125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

25.09.2024 года примерно в 14:31 я обратился к представителю Совкомбанка с вопросом о том, как могу потратить баллы "добробаллы' на благотворительность. Оператор Ангелина подключилась быстро, смогла достоверно, качественно и подробно рассказать обо всех возможных вариантах, о платформе продобро, о работе банка в этом направлении, я остался доволен и смог все потратить на пользу общества. 

Прикладываю скриншот общения с оператором из чата. Нравится скорость предоставления информации банком и в целом возможность участия в таких благотворительных инициативах.

Делала покупку в магазине партнёре, но кэшбэк повышенный сразу не начислили. Обратилась в чат, и в течении 15 минут вопрос был решён, кэш пересчитали, осталось дождаться начисления. Очень удобно, что кэш в реальных рублях, а не баллах, можно тратить на что угодно! Операторы всегда на связи, что тоже очень радует! Спасибо за оперативность и решения моего вопроса! 

Добрый день! Произошла неприятная ситуация, при оформление автокредита, было доп.условие карта "Халва" с условиями 5 покупок на 10000руб.

Все два года пользовалась без погрешностей, в ноябре 2024 года, проглядела и недотратила 300 руб до 10000.

Банк сразу же поднял процентную ставку и следовательно, увеличил ежемесячный платеж.

Приехав в отделение банка, я написала заявление, чтобы рассмотрели данную ситуацию. 

Решение банк принял очень быстро и пошел нам на встречу. Обещали вернуть изначальные условия.
Спасибо большое, очень приятно!

Очень порадовало, что очень оперативно решили данную ситуацию! 

Оформила возврат покупки на озоне, деньги долго не возвращались. Более поздние отказы и отмены пришли, а тут как будто затерялись/ошибочно зачислены не мне/где то зависли. Очень долго общалась в чате- каждый день. Кокретно с Дмитрием б-ым общались около часа 18.12.2024 с 9.15 . Пыталась выяснить не могла ли повлиять смена фамилии на незачисление денег. Дмитрий рекомендовал обратиться в маркетплейс за этой информацией

Оформила вклад в Совкомбанк на 3 года, а позже заметила, что у оформила вклад без капитализации процентов, - а ведь с ним реальная ставка, а следовательно и доход, будет выше. Как же так - нужно решать вопрос или перекладывать деньги. 10 октября 2024 обратилась через мобильное приложение в Совкомбанк, оператор Глумова Диана в онлайн-чате быстро поняла в чем вопрос и помогла разобраться, сообщила, что по их вкладам капитализации нет и все проценты зачисляться на отдельный счёт. Я выдохнула: всё оформила как нужно, даже в банк ехать не пришлось))

Сегодня я обратилась в Совкомбанк в чат с оператором Зубовой Ольгой, попросила уменьшить кредитный лимит по карте.
в свою очередь сотрудник банка скоординировала по сумме, помогла определиться. Далее уменьшила кредит по карте, что мне очень помого, не нужно было ехать в офис банка и тратить свое время. Вобщем я очень благодарна за такой подход к клиентам банка. 

Добрый день! Хочу похвалить сотрудников и всю организацию Совкомбанка. Недавно я открыл приложение Хоум кредит банка и обнаружил сообщение, что клиенты Хоум банка переходят на обслуживание в Совкомбанк. Решил зайти в Совкомбанк, уточнить условия перехода. 21.12.2024 я зашёл в офис Совкомбанка в г. Калуга на ул. Кирова, д. 9. Офис не большой, но утный, диван для клиентов, кулер с водой, чисто. Работали два сотрудника, и никакой очереди из клиентов. Меня сразу спросили с чем мне помочь. Я спросил что происходит с Хоум банком и какие условия по карте Хоум банка. Сотрудница пояснила что произошло объединение двух банков и теперь по вопросам Хоум банка я могу обращаться в Совкомбанк. Рассказала что карта продолжит действовать и менять или закрывать её не надо, так как обслуживание бесплатное, а все операции по ней я могу смотреть в приложении Совкомбанка. Что на карту распространяется программа лояльности Совкомбанка и можно получать кешбэк за покупки. Я уже более 10 лет являюсь клиентом Совкомбанка и с программой лояльности знаком, поэтому уточнять её правила не стал. Затем я открыл приложение Совкомбанка, сотрудница банка показала где какая карта, как смотреть историю покупок. Я увидел что карта Хоум банка стала называться дебетовая Халва и на ней написано Подписка. Сотрудница пояснила что мне в подарок на 3 месяца к этой карте бесплатно подключена подписка Халва. Десятка, котороя даёт 17% на остаток своих средств по карте и до +3% к ставке вклада, показала как её отключить, если не надо. Вся консультация заняла 10 минут, а сколько нового узнал! Спасибо Совкомбанку за удобное расположение офисов в центре города и удобный режим работы, так как была суббота, а сотрудникам за быструю и профессиональную работу и вежливое общение! 

