105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Система по ошибке не засчитала покупку кредитной картой Халва как партнерскую в результате чего была списана комиссия и не предоставлена длительная рассрочка. После обращения 03.12.2024 в 01:30 в чат с данной проблемой откликнулся специалист Артем Есенин и устранил проблему. Приятное впечатление осталось после того, как он проявил инициативу и пообещал разобраться, почему вышла такая ошибка или сбой. Также подробно ответил на интересующие меня вопросы по текущим акциям банка. Работа данного специалиста однозначно заслуживает высокой оценки. Спасибо. 

Меня зовут Ольга. 03.12.2024г. в 03.25 я оставила заявку на увеличение заемных средств.Банк предоставил возможность купить в рассрочку на 24 месяца товары у партнёров банка,а лимит средств не большой,поэтому я решила обратиться с вопросом об увеличение средств.Со мной работала в чате Марина Кузнецова. Очень быстро и понятно для меня решила вопрос. Спасибо за помощь.

Обращение в чат 02.12.2024 в 00:56 было связано с тем, что покупка у партнера в истории платежей по кредитной карте Халва числилась как покупка у непартнера, за что была списана комиссия и не была предоставлена рассрочка на срок, предусмотренный акцией в рамках Черной пятницы. Специалист Николай Берзликин моментально решил проблему и принес извинения за ошибку, допущенную банком. От беседы осталось приятное впечатление. Спасибо.

Добрый день! 02.12.2024 совершила оплату у партнёра, а кэшбэк зачислился не корректно и я с этой проблемой 02.12.2024 г примерно в девять утра по местному времени, обратилась через мобильное приложение в чат, соединили с оператором: Забота Антон. Очень вежливый, приятный человек, быстро изучил мой вопрос, проверил и исправил ошибку, перенес покупку в партнёры и кэшбэк пересчитали, как у партнёра. Всё быстро исправили, уделили внимание с пожеланиями всего только хорошего, оставили очень приятное впечатление. Большое спасибо!

Долго выбирал выгодный вклад среди остальных банков.

По вкладам Совкомбанка были не понятны некоторые индивидуальные условия для получения максимальной ставки на 3 месяца. Обратился к чат-боту Совкомбанка «Халва» 2 декабря, примерно, в 22:45, чтобы обсудить существующие предложения и выбрать подходящий вариант.

В 23:13 ответил Руслан А. и быстро сориентировал меня по самому выгодному вкладу — «Зимняя выгода с Халвой» (с максимальной процентной ставкой в 23.5%, без пополнения) и отправил ссылку для детального ознакомления. Также он дополнительно проконсультировал по вкладу Вклад "Удобный" с 21,5% и рассказал о главных различиях между ними. Дал по-дружески пояснения о возможности получения дополнительных процентов при активной подписке «Халва.Десятка» и выполнении оборота на всем сроке вклада.

Руслан доступно и емко объяснил условия по вкладам. Спасибо за информацию!

Оказалось, что под условия повышенной ставки подхожу и их легко выполнить! В любом случае выходит намного выгоднее, чем у многих других банков.

 Хочется оставить отзыв о нашей истории взаимоотношений с Совкомбанком. В 2021г банк предоставил нам кредит,условия были помесячная оплата кредита без досрочных платежей и использование карты Халва (ежемесячно выполнять 5 покупок и более на сумму не менее 10000 руб). 36 мес мы выплачивали кредит,без единой просрочки. В одном месяце из 36, не было выполнено условие покупки на 10тыс,при чем недобрали около 300 руб.(по не внимательности). Зато в последующие месяцы расходы по карте Халва превышали 60-70 тыс. После закрытия кредита очень ожидали полного возврата процентов,но банк увы автоматически зачислил возврат лишь части процентов. В офисе Совкомбанка оператор заверила нас,что ничего сделать нельзя и что мы должны быть рады,что банк вернул хоть частично сумму процентов. Мы рассчитывали на возврат полной суммы процентов по кредиту. Эта ситуация оставила неприятное впечатление о работе с клиентами,на наши просьбы рассмотреть наш случай индивидуально был дан однозначный отказ в офисе банка. Но мы решили попробовать написать в приложении Совкомбанка в онлайн-чат. На наш запрос оперативно ответила оператор Юлия Д-ш. Моментально поняв суть нашей проблемы, Юлия отправила запрос на рассмотрение нашей ситуации индивидуально,была очень вежлива и компетентна. На следующий день последовал ответ банка в смс сообщении о положительном рассмотрении нашего случая! Нашему счастью не было предела,деньги банк вернул по акции Всё под 0 полностью,по условиям нашего кредитного договора. Спасибо оператору Юлии Д-ш за прекрасное выполнение наших запросов,которые были индивидуально решены в пользу клиента.

