125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Клиентом Совкомбанка являюсь недавно. При возникновении вопросов сразу обращаюсь в чат-поддержку мобильного приложения, так как знаю, что ответят быстро и не отключатся, пока не решат проблему. Нравится приложение банка. На многие вопросы уже есть ответы у бота-помощника Катюши. 16.12.2024 обратился в чат-поддержку по вопросу перевода денежных средств, на что получил ответ от оператора Поляковой Анастасии. Она помогла решить вопрос перевода. Операторы всегда вежливы, разъясняют как выгодно пользоваться продуктами банка. 

19 декабря в 18.57 я обратилась в чат приложения Совкомбанка за помощью в решении проблемы, а именно, что бы помогли отключить подписку Халва Десятка, которую я каким-то образом подключила случайно 5 минут назад. Оператор ответил быстро. Ларионова Катерина быстро помогла в решении данного вопроса и незамедлительно помогла отключить подписку без лишних вопросов. Спасибо банку за такой быстрый и качественный сервис! Скриншоты переписки прилагаю 

Добрый вечер! Пользуюсь услугами банка уже более 5 лет. Очень довольна качеством обслуживания, радуют условия по начислению кешбэка.
05.12.2024 приобрели входную дверь. Отказались от акций и подарков, которые предлагал магазин за оплату наличными, решили оплатить халвой и вернуть повышенный кешбэк, но как оказалось, МСС-код магазина входит в список исключений. 

Кешбэк в таком случае не начисляется. О данном списке я не знала. Написала в чат, чтобы решить данную проблему. Оператор Анна, очень быстро разобралась в ситуации и решила вопрос. Кешбэк был начислен в полном обьеме. в этой истории до конца не знаю кто на самом деле виноват, но приятно, что банк пошел мне на встречу. 

За долгие годы сотрудничества, я заметила, что сотрудники банка всегда на стороне клиента и своевременно решают любые трудности. Очень люблю Совкомбанк, в Новом 2025 году желаю процветания!!

Добрый вечер! Написала в чат про проблему возмещения бонусов. Оказывается они возмещаются при покупке, но покупка была в партнере и я забыла что это была отмена заказа. естественно у меня выдавало ошибку( но это я поняла уже потом). Обратилась в чат Трофимов Антон,подключился моментально! Очень доброжелательный мальчик,буквально в двух словах описал что делать нужно и почему возмещения нет. Оказывается я делала заказ в бургер кинге 2 раза и один заказ отменила и потом сделала возврат, но в халве этот платеж отобразился в истории, т.к отмена произошла заказа естественно возместить баллы не удается. поэтому и ошибка. Антон помог,обьяснил все четко почему так. Я уже в конце поняла что сама тупанула. рассказал про акцию Новогодний бум с Халвой. Прикольно,понравилось. Особенно понравился конец диалога "ваша оценка будет греть мое сердце" ууууууу * смущение* рука не поднялась поставить меньше. Исключительно 5 звезд!!!! Спасибо халве и в целом банку. С наступающим новым годом!

7 декабря обратился через чат в приложении Совкомбанка с вопросом касаемо условий рассрочки. К чату подключился сотрудник банка Катерина и все понятно объяснила и подсказала. У банка удобная поддержка и вежливые сотрудники, периодически задаю вопросы, если сам не могу разобраться. Банк однозначно рекомендую! (скрины прикрепляю)

Планируется крупная покупка у партнёра банка в рассрочку. Перед покупкой я решила уточнить, что будет если заёмных средств недостаточно. С таким вопросом я обратилась в чат в 13-50 19 декабря. Со многими на связь вышла Денисова Номина. Она ознакомилась с моим вопросом и заверила, что при недостатке заёмных средств автоматически произойдёт списание из своих недостающей суммы. Покупка не будет отклонена. Спасибо Номине за оперативный ответ.Вперёд за покупками! 

Оформила карту "халва" на всякий случай. Можно пользоваться как своими так и земным средствами. Однажды возникла ситуация, что-то сбилось в настройках и я не могла расплачиваться в магазине кредитной картой. Всегда приходило уведомление, что денег на счёте недостаточно. 

Решила написать в яат поддержки. В случае простых вопросов общение идёт с ботом. В моем случае бот мне помог. Оказалось, у меня на карте было установлено, что я могу расплачиваться ей только в магазинах партнёрах. Бот объяснил что и где поменять в настройках, чтобы такая проблема не возникала. 

