125 463 отзыва о банке «Совкомбанк»

19 декабря 2024 г. обратилась в чат с вопросом, почему у меня Совкомбанк выбран любимым при переводах по СПб из других банков. Оператор Л-на Анастасия помогла быстро и грамотно решить вопрос. Сначала не получилось это сделать через приложение Совкомбанка, кнопка была неактивна. Она посоветовала это сделать в приложении другого банка. Все быстро получилось, вопрос решен

Здравствуйте, хотелось бы оставить хороший отзыв о Совкомбанке. 19.12.2024г в 10.40 возникла проблема с переводом денег через приложение . Нужно было срочно перевезти 60000 р. Так как я новый клиент банка у меня возникли трудности с переводом, я обратилась в чат. Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанка Костиной Татьяне за оказанную оперативную помощь в чате, которая не только ответила на мои вопросы , но и помогла сделать перевод денежных средств . Спасибо большое.

Сегодня , 19.12.2024 в 12:25 я обратилась в службу поддержки с вопросом по поводу кредитной карты " Халва " : " суммируется ли по программе " Бонус 5×10 " оплата по СБП ? " . Сотрудник Фёдор дал быстрый и ёмкий ответ , за что ему очень благодарна ! Федор рассказал основные аспекты начисления бонусов и кэшбэка.

Добрый день!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Совкомбанк, а именно тем, кто оказывает помощь в чате банка. 

9 декабря 2024 года в 13:50 я обратилась с просьбой предоставить банковские реквизиты. Мне был нужен перечень документов, номер счёта, БИК, корреспондентский счёт и другое. Я сама не разбираюсь во всех этих терминах и была в растерянности, как их правильно получить. 

Спасибо сотруднику банка, который в тот день вёл со мной диалог в чате и быстро смог оказать мне помощь. Мне отправили всё, что я просила, и я смогла решить свою проблему. 

Отдельная благодарность сотрудникам банка за тактичность, уважение к нам, клиентам, и оперативность! 

Скриншоты диалога и все подтверждения прикрепляю для администратора.

01.12.2024 через сервис Директ кредит оформила заявку на сумму 14990 рублей. Покупка обучения. Заявка была через ссылку от продавца (продавец далее по тексту площадка). Условия при оформлении были следующие: 14990 рублей на 10 месяцев. Для меня, как для покупателя должна была получиться рассрочка ( проценты по кредиту перекрывает площадка, я фактически выплачиваю только установленную сумму покупки обучения, а именно 14990 рублей). При формировании заявки, отражалось 14990 руб, на 10 месяцев, ежемесячный платёж примерно 1500 руб. Я на радостях оформила заявку, в момент оформления доступа к изучению всех подписанных документов у меня не было. Выходила ошибка загрузки. Сотрудники отделения обрывали телефон, чтобы я пришла в банк для установки приложения, но из-за ковида не было возможности. 4 дня назад я самостоятельно смогла зайти в личный кабинет и возникло очень много вопросов к договору. Сумма 14990 рублей превратилась чудесным образом в 15990 руб, при этом есть ещё вторая задолженность в размере 16137,67 рублей, срок кредита 60! месяцев, процент по кредиту 137,55% , при этом обязательства по уплате моих процентов по кредиту на себя взяла площадка, то есть проценты за кредит фактически задвоились и списались и с меня и продавца, что это вообще такое? 17.12.2024 хотела сделать полное досрочное погашение, по факту сумма долга 16 тысяч. Как можно так обманывать клиентов? При оформлении ни одного этого условия не было.

Сегодня в 12:24 написала в чат по вопросу:какой процент будет на остаток на карте Халва,если я положу 400 тысяч рублей! Бот ответил тут же и перевёл меня на оператора,как попросила! Оператор ответил оперативно,чётко и всё разъяснил! Я получила ответ на вопрос и очень довольна сервисом онлайн чата! Спасибо!

Обратилась за консультацией в чат 19.12.24 г в 12.09 по поводу уменьшения лимита заемных средств по карте Халва. Вопрос был оперативно решен консультантом Мингазовой Аленой. Так же были выгодные предложения по новым займам. консультант доступно объяснила, как происходит списание своих средств в счет погашения задолженности. Спасибо большое за поддержку.

