125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Хочу поделиться своим положительным опытом общения с поддержкой Совкомбанка и оперативным решением моего вопроса. 

16 ноября 2024 года я совершила покупку по промокоду своими средствами по карте Хоум банка, которая переехала к вам в банк в интернет магазине Ozon для того чтобы получить промокод на 2000 бонусов. Данный магазин является партнером Совкомбанка. Хотел компенсировать эту покупку, но у меня ничего не получалось, покупка не отображалась для компенсации. Я написала в чат поддержки для решения данной проблемы. Из всех сотрудников, с которыми я общалась решить вопрос мне помогла только сотрудник чата Клепакова Наталья. Наталья извинилилась за данное недоразумение и произвела начисление 2000 баллов на мой счет. За это хочу поблагодарить Анастасию и совкомбанк положительной оценкой!

в воскресенье 15.12 мне понадобилось мне снять в банкомате сумму,но к сожалению с моей картой что-то случилось и она не просчиталась в банкомате банка-партнера ,я сразу же решил обратиться в отделение банка ,но я не Знал ,какое отделение работает в воскресенье,поэтому я написал в чат банка,где мне оперативно подсказали ,не толкто отделения ,которые работали на данный момент,а напомню это было воскресенье и многие вообще не работали ,но и часы работы ,выбрал отделение рядом с метро и быстро решил свою проблему ,спасибо Совко банку и чату за оперативность 

19.12.2025г. в чате мобильного приложения решил уточнить вопрос по своей рассрочке (карта Халва). К вопросу подключился специалист Д-ко Даниил. Ответ я получил очень быстро и в полном объёме. Даниил объяснил по срокам оплаты очередных платежей, разъяснил по досрочному гашению и предложил пересчитать график платежей, т.к. Из-за отмены оного заказа и оформления нового, график немного сбился. В ходе общения я понял, что специалист знает свое дело и ответы предоставлял чёткие. Мне нравится работать с данным банком по различным рассрочка, а когда тебя сопровождают профессиональные работники банка, вдвойне приятней. 

Буквально вчера оформила по реферальной ссылке заявку на дебетовую карту в Газпромбанке, а сегодня с самого утра меня долбят звонками от Совокбанка с предложением по кредиту. Накидали мне штук 15 голосовых и еще уйма пропущенных (скриншоты прилагаю). Касперский на телефоне определяет номера как Совокбанк. Перезвонила им на номер 8800-100-0006 - и о чудо, на меня оказывается подана интернет заявка на кредит на 500 тысяч и они очень хотят мне его дать. Попросила чтобы аннулировали заявку, т.к. я ее не подавала. Тем не менее звонки и голосовые продолжались весь день, хотя раньше я лично оставляла отказ на рассылку и звонки от банка (мама когда-то указала мой номер как контактный, тоже долго дергали по каждому пшику). Считаю что это полное безобразие, получается любой может оставить заявку на кредит в этом банке и Совокбанк парализует работу вашего телефона на весь день а то и дольше. И вопрос к Газпромбанку - кто дал вам право мои личные данные сливать в другие банки? хоть вы и утверждаете на горячей линии что вы этого не делали. буквально вчера оформила карту, а сегодня спамеры одолели. совпадение? не думаю... Прошу передать информацию в службу безопасности обоих банков, т.к. кто-то сливает личные данные клиентов и втихаря оформляет на них кредиты.

19 декабря время 08:41,

Обратилась в онлайн-чат

Банка через мобильное приложение, т.к. пользуюсь картой Халва с просьбой помочь открыть вклад, сначала бот Катюша помогала, а потом присоединилась менеджер Емаева Анастасия все по порядку

Как открыть, ура оказывается так просто, я смогла. Больше спасибо 🙏 за помощь.

