125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Мне позвонила девушка из Совкомбанка и сообщила, что если я не буду пользоваться кредитной картой, то банк будет вынужден его закрыть и я потеряю много всяких плюшек. А так как карта у меня была от Восточного банка, то я решил пойти в отделение банка и получить полноценную Халву. А так как были детские каникулы, я решил взять дочку 11 лет. Посетили мы отделение на Лиговском проспекте 84/2а 05.11.2024 примерно около 12:00. Народу в отделении было мало и нас почти сразу приняла сотрудница отделения Елизавета. Довольно быстро, решив мой вопрос, она посмотрела на доску и спрсила- не хочет ли она попробовать попользоваться детской картой Халвенок. Дочка выслушала всё о карте и согласилась. Елизавета выдала ей карту, стикер и ещё в подарок дала мячик и раскраски. Дина была в восторге. Этой картой она пользуется и по сей день, получает кэшбек и очень довольно. Да и я могу следить за её расходами и местонахождением. Спасибо Совкомбанка, спасибо Елизавнте. 

Решала вопрос по поводу перехода с хоум кредит банка в совкомбанк,час объясняла боту что я хочу узнать,а именно о переводе средств с дебетовой карты хкб, на счёт халвы хом кредит,как переводятся и т.д.Ничего внятного и понятного бот не ответил,вобщем ничем не помог!Попросила соединить с живым оператором и о аллилуйя за пять или десять минут общения с оператором Даненко Даниилом,который все рассказал и доступно ответил на все интересующие меня вопросы!Спасибо большое!)

14.12.2024г. я обратилась на горячую линию совкомбанка с вопросом по программе лояльности "Бонус 5*10" по карте "Халва". Участвуя в этой программе, я получила право выбора на кэшбек или дополнительную рассрочку. Выбрав кешбек, я не увидела его поступления на свой счет. На мой вопрос ответил сотрудник по имени Илья (служебный номер 768721). Илья пояснил мне, что кэшбек отобразится в мобильном приложении 10 января 2025г. Также Илья очень доходчиво и обстоятельно ответил мне на другие вопросы, возникшие у меня в ходе разговора, в частности на воросы, касающиеся прохождения уровней в указанной программе и условий использования промокода, полученного мною от банка. Сердечно благодарю Илью за компетентность, вежливость и проявленное терпение (сотрудник потратил на меня около 15 минут). От всей души поздравляю Илью с наступающим праздником и желаю всех благ и карьерного роста в новом году!

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Совкомбанка уже несколько лет. Пользуюсь картой Халва с рассрочкой (удобная вешь), также открыт накопительный счет Онлайн-Копилка. Но на протяжении последнего года мне 2 раза в месяц поступали звонки от Совкомбанка с выгодными предложениями о кредитах, но т.к. я не могу находясь на работе отвечать на телефон, мне это было не удобно. 5 декабря 2024 года в 11.21 написала в чат банка через мобильное приложение, оператор Белов Владимир ответил быстро и сразу понял что я хочу чтобы меня не беспокоили. Уже через 2 минуты, в 11.23 пометел мой номер как неконтактный, после чего мне перестали поступать звонки с предложениями. За что я очень благодарна, предложения банка я и сама могу посмотреть и обратится в чат банка, отвечают быстро. Очень удобное приложение и очень вежливый оператор. Было приятно, что меня поняли с полуслова!

Я обратилась в чат Совкомбанка 23 декабря 2024 г. около часа ночи. У меня возник вопрос о том, что не прошли насколько платежей за сотовую связь, которые я совершила. На мое обращение оперативно ответил сотрудник Г-н Антон. Он мне обстоятельно ответил на мой вопрос и объяснил, что все действия банка соответствуют установленным правилам, о которых я просто не знала. Теперь в дальнейшем я буду учитывать эти правила при соверщении платежей через банк. Спасибо сотруднику Антону за его работу.

Я 23.12.2024 года в 01.40 по москве Обратилась в поддержку как в онлайн-кабинете самостоятельно не выходя из дома, ночью открыть вклад, оператор Сабина Густавова сразу вышла на связь ,хотя обращение я составила ночью..и сразу помогла мне как куда зайти и где и как найти и оформить вклад, я все успешно сделала, Большое Спасибо!!!

