125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

24 декабря, я обратилась в контактный центр с вопросом о годовой подписке Халва.Десятка. Павлюченко Татьяна ответила на мои вопросы по поводу продления подписки, если я ее пролонгирую то мне вернут стоимость годовой подписки за прошлый период в размере 2599, стоимость годовой подписки на следующий год стоит 3799, Татьяна ответила, что стоимость спишут с карты рассрочка на 4 месяца. Значит мне вернут 2599 но спишут 3799, жаль что подписка подорожала. Павлюченко Татьяна, ответила на вопросы, грамотный специалист, вежливая.

Добрый день!Хочу отметить отличную и слаженную работу сотрудников Совкомбанка.Вчера я зашла в личный кабинет в приложении Халва и увидела персональное предложение по поводу кредита наличными, мне стали интересны подробности по условиям,но времени идти в банк не было,я написала в чат поддержки, к диалогу подключился оператор Крылевский Владислав,который ознакомился с моим вопросом и предложил передать информацию ответственному сотруднику,чтобы мне подробно по телефону рассказали условия,меня это устроило.Сегодня в 9:35 мне позвонил сотрудник Совкомбанка , подробно проконсультировала меня,озвучила все условия, процентную ставку, рассказала за акцию по возврату процентов и предоставила расчет на разные суммы.Хочу отметить,что работа сотрудников банка очень слаженная,я сэкономила свое время и получила развернутую консультацию, вопросов не осталось,все четко и понятно!

Добрый день! Я обратилась в онлай-чат Совкомбанка с целью прояснить вопрос о моих действиях с картой, так как на неё был наложен арест по исполнительному листу от ФСПП! Сотрудник Совкомбанка, Устинова Оксана, профессионально, чётко и в кротчайшие сроки объяснила мне механизм оплаты по рассрочке в дальнейшем, и разъяснила все вопросы касающиеся движения средств по данному счёту.

25 декабря 2024 года в 16:54 обратился в Совкомбанк в их службу поддержки через мобильное приложение банка с вопросом по сроку рассрочки по карте . в ответ сотрудник банка С-ва Анастасия ответила на мой вопрос, рассказав о тарифах и условиях рассрочки по их карте при условии покупок в партнерской сети и вне партнерской сети

День добрый. Хотел бы рассказать про дебетовую карту халву, с опцией кредитной карты. Получал я данную карту при оформлении кредита, к ней были обязательные условия, которые изначально мне показались не очень хорошими. Но после того как представитель банка мне все подробно разъяснил, я остался доволен данной картой. 

Основная суть, вы получаете дебетовую карту, с возможностью получения заемных средств (скажу сразу что по моей просьбе лимит данных средств я попросил отключить, отключить дабы не было соблазна), при этом карта остаётся работать точно так же. Вам сразу подключается опция Халва 10, которая даёт кешбек 10% на выбранные категории. Основная суть в том что надо совершить 5 покупок на сумму от 10000 в месяц. Мне изначально показалось большая сумма, но оплатив коммуналку и бензин, я почти сразу закрыл лимит. Условия простые, главное внимательно читать договор. В целом тех кто собирается оформлять что либо не пугайтесь этих условий. Уточните у представителя все ньансы и тогда будете знать что получите. Я доволен, меня все устроило. 

17.12 Обратился в чат Совкомбанка, тк было не понятно. почему я кладу деньги на счет а они автоматически улетают на погашение заемных средств. В других банках реализовано это немного по другому, то есть кидаешь деньги на дебетовку, а потом переводишь на кредитку. Но тут карта деб-кред, поэтому видимо и так реализовано. То есть пока не погасишь минимальный платеж, нельзя будет воспользоваться покупками. Гасишь минималку - кидаешь деньги - и получаешь возможность оплчивать картой и участвовать в супербонусах от халвы. Этого не знал. Объяснила в чате Наталья Клепакова, спасибо за разъяснение.

Я обратилась утром 24.12.24 в чат приложения с вопросом о получении пластиковой карты Халва в дополнение к виртуальной: нужно ли предварительно заказать карту до похода в офис банка? Специалист Акулова Наталья ответила быстро и четко, что предварительно заказывать карту нет необходимости и все быстро оформят непосредственно в офисе.

