105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в чат 19.10.2024 в 13.24 к Зимину Степану с заялением о ресьруктуризации долга!Меня попросили указать, пожалуйста, сумму желаемого кредитного лимита ( от 30 000 руб до 10 000 000 руб) и срок ( от 12 до 60 мес). В итоге сказаои что ему потребуется еще немного времени, и скоро ко мне вернется. 

Далее написали Марина Юрьевна, заявка успешно направлена в профильный отдел! пожалуйста, ожидайте, срок обработки до 3 дней, в течение этого времени с вами свяжется сотрудник и озвучит персональные условия для вас! Мне очень понравилась оперативность ответов, внимательность и быстрое решение!!!!

После некоторых операций по карте Халва у меня возникли предположения, что поменяли тарифы, хотя уведомлений об изменениях тарифов я не получал. 27.11.2024 я обратился в чат Совкомбанка чтобы проконсультироваться, действительно ли изменились тарифы по карте Халва? Мне ответил оператор Анастасия. Анастасия подтвердила, что изменения по Халве действительно были. Я попросил написать об этом подробнее. Оказалось, что условия покупок, снятия или перевода стали лучше, чем раньше. Так оплачивать картой покупки в магазинах, не являющихся партнерами Халвы, а также за границей РФ, можно в рассрочку длительностью 2 месяца с оплатой комиссии за услугу: 99 ₽ за каждую покупку (раньше было дороже). Так же с подпиской «Халва.Десятка» сохраняется рассрочки на покупки у партнеров банка на 10 месяцев. Стоимость подписки осталась 399 руб. Комиссии за перевод и за снятие заемных средств тоже сократились. А сами лимиты на переводы и снятия остались прежними.

Выражаю благодарность Анастасии - она подробно расписала про изменения в тарифах и ответила на все вопросы. 

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

01.12.2024 20:28 обратился в чат-онлайн в мобильном приложении Совкомбанка по вопросу перевода крупной суммы денег себе в другой банк по СБП. 

Система быстро сообразила и перевела меня на специалиста. А оператор Анна Былкова в свою очередь оперативно дала разъяснение по моему вопросу.

На всю консультацию ушло буквально пару минут без лишних разговоров с чат-ботом и без длительного ожидания самого оператора и его ответа.

Обратился 01.12.2024 в чат Совкомбанка, так как не совсем было понятно как теперь работают переводы между счетами в Хоум Кредит банке - всё продукты перешли в обслуживание в Совкомбанк. В чате примерно в 21:30 диалог от бота перевёлся на сотрудника Пелетина Даниила, который все и объяснил. Получил исчерпывающую информацию про то, что будет с моим депозитом в бывшем ХКБанке и когда поступят переводы из накопительного счета на карту. 

29 ноября 2024 г. я впервые подключила годовую подписку Халва.Десятка по карте Халва Совкомбанка.

1 декабря 2024г. около 13:00 часов, я обратилась в чат банка с вопросом смены тарифа подписки Халва.Дестяка с годового на ежемесячный, с сохранением акционной рассрочки на 24 месяца по акции "Черная пятница с Халвой" на совершенные покупки и возвратом полной стоимости годовой подписки. Оператор Левицкая Александра, сначала уточнила у профильных сотрудников возможно ли это, а затем получив утвердительный ответ, Александра составила соответсвующее обращение в профильное подразделение, для смены тарифа на ежемесячный с сохранением акционных условий рассрочки и возвратом полной стоимости годовой подписки. Александра была очень вежлива и доброжелательна. После такого приятного общения остаются положительные впечатления и эмоции не только о сотруднике, но и о банке. Еще раз, спасибо Александре 🌹 🌹 🌹

Добрый вечер, обратилась 1 декабря 2024г в 21:52 с вопросом узнать условия по детской карте Халвенок. Подключился специалист Батырев Андрей. Прислал полную информацию по карте. Рассказал, что карта для детей от 6 до 18 лет. Основное отличие карты, карта только для безналичных операций. Рассказал, что кэшбек до 6 %. Предупредил, что обслуживание карты обсолютно бесплатно. Рассказал все плюсы карты. Огромная благодарность сотруднику Батыреву Андрею, что очень быстро и вежливо ответил и дал полную информацию по карте. 

Являюсь клиентом Совкомбанка больше десяти лет, с небольшим перерывом.

Прикипела к нему уже, как к родному. И, думаю, останусь с ним теперь навсегда, не "изменю" ни с каким другим банком. Очень нравятся здесь многие продукты.

Все эти годы размещаю в Совкомбанке депозиты, полгода назад открыла ещё счёт Онлайн-Копилка, оплачиваю коммунальные услуги (с выплатой кешбэка за это!), пользуюсь кредитной картой Халва. Сначала её название показалось смешным и странным, но когда начала ею пользоваться, стало понятно, почему именно "халва". Уж очень условия по ней сладкие.

За все эти долгие годы приходилось часто обращаться к сотрудникам банка за консультациями: и в чате, и в Вотсапе, и в офисе, и по Горячей линии. И всегда сотрудники подробно и терпеливо всё объясняют, помогают совершить какие-либо действия по продуктам банка, дают дельные советы, обращают моё внимание на интересные акции.