• Консультацией Б-ва Никиты остался доволен. Вопрос был по кешбеку и начисленным баллам . Не сразу понял где это можно посмотреть. Никита все нашел. Приложил скриншоты. Буду ими пользоваться, пока не освоюсь с интерфейсом личного кабинета.соедените с оператором
• Бот Катюша
• Ваш вопрос передан опытному специалисту
• Здравствуйте, меня зовут Никита. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате
• Добрый вечер.
• Меня зовут Александр
• Б-ов Никита
• Александр А., спасибо большое за ожидание, проверил информацию и вижу, что у вас на текущий момент накоплено 182,53 баллов и для того, чтобы ими воспользоваться, необходимо накопить от 300 баллов.
• Игра "Бонус 5*10" ( уровни по карте) - для того, чтобы у вас было увеличение уровней, необходимо каждый отчетный период выполнять оборот по карте Халва.
• Подскажите, пожалуйста, вы остались довольны моей консультацией?
• Вопрос такой. Я могу воспользоваться процентами от покупок?
• Б-шбэк вам поступает, но для того,чтобы его вывести необходимо накопить от 300 баллов за отчетный период, если вы не накопили нужной суммы, то баллы перейдут в следующий месяц. Пока вы не накопите от 300 баллов.
• Подскажите, пожалуйста, вы остались довольны моей консультацией?
• где посмотреть баллы?
• Б-ов Никита
• Мне потребуется еще немного времени, я скоро к вам вернусь. 
• c4f02d46-66b2-410b-8...jpg
• 0b972c26-7672-4003-b...jpg
• Я вам сейчас направил инструкцию, как посмотреть начисление и количество баллов на текущий момент.
• Александр А., также вижу, что для вас есть супер-предложение – денежная сумма с возвратом процентов! 
• Наверняка, есть какие -то планы – закрытие действующих кредитов, ремонт, крупные покупки, отпуск? 
• Точно найдете куда потратить, пока есть такое выгодное предложение.
• Какую сумму рассмотрим?
• Я не хочу брать кредит. Хочу тратить свои и получать проценты с потраченного.
• Б-ов Никита
• Подскажите, пожалуйста, вы остались довольны моей консультацией?
• да
• Спасибо.
• Б-ов Никита
• Рад, что вопрос решен Лучшей благодарностью для меня будет Ваша оценка. Сейчас появится окно, в котором Вы можете поставить мне от 1 до 5. Желаю Вам хорошего дня!
• Спасибо за ваше обращение. Если появятся дополнительные вопросы, мы всегда на связи. Сейчас появится окно, в котором вы можете поставить оценку моей консультации (максимальная оценка – 5 звезд). Желаю хорошего дня!
• 5
• из 5
• Контакт-центр
• Спасибо за высокую оценку!   
• Оставьте отзыв с оценкой «5» на Банки.ру, сразу приложите к нему скриншот всей нашей переписки, и после зачтения отзыва мы начислим вам 1 500 баллов на карту Халва. 
• Для зачтения отзыва важно: 
• ∙ Приложить скриншот всей переписки со мной в сам отзыв 
• ∙ Указать, когда и в какое время вы обратились в чат 
• ∙ С каким вопросом 
• ∙ Мое имя 
• Для удобства отправляю ссылку для регистрации https://scb.im/JIrpnj. 
• Важно: Убедитесь, что выполнили все шаги, чтобы получить свой бонус. 

В продуктах банка увидел новый вид счета, ранее им не пользовался и в предлагаемых к открытию счетов не видел,называется : « Совместный счет».Прочитал минимальную информацию о счете , которая предлагается на странице открытия счета , но появились вопросы и я обратился в чат.В чате 22.12.2023 в 23:18 начала диалог со мной Лавринова Наталья.Я задавал вопросы о порядке открытия счета ,какие карты к нему выпускаются,как им пользоваться ,кто имеет доступ к счету,кто совершает операции ,сколько и кому нужно оплачивать ведение счета, какой процент на остаток средств на счете начисляется и т.п.Наталья Лавринова объяснила , что начисляется 7,5% на ежедневный остаток средств на счете ,и зачисляются проценты в конце месяца,а за выпуск пластиковой карты я заплачу 999 руб,а другие клиенты могут иметь только виртуальную бесплатную карту,все участники могут совершать приходные, расходные операции,проводить платежи,оплачивать покупки своими картами с кэшбэком,используя средства на счете .Все участники счета,(всего не более пяти человек) должны быть клиентами Совкомбанка.Наталья уточнила,что нужно сделать соответствующие настройки счета,и для этого есть раздел «Информация»,кроме того,я,как владелец счета,могу закрыть доступ участнику в разделе «Изменить»,я и сами участники могут провести постоянную или временную блокировку карт.Наталья Лавринова,уточнила,что необязательно иметь подписку Халва Десятка.Мы закончили консультацию в 23:45.Спасибо Натале Лавриновой за подробную консультацию,рассказала все быстро и понятно.Очень вежливо попрощалась и оставила о банке очень добрые впечатления.

Хотелось бы отметить блестящую работу сотрудника Совкомбанка Фомину Алису в чате мобильного приложения. Ситуация: 16.12.24 в 19:02 делаю перевод " своих" денег в Сбербанк. Всё штатно, как обычно, и вдруг прилетает комиссия 399 ₽ за перевод кредитных денег! Оказывается я не переставил галочку в мобильном приложении в разделе "заёмные" на "свои". В общем сразу обратился в чат с просьбой убрать комиссию так как никакого смысла переводить кредитные средства не было, были свои... К тому же я был уверен, что галочку поставил куда надо и просто произошел какой-то сбой самого приложения. Фомина Алиса ознакомилась с проблемой, сообщила, что комиссию убрать не может, но предложила выход - промокод на 500₽, что меня устроило! Вопрос был решён быстро, грамотно и в интересах клиента! Скрины переписки прилагаю, однозначно пять! 