Обратилась в чат онлайн по поводу частичного погашения ипотеки. Мне нужно было узнать как выгодно погасить задолженность, уменьшить платёж или срок ипотечного кредита. Специалист Салахиева Налия очень быстро все посчитала , объяснила сколько у меня выйдет если уменьшат срок или сумму платёжа. Банк меня устраивает полностью.

Оператор очень быстро решила мой вопрос по отключению дополнительной платной опции, которую я случайно подключила, сама того не понимая. Не навязывала долго услуги банка, тактично предлагала и после моих 2-х отказов сразу же выполнила мою просьбу. Большое спасибо за оперативное решение моего вопроса! 

Я являюсь клиентом Совкомбанка более 3-х лет. Началось моё сотрудничество с ним с карты-рассрочки "Халва" и продолжается по сей день. 

Перечень услуг стал значительно больше, потому что здесь очень много интересных и выгодных предложений. 

Я оформляля небольшой кредит. 

Воспользовалась интересным и выгодным предложением - Копилка ( % за хранение денег большой и шикарные условия - никаких ограничений - бери, клади сколько хочешь и получай свой обещанный процент!) . 

Сейчас, учитывая сложную финансовую ситуацию в стране, хочу воспользоваться ещё одним продуктом - открыть вклад. И конечно же, только в Совкомбанке, потому что Я ДОВЕРЯЮ ЭТОМУ БАНКУ. 

Конечно, за это время возникали разные ситуации, вопросы, проблемы.

 Но всегда Совкомбанк на связи! 

Всегда сотрудники Горячей линии помогают разбираться с проблемой и находить оптимальные решения! 

И всегда - это забота об интересах клиента! 

Сейчас все финансовые структуры предлагают массу интересных акций с целью заманить клиента. У "Халвы" тоже много акций. 

Я являюсь активным пользователем и стараюсь не пропускать интересные предложения. 

12 ноября 2024 года магазин "Пятёрочка" - партнёр "Халвы"- анонсировал неплохую акцию. Но к сожалению, информация об акции появилась у меня позновато. Акция с 12 ноября по 12 декабря 2024 года. Надо потратить за это время 5000, чтобы получить обещанные баллы кэшбэка, а я получила информацию 29 ноября, когда уже все запланированные покупки сделала. А так как доход у меня не большой, то тратить ещё, даже за обещанный кэшбэк, мне не хотелось. 

Подумала, а может мои покупки с 12 ноября, которые имели место в Пятёрочки, можно учесть? 

Может быть не обязательно делать новые? 

И как всегда позвонила на горячую линию 4 декабря 2024 года, чтобы узнать а может быть и можно????? 

Не могу назвать имя оператора - это был молодой человек. Как всегда внимательно выслушал, понял суть моей проблемы. И стал её решать. 

Просмотрел все условия Акции, вместе со мной разобрал ситуацию, когда активировала акцию, когда были покупки и не стал в угоду моему настроению и моему желанию меня обнадеживать: зачтены будут только покупки после активации, то есть после 29 ноября. И если я хочу принять участие в Акции, то мне придётся сделать новые покупки, а ранее сделанные, не могут быть учтены. Жаль! Но, я перестала тешить себя пустыми надеждами и ожиданиями. 

Оператор Горячей линии предоставил исчерпывающую информацию, расставил все точки над и, как говориться. И это помогло избежать возможной конфликтной ситуации, которая могла бы возникнуть, если бы условия Акции были поняты мной не правильно. 

Покупки я сделала новые. Акции выполняют свою главную функцию - повышают потребительский спрос и заставляют нас делать покупки. Иногда ненужные. Но, я постаралась не попасть на эту удочку, и уж коль пришлось тратить лишние деньги, то постаралась потратить как можно более выгодно. 

Теперь уверенно жду обещанный "Пятерочкой" новогодний дополнительный кэшбэк. 

И жду его уверенно, потому что Совкомбанк не подводит своих клиентов! 

Совкомбанк всегда на связи и всегда помогает решать любые вопросы! 

Сегодня я доверяю свои финансовые средства и управление ими только Совкомбанку. 

Надёжно и просто. Просто получить обещанный процент и кэшбэк, который просто использовать в любом месте для любой покупки. И это главное - в неспокойное финансовое время - ты получаешь прибыль и ты ею распоряжаешься сам - без каких-либо условий и ограничений. Когда, где и как хочешь! 

Реально рекомендую Совкомбанк для Вашего финансового благополучия! 

