125 222 отзыва о банке «Совкомбанк»

В банке уже долгое время идет акция приведи друга. Никто из знакомых не был клиентом банка, поэтому зарегистрировалась по ссылке блогера в телеграме, который писал об этой акции. Для получения бонуса нужно было потратить 1000 руб заемных средств и за это начислят 1000 руб. 

22 октября я обратилась в чат приложения, чтобы уточнить вопрос по данной акции. Мне ответил Власов Кирилл, который все объяснил.

Бонус пришел в положенное время и без переписок с поддержкой, что в нынешнее время уже редкость

После этого я порекомендовала карту Халва своей маме и за это в свою очередь получила еще 1500 руб, которые уже выплатили

17 декабря 2024 вечером я обратилась в чат через приложение
Совкомбанка, где задала вопрос о том, где мои баллы за участие в акции 11.11. Я совершала покупки поэтому ждала когда придут баллы после проверки чеков. Сама я не смогла в этом
разобраться, но сотрудник Пелетин Даниил составил обращение , а Смирнова Анна помогла мне и начислила баллы , а так же быстро и доходчиво рассказала
как их конвертировать , оба были вежливы
Спасибо банку за высокий и скоростной сервис!
Скриншоты переписки к отзыву прилагаю)

Клеентом банка являюсь уже с 2022 года. При возникновении любых вопросов, сразу обращаюсь в онлайн-чат. Отвечают быстро, оперативно решают все вопросы. Сотрудники всегда доброжелательны. Стараются максимлаьно быстро и четко устранить проблему. 22.06.2024 года я написала в чат, узнать о поступлении возврата денежных средств, операторы Красничева Татьяна и Милена Мироненко сразу все объяснили и мой вопрос в течении 5 минут был решен. Благодарю. Отличный банк. Рекомендую. 

Здравствуйте! Произошла у меня такая ситуация , около полуночи я через мобильное приложение по СБП эного банка , перевел деньги в Совкомбанк 🏦 , но произошел технический сбой и деньги с одного банка списались и на счет Совкомбанк не поступали. 

Но я сразу же написал в поддержку а именно в чат , где мне сразу же консультант все объяснил, рассказал всем причина , и не стоит волноваться что деньги скоро поступят на счёт .

Так все и вышло через час деньги поступили на счёт .

Я очень доволен командой сотрудников Совкомбанка , ребя молодцы в быстро отвечают и решают все проблемы! Скриншот приложу с чата.

Хотелось бы поблагодарить менеджера кол.центра Илью за то ,что помог в решении моего вопроса , помог удаленным доступом перевести денежные средства с закрытой карты холм банка на халву . Единственное это долгое ожидание на линии ,но Илья в этом не виноват , мой вопрос решён, а это важно. Спасибо за грамотных специалистов.

18.12.2024 обратился в чат поддержку Совкомбанка. Заинтересовался акцией "Новогодний Бум с Халвой ", где можно получить промокод на рассрочку до 36 месяцев и кешбэк до 5000 баллов. Возникли вопросы и обратился в чат-поддержку. Оператор контакт-центра Дмитриев Денис ответил быстро и понятно на мои вопросы, оставил полезную ссылку на подробные условия акции. Рад, что операторы отвечают быстро, оперативно решают вопросы. 

Поднакопил долг на кредитной карте одного известного банка. Подходил срок очередного платежа, и я понял, что в силу определенных сложностей не смогу закрыть долг полностью, а это приведет к тому, что я вылетаю из беспроцентного периода. Как следствие начисление процентов за все время пользования кредитными средствами. А процент на кредитках огромный и сумма у меня была приличная. Лишних денег я платить не планировал и вообще хотелось отдавать накопленную задолженность не одним большим платежом, а небольшими долями на протяжении длительного времени (в рассрочку). И для этого идеально подходит программа рефинансирования по карте ХАЛВА. 13 ноября 2024 года я спешу в ближайшее отделение Совкомбанка за консультацией. А уже14 ноября Совкомбанк погашает за меня задолженность перед другим банком. Ну обо всем по порядку. Мне доходчиво объяснили условия предоставления данной услуги. По сути, их всего 2: 1) это обязанность совершать не менее 5 покупок в месяц по Халве. 2) сумма трат в месяц должна составлять не менее 10 тысяч рублей. Согласитесь, вполне себе подъемные условия за возможность не платить проценты и выплачивать долг равными долями в течении целых 24-х месяцев! Из минусов вижу только необходимость закрыть кредитку в банке, которого за меня погашается долг. Но и это, пожалуй, справедливо. Оформили все очень быстро. Установили приложение, подписали бумаги и далее я ушел домой ждать одобрения своей заявки. Меня предупредили, что может позвонить сотрудник банка для уточнения деталей. Так и произошло, по телефону мне задали несколько вопросов: уточнили причины, мой доход и т.п. и все! На следующий день мне одобрили заявку и погасили мой долг перед другим банком. И теперь живу припеваючи. Трачу 10 тысяч у партнеров банка и еще получаю с этого кэшбэк 2%. В декабре внес свой первый небольшой платеж по основному долгу. Перед этим мне еще позвонили с банка и любезно напомнили условия, которые я должен соблюдать, чтобы рефинансирование работало. Я их соблюдаю и очень доволен.

