125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Обращалась в чат банка 22.11.24 Сотрудник Дмитрий К. Хотела уменьшить лимит, но он отговорил, так как не получу бонусы за заказы. я подумала и решила не уменьшать лимит, чтобы сохранить бонусы. 

В чате банка всегда быстро отвечают, операторы подключаются быстро. Лишних данных не навязывают. 

24 декабря примерно в 12 часов дня я обратилась в чат мобильного приложения за помощью к специалисту. Дело в том, что я 23 декабря досрочно внесла на погашение кредита сумму, немного больше положенного, эти деньги должны были остаться на кредитном счете. Но когда я нажала погасить досрочно, у меня появилось уведомление, что кредит закрыт и счет куда-то пропал, я не смогла его найти. На помощь мне пришла специалист Парина Алена, она предложила перевести деньги с кредитного счета на дебетовую карту и закрыть счет, так как он мне больше не понадобится. Я согласилась и осталась очень довольна тем, что отвечали быстро и без лишней информации, решили проблему моментально!👍🏻

Здравствуйте. Обращалась в онлайн чат в приложении совкомбанк по поводу уменьшения лимита кредитной карты. 

Мне ответила Дарья Кирюшина. Без лишних вопросов уменьшили лимит. За что спасибо. 

В этом плане чат отлично себя показывает. Обращалась не раз и всегда помогают. Отвечают быстро, вопросы решают быстро. 

Уже несколько лет как пользуюсь картой халва и продуктами совкомбанка, решил посоветовать родственнице оформить кредит в совкомбанке, в связи с надобностью ей некоторой суммы для осуществления некоторых планов. Отправил ссылку "приведи друга", чтобы мне за рекомендацию упал небольшой бонус от банка. Но моя ссылка дошла позже, чем с ней связались сотрудники банка и оформили ей карту "халва". После чего моя родственница отправилась в отделение банка в г. Москва, сотрудники банка ей сказали, что бонус я не получу из-за того, что ссылка пришла позже. 22.12.2024 года в 16:46 я связался в чате через приложение на своем телефоне, на связь со мной вышла менеджер Ковалева Арина, приняв от меня информацию о неудочной рекомендации с моей стороны, Арина проверила всю информацию и войдя в наше положение помогла решить эту ситуацию в 17:19 минут. Переключила на менеджера Романа Соколов. Я был в тот момент за рулем и было не очень удобно находиться в чате все время бесперебойно, связались с Романом Соколовым в 17:39 и мы решили все крайне оперативно, а в 17:51 мне уже начислили бонусы , как и полагается по отправленной мной ссылке "приведи друга". Хочу выразить огромную благодарность Ковалевой Арине и Соколову Роману за отзывчивость и помощь, пошли мне на встречу и тут же мне поступила приятная комиссия. Совкомбанк - лучший банк в сравнении с другими, справедливые сотрудники, приятные кэшбэки, проценты на остаток сообственных средств, даже за оплату квартплаты через приложение обратно возвращаются деньги, а другие банки наоборот берут комиссию. Пользуйтесь, если что-то непонятно всегда можно обратиться по горячей линии или в чат. Советую всем! Процветания банку и сотрудникам! С наступающим Новым годом!

С меня сняли 990 рублей за стикер карты халва , дистанционно с оператором составили просьбу о возврате денежных средств и пока с ней общались , деньги вернулись на счет ! в считанные минуты !большое спасибо ! Оператор очень отзывчивая , вежливая , рассказала всю информацию и ответила полностью на все мои вопросы 

 23.12.2024 года я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка за консультацией. Дело в том что в связи с переходом кредитной и дебетовой карты из банка Хоум Кредит мне подключили на 3 месяца подписку Десятка и опцию Все и везде бесплатно. Вопрос мой касался того распространяется ли действие подписки и опции на карту рассрочки Халва. Консультировала меня оператор Олеся Алерова. Она очень тщательно подошла к консультации, она ответила что действие подписки и опции не распространяется на карту Халва, что уберегло меня от ошибок при применении карты Халва. Так же она рассказала какие преимущества дает подписка и опция по дебетовой карте из Хоум кредита, это повышенный кэшбек а так же проценты при хранении денег на карте. Второй вопрос касался компенсации бонусами карты Халва покупок которые я совершу по кредитной и дебетовой карте из банка Хоум кредит. Оказывается бонусами карты Халва не возможно компенсировать покупки по картам из банка Хоум кредит. Что также оказалось очень полезным, так как я планировал совершить покупки по этим картам и компенсировать их. В общем консультация оказалась очень плодотворной и полезной, и уберегла меня от многих ошибок и финансовых потерь. Спасибо. 