Здравствуйте, хочу поделиться своим положительным опытом общения со специалистами Совкомбанка в онлайн чате приложения банка и контактном центре. Ранее я пользовался дважды кредитами Совкомбанк для приобретения техники для дома. В этот раз решил взять потребительский кредит в размере 250 тысяч. Подал заявку через приложение и в течении нескольких минут, мне пришёл положительный ответ, но на сумму чуть меньше (234 тысячи). Отправили множество бумаг на подписание в личный кабинет. Начал с ними ознакамливаться и толком ничего не понимал. Было много терминов неизвестных мне. Выписал все моменты которые не понял и то, что меня интересует. Связался со специалистом в онлайн чате, мне сказали, что со мной свяжется специалист колл центра. Долго ждать не пришлось. Я получил ответы на море своих вопросов. За 2 дня общался с 2-мя разными специалистами. И обе они были очень доброжелательны, компитенты в своей сфере, разложили все по полочкам от и до, начиная от потребительского кредита, заканчивая картой халвой. О возможности вернуть часть переплаченых за время кредита средств и многое другое. В общем хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка, за свое ответственное отношения к работе! Очень доволен, с их помощью сразу все стало прозрачно и понятно как 2×2.

За долгое отсутствие покупок по карте халва, мне подключили услугу 24 месяца, но никто не предупредил, что помимо покупки в рассрочку, нужно совершать траты в размере не меньше 10 000р. Я совершил покупок на большую сумму и это все разбилось на 24 месяца, а по скольку я не знал о условиях через какое то время 24 месяца сложились в 6 и естественно сума увеличилась в 9 раз. Позвонил в банк оставили с оператором заявку, а уже на следующий день со мной связал оператор из банка и решил мою проблему, разбили мне все сумму на 21 месяц (потому что три я уже оплатил) и все это без каких либо переплат, процентов и условий! Спасибо Совкомбанк! Пользуюсь дальше!

19.12.2024 в 12:10 обратилась в чат банка по поводу погашения платежа по кредитной карте халва. Консультант В-ва В. очень быстро и информативно ответила на мои вопросы. Приятный бонус: очень вежливая девушка, прямо приятно стало от этого короткого общения с ней. Спасибо , огромное за качественное обслуживание!!!

31.10.2024 г обратилась к консультанту Комаровой Арине в онлайн-чате с вопросом исчезновения денежных средств в мобильном приложении и собственных и заемных. Охватила паника, что мошенники обокрали, но Арина за 2 минуты нашла и успокоила, поправила синхронизацию и деньги на экран вернулись. И что особенно радует, не было навязано доп.услуг. Благодарю 

Спасибо большое за оперативную работу. Менеджер Гасанова Милана быстро решила мой вопрос. Мне нужно было с кредитного счета перевести остаток денег на обычный счёт. И потом этот кредитный счёт закрыть. Выполнила работу за пару минут. Думала, что это займёт много времени, а все быстро решили. Спасибо ещё раз за помощь)

Здравствуйте!

Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанка — А. И-ву — за оказанную оперативную помощь в чате. 

8 декабря 2024 года, воскресенье, в 21:24 я обратилась в чат с просьбой начислить мне бонусы в соответствии с условиями бонусной программы. А. И-ев тут же составил обращение от моего имени, и хотя срок рассмотрения обращений составляет до 15 дней, мне поступил ответ уже на следующий день. 

Огромное спасибо Алексею за оперативную помощь в чате. Также благодарю сотрудников, которые рассмотрели моё обращение, вынесли положительное решение и удовлетворили мою просьбу. 

Скриншоты диалога и всё необходимое для подтверждения прикрепляю для администратора.

Обратился 17.12.2024 в 13:03 в онлайн-чат поддержки для консультации по вкладу, т.к. условия в приложении трудно понять. В условиях вклада ставки разбиты по периодам на 61-90 дней, 91-180 дней, 181-270 дней и т.д. А при открытии вклада дается на выбор 2 мес, 3 мес, 6 мес и т.д. Что такое тогда 6 мес: 91-180 или 181-270 дней? Где это найти? И по надбавкам к ставке не все понятно. В 13:03 Никита подключился к диалогу и в течение 20 минут ответил на все мои вопросы: по срокам, по ставке и по надбавкам.

 В данном банке и его мобильном приложении мне нравится, что поддержка выручает, когда условия непрозрачны. И кнопка "Чат" находится на главном экране. Не надо лезть в дебри приложения.