Вечером 18 декабря я обратился в чат приложения Совкомбанка по вопросу получения закрывающих документов на мой потребительский кредит, заканчивающийся в декабре. В 21:25 по члб сотрудником техподдержки Миленой С-й мне была оказана обстоятельная поддержка по данному вопросу. В приложении удобно получить закрывающие документы по кредиту, так же хорошо работает чат-бот. Техподдержка так же отвечает на дополнительные вопросы, за что я её очень уважаю, надеюсь эта профессия не исчезнет с развитием технологий, но труд её людей облегчится)

Здравствуйте, 09.12.2024 примерно в 21:20 я обратилась за помощью в службу поддержки банка Совкомбанк, поводом послужило моё участие в акции Халва 2000 баллов за первую заправку в приложении Benzuber. После моего обращения в службу поддержки специалист Шамаева Софья любезно предложила мне компенсацию, так как условия были выполнены! Спасибо большое за помощь👍 👍 👍 

Сегодня сопровождала свою 88-летнюю маму в офис Совкомбанка, клиентом которого она не являлась. СЕГОДНЯ закончился вклад в Хоум банке. Решили вклад закрыть, средства снять. Деньги выдали, но при этом операционистка сказала, что на счете осталось 15 тысяч рублей. Через некоторое время открываю личный кабинет и вижу: на счете - 1173 рубля. Комиссия за выдачу наличных - 13999 рублей. Почему никто не предупредил 88-летнюю клиентку о такой комиссии? Я стояла рядом. Являюся свидетелем этой ситуации. Разбогател Ваш банк???

Я однажды написал отзыв по работе Совкомбанка в связи с обращением по автокредиту и думал-не чаял - получил 1000 бонусов на "халву" на кэшбэк.Честно говоря,не верилось.Встала другая проблема: как этим воспользоваться? Все в первый раз, поэтому обратился 18.12.2024 г. около 19.00. в чат за разъяснениями. Специалисты Совкомбанка решили мою проблему,пошагово раъяснили,как правильно применить полученный бонус,причем очень быстро,доступным языком. Мне нравится Совкомбанк и его правильные сотрудники. Это были Алехина Алина и Фурин Николай,везде бы так. 

Пока ехал с работы задумался о том как в это непростое время люди берут ипотеки. Да и у самого идеи возникают о расширении жилплощади. Самое очевидное - спросить у сотрудника банка. Не то что бы я фанат Совкомбанка, но обслуживание их меня как клиента устраивает. Да и приложение попало первое под руку. Задал вопросы оператору, получил ответы, но отзыв не совсем об этом. Первое что удивило - не нужно атаковать чат-бота чтобы выйти на оператора. Понадобилось только позвать оператора и указать боту по кнопке, что мне действительно нужен оператор.Сотрудница Макаров Лидия ответила на вопросы и перевела на профильного специалиста. Оператора Алексеев Виталий ответил на все мои вопросы и даже подождал меня когда это было нужно, а не как любят обычно в банках переключать со специалиста на специалиста. Обычно ждёшь оператора, а потом выясняешь, что он уже и попрощался с тобой, выждав в чате буквально минуту. Приятно удивляет Совкомбанк. Отдельное спасибо Алексеев Виталию.

В наличии карта Халва, с кредитным лимитом 0,1 руб. Данная карта отображается в Бюро кредитных историй, ее наличие влияет на кредитный рейтинг. 18 декабря 2024, в 18:16 обратился в чат с вопросом, существует ли возможность заменить карту на  дебетовую, с сохранением программы лояльности и накопленных баллов?

В 18:44 получил ответ от специалиста Самохиной Татьяны, что по данной карте минимальный кредитный лимит и уменьшить его не возможно. Закрытие договора карты удаленно не происходит, дебетовую карту можно открыть в любом офисе банка с паспортом и предоставила ссылку с адресами офисов банка для обращения. Сообщила что при закрытии карты баллы на новую не переносятся, по дебетовой карте действует другая программа лояльности и предоставила информацию по ней.

В итоге получил в чате всю интересующую меня информацию.

Здравствуйте. Хочу отметить в лучшую сторону работу специалиста Подуминой Виктории. 18.12.2024 в 16:49 обратился в мобильном приложении в онлайн-чат в клиентскую поддержку по вопросу не начисления кешбэка за ранее сделанную покупку. Девушка быстро разобралась в сложившейся ситуации, доступно объяснила почему так произошло. Спасибо большое! 

Обратилась в чат в приложении Совкомбанка 9 декабря в 9:20 по вопросу перевода денежных средств с копилки на дебетовый счет этого банка и на счет другого банка, главный специалист по клиентскому сервису Ольга Сергеева помогла мне быстро разобраться в ситуации, объяснила почему не отображаются деньги в истории и прислала выписку, с которой все стало понятно. 

Пользуюсь услугами Совкомбанк чуть более года. Радует обратная связь, что после разговора с ботом реально дождаться оператора и выяснить нужные моменты. Так же радует система бонусов, когда удается успешно поучаствовать в какой-то акции- бонусы начисляют всегда. У меня подключена подписка халва 10ка, собственно по ней и возник вопрос 17 декабря 2024 года. Как раз прошел год с момента моего первого подключения опции 10ка, и по условиям деньги, которые я оплатила за первый год подписки должны были вернуться в баллах, при соблюдении определенных условий пользования картой. Я не смогла самостоятельно найти информацию, удалось ли мне выполнить все условия, и стал ли год подписки бесплатным. Поэтому решила обратиться в чат приложения Халва-Совкомбанк, что бы получить точный ответ. Сначала как обычно меня приветствовал бот, я же решила дождаться ответа оператора. Достаточно оперативно мне ответила сотрудник банка- Соболева Софья. Девушка была вежлива, проверила информацию и дала ответ, который оказался положительным. Что все условия были соблюдены и скоро мне начислят баллы. На следующий день в соответствующем разделе, я увидела сообщение, когда именно это произойдёт. Баллы это почти как реальные деньги, ими можно компенсировать покупки у партнёров, чем я и займусь, когда они будут зачислены)