Отдельное спасибо Совкомбанку за индивидуальный подход и за то,что ценят каждого клиента.Ну а нам клиентам надо быть настойчивее и не бояться писать запросы и получать положительные ответы. 

Хочу поблагодарить специалиста контакт-центра Крючкову Викторию. 02.12.2024 в период с 13:25-14:30 она проконсультировала меня по поводу условий открытого мной банковского вклада, а именно процентной ставки. Виктория достаточно быстро уточнила информацию по поводу моего вопроса, на протяжении всего общения была максимально вежливой и обходительной.

02 декабря 2024 обратился в чат Совкомбанк с вопросом о переводе денежных средств с кредитного счёта. Оператор Максим помог, перевел все средства на карту. Долго ждать не пришлось, в течении 30 минут деньги уже поступили на карту. Огромное спасибо за оперативность, чёткие и понятные ответы. Все в

Хочу поблагодарить главного финансового консультанта филиала «Центральный» офиса «Михайловский» Совкомбанка, находящегося по адресу: Волгоградская область г. Михайловка , ул. Обороны, 63 Б-ву Марину Н. за оказанную мне помощь по внесению посильной лепты – благотворительной помощи БФ «Дари еду» сегодня 02.12.2024г.с 15:13 по 15: 24. И к вай-фаю по-быстрому мы подключились, и посильную сумму выбрали, и категорию нуждающихся. И все необходимые объяснения по поводу алгоритмов работы с бонусной картой "Про добро" она мне дала. 

 Сколько бы я не обращалась к Марине Н. и с другими, интересующими меня вопросами, эта сотрудница всегда старалась мне помочь. Толковая, доброжелательная, знающая.

Также хочу поблагодарить банк за такую хорошую акцию! Да не оскудеет рука дающего.

Добрый вечер, хочу поделиться отзывом о чат боте Катюша. Вопрос возник 02.12.24 поздно вечером (в 11 часов). Бот Катюша сразу подключилась к обсуждению и быстро ответила на интересующий вопрос (хотела узнатья является М. Видео партнером Халвы? Оказалось, что нет. Но, при подключении опции все и везде действует рассрочка 3 месяца. 5 звезд боту

02.12.2024 года в 20.40 ч. я обратился через приложение банка Совкомбанк в чате с тем, чтобы рассмотрели мое обращение-претензию на действия сотрудников офиса банка, которые дважды предоставили недостоверную информацию по поводу подключения услуги халва.десятка. Первый раз в прошлом году, когда оформлял рефинансирование кредитных карт других банков сотрудница рассказала, что подключает услугу халва. десятка, за которую спишутся денежные средства в размере 1699 рублей, но по погашении кредита, т.е. 24 месяцев сумма вся вернется, если будут соблюдены условия (своевременное внесение платежа по кредиту и ежемесячные платежы на 5000 рублей пяти покупок - условия для пенсионеров). По прошествии года неприятно удивился, что с меня списали 699 рублей. Пришлось идти в офис для выяснения причин списания. Сотрудница пояснила, что это списание за продление услуги халва.десятка. за второй год. А за первый год возврат суммы за подписку вернется баллами, которые можно обменять на рубли, сделав покупку на 1699 рублей, забыв сказать, что покупку нужно сделать в магазине партнере. Так дважды меня обманули. Это меня возмутило, подорвало мое доверие к банку. Пожтому попросил в своем обращении рассмотреть вопрос вощврата стоимости услуги халва.десятка не баллами, а рублями. К моему вопросу подключился старший сотрудник банка Глеб Кочетков, который не стал заниматься отписками, а сразу вник в проблему и подготовил обращение для решения вопроса. Кроме этого, в качестве компенсации за причинное неудобства за сотрудников предложил от себя начисление 1000 баллов. Хочу выразить благодарность Глебу за то, что проявил человечность и не только пообещал разобраться в возникшей ситуации, но и выплатил мне компенсацию за причиненные неудобства. Желаю успехов Глебу в жизни и карьерного роста.

Обратилась в чат приложения Совкомбанка 02.12.2024г. в 21.42час. с вопросом о конвертации бонусов в рубли. Ответила мне Алина Шахова, доступно объяснив механизм перевода бонусов в рубли. Также Алина Шахова рассказала о том, как пошагово все сделать. Скриншот переписки предоставляю. Консультацией довольна. Оценка 5 звезд.

1. 02.12.2024. Решил открыть вклад в Совкомбанке(зимняя выгода с халвой) на сайте подал заявку и буквально через пять минут мне перезвонила сотрудник банка Минадиева Аделя. Так как я человек пожилой то не очень разбираюсь в онлайн открытии счета, но Аделя настолько подробно мне все объяснила что мы открыли счет буквально за несколько минут, и вообще поддержка в этом банке всегда на высоте. ставлю твердую пятерку из пяти. Малаканов Сергей Анатольевич.