125 525 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня 8 раз поступали звонки с номера банка. Решила написать в чат и поинтересоваться в чем причина такого настойчивого поведения. Оператор очень быстро подключилась к беседе. К сожалению, точной причины мне не написали, но есть предположение, что звонки поступают по предодобренному кредиту. Придётся ответить на звонок для уточнения. Оператору спасибо за оперативность, вежливость и внимание. 

19.12.2024 обратился в онлайн чат к специалисту, на связь вышла Сабина, вопрос был в том, как оформить рассрочку по карте Халва в магазине партнёре. Вопрос был решён, всё подробно разъяснено. Очень понравилось общение с данным человеком, всё по существу, ни каких лишних вопросов, так же предоставлены адреса магазинов. Большое сппсибо! 

Хочется оставить благодарность оператору Р-ой Лилии за оказанную, квалифицированную помощь. 15.12.24 в 1:38 обратилась в чат за помощь в решении вопроса о погашении кредита через Совком банк, оператор Лилия активно включилась в мой вопрос и помогла с его решением. Побольше бы таких компетентных специалистов.

После смены телефона, через какое то время перестали приходить пуш уведомления. ранее всегда использовал Андроид , но недавно перешёл на iOS. скачал приложение прямо через App Store когда оно там было. Через несколько дней понял что не приходят пуш. Сделал заявку 11 декабря. Сегодня 19е и мне уже позвонили и рассказали с горячей линии. Проблема в том, что приложение на iOS не обновляется нормально, и посоветовали использовать мобильную версию сайта , вынести ярлык на рабочий стол и использовать его вместо приложения. Так и сделал. Разницы в удобстве не заметил , внешне одно и тоже, все функции вроде как доступны. Но и уведомления заработали. 

Здравствуйте. 16.12.2024 произошло списание за подписку Халва десятка. Я не подключила данной подписки и она мне не нужна. Обратилась в банк через онлайн-чат с вопросом возврата денег за подписку. Менеджер банка Тимахин Алексей быстро разобрался с данным вопросом. Подписку отключили и деньги сразу вернулись мне на карту. 

24 февраля 2024 года захотел приобрести электроплиту в рассрочку в итоге надо было узнать какой магазин является партнёром программы халва, обратился в онлаин чат для консультации, с вопросом есть ли у нас в Поспелихе магазины бытовой техники являющимся партнёрами программы халва, выеснилось что да есть около 3х магазинов. Но там я не нашел нужный товар, но так как мне дополнительно скинули ссылку на карту всех магазинов партнёров по всей России, я приобрёл в г.Рубцовске электроплиту

Здравствуйте. У меня имеется карта Халва, в июле 2023г. Я подключила услугу халва-десятка. Сотрудник банка рассказал о выгоде данной услуги и сказал при пользовании картой на 10 тыс.руб. в месяц комиссия в размере 2599 рублей через год вам вернётся. Я пользовалась картой,выполняла условия. Прошёл год, комиссия не возвращается. Обратилась в банк на горячую линию. Мне сообщили, что появилось новое условие для возврата суммы,если я автоматически пролонгирую данную услугу за 3799 руб. Я отказалась пролонгировать и сказала что на момент подключения таких условий не было,поэтому прошу вернуть деньги. Сотрудник банка не зарегистрировал моё обращение. Тогда я написала в чат с этой же проблемой, на что сотрудник банка в чате зарегистрировал моё обращение. В этот же день вопрос был решён, комиссию мне вернули бонусами. Спасибо ,что решили проблему в краткий срок и в пользу клиента. 

являюсь клиенткой банка Совкомбанк (карта Халва с января 2024г. ). я рефинансировала свою кредитную карту Сбербанк через карту Халва как беспроцентный потребительский кредит на 24 месяца. Каждый месяц мне необходимо купить на 10 000 рублей, не менее 5 покупок. Выполняя ежемесячные задания, повышается уровень начисления кэшбека за 1 покупку. Вот в декабре 2024г. мой уровень составил 13-ую ступень и мне предложено вернуть 13 процентов от покупки , но не более чем 5000 баллов (что намного выше чем у других банков. ). Так как я планирую совершить крупную покупку перед НГ, решила выполнить все 6 заданий для достижения данного уровня (это обязательно) и получения кэшбека , но одним из заданий являлось оценить мобильное приложение , что сделать невозможно так как на данный момент мое приложение «Еще карты» удалено из официального магазина смартфона. Я обратилась в онлайн чат Совкомбанк, изложила суть проблемы, после пары вопросов бота ко мне подключилась, менеджер Эсмира и очень оперативно решила проблему. Мне автоматически засчитали данное задание выполненным. Буквально минут через информация обновилась. Я осталась очень довольно и скоростью и подходом к клиентам. Вообще за 12 месяцев использования Халвы у меня только позитивные впечатления. Спасибо.

Являюсь клиентом Совкомбанка уже более 4 лет. Неоднократно делала вклады. На данный момент открыты вклады "Зимний с Халвой". Возник вопрос о возможностях пополнения вклада. 18.12.2024 в 19.40 обратилась с вопросом в чат. Специалист (Пронина Ольга) быстро ответила на все вопросы, разъяснила о невозможности пополнения уже действующих вкладов. Рассказала об анатоличных вкладах ("Зимняя выгода с Халвой"). Специалист подсказала, какой вклад более выгодный. Я получила ответы на все интересующие вопросы, диалогом довольна. Банк рекомендую. Вклады каждый может подобрать для себя.

