124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

13 декабря я обратился в офис обслуживания по адресу: г.Казань, ул. Мавлютова 17. Сотрудник встретила меня приветливо, доброжелательно. Подробно отвечала на все вопросы. Помогла заполнить заявление. Я оставил заявку на возврат процентной ставки к первоначальной, так как она увеличилась в результате того, что я не потратил из 10 тысяч примерно 200 рублей по карте халва. Заявку рассмотрели через несколько часов одобрили возврат процентной ставки. 

Спасибо банку за сервис и положительное решение моего вопроса!

Хочу поделиться негативным отзывы по итогу взаимодействия со специалистами банка Совкомбанк, на стадии автокредитования специалист пытался навешать доп услуг на сумму более 300 т.р., будьте внимательны!!! После выдачи кредита не прояснили что необходимо выполнять транзакции через халву до 10 т.р. при нарушении данных условий+6% к ставке. Отвратительный банк и специалисты!!!

У моей жены возникли проблемы с картой и дистанционным банковским обслуживанием (ДБО) в Совкомбанке. Ей нужно было отправить подтверждающие документы в чат банка. На горячей линии ей предоставили неработающую ссылку на чат поддержки. Мы перепробовали различные способы подключения к чату (через мобильное приложение и сайт Совкомбанка), но получали сообщения об ошибках и недоступности. У меня также есть карта Халва, и я обратился в чат с вопросом о возможности отправки документов через мой чат. Специалист Анастасия И. сообщила, что отправка документов невозможна, но подробно объяснила, как можно обратиться в службу поддержки Халвы без доступа к ДБО. Большое спасибо Анастасии, что помогла разобраться в тонкостях работы мобильного приложения. Сделали веб-версию приложения, а далее появилась возможность написать в чат-банка.

Добрый день!

В ноябре 2023 года я взял автомобиль в автосалоне по акции «Автокретит с Халвой» со сниженным процентом при выполнении нескольких условий, одно из которых – это за расчетный период делать покупку по карте Халва на сумму 10000 рублей. В ноябре 2024 года я не выполнил это условие, совершив покупку только на 6000 с чем-то ввиду ряда причин, которые, как назло, случились в один месяц. После чего % по кредиту мне увеличили на 6 пунктов. Я обратился на горячую линию с вопросом/просьбой, как мне можно вернуться к прежним условиям, на что мне сказали, что составят заявку, и уже в индивидуальном порядке решат, можно ли мне вернуть прежние условия или нет. После чего мне пришел ответ, что нельзя, так как условия кредита нарушены. Можно вернуть предыдущие условия только оплатив штраф 29990 рублей… Я сходил в офис банка, и, поговорив с кредитным специалистом, услышал, что прежний процент возможно вернуть, это рассмотрят в индивидуальном порядке, и снова составили заявку. Ответ от банка был тем же. Я знаю, что условия мною нарушены, и нисколько не спорю, я просто просил войти в мое положение, пойти навстречу. Раз такие вопросы решают в индивидуальном порядке, то я так понимаю, что бывают прецеденты к возвращению предыдущих условий. Я, являясь клиентом Совкомбанка уже почти 20 лет, не раз делал вклады в Совкомбанке, брал кредит и все платежы оплачивал вовремя. Я пользуюсь картой Халва уже тоже не помню как давно – наверное, почти как она появилась (уже и саму карту заменил по сроку годности), причем пользуюсь регулярно, и если посмотреть статистику, то и до кредита я, наверное, никогда не тратил меньше 10000 за месяц, поэтому я и сам удивился, что в один месяц у меня вышло так мало. Я понимал, что по регламенту договора я не претендовал на снижение ставки, но все же надеялся на лояльность к постоянному клиенту, поэтому написал в поддержку за помощью через Банки.ру. Мою заявку рассмотрели индивидуально и оперативно в течение двух дней и пошли навстречу, вернули предыдущую процентную ставку. Мои благодарность и доверие Совкомбанку - приятно быть вашим постоянным клиентом!

