125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

22 декабря обратилась в банк с вопросом, о том что хочу оформить платёжный стикер, сотрудник Совкомбанка все доходчиво объяснила и подсказала где лучше оформить. Хочу пожелать банку процветания и развития. Очень позитивные сотрудники которые всегда готовы придти на помощь и выслушать и помочь в любой ситуации.

В Совеомбанке очень запутанная программа лояльности, в которой непросто разобраться без пол литра- у меня,как у новичка, есть первый месяц бесплатной подписки халва десятка, с которой я могу потратить 50 тр у партнера и получить повышенный кешбек 10%, но при этом я не хотела платить подписку на следующий месяц и непонятно было, что будет если после покупки я отключу подписку, при обращении к оператору Алехиной Алесе 22.12.24 в 18:21 в эту же минуту получила исчерпывающий ответ о том, что кешбек будет все равно начислен, даже после отключения подписки, понравился вежливый и быстрый ответ работы службы поддержки данного банка

14 декабря 2024 года в 18:06 я обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанк. Я активировала в приложении акцию "Новогодний бум с Халвой". А оказалось, что вместе с акцией подключается подписка "Халва.Десятка". В чате сотрудница Загидова Алина мне подтвердила, что подписка "Халва.Десятка" у меня подключена. Но я не хотела подключать подписку. Алина подсказала, как я могу её отключить. Я поинтересовалась, не спишется ли у меня плата за подключение подписки. Алина ответила, что плата не спишется. Потом я сама отключила подписку в приложении. Спасибо за помощь в чате.

Обратилась в чат банка с просьбой разблокировать карту 24 декабря 2024 года в 22.40. Ко мне подключился оператор Анастасия, задала пару вопросов и почему то передала меня Зайцевой Арине, если честно я была рада такому повороту событий. Мне очень понравилось сотрудничать с Ариной, она быстро отвечала на сообщения и проблема с моей картой была решена. Побольше бы таких операторов как Арина Зайцева. Я бы хотела чтобы при возникновении вопросов со мной всегда работала Арина. И ещё мне нравится чат бот Катюша, тоже проблем не вызывает, хотя обычно боты вызывают раздражение, но Катюша другое дело, настроена правильно. 

21 декабря 2024 я обратилась в поддержку мобильного приложения, так как за оплату интернета мне не был начислен кэшбэк. Меня перевели на оператора Александру, которая предоставила информацию в полном объеме и объяснила, почему кэшбэк не был начислен. Большое спасибо сотруднику банка за оперативное предоставление ответа!

22 декабря хотела отключить подписку "Халва. Десятка", но не смогла найти кнопку отключения. Обратилась в чат, мне ответила оператор Матвиенко Анна, которая разъяснила почему лучше не отключать подписку и после моего решения "Отключить" еще раз уточнила, что из-за этого будет перерасчет по графику. Меня это устроило и Анна оперативно решила мой вопрос с отключением подписки. 

19 декабря обратилась в чат в приложении Халвы, чтобы выяснить, откуда взялась комиссия в 99рублей за снятие наличных. Никакой информации по этому поводу в личном кабинете не увидела, поэтому обратилась к консультанту в чате.

Понравилось, что бот быстро перевёл меня на человека, а консультант Дарья быстро разобралась в ситуации и внятно объяснила где можно найти нужную мне информацию ещё и промокод в рамках лояльности предложила. Приятно, спасибо. 

• 12.11.24 я перевела деньги по СПБ в Хоум банк, забыв, что карты уже перешли на обслуживание в Совкомбанк. Деньги должны были также перейти в Совкомбанк автоматически, но не перешли. Это я обнаружила позже, когда картой оплачивала проезд, и она ушла в минус. 15.11.24 я позвонила в техподдержку и составила обращение. А 17 числа уже получила ответ. Сумма небольшая, 100 руб, и хотя платеж не был найден, вопрос банк решил в мою пользу

Обратилась в чат совкомбанка, 22.12.24 в 17.51 с просьбой разъяснить как внести платёж на кредит. Всё разъяснили, прислали ссылку. Очень довольна, Спасибо! Кировская александра очень грамотный специалист. Время ожидания пять минут, всё доходчиво объяснила. Я Сразу воспользоаалась рекомендациями, всё получилось, платёж внесла вовремя.

Здравствуйте! 20 декабря 2024 г. я получила уведомление банка о промоакции на начислении баллов за покупку от 100 рублей. 21 декабря в 14.20 я решила уточнить момент с суммой, которую нужно потратить в чат поддержке. 

Задав вопрос в чат, откликнулся бот, а за тем долю секунды ответила мне Конюкова Марина. Марина быстро среагировала на мои вопросы и дала быстрый полный ответ. Данные ответы меня полностью удовлетворили. Скорость, вежливость и желание помочь - сила Марины и всей команды поддержки Совкомбанка. Радует, что есть такие замечательные операторы, которые готовы ответить на любой вопрос, связанный с работой банка. Спасибо Марине за разъяснения! Спасибо банку за промоакцию!

Добрый вечер сегодня 22.12.2024 г. решила проверить прошёл ли платёж по кредиту, горит красным оплатить сегодня, деньги на счёт переведены, но платёж не списался, решила обратиться в онлайн чат, сначала ответил бот, далее присоединился оператор Виталий, он все посмотрел, и дал ответ на все мои вопросы, т.к. сегодня выходной день платёж будет списан завтра 23.12.2024 г. , спасибо Виталию за то что решил мою проблему!

Здравствуйте! Второй день мне звонят с разных мобильных номеров телефона, мой автоответчик их считывает как спам. Сегодня, 22 декабря, прослушала эти звонки, робот просил срочно связаться с банком. Так как я не нашла названный номер телефона 88001004323, принадлежащего Совкомбанку, то сначала написала в чат в мобильном приложении, потом позвонила в 18:22 на горячую линию банка. Оператор Евгения подтвердила, что номер телефона принадлежит их банку, а не мошенники, проверила, что у меня нет просроченной задолженности и посоветовала дождаться следующего звонка из банка, видимо, для меня есть предложение. Также девушка любезно проконсультировала по товарному кредиту, мне не понятно было как начисляется процент, так как был только первый платеж и могу ли я его досрочно погасить. Консультацией я была удовлетворена, на все мои вопросв ответили. Предложили как постоянному клиенту новогоднее предложение по кредиту и поздравили с наступающими новогодними праздниками. 

Обратился 22.12.2024г в 18.00 через приложение по поводу замены номера телефона, прикрепленного к мобильному приложению(так как я начал пользоваться друим номером телефона).

Специалист Алла Князева подробно объяснила алгоритм, пошагово прошли, поправила и в конце-концов удалось изменить номер, за это ей большое спасибо!