декабря с внучкой написали в чате об условиях рассрочки одного из магазинов нашего города, оператор озвучила условия и вроде все было понятно, но мы не разобрались с кеш беком от покупки, по "старой памяти" нам показалось, что кеш бек придёт с полной стоимости телефона. Но по факту оказалось, что только со своих средств на карте пришёл кеш бек. Конечно, это меня очень расстроела, сама виновата, нужно было внимательно прочесть условия. Обратившись 22 декабря после покупки снова в чат, нас перенаправили в другой отдел, где молодой человек по имени Даниил Сохин с удовольствием вошёл в наше положение, и как лояльному клиенту, сделал подарок в размере 2000 бонусов. Это очень порадовало, сотрудники банка и сам банк всегда идут на уступки и не оставляют без внимания. Благодарю, за доброжелательное отношение, всех процветаний банку и побольше клиентов. Карта халва - это классный банковский продукт. 

Сегодня 24.12.24 в 19:36 обратился с проблемой, что не могу понять, где найти условия по вкладам.

"Перерыл" все приложение, но так и не нашел.

позвонил на Горячую Линию, где оператор помогла мне найти все актуальные вклады, а также обьяснила, что есть накопительгый счет с возможностью пополнения и снятия.

оказалось все абсолютно легко, просто вводишь слово "вклад" или "накопительный счет" и приложение само предлагает актуальные предложения.

спасибо за помощь.

скриншот со временем звонка прикрепляю 

Два года назад при покупке автомобиля срочно понадобились деньги. Не хватало 150000 рублей. Изучив предложения различных банков, решил оформить займ в Совкомбанк. Одним из условий, повлиявших на выбор данного банка, было обещание возврата процентов после выплаты всех платежей. Заявку на кредит оформил в онлайн чате. После этого, буквально в течение часа мне перезвонил сотрудник банка, уточнил некоторые детали и деньги были получены на счёт. Во время разговора с сотрудником банка, мне доступно и подробно объяснили условия пользования кредитом, соблюдение которых необходимо для возврата процентов. Кредит Я платил по графику, не допуская просрочке. После того, как с моего счета списался последний платеж, в приложении мне пришло уведомление, о начислении балов в сумме 41816 рублей. Данные баллы являлись процентами, которые вернул мне банк. Для перевода баллов в деньги я обратился в чат банка. В чате сразу подключился бот, проанализировавший мой вопрос и переключивший на меня сотрудника, компетентного по интересующему меня вопросу. Общение со специалистом началось в 09.01 16 ноября 2024 года. Менеджер Анна Кайданова сразу включилась в решение моего вопроса, предложила начисленные баллы перевести рублями на счёт моей карты халва. Я согласился и уже в 09.10 (через 9 минут начала диалога) на мой счёт поступило 41186 рублей. Анна общалась вежливо и тактично, диалог прекратила только после того, как я заверил её, что удовлетворён её работой и больше не имею никаких вопросов. Банк выполнил своё обещание, с сотрудниками приятно общаться. В случае необходимости оформить кредит, не задумываясь снова обращусь в Совкомбанк.

Хотела закрыть кредитные карты в другом банке, сумма небольшая, меньше ста тысяч, а проценты нехилые) Обратилась в колл-центр, меня обслуживала Ильина Ольга. Быстро подобрали идеальный вариант в моем случае - рефинансирование. Звучит просто - никаких процентов 2 года, но настораживающе. Конечно важно ознакомиться со всеми нюансами, обговорили все до мелочей, подвох оказался небольшим - закрыть кредитные карты (а я об этом и мечтала) и совершать 5 покупок общей суммой на 10000 рублей - вполне себе выполнимо в наше время, когда один поход в магазин обойдется гарантировано на 2-3 тысячи. Рефинансирование мне ободрили в этот же день, продуктами СовкомБанка никогда не пользовалась, жду карту)