125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Добрый вечер. Обратилась в чат мобильного приложения сотрудник быстро со мной связался.Попросила его отключить платную услугу
• Тем самым помог мне быстро решить мою проблему. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком. Спасибо большое банку за быстрый ответ и решение вопроса. Полученной консультацией я осталась довольна

11 декабря по адресу Химкинский бул., 21 я пришла в отделение узнать про потребительский кредит, узнать условия, какие документы нужны, какие сейчас ставки, в отделение меня обслужила Мария и все подробно рассказала мне и распечатала листок с условиями ( в закрепе прикрепила). Была очень вежливая и доступна мне все объяснила. Благодарю совкомбанк , сколь раз не заходила всегда были любезны со мной. Сотрудник помогла подобрать кредит. 

Всем привет, расскажу о своём взаимодействие с Совкомбанком. Было много вопросов касаемо программы лояльности банка , а также по поводу действующий акции «двойной кешбек» по халве . Был вопрос , по максимальное сумме выплаты поощрения в рамках акции двойной кешбек . Оператором чата выступала сотрудника с ФИО – «Алехина Алеся» , она очень детально уточнила специфику действия акции . 

Цитирую : «Период проведения: акции с 16 июня по 31 декабря 2024 г. включительно. Максимальная сумма баллов, которая может быть начислена после удвоения, не может превышать 5000. Например, если клиент получил за покупки 4500 баллов, то после удвоения будет 5000 (то есть по удвоению будет начислено только 500 баллов до 5000).»  

Это был исчерпывающий ответ , поскольку, я думал что предельный лимит 10 000 , так , что тем , кто, как и я, оказался в недопониманиях с акцией «ДВОЙНО КЕШБЕК» - вот ответ на самый главный вопрос .

Также , я задал вопрос , касаемо покупки на OZON , но не просто OZON ,а OZON GLOBAL - т.е доставка товара из-за рубежа , вопрос был в том , начисляют ли кешбек за такую покупку или 10% кешбека у партнера , распростроняется только на покупки от продавцов в РФ , на что мне детально объяснили , что самое важное , чтобы покупка прошла , как покупка у партнера ( покупка у озон) , а то , что товар из-за рубежа , это не является препятствием по начислению кешбека.

По итогу с моего обращение к оператору «Алехина Алеся», прошло уже достаточно времени вся информация была подтверждена и доставерна на 100% , благодаря Алеси, я сделал покупку техники на OZON и получил прекрасный бонус в виде 10% кешбека , а также благодаря Алеси , я не полез в историю с инвестициями в рамках акции « двойной кешбек» , потому что ожидал бонус 10 000 , а он равнялся не более 5000 . Честь и хвала таким оператором , которые коротко и по существу решают вопрос в считанные минуты , без всякиъ « я перевожу вас на сотрудника» , « создала обращение примерный срок рассмотрения» и т.д и т.п . Выражаю благодарность сотрудницы за клиентооринетированность . 

Также по итогу диалога, мне как внутреннему клиенту банка , было предложение по потребительскому кредиту с выплатой на карту халва , так что оператор не просто помогает с вопросам клиентов , но еще и активно предлагает продукцию ! Я остался доволен , вопрос был решен , кешбек начислен )

В июле 2024 года купили мебель в магазине Hoff, оформили карту халву с рассрочкой, платили ежемесячно платёж был комфортный, в декабре я зашла в приложение чтобы внести платёж и увидела там перерасчёт платежей в большую сторону 😟 и прямо перед самым новым годом. Написала в чат с просьбой разобраться в ситуации почему платежи увеличились, сотрудник мне объяснила, что я не выполнила условия и должна была ежемесячно совершать покупки по карте (сотрудник выдававший карту об этом ничего не говорил ) , я спросила можно ли как-то вернуть платежи обратно если я буду соблюдать условия , мне предложили составить обращение , тут же мне пришло сообщение что обращение зарегистрировано, вечером мне позвонил сотрудник банка и подробно все объяснил, предложили очень выгодные условия, платёж стал комфортным, я очень довольна, что банк пошёл навстречу, ведь перед новым годом нужно купить подарки детям. Написано было, что обращение рассмотрят в течении 2 недель, но 22 декабря все решили буквально за пару часов , спасибо 🫶🏼

Мне поступило предложение оценить покупку по карте Халва, но в браузерной версии личного кабинета этой возможности я не нашла.
Тогда 22.12.2024 г в 20:10 я обратилась в чат поддержки Совкомбанка с вопросом: можно ли оценить покупку в браузерной версии личного кабинета, или это можно сделать только в мобильном приложении "Халва".
На мой вопрос Буранова Марина ответила, что оценить покупку сейчас можно только в мобильном приложении. Придётся его устанавливать.
Я некоторое время картой Халва не пользовалась, и у меня возник вопрос: продолжают ли сейчас действовать требования для начисления кэшбэка совершать не менее 5 покупок по карте Халва на общую сумму не менее 10 000 руб за расчётный период?
На этот вопрос в чате Ерёмина Ангелина ответила, что сейчас требования к выполнению такого оборота для начисления кэшбэка отменили. Стало намного проще и удобнее.
На все мои вопросы в чате я получила довольно быстрые ответы. Я осталась довольна консультацией со специалистами в чате Совкомбанка.
Скриншоты переписки в чате прилагаю.