03.12.24 в 15:16 я обратилась в кол-центр Совкомбанка по вопросу открытия нового вклада. Хотела положить деньги под максимально высокий %. Я выбирала между двумя банками. Девушка-оператор очень подробно проконсультировала меня по подписке "халва десятка" и ее подключению, благодаря которой я могу существенно увеличить свой доход при открытии вклада, и была очень доброжелательна, разговор был длительным и обстоятельным (около 22 минут), были обсуждены все нюансы. После общения с оператором кол-центра я выбрала именно СКБ для размещения своих денег, перестала сомневаться в необходимости подключения подписки и планирую открыть вклад именно в СКБ в ближайшее время, жду поступления д/с

19 декабря 2024 года я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом о начислении баллов кешбэка ( в течении какого времени) мне и моему другу за выполненные условия по данной услуги. В чате приложения Совкомбанка на мои вопросы отвечала Бот Катюша. Она всё подробно объяснил, что при выполнении всех условий по данной услуге баллы кешбэка будут начилены мне и моему другу в течении двадцать рабочих дней.

Скриншоты переписки прилагаю.

Добрый день. Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в поддержку Совкомбанка и оперативным решением моей проблемы. 

08 ноября 2024 года я совершила покупку своими средствами в автосервисе ООО BESTWAY по адресу г. Ростов-на-дону, ул. Таганрогская д. 181А . Данный магазин является партнером Совкомбанка. Хотел компенсировать эту покупку так как выиграла 18 000 бонусов в акции "Миллион на инвестиции" и заодно получить повышенный кешбэк 6%. После совершения расходной операции покупка в данном магазине прошла как покупка не через Mir Пэй и по ней начислили кешбэк 2%, вместо 6%. Я написала в чат поддержки для решения данной проблемы. Из всех сотрудников, с которыми я общалась решить вопрос мне помогла только сотрудник чата Кононова Анастасия. Анастасия извинилилась за данное недоразумение, перевела покупку в магазине в партнерскую сеть и в качестве компенсации предоставила мне промокод на 2000 баллов. За это хочу поблагодарить Анастасию и совкомбанк положительной оценкой!

Обратилась сегодня 19 декабря 2024 года в 11.41 в онлайн чат с Совкомбанком по вопросу выплаты процентов по вкладу 'Зимняя выгода с Халвой" т.к. заявлено один процент 23.5 на 3 месяца, а в онлайн банке процент ниже на 1%, сотрудница банка Нуриханова Светлана четко по существу пояснила, что повышенный процент будет начислен по окончании срока вклада при условии наличия подписки "Халва Десятка"

Не так давно оформил карту Халвы и начал ей активно пользоваться. Привлекли условия по рассрочке и кешбэкам от партнеров.

Перед Новым Годом созрела покупка нового телефона, и самые выгодные условия были как раз по Карте Халва. Обратился в салон, уточнил точно являются партнерами или нет. Все подтвердили

Оплатил покупку 50100 своими средствами чтобы попасть под категорию 10% кэшбека за покупку у партеров, остальное пошло в рассрочку.

Но на следующий день кешбэка не увидел, решил выяснить почему. Позвонил на горячую линию банка, объяснил ситуацию - девушка выслушала и сказала постарюсь выяснить все и помочь вам чем сможем. Она рассказала что кешбэк не прошел по причине того что надо было оплатить покупку через сервис ПЕЙ, стикером или через сайт, этих условий я не увидел, думал достаточно картой оплатить.

Я объяснил всю ситуацию и сотрудница сказала мы постараемся помочь чем сможем, как минимум 2% кешбэка должны были начислить. Через сутки мне перезвонили с банка, сказали действительно условия не выполнены, но сказали что если пришлю чек покупки с подтверждением, то в качестве лояльности постараются начислить эти 10%.

Я все скинул, и через пол дня мне пришел ответ что кешбэк будет начислен. Проверил в личном кабинете и действительно сумма есть. Мелочно, но 5000₽ все равно приятно.

Очень понравилось как общались в службе поддержки банка, выслушали все аргументы и смогли помочь, хотя могли сказато сам дурак, не прочитал полностью условия. Очень приятное впечатление оставил банк своей отзывчивостью и клиентоориентированностью. Буду и в дальнейшем пользоваться услугами банка.

Доброе утро, вчера 18.12.2024 обратился в он-лайн чат в приложении с просьбой объяснить действует ли их рассрочка 0-0-24 на покупки в магазине Озон. Судя по всему либо я неправильно обьяснил, либо первый оператор меня неправильно понял, хотя я как бэ скинул скрин, но сегодня утром 19.12.2024 я тупо скидываю скрин и спрашиваю: действует ли? И мне сразу отвечают: да. 

