105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

1.12.2024 в 17:04,вопрос был по поводу начисления баллов кешбека,на меня вышла специалист Подумина Виктория,я ей объяснила ситуацию,что у меня было возмещение покупки,эти деньги ушли в счет погашения,потом мне прислали смс,о том что платеж отменили и вернули деньги,но этого не произошо,поэтому мне подарили кешбек на 500₽,я его применила,сделала покупку и мне написали,что он прийдет позже,но опять попадет под списания денежных средств,смысла от полученного кешбека не будет, поэтому специалист Виктория решила этот вопрос и сразу начислила кешбек,большое ей спасиб за проделанную и быструю работу!

Замечательный банк, все прозрачно, очень выгодные условия по карте Халва. Работа операторов на отлично, все объясняют и понимают👌 Сотрудник онлайн чата Вячеслав Акимов решил мой вопрос по рефинансированию моих кредиток в других банках. У мен был вопрос по суммам рефинансирования и не сильно ли кретично, если сумма немного больше задолженности, но вячеслав меня успокоил и написал, что нужно будет сделат. 

Зло, меня зовут Татьяна, 01.12.2024 года Нужно было решить вопрос по увелечинию лимита денежных средств. 

со мной связался оператор Ушаков Аскар, который помог с данным вопросом и решил проблему. Данный оператор компетентен и вежлив, претензий по Работе, не имею. Спасибо за помощь! Отзыв пять звезд. 

Жду рассмотрение данного вопроса.

По глупому совпадению не смогла заплатить несколько платнжей по "халве". Мне предложили рефинансировать задолженность - я выплатила необходимую и оговоренную банком сумму и жила спокойно. Проходит несколько месяцев и мне приходит письмо от госуслуг о взыскании и исполнительном производстве, где взыскателем выступает совком. Написала в поддержку, узнать что же это такое, на что мне отвечают, что это были судебные издержки (вообще не ясно зачем было сначала подавать в суд, чтобы потом договориться со мной), что перед банком долг я могу оплатить ТОЛЬКО по ссылке, что мне пошлют, что сделать это нужно в течение 5 дней. Оплатила я эти издержки сразу же, банк мне прислал документ, что я им ничего не должна я и успокоилась, спустя 5 дней вдруг ФССП блокирует мне все счета и кусочки долга списывают со всех банков, которыми я пользовалась - кусочек из тбанка, кусочек из сбера, из альфы. В итоге суммарно я оплатила этот долг перед банком уже второй раз, но и после этого в ФССП никто не написал, туда написала я, но они просто игнорируют мои запросы и продолжают списывать деньги. Видимо из-за того, что прошло всё таки 5 дней мне к долгу накинули еще тысячу, хотя к этому моменту я уже в ТРЕТИЙ раз все оплатила со сбера. Сбер почему-то информацию об оплате предоставил сразу же. При этом на горячей линии мне шаблонно отвечает робот, а при просьбе переключить на человека просто говорит идти в чат и сбрасывает. А в чате могут игнорировать, закрывать диалоги посередине моего вопроса, постоянно "передавать информацию старшим". По итогу ничего они решать не могут и не хотят, не держат своего же слова и обещания, никакого людского отношения. если бы можно было поставить 0 - поставила бы

01.12.2024 года обратилась в чат поддержку по поводу опции покупка собственными средствами в рассрочку...Не понимала, как войдя в историю операций, найти слово рассрочка..Ко мне подключилась менеджер Дарья Черненко. Она мне быстро и доступно с помощью скриншотов объяснила, мне сразу все стало ясно. Спасибо..

Добрый день! Сегодня 01декабря 2024 года, в 17:41 обратилась в он лайн чат с проблемой. Дело в том что в салоне связи Би лайн при совершении покупки навязали халву 10, при этом не разобравшись с условиями этой подписки подключили его. Как оказалось потом, эта подписка очень дорогая и переплата за телефон получается почти на 5 тыс рублей дороже. В связи с чем решили не пользоваться подпиской и отключили его в тот же день. Алексей Игнатьев, старший менеджер по работе с клиентами, любезно согласился убрать комиссию за не использованную подписку, что приятно удивило, так же объяснил что будет если отключить подписку и какой будет график . Очень компетентный и дружелюбный сотрудник. Спасибо ему за это! И пусть побольше будет таких сотрудников!

Мне поступил входящий звонок 19.11. в 16:17 от Совкомбанк. Я проверила пуш уведомления, там действительно была информация, что в ближайшее время будет звонок, и взяла трубку. Со мной разговаривала менеджер Наталья. Указала что я являюсь активным пользователем карты халва. Рассказала все условия по вкладам, что если пользуюсь картой халва и подключена подписка халва десятка , то ставки будут еще выше. Также предложила мне воспользоваться возможностью детских накоплений. Уточнила что более подробную информацию можно изучить в мобильном приложении. Оказывается , несовершеннолетние, начиная с 14 лет при наличии паспорта, клиент может самостоятельно открывать вклады в банке и осуществлять все предусмотренные по вкладам операции. Несовершеннолетний вправе сам распоряжаться денежными средствами на счете в банке, если несовершеннолетний является вносителем денежных средств на счет; известно, что денежные средства являются заработком несовершеннолетнего (заработная плата, поступившая от работодателя или стипендия). Также отправила мне в пуш уведомлении информацию о проведённой консультации. Ваш менеджер: Зарвовская Наталья Валерьевна Эл. почта: lennv@sovcombank.ru

01.12 я обратилась в чат, так как не могла найти нужную информацию. Мне помогла Исмагилова Юлия, которая оперативно скинула мне ссылку по которой можно ознакомиться с информацией. Перейдя по ссылке можно заказать консультацию и получить ответы на интересующие вопросы.

