125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

1. Я давний клиент банка и пользовался разными его продуктами. И картами и кредитами. Теперь задумался о вкладе. Благо проценты интересные. Но условия по этим процентам немного замороженные. Сегодня 22.12.2024 в 16.00 обратился в чат мобильного приложения по вопросам размера и условий процентов по вкладам. Консультант Иванова Рафида все четко и предельно ясно все разъяснила. И даже подсказала что стоимость подписки Десятка (которая является основанием для повышенных процентов) оказывается можно вернуть. Отличная и замечательная клиентская горячая линия. Буду и дальше оставаться клиентом этого банка и пользоваться его продуктами. 

12.03.2024в 13:30.Обращения было в чат в личном кабинете по поводу, комиссии халва десятка. Я подумала что комиссия списывается дважды .Оператор Екатерина ответила очень быстро. В переписке на мой вопрос я получила разъяснение. Оператор общался вежливо . После её ответа я пересчитала платежи и убедилась что всё верно.

Я сегодня в 22 Декабря 2024 года в 16:30 обратился в онлайн чат в приложении Совкомбанк, чтобы приостановить подписку Yandex Plus и вернуть деньги за её недавнюю оплату. 

Мне быстро ответила оператор Шабаева Эсмира, которая помогла приостановить подписку и вернуть деньги. Я очень благодарен таким вежливым операторам, за быстрый ответ и решение проблемы ❤️❤️❤️

• Я обратился в онлайн чат сегодня(22 декабря 2024 года) примерно в 16:30 по МСК с вопросом по подписке на дебетовой карте.
  
  Вопрос был про подписку яндекс плюс и про деньги за покупку.
  
  Оператора, который оперативно и быстро выпонил мой вопрос, зовут Шабаева Эсмира . Очень отзывчивый оператор. Быстро ответила на все вопросы и была искренне вежлива.

У меня есть стикер к карте Халва, нравится им пользоваться, хотела выпустить такой же для ребенка, детская карта Халвенок у нас так же есть, но перед тем как идти в офис решила уточнить в чате , возможно ли иметь два стикера и будет ли второй бесплатный, так как комиссия 990 р мене не особо устраивает.Сегодня 22.12.24 утром обратилась в чат личного кабинета с этим вопросом , Юлия разъяснила мне все подробно , что детский стикер выпустить возможно и что он бесплатный, так же ранее при получении своего стикера сотрудники мне объясняли , что для того , чтобы не платить 990 р за обслуживание необходимо ежемесячно совершать 5 покупок на 10000, для детского стикире такого условия нет, и отдельное спасибо, что Юлия уточнила, о том, что если я один месяц не выполню условия по своему стикеру, то с меня спишут комиссию 990, но тогда в дальнейшем можно будет не выполнять это условие. очень удобно, что можно заранее получить подробную консультацию по всем вопросам буквально за 15 минут и уже идти в офис зная , что нужно!

Хочу поблагодарить совкомбанк за решение моего вопроса по реструризакции моего долга по карте халва и лично сотрудника банка Гаврилова Сергея за решение моего вопроса,я обратился в банк на горячую линию 21.12.2024 а уже 22.12.2024 мой вопрос решился. Я очень благодарен совкомбанку в лице Гаврилова Сергея за решение моего вопроса. Я инвалид 2 ой группы пенсия не большая поэтому реструризакция моего долга очень кстати. Ещё раз большое спасибо сотруднику банка Гаврилову Сергею и с наступающим новым годом сотрудника и весь состав совкомбанка. Спасибо большое!!! 

21 Декабря я обратился в чат приложения Собкомбанк. Я давно рассматривал вклады в разных банках, но во время входа в приложение Совкомбанк увидел баннер предложение со ставкой 26 процентов. Написал в чат приложения в 20:02 по уральскому времени. Практически сразу мне ответил чат бот Катюша, но после просьбы позвать оператора меня перевели на него. В 20:02 на помощь мне пришла консультант чата Алехина Алеся, которая поприветствовала меня и написала, что ознакомится с историей переписки и с удовольствием поможет решить мой вопрос. Я внимательно читал условия открытия вклада, но мне было непонятно, какую карту я должен открыть вместе со вкладом, если у меня уже есть карта Халва. Быть может, какую-то дополнительную карту...
Через 10 минут в 20:12 Алеся вернулась в чат и написала, что никакую карту мне открывать не нужно, так как она у меня уже есть. Алеся спросила, смог ли я получить исчерпывающий ответ и сообщила мне о том, что у банка есть специальное предложение для меня в виде денежной выплаты на карту Халва. Вскоре у меня возник другой вопрос. Дело в том, что в моём городе маленькое отделение с 2-мя банкоматами, но без кассы, поэтому я задал Алесе второй вопрос, возможно ли пополнить вклад через СПБ. Алеся подтвердила, что я могу пополнить через СБП. Я вежливо отказался от денежной суммы на карту, потому что на данный момент у меня нет необходимости в средствах банка. Я сказал, что у меня больше нет вопросов и поблагодарил Алесю за консультацию. Алеся поблагодарила меня за обращение и написала о том, что консультанты Совкомбанк всегда на связи, если у меня появятся дополнительные вопросы.

