122 499 отзывов о банке «Совкомбанк»

Клиентом Совкомбанк являюсь недавно, поэтому программа лояльности начисления кэшбэка за пользование дебетовой картой мне была не совсем понятна, за отчётный период при тратах от 10000 руб и 5-ти покупках, а также за совершение сделок в Совком инвестиции от 10000 руб должен быть начислен двойной кэшбэк, но поскольку отчётный период не стандартный, как в других банках, например с 1 по 31 число одного месяца, а может охватывать два месяца, например с 17 ноября по 17 декабря, мне было непонятно когда именно нужно совершать сделки с ценными бумагами от 10000 руб, чтобы был начислен двойной кэшбэк, в чате Совкомбанка мне в простой, не запутанной форме было разъяснено, что самое главное совершить сделку в отчётный период, неважно в каком месяце, но чтоб укладывалось в даты отчётного периода. Пока что до сих пор мне не был начислен двойной кэшбэк, хотя условия выполнены, поэтому жду, так как срок начисления кэшбэка ещё не окончен.

Была дебетовая карта Хоум Банка. Оплачивал ею онлайн-покупки. В ноябре 2024 года карту перевели на обслуживание в Совкомбанк. У меня возник вопрос, а карта Хоум Банка действующая или надо перевыпускать. 14 декабря 2024 года в 10:11 обратился в чат мобильного приложения Совкомбанк. Бот пояснил, что карта перешла на обслуживание в Совкомбанк на условиях карты «Халва». 

В связи с этим появились новые вопросы, как начисляется кэшбэк и компенсируются баллы. На запрос о начислении кэшбэка, бот ответил, что «требуется потратить за отчетный период не менее 10 000 рублей. Максимальный кэшбэк 2 000 рублей». Засомневался. Поэтому попросил подключить сотрудника банка ответить на мои вопросы. У меня баллы начисляются 18 числа каждого месяца. Уточнил, могу ли компенсировать покупки, совершенные до начисления баллов. Анастасия помогла разобраться, как и когда начисляются и компенсируются баллы. Для компенсации доступны покупки, совершенные за последние 2 месяца. И могу применить баллы к покупкам, произведенным до 18 декабря. А Егор пояснил, что бот некорректно предоставил информацию. На данный момент выполнение оборота не является обязательным. Благодарю сотрудников банка, Анастасию и Егора, за подробные и оперативные ответы.

Пользуюсь картой Халва уже 4 года . Летом этого года покупала заемными средствами через приложение партнера банка билеты на поезд. По какой -то причине рассрочка получилась на 3 месяца, а не на 10, как я рассчитывала (так как подключена подписка Халва 10). Обратилась со своей проблемой в чат -поддержку банка и вопрос оперативно решили, пересчитали рассрочку на положенный срок. Приятно иметь дело с банком, который всегда на связи и умеет быстро решать вопросы.

Я много лет являюсь клиентом Совкомбанка и постоянно убеждаюсь в правильности своего выбора!Карту Халва использую в основном как дебетовую,но иногда переключаюсь на заемные средства и покупаю в рассрочку без процентов!14.12.2024 я покупала в рассрочку одежду и забыла переключить режим Халвы на собственные средства,и перевела деньги за проезд в маршрутке водителю из заёмных средств ,я это заметила ,увидев комиссию за перевод заемных средств 399 руб!Я конечно ,расстроилась!!!Но сразу решила написать в онлайн чат в приложении и рассказать об этой ситуации и попросить вернуть комиссию.Оператор сразу вникал в ситуацию,создала обращение и через пару дней пришло смс о возврате этой комиссии,хотя я сама сделала ошибку,банк возместил мне комиссию.Спасибо!

11.12.2024 в 21.12 обратилась в чат банка с вопросом о возможной оплате страховки по ипотеке в рассрочку. У меня ипотека от Совкомбанк, каждый год страховка выходит около 32000 , сразу как-то накладно платить. Обратилась в банк с просьбой о рассрочке. Оператор сразу не смог ответить , переключил на специалиста. Следующий специалист указал, что нужно оставить заявку на рассмотрение. Я согласилась. Меня предупредили, что заявку могут рассматривать до 15 дней, но для меня , как для постоянного клиента, пообещали ускорить процесс. Сегодня 18.12.2024 пришёл ответ, посредством СМС, в которой сообщили, что деньги на страховку буду сняты с заёмных средств. Спасибо банку за понимание!

Добрый день. Обращалась в чат 18.12.2024 с целью поменять паспортные данные. Так как вышла замуж. Мне помогла консультант Алина Истомина. Все было понятно , быстро загрузила фото и селфи и буквально в течении 10 мин все данные уже обновились. Так же заодно спросила про акции которые проходят. Все так же быстро ответили. Прекрасный банк, быстрое обслуживание. Всегда на высоте . обращусь ещё

Добрый день, хочу поделиться опытом использования карты рассрочки Халва от Совкомбанка.

Довольно часто я прибегаю к помощи карты Халва при покупке товаров,условия очень выгодные, есть кэшбек и удобный график платежей, рассрочку можно брать от 1 месяца и даже до 24 месяцев, так как есть очень много акций от банка.

Как раз одной из этих акций, а именно 24 месяца рассрочки, я заинтересовался и решил ей воспользоваться. А чтобы понять как именно я могу эту акцию подключить я обратился в мобильном приложении в онлайн-чат, там мне очень быстро помогла во всем разобраться онлайн-бот Катюша😊

Мне очень понравилось, что мне не пришлось ожидать долгого ответа,звонить в банк и получилось очень быстро решить мой вопрос.

Спасибо Совкомбанку за хорошее мобильное приложение и удобство использования 

онлайн чата.

