125 463 отзыва о банке «Совкомбанк»

18 декабря в 23 часа,08 минут я обратился в онлайн чат в мобильном приложении Совкомбанка,с вопросами как защитить себя от мошенничества?Можете мне дать рекомендации по безопасности?

Мне ответила оператор контактного центра Калашникова Жанна.Она мне сразу предложила установить себе автоматический определитель номеров прямо в мобильном приложении Халва-Совкомбанк,это сервис,который помогает всем защиту от мошенников и спама.Сервис отслеживает все входящие звонки и выводит на экран телефона предупреждение.

Я спросил,что это вся безопасность и ещё как безопасно использовать мобильное приложение?

Мне далее ответила специалист банка Исакова Екатерина,она спросила у меня звонили ли мне мошенники и номер телефона их.

Я ответил,что было,звонили,а номер я не сохранил.Тогда я написал,что установлю себе обязательно сервис,который будет отслеживать входящие звонки,который мне посоветовала предыдущий оператор Калашникова Жанна .Спасибо большое операторам контактного центра за помощь в защите от мошенников,благодаря им ,я установил этот сервис автоматический определитель номеров с защитой от мошенничества и спама,и буду в безопасности от мошенников.

Я пользуюсь картой Халва от Совкомбанк. Подключила услугу "Халва.Десятка", по ней очень выгодна рассрочка на 10 месяцев за покупки у партнёров. Мои знакомые пользуются ещё и услугой "Всё и везде". Я решила уточнить, при подключении этой услуги, будет ли рассрочка у НЕ партнёров. Обратилась со своим вопросом в онлайн-чат, 19 декабря 2024 оператор Виктория Мещеринова подробно ответила. Оказывается при подключении услуги "Всё и везде" рассрочка у НЕ партнёров будет, но не 10 месяцев, а 3 месяца. Также оператор уточнила, что с этой услугой можно снимать наличные даже из заёмных средств. 

Появилась необходимость сменить номер мобильного телефона, привязанного к Совкомбанку. Я обратился днём 19.12.2024 года в онлайн-чат в приложении Совкомбанка. Сотрудница Чернигова Софья практически мгновенно ответила и просто и доходчиво объяснила, что мне можно сделать это дистанционно с предоставлением моей фотографии с паспортом. Я отказался предоставлять фото и поинтересовался о возможности сделать это через офис банка, на что получил положительный ответ. Хотя сам скептически отношусь к передаче фото с паспортом, считаю, что возможность изменения персональных данных дистанционно является очень удобной. Спасибо Совкомбанку за удобное, простое и быстрое обслуживание. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Когда я обратился в банк за помощью ,к сотруднику по имени Анастасия ,объяснив ситуацию моей кредитной истории,Анастасия рассказала что такое кредитный доктор и как мне получить его.После этого я начал следовать инструкциям и добился нужного результата! И все это конечно , потому что Анастасия проявила трепетное отношение к своей работе и смогла меня заинтересовать ! Теперь я пользуюсь кредитным доктором и мне все нравится! Спасибо!

Здравствуйте. Хочу рассказать о моем визите в банк 05.11.2024.
Изначально у меня была определенная сумма заемных стредств, которыми я воспользовался, а после планомерно гасил каждый месяц. Но позже я случайно осуществил перевод заемными деньгами и итоговая сумма к возврату в конце срока естесственно увеличилась. 

Сотрудник банка помог разобраться в какой день конкретно был перевод и на какую сумму и отменил комиссию, так как перевод я осуществил случайно. Спасибо есу большое за понимание и внимательность

Недобрал 5х10 по покупкам в месяц, что было оговорено в договоре. В результате чего автоматически был повышен процент по автокредиту. После моего обращения на сайте банки.ру и рассмотрения вопроса процент был опять снижен в течение одного дня. Все ок, спасибо предствителям Совкомбанка за понимание и оперативность

Здравствуйте!