Добрый вечер. Не ознакомившись со всеми условиями акции новогодний бум с халвой нажал кнопку участвовать на сайте. В этот же день позднее, когда зашел в приложение совкомбанка я увидел, что у меня подключена платная подписка халва десятка на 1 месяц. В этот же день 12 декабря 2024г в 23-40 я обратился в чат поддержки в мобильном приложении. Сначала пришлось пообщаться с ботом Катюшей, которая не согла мне отключить подписку и рассказала о ее преимуществах. Но крупные покупки совершать в ближайшее время я не собирался и попросил бота перевести наш диалог на оператора. Спустя некоторое время меня перевели на оператора Максима М. Прочитав мою просьбу оператор Максим сразу отключил мне подписку халва десятка. Потом я задал вопрос, не спишет ли банк потом с меня деньги за подписку. Бот тут же подключил оператора, но не Максима М., а уже Анастасию М. Оператор Анастасия М. прочитав нашу переписку заверила меня, что деньги не спишут. Я был очень этим обрадован и доволен что мне отключили подписку. Могу всем порекомендовать по любым вопросам обращаться в чат приложения.

Здравствуйте. Я обратился в чат мобильного приложения 21.12.2024 года в 12:55ч с проблемой, что моя онлайн-покупка в Додо пицца на 10069 руб прошла, как оплата ВНЕ партнерской сети, хотя перед оплатой я проверил, что Додо пицца является партнером Совкомбанка И карты халва. Сначала в чате мне ответил оператор Ф-ов Артем , он не смог мне помочь, но перевел мой диалог на более квалифицированного сотрудника Викторию Б-ву, которой понадобилось на решение моей проблемы около 10 минут. Виктория все Проверила, подтвердила, что действительно Додо пицца - это партнер Халвы, и без проблем перевела покупку на сумму 10069 руб в Додо пицце в категорию партнераких и в результате я получил кэшбэк 6% вместо кэшбэка 1%, как это было изначально рассчитано . Хочу объявить благодарность сотруднику банка Виктории Б-ой за оперативное решение моей проблемы, за компетентное и профессиональное обслуживание в чате мобильного приложения. мне повезло, что именно Виктория занялась моей проблемой. Скриншот переписки приложил к отзыву. Спасибо большое!

Общалась в чате с сотрудником банка. Интересовало, успею ли я поучаствовать в акции двойной кэшбэк. Ирина разъяснила мне, что если я хочу поучаствовать в акции , то нужно торопиться. И хотя начисление баллов у меня 13 числа каждого месяца, все условия нужно выполнить до конца декабря. Мне очень понравилась эта акция- кладешь на брокерский счет Совкомбанк инвестиции 10000 рублей, покупаешь от 5 разных бумаг ( акции, облигации, паи фондов) , в результате тебе удваивают твой собранный за месяц кэшбэк. Было бы здорово, если бы эту акцию сохранили бы и в следующем году! 

Обратилась в чат 23.12 с вопросом об акции "Новогодний бум с халвой", т.к. заинтересовали условия ее проведения.
Бот Катюша смогла помочь, рассказав обо всех ньюансах, в том числе была возможность нажать на дополнительные кнопки и узнать всё, что необходимо. Очень удобно, что вопрос решился быстро, без ожидания оператора. Спасибо банку за умного бота) 

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с техподдержкой Совкомбанка. Недавно мне понадобилось отключить случайно подключенную мной же платную подписку, и я был приятно удивлён тем, как быстро и эффективно сработал сотрудник техподдержки. Алина Фархутдинова, ознакомившись с моей проблемой, сразу же нашла положительное для меня решение. Моя проблема была решена гораздо быстрее, чем я ожидал, настраиваясь на долгую переписку. Подписка была не только отключена, но и также Алина меня заверила, что списание денег за ее подключение банком производится не будет. Я искренне благодарен ей за такую быструю реакцию и качественное обслуживание.

Совкомбанк действительно заботится о своих клиентах, и я с уверенностью могу рекомендовать его техподдержку всем, кто сталкивается с подобными вопросами. Большое спасибо за вашу работу!

Обратилась в чат в ноябре в связи с тем, что необходимо было отключить мой номер от маркетинговых рассылок (предлагали кредит, хотя неоднократно уже говорила, что нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, а также не устраивают процентные ставки, под которые сейчас дают кредиты). Специалист Вадим оперативно и без лишних вопросов помог с моей проблемой.
Вообще от общения в чате всегда хорошее впечатление. Сотрудники доброжелательны, приветливы и всегда готовы помочь. 

Менеджер Харинская Екатерина доходчиво объяснила что за дополнительная услуга за которую списали деньги и рассказала как вернуть эту сумму. Скинула заявление и пояснила как заполнять. Заявление заполнила и скинула и сразу же страховку отключили. Деньги пока не вернули, но надеюсь в ближайшее время прст