18.12.24 в 21.24 я обратилась в чат решить вопрос с переводом. У меня старая версия приложения, возможно поэтому не отображается, какой у меня лимит переводов, вежливая оператор Абакумова Юлия подсказала, какой у меня установлен лимит и как можно можно перевести двумя платежами. Большое спасибо за помощь!

В прошлом году в декабре посетил отделение банка. На ул. Мира дом 5.

Просто зашел денег снять в банкомате. Консультант узнав что я хочу совершить покупку у партнера совкомбанка, предложил оплатить годовую подписку Халва десятка. Стоила она 2599 рублей. Пользуешься год, соблюдаешь все правила, как то покупка на 10000 рублей ежемесячно и не менее 5. И по истечении года потраченная сумма вернется. Круто? Но прошел год а денег не начислили. Обратился в поддержку, звонил в кол центр. Сначала приняли заявку, нашли условие не выполненное, чтобы вернуть деньги нужно ещё на год подключить услугу халва десятка. Но пошли мне на встречу и начислили мне 2599 руб. Молодцы.

26 ноября в 17:23 обратилась в чат за помощью.Требовалось отключить дополнительный пакет услуг,который шёл в комплексе с финансовой защитой при оформлении ипотеки.Вся загвоздка в том,что в отделении банка могли отключить только всю Финансовую защиту целиком,что мне не требовалось.А вот частичное отключение одной из опций возможно было только через чат.Все оперативно,а главное именно по запросу отключили дополнительный пакет услуг,и через несколько дней вернули деньги на карту.В решении вопроса помогали Пономаренко Илья и Самихова Эвелина.Спасибо!

18 декабря 2024г. в 15:00 я обратилась за помощью в онлайн-чате в Совкомбанке т.к. не могла зайти в личный кабинет для оплаты кредита. Разобраться в моей проблеме помогла сотрудница Анна Яковенко, очень вежливо и понятно объяснила в чем заключается моя проблема и помогла с её устранением. Спасибо большое за помощь!

С данным банком сотрудничаю уже достаточно давно, в основном использую такой продукт этого банка, как карта рассрочки Халва!

Она для меня очень удобна и при покупке каких-то необходимых мне товаров, которые требуют немалых вложений, я обязательно использую эту карту, потому что это позволяет мне разбить всю сумму покупки на несколько месяцев, платить комфортно и без переплат.

При планировании очередной покупки, я понял, что моего лимита для совершения покупки недостаточно и обратился в чат в приложении банка для решения этого вопроса. Сотрудник банка помог мне увеличить лимит заемных средств в 2 раза, чем я остался доволен и совершил планируемую покупку. Благодарю Совкомбанк за хорошее отношение к клиентам и стремление им помочь.

18 декабря 2024 года в 17.00 я обратилась в онлайн чат приложения Совкомбанка. Бот Катюша моментально перевела по моей просьбе на оператора Сыроварову Анастасию. Моя просьба была ,оказать помощь и проконсультировать по оплате коммунальных услуг.Анастасия отправила мне на телефон смс с инструкцией по оплате.Затем ответила на мои дополнительные вопросы по созданию шаблона и получению кэшбека при оплате.Я осталась довольна консультацией,попробую оплатить самостоятельно и надеюсь,что получится и я получу кэшбек. Спасибо Анастасии.

Более 6 лет пользуюсь услугами Совкомьанка.Возник серьёзный вопрос по налогу на вклады.17 декабря 2024 года в 19.24 обратилась в чат банка.Сотрудник Светлана Соколова ознакомившись с моим вопросом,оперативно и подробно ответила на мой вопрос.Очень нравится чат в приложении за оперативность сотрудников.Спасибо за такое отношение!!!

Здравствуйте! Сегодня, 18 декабря, решила выяснить выплатит ли банк проценты при досрочном закрытии онлайн-копилки. Сначала подключился бот, но мне нравится общаться с оператором, чтобы быть уверенной в точности ответа. Ко мне вышла на связь Алина, уточнила необходимую информацию, и дала подробный ответ, о том как воспользоваться всеми накоплениями, и при этом не потерять проценты. Для этого надо дождаться расчётной даты, не закрывая копилку. Может кому то пригодится информация. Очень удобная оказалась онлайн-копилка. Очень порадовала скорость переключения с бота на оператора - 1 минута! Спасибо Совкомбанк. 

Здравствуйте.

В отзыве я пишу чистую правду. Убежден, что Совкомбанк на самом деле очень тактично и дальновидно оказывает поддержку своим клиентам.

     Еще раз, хотел бы отметить компетентность, оперативность, ясность ответов сотрудников лучшего банка в мире (по моему рейтингу).

     Для оплаты покупки на платформе , сделал перевод в кошелек привязанный к аккаунту. Сумма была для меня значительная, а товар продавался по акции, т.е. требовал срочной оплаты (иначе кончится).

 Деньги в данном случае не дошли до кошелька, не появились там. 

     Подождав около получаса (мало ли, ну бывает что деньги долго идут) не успешно пытался связаться с техподдержкой торговой площадкой (Это цирковой номер. Во первых - на связь они выходят часов через пять; во вторых - так наобщаешься с их ботами, роботами автоответчиками, что потеряешь всякую надежду. Техподдержке торговой площадки место н здесь по причине отсутствия эмпатии и полной бестолковости).

    Нужна была помощь - написал в чат Совкомбанка. И ответили мне на все вопросы, и платежное поручение предоставили, и обьяснили что платеж выполнен и что вернутся средства мои и куда вернутся. И все это меньше чем за 10 минут. Фантастика!

Поэтому, пользуясь случаем, хочу поблагодарить К-ину Викторию и в ее лице всех сотрудников СОВКОМБАНКА.