19.12.2024 примерно в 11:30 по МСК позвонил с проблемой о начислении на мою заблокированную карту командировочных. Специалист Лаура ответила на все вопросы: как быть в подобном случае, подсказала на будущее по использованию зарплатной карты, Халва, переводы средств и блокировка карты.

На все были ясные, понятные без лишней воды ответы. Плюс присутствовала вежливость.

Благодарю за помощь такого специалиста. Только положительные впечатления после таких разговоров.

Добрый день!
явлюсь клиентом банка уже лет 6-7, постоянный и активный пользователь продуктов и акций банка. Заинтересовала акция Халва Дестяка (рассрочка за подписку), предложение интересное и актуальное перед новогодними праздниками. Удобно, что можно получить консультацию здесь и сейчас через чат банка, без долгих звонков на горячую линию и без личного посещения офиса! Операторв всегда отвечают быстро! сегодня 19.12.2024 обратилась в чат банка с вопросом по условиям акции, так как есть нюанс, первый месяц рассрочки клиент вроде как получает бесплатно, а за остальные месяцы оплачивается подписка 399 рублей. Мне как пользователю актуальна подписка только на один месяц, в связи с этим возник вопрос "а если сделать покупку в первый месяц и в этом же месяце отключить подписку, слетит ли рассрочка?" Оператор Шевцова Милена предупредила , что рассрочка будет снижена с 10 месяцев до 3 месяцев и первый месяц бесплатно действует только при Первичном подключении! а чтобы вопользоваться всеми преимуществами, подписку нужно сохранить. Это очень важное замечание для клиента! иначе можно попасть в очень неприятную ситуацию! В целом мне кажется Для постоянных и активных пользователей можно сделать гибче и привлекательнее условия по продуктам)

Обратилась 19.12.24 в обед в чат онлайн Банка с просьбой помочь в замене паспортных данных В связи с заменой паспорта. Специалист Татьяна подробно рассказала что и как нужно сделать, я направила все необходимые фото и уже буквально через 10 минут данные в карточке были обновлены. Спасибо за оперативность и простоту решения вопроса 

Добрый день. Мне нужно купить холодильник, покупка довольно существенная. И тут я задумалась, какой картой оплатить покупку, чтобы было наиболее выгодно для меня. Вспомнила, что у Совкомбанка (Халва) есть платая подписка и вроде с ней при покупке от 50000 р. будет повышенный кэшбэк. Решила уточнить у банка. Написала в онлайн-чат в приложении 18.12.2024 в 17:50. Сначала мне ответил бот и чуть позже подключился оператор. В чате я уточнила вопрос по стоимости подписки Халва-десятка, ее преимущества и условия. Мне ответила очень вежливая оператор Кузнецова Ульяна. Она подробно расписала все преимущества данной подписки (целых 12 пунктов, в том числе и про кэшбэк 10% за покупки от 50000 р., дополнительный процент к ставке по вкладам, проценты на остаток по счету повышенный, защита жизни и здоровья от "Совкомбанк страхование и др.).Также прописала стоимость ежемесячную и годовую, рассказала, что при подключении подписки на год, это выгоднее на 20%. Я решила уточнить, при подключенной подписке, чтобы получить 10% кэшбек при покупке от 50000 р, нужно купить только в магазине партнера или в любом. Оператор уточнила, что при оплате не у партнера покупки за счет собственных средств будет 1% за каждую покупку. Так как я планирую воспользоваться данной подпиской единоразово, уточнила когда мне нужно отключить подписку, чтобы за второй месяц обслуживания не списали деньги. Ульяна подробно написала сроки, в пределах которых мне нужно отключить подписку (в моем случае подписка будет действовать по 4 января, но чтобы оплата за 2 месяц не списалась, необходимо отключить ее до 3 числа). Благодарю оператора за четкие ответы и уважительное и корректное общение. Теперь вот думаю, подключить подписку на месяц или уже сразу на целый год)))

Сегодня 19 декабря пришла инф с банка по карте Халва что у меня задолженность. Долг по карте я погасила в сентябре или в октябре месяце. И сразу заблокировала карту, т.к. у нас поблизости нет торгующих орган по этой карте. Оказывается когда оформояла карту , была открыта подписка и долг образовался из за этого. Снгодня менеджер Полина Худякова помогла разблокировать и закрыть подписку. Большое спасибо Вашему сотруднику за помощь. Всех с наступающим новым 2025 г. Успехов и здоровья.