30.11.2024 в 11:49 обратилась за справкой через чат мобильного приложения банка. Кстати сказать, мне всё больше стало нравиться общаться с представителями банков именно в такой форме. Такой быстроты выдачи справки вообще не ожидала!!! Думала, вот закажу, а потом через недельку пришлют. НЕТ! В 12:14 справочка была уже у меня на руках! От всей души благодарю специалиста Колегина Артура за скорость! Очень надеюсь, что руководство оценит работу данного специалиста и поощрит его к Новому году за прекрасную работу?! Многое зависело от этой справки! Хотелось, чтобы все работали также отвественно, когда человеку что-то срочно необходимо. Спасибо!!!

  Карта Халва - это отличный банковский продукт от Совкомбанка! Для меня эта карта универсальна, так как она совмещает в себе преимущества дебетовой карты, карты рассрочки и кредитной карты. По-настоящему «три в одном»! Если вы хотите использовать эту карту как дебетовую – кладете на нее деньги в банкомате или переводите с карт других банков через систему быстрых платежей. И расплачиваетесь своими деньгами, попутно получая кэшбэк и бонусы за участие в игре 5 на 10 ( участие в этой игре автоматическое для всех, кто расплачивается Халвой и выполняет условия игры) и разных акциях. Не хотите платить процент за использование кредитных средств, но своих денег не хватает для осуществления планов – покупки, путешествия, ремонт - можно сделать покупку в рассрочку, тут лишь важно, чтобы у партнера Совкомбанка. Но так как партнеров очень много, это не сложно. Платите заемными средствами и получаете рассрочку платежей, срок рассрочки будет зависеть от партнера, как правило от пары месяцев до года. Учитывая что это рассрочка и не надо платить процент за использование заемных средств – очень привлекательно! Ну и иногда, используя Халву, все же надо платить процент за использование кредитных средств. Вот моя история: 03 декабря 2024 г мне понадобились срочно наличные деньги. Занять у кого то не было возможности, а скорее времени. Ну а банкомат – он совсем рядом и я решила снять нужную сумму с Халвы. Иногда, в исключительных случаях, я использую эту возможность. Я осторожный человек и всегда изучаю условия, на которых буду занимать у банка кредитные деньги – вдруг что-то поменялось, процент за снятие увеличился. Написала в чате он лайн банка и меня проконсультировал сотрудник банка Никита Ю., все мне рассказал. Спасибо Совкомбанку - условия снятия наличных не изменились с т ого момента, как я полгода назад их так снимала, 399 р за одно снятие в пределах 30 000 р. Также Никита Ю. предложил мне подключить подписку Халва Десяточка, оплачивая эту подписку и опцию Все и сразу, появляется возможность снимать наличные деньги с заемных средств без комиссии. Я пока не подключила подписку, но думаю об этом. Рекомендую всем карту Халва- отличный выбор универсальной карты, незаменимой помощницы в самых разных жизненных ситуациях! 

13.12.24 в 19:45 я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом о сроке рассрочки при погашении картой Халва кредитной карты другого банка. Сотрудник банка Кашапова Лия оперативно ответила на мой вопрос и дополнительно рассказала о возможности рефинансирования кредитной карты другого банка картой Халва и я решила воспользоваться этой возможностью. Большое спасибо Лие Кашаповой за полезную информацию и оперативные ответы!

Добрый день!

Картой Халва пользуюсь не первый год, получаю хороший кэшбек за покупки и оплату коммунальных услуг. В предверии нового года решила сделать себе подарок, 12 декабря 2024 года в 11.14 ч обратилась в чат поддержки, чтобы получить информацию по магазинам-партнерам моего города , где я могла бы получить рассрочку на телефон.

Чернова Татьяна , задав несколько уточняющих вопросов , предоставила мне список нескольких магазинов-партнеров, в которых я могла бы оформить рассрочку. 

Так же, Татьяна рапсписала сроки предоставления рассрочки по двум магазинам, которые я выбрала, предупредив о предварительной проверке способа оплаты для того, чтобы прошла рассрочка. 

Консультацией специалиста банка была удовлетворена. 

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе сотрудников чата поддержки Совкомбанка. Дело в том, что я имею вклад в другом банке и их условия меня перестали устраивать. Я решила проманиторить условия и процентные ставки в других банках и выбрала Совкомбанк. За консультацией я обратилась 12 декабря 2024 в 13.08 в чат поддержки через приложение Совкомбанк, так мне было удобнее, так как я являюсь держателем их карты Халва.