21 декабря в 23.14 я обратилась в ондайн-чат банка через мобильное приложение по вопросу повышенного начисления процентов на вклады. Сначала оператор Харинская Екатерина дала мне консультацию, из которой мне не всё было понятно, после чего я повторно задала вопрос. Оператор Харина Алина, изучив внимательно мой вопрос, дала исчерпывающий ответ, при этом извинились за то, что я сразу не получила точного ответа. Хочу отметить, что операторы онлайн чата всегда максимально вежливы и стараются давать такие ответы, что обращаться напрямую в банк уже нет необходимости. Также мне нравится, что в мобильном приложении Совкомбанка в чате можно задать вопрос даже ночью, так как часто бывает, что днём просто не хватает на это время.

Добрый вечер!

22 декабря в 20:53 я обратилась через чат в мобильном приложении Совкомбанка с вопросом о начислении кэшбэка за совершенную покупку в магазине-партнере "Аскона" в г. Липецке.

18 декабря совершила покупку в данном магазине, оплатив её через сайт магазина, тем самым думая, что условия для начисления кэшбэка соблюдены. Но его начисление не отображалось... Обратившись с данным вопросом в банк, выяснилось, что платёж был совершен (хотя и на сайте "Аскона") через СБП, что не совсем соответствует условиям начисления кэшбэка. 

На связь со мной вышел главный специалист клиентского сервиса Николай Берзликин, который предложил для меня индивидуальное решение вопроса посредством начисления 5000 балов кэшбэка за совершенную покупку.

Очень приятно, что Совкомбанк внимательно и лояльно относится к своим клиентам и имеет в штате таких сотрудников, как Николай. Быстрое и грамотное решение вопроса, вежливое общение и, главное, результат, который полностью удовлетворил меня, как человека и клиента Совкомбанка!

Выражаю огромную благодарность Николаю в частности и Совкомбаку в целом!

Прекрасный подарок к Новому году!

Клиентом банка являюсь почти два года. За время сотрудничества - только положительные впечатления.

Полностью доверяю Совкомбанку и всем его рекомендую в качестве помощника в эффективном управлении своими финансовыми средствами.

Вечером 22 декабря обратился в чат поддержки по поводу актуализации данных в связи с заменой паспорта. Оператор Кирилл оперативно помог с этим вопросом. Все заняло не более 10 минут. Все быстро и понятно. Отпала необходимость лично приходить в офис. Большое спасибо за удобное приложение и оперативную поддержку. Скриншот переписки поилагаю. 

Здравствуйте!

Сегодня, т.е 22 декабря 2024 года в 18:25 обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка,с вопросом о не зачислении кэшбека за оплату ЖКХ. Чат бот не смог мне помочь и я попросила соединить с оператором.в 18:32 меня соединили со специалистом Калашникова Жанна. Она решила мой вопрос и дала подробный ответ по моему вопросу. За что, я благодарна ей.

Оказывается при оплате ЖКХ не через мобильное приложение, кэшбэк не начисляются. В дальнейшем буду оплачивать через приложение.

С наступающим новым годом, желаю всем ЗДОРОВЬЯ 🎄🎄🎄🎄

 22.12.24 в 18.05 я обратился в онлайн чат с вопросом дистанционного закрытия карты. Мне ответил оператор Шахова Алина и всё подробно объяснила. Очень отзывчивый сотрудник! Большое спасибо ей за быстрый и внятный ответ на мой вопрос.

Совкомбанк банк неплохой, рекомедую, обслуживаюсь здесь с 2020г ! Также хочу отметить его коронные фишки, это беспроцентная рассрочка и возможность снять заемные средства в рассрочку!!! 

0412.2024 г. я обратилась в онлайн чат Совкомбанка с просьбой помочь снизить кретитный лимит, на выданной мне какрте Халва. Я написала в чат, где мне моментально ответил оператор и предложил, не отключать подключенный лимит денежных средств, а обдумать выгодное предложение, но я отказалась и попросила снизить мне кредитный лимит. Оператор Титаренко Роман быстро и оперативно вник в мою ситуацию и решил вопрос. Спасибо. 

Обратилась в чат 22.12 . 24 г за решением, начислить за репост бросок и халвакоины в новогодней игре в приложении. Неделя прошла , возможность приложить ссылку на репост появилась , что и сделала, Но увы , ничего не изменилось, не появились броски . в чате - онлайн описала ситуацию, Руслан А-ев 

Сразу без дополнительных вопросов, отписался, что понял причину и указал , что создал заявку (приоритетной) в соответстующий отдел отправил, указал номер заявки и сроки , что было очень познавательно для дальнейшего использования.

Так же проинформировал о возможности дополнительного ограниченного кредита для меня