В общем второго оператора(Бяхов Артем) нужно похвалить, потому что он проявил терпению, когда я начал вот это вот: А точно? Ну, душнить короче. Молодец. И сразу по факту ответил, и на сайте с магазинами партнёрами проверил и выдержку проявил. 

А вот первому нужно быть повнимательнее, забыл если честно, как его зовут( Потому что он ответил на какой-то другой вопрос. 

В любом случае Артем разъяснил мне моменты перед совершением серьёзной для меня покупки. 

18 декабря 2024 года я обратился в Совкомбанк с заявкой на потребительский кредит. Сотрудники быстро связались со мной, уточнили детали и помогли в дооформлении заявки. Через чат банка очень оперативно удавалось получать обратную связь. Заявка была рассмотрена очень быстро и без лишних проблем и трудностей. На следующий день денежные средстала уже были перечислены. Спасибо.

19 декабря 2024 г. обратился посредством онлайн чата в Совкомбанк. Интересовал вопрос о комиссии за перевод средств от юридического лица на свой счёт в банке.

Оператор Кира быстро, а главное подробно всё рассказала, ответила на уточняющие вопросы. В ходе консультации я получил исчерпывающий ответ !

Являюсь клиентом Совкомбанка на протяжении двух лет, имею две копилки в банке, что очень удобно и хороший процент.

Рекомендую Совкомбанк!

Написала вопрос в онлайн чате приложения Совкомбанк " Как заблокировать входящие звонки от представителей этого банка? " И бот Катюша сразу же мне ответила и быстро помогла мне решить мою проблему. Последнее время звонки действительно поступали очень часто и отвлекали. Спасибо большое за качественное обслуживание. 

Перевели из ХКБ кредитный договор в совкомбанк с теми же условиями. В один день захожу посмотреть график платежей и вижу, что следующий платёж уже с большими процентами и график стал не 30 месяцев, а 50. Из-за недостаточного платежа в один из периодов был выполнен перевод с сокращённого графика на длинный с большими процентами по кредиту. Уже ближе к ночи пишу в чат об этом, зарегистрировали обращение, а уже утром просыпаюсь и вижу СМС о том, что вопрос решён, график снова возвращён к предыдущему. Захожу в личный кабинет и действительно график как был ранее, проценты маленькие.

Добрый день! В начале ноября пришло уведомление, что за покупки в магазине Пятерочка на общую сумму более 5000 рублей будет предоставлен промокод в размере 20%. Я давно пользуюсь картой Халва в магазинах-партнерах, поскольку при оплате ею начисляется повышенный кешбэк, поэтому совершил несколько покупок на указанную сумму, но по истечении акции промокод предоставлен не был. 19.12 я обратился в онлайн чат. Специалист Ариева Айшат быстро нашла всю информацию о моих покупках, сопоставила с условиями акции и дала исчерпывающий ответ на мой вопрос, указав, что кешбэк будет начислен до конца декабря. Спасибо Айшат за её профессионализм!

Увеличивала лимит по крединой карте Халва, оператор в онлайн чате на сайте Совкомбанка без проблем соориентировал по процедуре увеличения лимита . Я прошла анкету и буквально через пару часов после контрольного звонка из банка, лимит был одобрен. кредитная карта этого банка давно в пользовании и могу сказать что пока из кредитных продуктов это лучшее чем я пользовалась 

18 декабря 2024 я обратилась с вопросом о помощи выбора аптечной сети для покупки лекарств в чат Совкомбанка в рассрочку. То есть я спросила, какие аптеки являются партнёрами Халвы,чтобы получить рассрочку при оплате. Также я спросила про интересующую меня аптечную сеть "Живика", так как хотела в ней купить нужное мне лекарство. Менеджер чата Тихоньких Алексей сообщил,что данная сеть не входит в список-партнеров и за платеж возьмут комиссию. Также он скинул мне ссылку на список аптек-партнеров Халвы. Очень благодарна за оперативную помощь данному менеджеру онлайн-чата.