125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня 23.12.2024 в 14.36 обратилась в чат совкомбанка с вопросом о возрасте процентов за кредит в рамках акции все под 0 мне вначале ответил бот катюша но не смогла в полной мере мне помочь и тогда присоединилась Ахтамова Анна и рассказала в какой срок и какая сумма будет возвращена я честно в шоке что будет именно такая сумма .кредит заканчивается 11.02.2025 и эти деньги очень мне помогут.обожаю этот банк всегда есть акции и бонусы.буду и дальше пользоваться услугами банка и напишу ещё отзыв как только получу свои %)))

Сотрудница Совкомбанка Анастасия предложила программу "Доктор", за два года прошла все этапы, 21.12.2024 по телефону закрыли последний платеж, после закрытия предложили сумму взять, как раз на праздник будет не лишние. Оформили всё быстро и дистанционно. Спасибо сотрудникам банка за свою работу, всё ясно объяснили, рассказали . Пользуюсь давно Халвой, рекомендую всем.

Добрый день.

21.12.2024 решил приобрести кухню в интернет-магазине. Этот маркетплейс является партнёром Совкомбанк. Проблема возникла с тем, что сам интернет магазин предлагает скидку около 7-10% при оплате их картой. А если оплатить через Совкомбанк картой Халва, то от 50 тр, кешбек составляет 10%, так еще у меня было накоплена сумма на доп. кешбек по программе 5*10. Чтобы правильно определиться и получить максимальную сумму кешбека, решил обратиться в чат, через приложение банка Совкомбанк. Ответили очень быстро (есть опыт взаимодействия с другими банками, их службой поддержки). Задал оператору необходимые вопросы, получил все ответы. Вопросов задавал много, ответов получил также не мало, исчерпывающи. Оператору большая благодарность. Оплату покупки совершил через банк Совкомбанк.

Я обратилась в банк за автокредитом, в котором есть условие предоставление автомобиля в залог, после регистрации на себя, срок предоставления 25 дней. Заявка была одобрена и я присмотрела автомобиль и даже его купила, но буквально через несколько километров поездки на нём он сломался, было принято решение его вернуть и искать новый. Т. к. кредит выдан, а срок для предоставления машины в залог ограничен (и есть условие при не предоставлении в залог существенно увеличивается ставка по кредиту), решили приобрести машину с Японии, я понимала, что машина может за это время не прийти, поэтому позвонила на контакт-центр и объяснив ситуацию, оператор мне сказал, что такие вопросы решаются в индивидуальном порядке, по заявлению. По сроку как я и предполагала, из-за задержек на таможне, машина вовремя не пришла, ставка поднялась, но в отделении у меня приняли заявление и сказали, что после предоставлении машины в залог, обязательно согласуют возврат к первоначальным условиям. После оформления так и получилось, огромная благодарность сотрудникам банка, за подробные консультации и что банк пошел на уступки и согласовал все условия. 

23.12.24 в 13:37 по местному времени был оставлен вопрос о том возможно ли возмещение баллами покупка заёмными средствами у партнера банка , оператор Антон Забота подключился очень быстро и ответил оперативно! Спасибо за консультацию 🤝

Пользуюсь картой постоянно , пока все устраивает

С Наступающим Новым годом 2025!🎄Всех благ !

Обратился в Совкомбанк по поводу разъяснения подписок "халва десятка" и "все везде и сразу", не мог определиться, какая из них будет лучше. ДаненкоДаниил Отличный специалист, обьяснил все возможности, рассказал о преимуещствах, отвечал быстро и без лишних слов. Отличный банк, который всегда на связи с клиентом. 

 Я делала перевод своих средств в другой банк через СБП, но при переводе пропустился шаг, где я должна указать перевод собственных средств, т.к. у меня по умолчанию всегда стоит сначала заемные. При совершении перевода соответственно списались заемные средства были и также комиссия за перевод (заемных средств были копейки, меньше суммы комиссии). Я обратилась в банк через чат по вопросу возврата комиссии. Оператор составила обращение, которое было практически сразу рассмотрено в мою пользу, комиссию вернули. 