19.12, примерно в 13.30 обратился с вопросом в онлайн чат почему изменился график платежей по рассрочке. Специалист С-ов Алексей ответил на все имеющиеся вопросы, объяснил почему так получилось, и что нужно для того что бы в будущем таких ситуаций не возникало. В том что изменился график платежей в ны банка нет, а просто я не знал всех условий, оформляя рассрочку, т.к. в магазине в котором покупал товар, скрыли честь условий. Впредь буду внимательнее. К банку претензий не имею. Онлайн поддержка работе быстро и качественно. Спасибо.

16 декабря 2024 года столкнулась с проблемой, банк ранее мне прислал промокод на 1500 бонусов, чтобы активировать который, я должна была совершить покупку от 100 рублей. Я сделала покупку, нажала на кнопку применить промокод, и промокод у меня "исчез". Я была максимально огорчена этим обстоятельством, потому что по условиям банка 1 балл = 1 рублю и терять 1500 рублей очень уж не хотелось. Со своим вопросом я тут же обратилась через мобильное приложение в банк и сначала меня выслушала оператор Нестерова Дарья, потом переключила на профильного специалиста Егора Ефремченко, который молниеносно изучил моё чаенье (проблему) и сообщил, что ничего у меня не исчезло и не пропало, все положенные 1500 баллов будут мне засчитаны в следующую выписку. Спасибо большое и Нестеровой Дарье и Егору Ефремченко за профессиональный подход и быстрое решение вопроса, так держать. 

В начале декабря 2024 мне позвонила девушка из контактного центра банка с целью проведения опроса пользователей новой услуги банка Деньги до зарплаты. Я сказала, что попользовалась один месяц и больше не буду, потому что очень дорого так как я не вижу какую сумму до зарплаты мне предоставит банк и я один раз платила комиссию 199 руб за предоставление 600 руб банком до зарплаты. Девушка очень хорошо знает продукты банка даже новые, она сказала, что она запишет мое замечание и укажет, чтоб разработчики этой услуги, добавили в приложение функцию просмотра лимита денежных средств на определенную дату, чтоб можно было видеть сколько в данный момент аелплено средств для возможности использования услуги Деньги до зарплаты. Потратила девушка на меня 5 минут и все со знанием продукта объяснила мне как правильно пользоваться этой услугой, чтоб не переплачивать комиссию. По результатам общения я продолжаю пользоваться услугой Деньги до зарплаты и рекомендую другим клиентам банка данную услугу. За 150000 руб 199 руб комиссии. Очень удобно.

В соответствии с условиями ипотечного кредитования необходимо каждый месяц тратить по карте более 10 тысяч. 1,5 года все было в соответствии с требованиями. В ноябре 2024 по моему недосмотру не добрался 74 рубля до минимальной суммы. Сумма платежа увеличилась. После обращения к менеджеру и составления заявки сумма платежа и ставка в рамках программы лояльности были возвращены к исходным значениям. Большое спасибо за помощь!

15.12.2024 Совкомбанк повысил мне процентную ставку за невыполнение условий договора по совершению ежемесячных платежей за покупки. 16.12.2024 я посетил отделение банка и оставил заявление с просьбой понизить процентную ставку. Мое заявление была оперативно рассмотрено и в рамках лояльности было удовлетворено, процентная ставка понижена. Благодарен банку за быстрое положительное решение вопроса.