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам кол центра и отделению банка, которые помогли мне рефенансировать кредитную карту другого банка, все подробно объяснили и указали на выгоду пользования картой "Халва".

по истечению 2-х месяцев пользования я абсолютно доволен картой, ее условиями, и хорошим кеш беком, сотрудниками обманут не был!

Большое спасибо сотруднику банка Халва за быстрое решение моей ситуации. Дело в том, что я оплатила QR-кодом покупку у партнера Халвы, при этом у меня была подключена подписка Халва 10-ка, но график покупки распределился не на 10 месяцев, а на 3 месяца, что меня очень расстроило. Я не имела в тот момент возможности расплатиться картой Халва, и расплатилась QR-кодом, то есть другими словами переводом. Поэтому я обратилась с помощью к сотруднику банка, чтобы мне пошли на встречу и распределили платеж, как при оплате картой. В этот же день мне решили этот вопрос, за что огромное спасибо банку!

У меня автокредит на geely с условиями трат в месяц по халве в размере 10 тысяч рублей и 5ти транзакций. Так вышло, что в октябре я сделала трат на 9980 рублей, по сумме транзакций все было в порядке. Банк естественно в соответствии с договором поднял мне ставку на 6%. После того как я обратилась в банк с просьбой вернуть прежнюю ставку, банк пошел на встречу и справку вернул. Большое спасибо Совкомбанк за понимание и отзывчивость в решении вопроса!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Совкомбанк Ольге Лариной! 24.12.2024 в 14.42 обратилась в чат-бот в мобильм приложении с вопросом о замене паспортных данных, в связи с заменой документа. Со мной на связь вышла Ольга. Вежливо все объясняла, ненавязчиво просила заменить прилагающие мною скрин и фото документа. К 15.31 мне уже все переоформили. Оперативно! Спасибо большое! Всех с Наступающим! 

Добрый день.

20.12.24 обратился в Совкомбанк через онлайн чат в приложении банка с просьбой вернуть комиссию за пакет услуг "Премиум", который мне подключили при оформлении автокредита в автосалоне. Сначала попал на чат-бота, но после уточняющих вопросов от него меня перевели на оператора Софью. Я отправил ей сообщение в чате с просьбой вернуть комиссию за пакет услуг "Премиум". Буквально через минуту Софья выслала бланк заявления и попросила мое обращение написать в этом заявлении и скинуть его скан или фото и скан или фото паспорта сюда же в чат. 

В течении буквально 5 минут Софья зарегистрировала мое обращение и выслала мне его номер.

На следующий день от банка пришло СМС, что по моему обращению положительное решение и комиссия возвращена! Зашёл в личный кабинет, проверил - комиссия списана с остатка по кредиту!

Благодарю Совкомбанк за оперативное решение вопроса, Софью - за отзывчивость и расторопность! Желаю побольше хороших клиентов в наступающем Новом Году, успехов и процветания!!!

Добрый день! обратилась за помощью 24.12.2024 днем в онлайн-чат через приложение, так как не могла разобраться с начислением бонусов, так как я совершила покупку, а баллы не были начислены. Оператор Юлия изучила вопрос, оперативно и доступно все разъяснила, что бонусы будут доступны после отчетного периода. Вопрос был решен. Скриншот переписки прилагаю

19.12.2024 обратилась в банк с вопросом о списание денежных средств в счет комиссии за перевод заемных средств С карты "Халва". При оформлении перевода комиссия отсутвовала Несмотря на это после выполнения операция со счета было снято 399р. Онлайн консультант помог разобраться с вопросом и денежные средства вернулись на счет в течение нескольких минут.

Спасибо не равнодушным сотрудникам за оперативность и быстроту решения вопроса. 

24.12.2024г. я обратилась в онлайн-чат, чтобы узнать где находится номер договора моей карты для выполнения опрелеленных операций. Оператор Амина быстро ответила на мой вопрос, указала путь нахождения номера договора, а также прислала в смс-уведомлении все реквизиты моей карты. Спасибо за оперативность и полноту ответа!