Также в случае использования земных средств, очень легко гасить долг. Сразу же меняется график платежей и видно дату и следующий платёж. Карту и общение в чате с консультантами рекомендую. Все легко просто и удобно

1. Обратился в онлайн чат для подачи заявки на кредит в совком банка. Специалист Сагитова Алина быстро вышла на связь. Мы оформили заявку в считанные минуты и отправили на рассмотрение. Спасибо большое за оперативность. 19.12.2024 дата обращения. Сейчас жду решения. Обратится в офис нет возможности. Живу далеко. 

Здравствуйте 19.12.2024 . я получил промокод на 250 баллов при покупки у партнера заемными средствами на сумму от 250₽ я совершил покупку нажал активировать промокод а покупку не показывает. я обратился в онлайн чат сотрудница Кубышева Анастасия помогла решить мой вопрос объяснив что покупка проходит обработку и занимает до 5 дней что нужно повторить активацИю промокода позже Я подождал некоторое время и попробовал активировать промокод все получилось спасибо ей большое .время решения вопроса было около 10 минут

3 декабря я обратился с проблемой. (Списание денег с карты за снятие наличных) начислялась комиссия 

сотрудница Александра решила мою проблему 

начислила 500 баллов, я очень благодарен ей

так как она мне разъяснила что нужны подписки если снимаешь наличные или переводы, а так же покупки в магазинах

не партнерах халвы!

Банк очень лояльно относится к своим клиентам, особенно, когда происходят ситуации как, например, неправомерное списание комиссии.

Я попала в такую ситуацию, когда списали комиссию, хотя комиссии быть не должно было, обратилась в чат, оператор создал задачу на старшего специалиста и без лишних вопросов и разбирательств комиссию мне вернули.

Спасибо за оперативность и лояльность к коиентам.

Здравствуйте. Хочу похвалить сотрудницу Совкамбанка - Волкову Елизавету за полную и всеобъемлющую консультацию по возврату денежных средств от компании Грузовичков (ООО "Круиз") за несостоявшуюся поездку. Деньги от меня были переведены ООО " Круиз" По систме СБП, но в дальнейшем при общении с оператопом Грузовичков выяснилось, что машина по габаритам не сможет заехать в арку и от заказа пришлось отказаться. Елизавета Волкова обьяснила всю последовательность действий чтобы деньги вернулись на мою карту, что и произшло спустя 7 дней после не состоявшейся поездки. 

Я уже несколько лет являюсь постоянным клиентом Совкомбанка и пользуюсь картой Халва . Всегда очень радует кэшбэк от покупок, а так же за разные виды акций. 12 декабря я позвонила на горячую линию с целью уточнить, зачтется ли мне в декабре использованный мной промокод при покупке у партнеров, т.к. промокод дейстовал до 15.01.2025. Ответ от оператора Марии очень порадовал, что кэшбек можно будет вывести в декабре, а не в январе, как я предположила. Это особенно доставило мне удовольствие, так как данные средства можно потратить на новогодние подарки и порадовать своих близких.Совкомбанк как всегда оказался на высоте и в какой то мере сказочным Дедом Морозом, приносящим маленькие сюрпризы. Сотрудник Совкомбанка был вежлив и корректен. Ответ по данному вопросу меня полностью удовлетворил, огромное спасибо!

8 декабря 2024г 18:59 обратился в онлайн-чат,чтобы мне подробно объяснили про бонусную программу по карте Халва ,,Десятка ",т.к приобрёл карту Халва. И у партнера банка купил дорогой товар,и бот Катюша мне рассказала про бонусную программу,а затем подключился менеджер банка Лариса Алёна в подробно рассказала как пользоваться бонусной программой её плюсы и минусы.

Проинформировал меня на отлично,все понятно.

19.12.2024г.в18-10/18-15 часов Позвонила на горячую линию в Совкомбанк,чтобы мне помогли закрыть данный кредит рассрочки(рассрочка раньше была у меня от Хоум кредит банк,а сейчас перешла в Совкомбанк),в мобильном приложении ни сразу смогла погасить,закрыть кредит,мне помог специалист Никита,в итоге кредит закрыт.Спасибо большое.

Обратился сегодня (19.12.2024 19:00) в поддержку совкомбанка по вопросу потребительского займа

Моим вопросом занимался сотрудник Гаязова Диана 

Очень понравилось оперативное обслуживание, все понятно разъяснили, проверили все что нужно

Одним словом Молодцы!

Я только недаано стал клиентом данного банка, но надеюсь на многолетнее сотрудничество!