Благодарю за заботу о клиентах.

Я, давний клиент Совкомбанка, недавно спрашивал в чате о переходе моей карты Хоум Кредит в Совкомбанк и получал ответы. Сегодня 1.12.24 зашел в приложение Совкомбанка, но не увидел там своей карты ХКБ. Обратился в чат в 15.25, прислав скриншот главного экрана для понимания. В 13.35 мне ответила Алина Ш. Она составила обращение в тех. поддержку, прислала его номер и сообщила, что в течении 3-х дней мне поступит СМС. Я удовлетворен работой Алины. Чувствуется живое участие этого сотрудника и желание оказать помощь в решении вопроса.

Обратилась в чат в приложении банка 1.12.24 в 15:20 с вопросами по порядку начисления процентов на счёте Копилка. Отвечала Алла Князева. Консультацией удовлетворена, получила ответы на все вопросы По Копилке начисляется 17 процентов на ежедневный остаток, главное не закрывать счёт. Если нужны средства, то необходимо оставить хотя бы 10 руб на остатке, чтобы проценты за прошедший период были начислены. 

В Совкомбанке дают дополнительно +3% ко вкладу, если подключить подписку Халва Десятка. Если класть на вклад большую сумму, то получается, что подписка неплохо окупается. 1 декабря в 14:37 обратилась в чат поддержки приложения Халва. Городничев Михаил все подробно рассказал. Минимальный срок вклада 24 месяца, так же нужно выполнить еще ряд несложных условий, таких как пользоваться картой Халва регулярно, но это я и так делаю. Спасибо

• Помощь оказала Загидова Алина. Вопрос мой был решён. Мне нужно было отключить платные подписки. Их было несколько. Одну я смогла сама отключить, а вот чтоб отключить другую, пришлось обратится за помощью в чат. Алина смогла помочь. После чего я ещё раз спросила есть ли платные подписки. На что получила ответ,что подписок нет!

29 ноября 2024 я оставил на сайте Совкомбанка заявку на открытие вклада. Через минуту, в 14:54 мне позвонила специалист банка Дарина Д. Я ответила, что моя цель - разместить 300 тыс. руб. под максимально возможный процент сроком на год. Дарина уточнила, имеет ли значение, пополняемый вклад будет или нет, так как по пополняемому вкладу "Удобный" ставка ниже на 1% - 22,1%. Остановились на непополняемом "Осенний максимум с Халвой" со ставкой 23,1% годовых. Дарина пояснила, что при выполнении оборота 5 покупок на 10 тыс. руб. в течение года, если я сохраню подписку "Десятка" по карте, ставка увеличится на 1% и составит 24,1%. Вклад нужно пополнить первые 10 дней. Я попросила пополнить сразу, специалист проверила мои персональные данные и провела операцию. Обслуживанием очень довольна. Спасибо.

1 декабря обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка, где хотела узнать о преимуществах годовой подписки Халва Десятка. Мария Силкина ответила на все мои вопросы, рассказав о том что у меня есть преимущество в возврате за год суммы годовой подписки, так как я подключаю ее первый раз, а также что я должна пролонгировать ее на следующий год. Также Мария Силкина отправила мне какие есть преимущества вообще при оформлении годовой подписки( около 11 пунктов). Благодарю за подробную консультацию. Скриншоты переписки прилагаю.

Хочу поблагодарить сотрудника Елену, которая помогла с вопросом о реквизитах карты. Помогла быстро и оперативно. Обратилась в чат 01.12.2024 ориентировочно в 19:00. Пыталась решить проблему через бота, но она была решена в скором времени только после подключения Елены, и мне сразу же были направлены запрашиваемые мной реквизиты. Также прилагаю скриншоты переписки.

Обратился в чат примерно в 14:00 по мск 1 декабря 2024 года.

вопрос по просроченной задолженности и кредиту.

Оператор: Савельева Полина Александровна

Сотрудник компетентный вежливый и главное быстрый, вник моментально) просроченная задолженность была устранена)

деньги поступили на счет и все сделано как надо! Спасибо)

С сентября по октябрь в Совкомбанке проходила акция "Сладкие выходные с халвой". Акция действовала только в выходные дни. Она позволяла получить дополнительный кэшбек за покупки в рассрочку в определенеые выходные и в опредеденных категория. Я внимательно изучила условия акции за какие покупки и в какие выходные можно получить дополниный кэшбек. Мне подошли 2 категории. 1-го сентября я совершила покупку в категории "кафе и рестораны" на сумму 1000 р. 21 -го сентября я совершила покупку в категории развлечения на сумму 1000 р. За покупку в категории рестораны должны были начислить - 50%, а за развлечения -25%. Кэшбек за развлечения мне был автоматически начислен, а за кафе и рестораны нет. 6.11.2024 г. в 16:48 я обратилась на горячую линию. Консультировал меня Владимир ( добавочный номер 785285). Внимательно выслушав меня Владимир составил обращение. 7.11.2024 мне пришел ответ, что обращение рассмотрено и баллы будут доначислены. Владимир большое спасибо за оперативное решение вопроса, а Совкомбанку за интересные акции.