Сегодня, 24 декабря 2024 года, я обратилась в тех поддержку через приложение Совкомбанка, у меня возник вопрос что за денежные средства у меня остались на счете кредита, хотя кредит закрыт. Оператор Толмаева Анастасия оперативно ответила, подсказала, что это остаток и уточнила необходимо ли мне его перевести на мой счет. Денежные средства поступили на мой счет в считанные секунды. Спасибо банку и сотрудникам за оперативную и качественную работу!) Скрины из чата прилагаю😄

В 15:16 (по московскому времени) 17.12.2024 года с помощью онлайн-чата обратился в «Совкомбанк» для решения вопроса связанного с переводом денежным средств по номеру телефона. Для подтверждения оплаты необходимо было предоставить чек. Проблема заключалась в том, что в чеке была указана сомнительная информация, отсутствовали сведения о номере получателя. Решением вопроса занимался сотрудник «Совкомбанк» Трофимов Антон. Оперативно предоставил выписку по счету со всей необходимой информацией. Дополнительно проконсультировал о возможности получения индивидуальной справки о транзакции, которую можно получить в офисе банка. Итог — проблема решена в течении часа благодаря оперативной помощи сотрудника банка Трофимова Антона. Рекомендую становиться клиентами данного банка «Совкомбанк».

Здравствуйт, хочу сегодня поделиться с вами своим крайне положительным отзывом о совкомбанке. 24 декабря 2024 года в 15:50 по местному времени я обратился в онлайн чат в мобильном приложении банка, с целью обновления паспортных данных, но сначала по телефону мне было предложено обратиться в офис с новым паспортом, в Якутии зимой очень холодно, и выходить из дома желания крайне мало, я спросил в чате о возможности дистанционного обновления данных, на что мне дали добро и даже прислали подробную инструкцию, я сделал все фото по образцу, загрузил их в чат банка и в 16:20 специалист по имени Ольга Золотарева подтвердила успешное обновление моих паспортных данных, также я получил СМС от банка с подтверждение. Большое спасибо за оперативность совкомбанку!

Обратилась в чат 24.12.2024 года в 10:04 с проблемой перевода вернувшихся процентов по кредиту на карту, сотрудник банка Анастасия Зинякова быстро решила проблему и перевела средства самостоятельно и уже в 10:06 средства были уже на моей карте. Работа в онлайн-чате оказалась очень доступной и лёгкой. Особенно скорость решения вопросов

Я являюсь клиентом Совкомбанка и пользуюсь картой рассрочки Халва уже 6 лет.Все вопросы ,связанные с использованием карты,решаю в мобильном приложении Халва Совкомбанка.Так получилось,что мне заблокировали карту ,и я осталась без денег. Нужно было срочно лично обратиться в отделение банка для решения вопроса. 24 декабря 2024 я посетила офис банка по адресу г.Рыбинск,ул.Кирова,д.11.В этом отделении я ожидала своей очереди 8 мин,передо мной было два клиента. Менеджер В-на Елизавета встретила меня вежливо и дружелюбно.Решение моего вопроса по разблокировке карты оказалось очень быстрым и простым.Мне выдали новую карту,сотрудник помогла активировать ее в банкомате.Теперь я снова могу пользоваться моей любимой картой Халва.Порадовало то,что не нужно было ждать перевыпуск карты и сидеть без денежных средств.Хочу поблагодарить Воронину Елизавету за вежливое отношение к клиентам и высокий профессионализм!