Если возникают какие-либо спорные ситуации, Совкомбанк всегда идёт навстречу клиентам и компенсирует неудобства.

В январе 2024 года, в новогодние каникулы, мне срочно понадобились выписки по всем моим банковским счетам. Так вот Совкомбанк был единственным банком из трёх, где выписку мне сделали в праздничный день. А в остальных банках пришлось ждать окончания праздников.

30.11.24. мне в очередной раз потребовалась консультация по карте Халва. Десятка и её взаимодействию с моим депозитом.

Времени на это ушло очень мало. В 20:06 предложила свои услуги бот Катюша, я сразу попросила пригласить оператора. Сотрудник банка Аскар Ушаков подключился буквально через три минуты, в 20:09. Я завалила его разными вопросами, он быстро их разрулил. Спасибо ему большое.

В мобильном приложении пришло уведомление, что с 20 октября меняются условия по снятию, переводам и покупок не у партнеров заемными средствами( появляется комиссия). У меня подключена подписка "Десятка", но второй опции " Всё и везде"нет. Интересовало , что при наличии двух опций будет ли комиссия или нет и обратился в онлайн чат банка. Виртуальный помощник перевел на Корину Дарью в 10:13( 13 октября 2024), которая пояснила, что при подключении второй опции комиссии не будет за снятие, перевод заемных и за покупки не у парнтнера и предложила подключить опцию прямо сейчас. Я, уточнил до какого числа будет опция , т к уже середиа месяца и если на 30 дней, то соглашусь, а если на две недели, то подумаю. Специалист ответила , что услуга будет активна по отчетному периоду, т е до конца месяца, а далее она автоматически продлевается. Решением моего вопроса остался доволен. 

• Обратилась в чат 1 декабря 2024 года в 20.51 по вопросу изменения персональных данных. Очень удобно не посещая Банк изменили паспортные данные. Оператор Денис Поокофьев грамотно и доступно объяснил как это сделать быстро. По времени заняло минут 10. Очень удобно общаться в чате, особенно когда офис банка находится не близко, на расстоянии 200 километров. Очень хороший Банк.

Добрый вечер, обратилась в мобильный банк поддержки 1 декабря 2024г. в 21:33 с вопросом есть какие-нибудь подключенные платные услуги по моей дебетовой карте. Подключилась специалист Гасанова Милана. Вежливо попросила дать ей не много времени, чтобы ознакомиться с вопросом. Гасанова Милана прислала полную информацию, что по моей дебетовой карте нет подключенных платных услуг. Большое спасибо специалисту Гасановой Милане за быстрый ответ. Сэкономила время, не пришлось идти в отделение банка за подробным ответом. Лучший банк поддержки. 

31.10.24 у меня возникли вопросы по дополнительной услуге к карте Халва (подписка Халва Десятка, хотела проверить, подключена ли она или отключена) и по акции "Миллион на инвестиции". Обратилась в онлайн-чат. К вопросам оперативно подключились операторы Николаева Анна, Колкина Екатерина. Операторы оперативно и полно ответили на все мои вопросы, как по поводу подписки, так и по поводу подробностей акции "Миллион на инвестиции". Спасибо за возможность быстро получать ответы на вопросы в онлайн-чате.

23 ноября 2024 года в 20:49 обратилась через чат к специалисту банка по вопросу рассрочки без процентов для совершения покупки в магазине-партнере банка Додо пицца, специалист Жагирова Анна грамотно и быстро проконсультировал, спасибо, консультацией полностью довольна. Не в первый раз обращаюсь за помощью через чат и всегда получаю грамотные консультации для решения своих вопросов.

20 ноября 2024 года обратилась в онлайн-чат Совкомбанка по вопросу неначисления 500 быллов по реферальной программе (открыла карту Халва по реферальной ссылке и оплачивала покупки своими денежными средствами). Все условия мной были выполнены, однако автоматически 500 баллов (рублей) не были начислены. К вопросу оперативно подключилась оператор чата Анна Крикунова. Она выяснила подробности и тут же сгенерировала мне промокод на 500 баллов, за что ей спасибо. Благодарю банк за оперативное решение вопроса в чате.

На счёт карты "Халва" перевёл деньги с другого счета в этом банке. Сумма исчезла - она автоматически пошла на погашение кредита по "Халва". Я не знал такого правила - деньги автоматически переводятся на погашение задолженности.

Подумина Виктория мне всё объяснила. Это было сегодня 01.12.24 в 12.34 по Москве. 

Ранее совершала покупку за которую, при применении суперкэшбека, был решён вопрос возмещения кэшбека и должен был вернуться уровень суперкэшбека через несколько дней. Кэшбек был успешно возмещен, а уровень не вернулся. За помощью в этом вопросе обратилась в чат мобильного приложения банка. 6.11.24 Т-ва Юлия в 21:43 уточнила у меня информацию и нашла в переписке мою историю, по которой вникла проблема. У меня был начислен до применения 6 уровень и после применения начислено ещё 2 уровня за выполнение условий программы. Юлия перевела на специалиста профильного отдела Ш-ву Софью в 22:15. Софья прочитала переписку и установила мне 8 уровень. Хочу выразить огромную благодарность за помощь и решение в столь сложном запутанном вопросе Юлии и Софье.