,

1. 17 декабря 2024
2. Списали 17 декабря 100 рублей за услугу, но оплатила картой халвой в магазине партнере Озон, после обращения в чат , мне предложили вернуть 100 рублей бонусами, я согласилась, и в этот же день мне начислили 100 бонусов. Это очень приятно, что вопрос решился положительно. Спасибо Совкомбанку и оператору за быстрое решение 
3. Начислили 100 баллов за списание 100 руб за услугу.
4. Похвалов Валерий

Появилась нужда в покупке бытовой техники по карте халва в магазине не являющимся партнёрам Совкомбанка, так как я не владел данной информацией, обратился за помощью в приложение в онлайн чат, где мне ответил Максим и объяснил все условия которые актуальные для покупок вне партнёрских магазинах. Также подсказал что можно подключить что бы продлить срок рассрочки. Спасибо!

Готовимся к Новому году, запасаемся подарками. Ознакомившись с условиями покупки в одном из магазинов-партнёров Халвы остались вопросы, поэтому в очередной раз пришлось обращаться в чат в приложении. 

Такой способ связи с Совкомбанк использую уже несколько лет. Предпочитаю его. Звонки в колл-центр перестали быть в приоритете. Опыт использования банковских продуктов разных банков огромный. И я с уверенностью могу сказать, что в Совкомбанк дистанционное решение вопросов всегда на высшем уровне и мегаоперативно. 

Подробности моего крайнего обращения в чат поддержки: 16 декабря 2024 года в 15:12 я обратилась в чат с вопросами относительно формы магазина-партнера, в котором планирую сделать покупку в рассрочку с карты Халва и относительно периода рассрочки, который будет предоставлен. После бота практически сразу подключился сотрудник - Волкова Елизавета. В 15:31 мой вопрос был решён.

Волкова Елизавета оперативно ответила на все мои вопросы. Перед этим задала свои уточняющие вопросы. Была очень вежлива. Также предложила вариант использовать карту Халва таким образом, чтобы период рассрочки стал больше. За что отдельное спасибо!

Покупку, которую планировала совершить в магазине-партнёре о котором интересовалась, через некоторое время совершила. Всё прошло как и разъяснил сотрудник. Всё отлично!

Благодарю Совкомбанк за карту Халва, которая не первый год даёт возможность купить себе и близким подарки с хорошим сроком рассрочки и без переплат! Совкомбанк исполняет мечты!

Обратился в чат 16.12.2024г в 15:23 с вопросом, - "Как применить промокод, что бы получить по нему бонус?" Общался с оператором Петровой Мариной. Я получил СМС от банка, что мне доступен промокод, но мне было непонятно где его найти и как применить. Марина очень быстро вникла в суть вопроса и доходчиво подсказала как это сделать. Указала путь, где и на какие кнопки мне нужно нажать. У меня всё получилось, и теперь я знаю как это можно будет делать в дальнейшем. Я остался очень доволен пониманием и быстротой решения моего вопроса. Спасибо за хорошую работу. 

Я являюсь очень давним клиентом Совкомбанка. Ранее, когда у банка еще не было банковских карт, я открывал вклады в офисе банка. Теперь у меня есть карта Халва и личный кабинет, вклады можно открывать не выходя из дома. Вот я наконец решил вернуть сови деньги в совкомбанк на вклад на длительный срок. Конечно я пользуюсь онлайн-копилкой и карточным счетом, но на вкладе "Зимняя выгода с Халвой" стали привлекательные проценты на длительный срок. 18.12.2024 года в 16 часов 39 мин я обатился в банк за консультацией по этому вкладу через онлайн чат. По поводу капитализации процентов хотел узнать. Мне ответил Аршанцев Руслан и всё доступно объяснил. Спасибо ему. Скриншоты переписки я приложил.

1. 18.12.2024 в 13:45 обратился в чат бот за помощью, потом не увидел смс сотрудника, мне звонили 14:00 оператор Совкомбанка 
2. Было вопросов по кредитной карте 
3. Она рассказал мне все условия кредитования, финансовую защиту кредита. У меня уже есть халва карт , но я не знал что в правильном использовании есть такие хорошие услуги
4. Особо хочу отметить работу оператору был очень вежливый, хорошо разбирались в теме и оперативно решали мои проблемы. Это действительно большой плюс для банка. 

Мне на электронную почту пришло письмо с промоакцией от банка за покупку на мегамаркет, при попытке подтвердить свое участие в акции выдавало ошибку, пробовал несколько раз но итог был один и тот же. Пришлось обратиться в поддержку через чат в мобильном приложении 24 ноября, на связь вышел Клубенский Вадим, я ему подробно описал суть проблемы и предоставил скриншоты с почты и с результатами ошибки, он ознакомился с информацией и предлагал различные варианты решения, но к сожалению ни чего не помогло, тогда он предложил составить обращение, я согласился и обращение 506492 было составлено.

Хоть и решение по обращению было не в мою пользу, хочу поблагодарить Вадима и банк за как всегда клиентоориентированность и желание помочь!