Очень приятно, что в таких ситуациях банк идёт навстречу клиенту. Это весьма ценно!

Обращалась 22.12.24, в 9:40 по НСК с вопросом как вывести бонусные баллы в рубли в халве.
Сотрудник Дарья Занина Полностью смогла ответить на мой вопрос, как обычно разжевала мне все моменты и я поняла, что у меня есть классная возможность приобрести ещё себе подарок к новому году. большое спасибо Дарья!!! Прям подняли настроение не день!!!

Совершала покупку в магазине Эльдорадо по карте Аура-Халва в рассрочку. Так долго выбирала и ждала заветный подарок себе на новый год, что не внимательно изучили условия предоставления рассрочки, а именно ее длительность. Результат- покупка совершена, НО срок по рассрочки небольшой и сумма ежемесячного платежа к погашению для меня слишком велика... Остальные новогодние покупки и даже рождественское семейной путешествие стало передо мной финансовым вопросом ... печалька под самый новый год... Обратилась в чат банка с просьбой пойти навстречу и оказать содействия в устранении недоразумения... оператор Коробов Денис составил обращение по недоразумению произошедшему со мной. Долгожданная покупка обернулась для меня не теми эмоциями, которые я рассчитывала получить. Весь вечер после покупки раздумывала вернуть или не вернуть покупку в магазин. Какое же мое было удивление получить утром следующего дня ответ на мое обращение от Совкомбанка (скри ниже), что все улажено, длительность рассрочки увеличена и теперь платеж по рассрочке для меня более чем комфортный))) Оперативно буквально за одну ночь- все изменилось, мы снова едим в свое путешествие да еще и с рождественским настроением идем на встречу Нового года с обновками, веря в чудеса. Как же приятно, когда есть поддержка и понимание от финансовой организации в иногда трудных и непонятных банковских правилах, для которой не только важно зарабатывать деньги на нас -на клиентах, но и делать все чтобы клиентам Совкомбанка было приятно обслуживаться в данном банке и возвращаться вновь как хорошему другу) Это самый лучший новогодний квест, благодарю!!!

Здравствуйте,23.12.2024 г. в 5:37мин.Обратился через мобильный банк по поводу перевода с кредитного счёта,так как самостоятельно не получилось осуществить перевод.Написал в чат,мне ответила Родина Лилия ,через несколько минут денежные средства уже лежали на счету на который я попросил осуществить перевод процентов за кредит.Очень благодарен за быстрое решение моего вопроса.Совкомбанку огромное спасибо за то что у вас работают такие замечательные сотрудники,которые могут решить вопрос за пару минут👍👍👍.Не первый раз убедился что с Совкомбанком приятно иметь дело

7 декабря 2024 сделала себе подарок ко дню рождения, купив курс в интернете. К сожалению, пришлось взять кредит и именно в совкомбанке, потому что другие банки отказали.

Через несколько дней я обнаружила, что вместо обещанных 25% годовых по кредиту у меня ставка 163% годовых. Стала перечитывать договор, окей, там это прописано. А именно, что стандартная ставка по кредиту действует, если у меня настроено и исполняется автопополнение счёта с карты другого банка.

Поскольку дизайн приложения сырой и интуитивно НЕпонятный, пришлось даже обратиться в чат за помощью. Мне рассказали, как подключить автопополнение. Рассказали, кстати, неправильно, а точнее частично правильно, так что пришлось разбираться самой.

Я пыталась настроить автопополнение, и это заняло несколько дней, потому что здесь, в отличие от популярных банков, попытка списания проходит только раз в сутки в 12:00 (о чём мне тоже сообщили только в чате, при настройке нигде про это не пишут), а не раз в час или несколько часов. Поэтому приходилось редактировать или создавать новое автопополнение на следующий день, чтобы проверить, произойдет ли автосписание.