Мне понравилось, как Алеся Алехина проконсультировала меня. Было очень приятно, потому что банк оказал доверие и сделал мне предложение в виде средств на карту. Я знаю куда обращаться, если мне потребуется средства. Алеся ответила на все мои вопросы всего лишь за 13 минут. Хочу поблагодарить Алехину Алесю за быструю и качественную консультацию!

22 декабря в 16:31 обращался в онлайн-чат по вопросу о рассрочке по карте халва. Мне ответил менеджер Денисов Дмитрий и рассказал , что у халвы много партнёров и срок рассрочки составляет 24 месяца, а оплата идёт по частям. Далее я задал вопрос про комиссию по рассрочке на что Дмитрий ответил , что она действует вне партнёрской сети и составляет 99 рублей. Также я спросил про перевод рассрочки на другую карту , на что Дмитрий мне расписал комиссии за все виды переводов.

Я являюсь постоянным клиентом банка. И за длительный период пользования банковскими продуктами а также использования карты Халва я достигла неплохого уровня в программе лояльности банка 5*10. Оказывается это не просто достижение какого то клиентского уровня а возможность получения за это денег. И вот чтобы понимать как все это сделать правильно я сегодня 22.12.2024 около 13 часов обратилась за консультацией в чат банка. Сотрудник банка Исмагиллва Юлия мне все четко и доступно разъяснила. Ответила на все вопросы. Я даже получила информацию что теперь могу покупку декабря использовать для получения вознаграждения в феврале. Спасибо большое за информацию и грамотные разъяснения. Банк рекомендую. 

Помогли решить проблему с неверно внесенным платежом.

Профильный специалист Шевелева Анна 22 Декабря 2024 днем помогла мне решить проблему с возвратом средств внесенных на кредитный счет по ошибке, так как я хотела погасить платеж за февраль, но неверно поняла условия погашения и в итоге денежка ушла в погашение последующих платежей с конца графика. Было решено сделать полный возврат средств

20 декабря в 00.03 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как можно перевести покупку за собственные средства в рассрочку. Сотрудница Татьяна помогла мне разобраться в данной ситуации. Вопрос был полностью решён. Татьяна подробно и понятно описала мою си inтуацию, была вежлива и терпелива. Большое спасибо. Теперь в будущем буду знать как правильно сделать. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Добрый день! 22.12.24 г. обратилась в онлайн-поддержку пользователей карты "Халва" по вопросу списания комиссии за операции оплаты у партнёров банка. После общения с сотрудниками службы поддержки и предоставления уточняющей информации комиссия была возвращена на мою карту оператором поддержки Миленой Мироненко. Также хотела бы поделиться впечатлением от использования карты "Халва", т.к. очень довольна условиями карты, когда предоставляется рассрочка для покупок у партнёров банка, данная карта очень выручила при оплате лечения. К тому же банк предлагает выгодные условия по кредиту, когда можно вернуть большую часть процентов по истечении срока кредита.

22 декабря в 16 часов обратилась в чат с просьбой: 

Дело в том, что я по ошибке забыла перевести способ оплаты с заемных на свои и перевела деньги на карту другого банка, за что снимается комиссия в размере 399р.
Сразу заметив свою ошибку, я погасила задолженность и написала в чат с надеждой, что они пойдут на встречу и вернут комиссию.
ответила менеджер Журкина Анастасия, изучила вопрос и не смотря на то, что ошибка была исключительно с моей стороны, начислила 399 рублей обратно на мой счет.

За такое отношение банка я и продолжаю быть преданной клиенткой.

Загружаю скрин переписки