Здравствуйте, пользуюсь кредитной картой Совкомбанка Халва очень давно. И всегда сотрудники при возникшей проблеме идут на встречу, даже когда это моя ошибка или невнимательность. Недавно ( 16 декабря) обратилась в чат оператору по акции - начисление повышенного кэшбэка. Условия выполнила, а кэшбэк не начислили. Оператор объяснил, что у меня открыта виртуальная карта, и поэтому я не попадаю под условия акции. Хотя я внимательно все читала, но этого не видела. Но сотрудник все равно в рамках лояльности отправил мне промокод на определенную сумму. Спасибо банку и всегда вежливым сотрудникам за лояльность! 

Благодарность Наталье Абросимовой за эффективное урегулирование вопроса по закрытию услуги "Кредитный доктор". Обращение было направлено в онлайн-час примерно в 10:05 мск. 24.12 и уже через 10 минут специалист разрешил мой вопрос. Также, отмечу доброжелательность работника банка несмотря на расторжение договора услуги.

Здравствуйте. 24.12.2024 обратился с вопросом по расчету ежемесячного платежа по кредитной карте в поддержку банка через приложение. Платеж по карте автоматом был зачислен не корректно. В онлайн чате оператор Иванкова Светлана составила обращение в тех поддержку. В течение дня в приложении все поправили и платеж стал отображаться корректно.

Добрый день! В связи с обновлением приложения Совкомбанк, не смогла найти как сделать перевод с вклада на дебетовую карту для использования денежных средств, обратилась за помощью к специалистам в чат мобильного приложения, мне все понятно объяснили, и я успешно сделала перевод. Спасибо за оперативность и четкость в работе!!! 

Ранее я была клиентом Хоум Банка, по известным причинам моя кредитная карта перешла в Совкомбанк и как оказалось условия изменились, я обратилась в чат и стала выяснять все нюансы, мне объяснили что по карте действует беспроцентная рассрочка на 6 месяцев на сумму моей задолженности, после оплаты первого платежа в приложении я увидела начисленные проценты ,позвонила на горячую линию с претензиями, мое обращение зафиксировали обозначили сроки решения и сказали ждать ответа, сегодня мне пришло смс , что в рамках лояльности возместили начисленные проценты, потом позвонил оператор озвучил решение по обращению и объяснил что данные проценты были приобретены вместе с задолженностью, т.е они были начислены от Хоум банка. Выражаю благодарность банку за оперативное решение вопроса еще и в мою пользу!

24 Декабря 2024, 10:32 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о повышении лимита по кредитной карте. Сотрудник Прошин Игорь, помог мне в этом вопросе, быстро и доходчиво всё рассказал, объяснил, какие условия и что для этого нужно сделать. Был очень вежлив и отвечал на все мои поставленные вопросы. Спасибо Совкомбанку за высокий сервис обслудивпния, за своих компетентных сотрудников).

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Хочу поделится опытом взаимодействия с поддержкой совкомбанка в чате приложения. Совершил покупку у партнера озон, получил рассрочку на 10 месяцев, после друзья мне начали говорить, что раньше они отключали подписку и рассрочка сохранялась, решил уточнить в чате банке, где мне сказали, что рассрочка после отмены подписки уже не будет такой высокой. Получается меня спасли от огромного платежи, спасибо, подписку отключать не планирую

Давно пользуюсь картой рассрочки от Совкомбанка Халвой, постоянно проходят акции на дополнительный кэшбэк. 02.12.2024 г. увидела в мобильном приложении новую акцию на дополнительные 20% кэшбэка за покупки в магазине-партнере "Пятерочка". Условия были простыми - нужно было с 12.11.2024 по 12.12.2024 совершить покупки в магазине на общую сумму 5000 рублей, тогда получишь дополнительно 20% кэшбэка с одной любой покупки. Я тут же активировала акцию, так как понимала, что до 12 числа я с легкостью выполню условия. На дополнительный кэшбэк должны были прислать промокод. 17.12.2024 я обратилась в чат мобильного приложения банка, так как промокод так и не поступил. Специалист Абакумова Юлия, после уточняющих вопросов, создала обращение от моего имени в банк на зачисление промокода, а уже главный специалист клиентского сервиса Дмитрий Беляев активировал его. От начала общения до зачисления промокода прошло 1,5 часа. Отличный сервис! (Скриншоты акции, переписки, а так же зачисления бонусов прикрепляю в документы).