В конце концов я смогла настроить это автопополнение. НО. Сделала я это 12 декабря после 12:00 после неудачной попытки пополнения в этот день. И чтобы автопополнение заработало и хоть раз произошло, и мне вернули стандартную ставку по кредиту, я полезла изменить дату пополнения на 13 число. И банк мне выдал ОШИБКУ, мол количество автопополнений в отчетный период превышено. В чате мне некоторые детали разъяснили, но так и не ответили, сколько длится отчетный период (предположительно, месяц или больше), и как мне теперь настроить автопополнение, если на его создание и изменение мне выдаёт ошибку, а операторы скорректировать пополнение по моей заявке не могут.

Что имеем в итоге:
1) Отвратительный дизайн приложения, интуитивно НЕпонятный настолько, что приходится обращаться в техподдержку
2) Нет онлайн-банкинга с сайта, только приложение
3) Сырое приложение с тупейшими ошибками (не суметь нормально прописать счётчик в банковском приложении это нечто)
4) Куча документов и договор с подвохом. Документы ещё надо искать на сайте, вбивая паспортные данные и смс-код. В приложении этих подписанных по кредиту документов вы не найдёте
5) Реальная ставка, как у микрофинансовых организаций, то есть обдираловка
6) Очень много спама. В первый же день после получения кредита в 50 тысяч стали названивать с предложением кредита в 5 миллионов. Звонили по несколько раз в день в течение полутора недель.
7) Техподдержка сама не знает, как на самом деле работает приложение, поэтому не может правильно объяснить и удивляется технической ошибке (оч сомневаюсь, что я первая на неё наткнулась)
8) По этой ситуации техпод создал две заявки, и одна по поводу процентов. В ответ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ мне пришла отписка, причем в этой отписке исказили условия договора. (В договоре написано, что льготная ставка начинается со второго периода, в отписке - с третьего). Пойти навстречу из-за ВАШЕЙ технической ошибки и сделать стандартную ставку мне отказались, о чём и сообщили в ответе.
9) На заявку по самой технической ошибке мне до сих пор не ответили спустя две недели.
10) Нет нормального досрочного погашения кредита. Можно только списать больше денег в день, указанный в договоре, предварительно написав заявление, либо полностью погасить кредит. Уже давно в банках можно в пару кликов сделать досрочное погашение сразу сегодня, а не ждать конкретной даты.

Крайне НЕ рекомендую этот банк, и сама постараюсь как можно быстрее расторгнуть все договоры с банком.

• Я обратилась на горячую линию Совкомбанка в 9-47 по Ангарскому времени. С вопросом об увеличении лимита на переводы с кредитной карты. Мне Игорь всё внятно объяснил и сказал как действовать дальше, куда обратиться, чтоб мне помогли с моим вопросом. Рассказал о новых продуктах банка, что можно оплачивать ЖКХ и что возвращается кешбек

Хочу оставить свой отзыв о решении вопроса с начислением кешбэка специалистом Совкомбанка по карте Халва. 20 декабря 2024 года в 04:07 написал в чат Совкомбанка. Мне не правильно начислили кешбек. До этого обращался дважды, и меня не понимали и не смогли помочь. На этот раз К-ва Анастасия смогла исправить ситуацию и мой кешбек был скорректирован за покупки в прошлом отчетном периоде. Вопрос удалось решить оперативно. Спасибо! Я ей и Совкомбанку очень благодарен. И всем ренкомендую этот банк.

Благодарю оператора Лузина Екатерина, за терпение меня и за предоставленные ответы на мои вопросы по оплате рассрочки, по их беспроцентному своевременному погашению, а также подробному пояснению по картам присоединившемуся к Халве банка ХКБ. Спасибо и огромная благодарность. Решили вопрос по двум рассрочкам, по платежам. Все доступно объяснили за что взята комиссия

Дебетовой картой Халва пользуюсь давно, использую ее для получения кэшбека с покупок. Для контроля рахода денежных средств по карте использую push- уведомления.В июле 2024 обратилась в чат-банк с вопрос как подключить push уведомления о списании денег с карты и иных измегениях моего счета, в чате прислали инструкцию, весьма простую, по этой инструкции я сама смогла их себе подключить, подключение и получение этих уведомлений бесплатно.