Итак, начну с того, что мне понадобилась помощь стоматолога. После того, как промониторил партнеров в мобильном приложении Халва-Совкомбанк, отправился за помощь к одному из них. Однако, после успешного лечения обратил внимание на то, что кешбек начислился по условиям покупке вне партнерской программы, а именно 1%. 19.12.2024 около 14.40 обратился за ответами в онлайн-чат, где мне ответили, что соматология "Дентапроф" не является партнером банка! Но 21.12.2024 в 20.29 я обратился в поддержу повторно, уже приложив скриншоты с приложения, где указано, что "Дентапроф" является партнером банка. Мне оперативно ответила оператор Полина, которая разобралась в ситуации и перевела покупку в партнеры! Спасибо за помощь!

Не понятна ситуация с переводом через СБП оплаты за кредит. Средства попадают на карту Халва,которая является приоритетной при переводе. Виктория терпеливо и грамотно ответила на мои вопросы. Прислала скриншоты,как правильно действовать. Проверила,попали деньги на нужную карту,подтвердила правильность перевода. Благодарю. С наступающим НГ!

24 декабря в 13:20 примерно написала в чат что бы узнать про начисление баллов халва, что прошло уже 30 дней а баллов нет. Тернова Юлия, оператор который меня консультировала пояснила ситуацию, всё проверила, выяснила что 30 дней еще не прошло, но пообещала поторопить процесс. Еще прислала памятку по поводу начисления бонусов. Спасибо огромное за пояснение и столь развернутый ответ.

16 декабря обратился в совкомбанк с вопросом про акцию со 100 процентным кешбэком за заправку в новом приложении. Оператор Владимирова Аделя быстро подлючился к диалогу. Чётко и понятно объяснила все условия и ньюансы акции. Скинула дополнительные ссылки про условия данного предложения. 

Я со всем разобрался. Спасибо огромное Аделе за работу. 

В предверии нового года родилась мысль о замене мобильного устройство iPhone решила обратиться в контактный центр 8-800-100-00-06, чтобы оператор объяснил мне, какое мобильное приложение сейчас является актуальным. Мне важно чтобы приходили push уведомления. Оператор Оксана подключилась в течении минуты разъяснила мне какое приложение надо скачивать, чтобы оно было актуальным. Дала рекомендации. Я довольна сервисом и мне важно получать живые консультации, а не только общение с роботом. Спасибо!

Добрый день. Хочу оставить отзыв о решении проблем в чате. Обратилась 23.12.2024г. В 11 часов.Нужно было убрать не действующие карты, а также уменьшить лимит заемных средств, так как пользуюсь только своими. Оператор Дарья Т-ва всё решила быстро и профессионально. Хотела рилагаю переписку с оператором. За оперативное решение моих вопросов Моя оценка 5. Документы не подгружаются

У меня случилась проблема я заблокировала карту так как думала что я её потеряла и и я боялась что мне придётся идти в отделение совкомбанка для разблокировки так как там необходимо подтвердить личность но было 12 ночи и у меня не было времени и я написала в чат банка и Подумина Виктория оперативно выслала мне инструкцию для разблокировки , очень вежливо отвечала и быстро мне помогла! 💞♥️♥️

Здравствуйте. Сегодня отчетный день по карте халва. Ждал жирный кэшбек, который состоял из покупок на сумму 2731р, плюс 1014 за промокоды. Т.к ещё являлся участником акции (покупка инвестиций на брокерском счёте на 10000р в отчетный период), то кэшбек за покупки удваивается. Получается 2731×2+1014=6476р, неплохо, согласитесь. Мои расчёты оказались не верные, начислили 5999р, странно. Написал в поддержку с просьбой доначислить в качестве лояльности 477р. Сотрудник банка Гатин Андрей быстро разобрался и составил обращение, на которое получил ответ - отказать! Гатин Андрей молодец, спасибо. От банка не ожидал. А ведь были времена, когда совкомбанк шёл на встречу клиентам, мне в том числе и не раз. Поэтому что тут сказать мельчает банк. Грустно.

Всех приветствую, хотел бы поделится опытом пользования программой лояльности 5х10 карты халва совкомбанка, накопил 8 уровень (уже 9ый), и решил уточнить все подробности в чате банка, уточнял Можно ли получить кэшбек на покупку которая была более месяца назад, на что Мне ответили положительно, как раз сходится с моими планами, и смогу получить дополнительный кэшбек, очень удобно, ранее уже получать кжшбек по этой программе лояльности.