На связь со мной вышел менеджер Трофимов Антон. Сотрудник был максимально доброжелателен и настроен на помощь. Ответил на все мои вопросы, помог выбрать самый выгодный для меня вариант. Рассказал как открыть выбранный мной вклад не выходя из дома. Оставил после себя самое положительное впечатление. Так же хочу отметить, что условие по открытию вклада меня приятно удивили, удобное обслуживание, высокая процентная ставка. В дальнейшем планирую открыть вклад в Совкомбанке.

Обратился в чат 13.12.2024 в 14:10 по вопросу погашения задолженности по карте рассрочки "Халва". Недавно перешел из Хоум банка в Совкомбанк, и возникло недопонимание с погашением. Но в поддержке всё разъяснили. Спасибо Кукариной Ольге за быстрый ответ. 

Текст запроса: 

"А у меня удалилась история почему-то. Сейчас закинул ежемесячный платеж 6247,75, но из него у меня почему-то списали 1291,92 и обосновали это формулировкой «погашение кредита». Но я не понял, это же карта рассрочки, откуда взялся кредит? И в том месяце я заплатил в хоум банке минимальный платеж, еще до перехода в совкомбанк. 

25 октября я заплатил минимальный платеж, 1395,85. Внести нужно было до 24 ноября, но я внес раньше, еще до перехода в совкомбанк. 11 ноября переход состоялся, но следующий платеж уже по халве у меня почему-то был только в конце декабря. Видимо эти 1291,92 рубля своего рода являются минимальным платежом еще по той старой карте хоум банка?"

С 2019 года пользуюсь услугами банка. Изначально меня привлёк процент по вкладам банка. Чтобы его открыть оформила карту Халва и скачала мобильное приложение. До сих пор пользуюсь этой картой и другими предложениями. Никаких нареканий в пользовании продуктов у меня за это время не было, всё честно и прозрачно. Но не так давно во вкладке вклада перестали отображаться начисленные проценты. С этой проблемой я обратилась в чат в мобильном приложении. К моей проблеме подключился оператор и оперативно ее решил, создав обращение по моей ситуации. Спустя некоторое время, после очередного обновления приложения все встало на свои места и теперь интересующая меня информация отоброжается. Благодарю сотрудников Совкомбанка за быстрое разрешение моей проблемы!

Здравствуйте! Я с Совкомбанком с августа 2022 года. Моя карта является одновременно дебетовой и кредитной. Пользуюсь всеми услугами банка: рассрочка, кредит, вклады. По вопросам обращаюсь в банк по чату. Последний раз я обращалась в поддержку банка через чат 01 декабря 2024 года с у вопросом о продлении банковской услуги "Халва. Десятка". На мой вопрос оператор отозвался через минуту и дал подробные разъяснения. Оказалось, что ещё за прошлогоднее подключение мне вернут рублями за подписку, так как я соблюла условия банка, тратила 10000 руб. в месяц по карте и не имела долгов перед банком. Рекомендую карту Халва и Совкомбанк!

13.12.2024 у меня возник вопрос как в приложении Совкомбанка посмотреть какой процент у моего вклада.(Хотел уточнить с процентами других банков) Написал в чат. На связь вышел менеджер Котов Алексей . После непродолжительного ожидания Алексей подробно ответил куда зайти и что нажать что бы увидить какой процент на данный момент у моего вклада. Так же Алексей обратил внимание что бы я не нажимал на клавишу закрыть вклад. В общем консультацией остался доволен. А так же доволен процентами и условиями по вкладам. 

Платил в рассрочку Халвой при покупке телефона. Была подключена Халва Десятка и Черная пятница. Покупал у партнера Халвы. Рассрочку обещали на 24 месяца, но рассрочка прошла всего на 9. Я написал чат, что не согласен с этим. Вопрос решили в течение 2 дней. Оплата была у меня по QR коду, а это по условиям был неподходящий способ оплаты, я просто на это не обратил внимание при покупке. Банк пошел на встречу и пересчитали рассрочку в приложении. Рекомендую банк за оперативное решение вопроса и лояльность к клиентам!

Из Совкомбанка поступило предложение оформить кредит с возвратом процентов. Я обратился 13.12.2024 в техподдержку мобильного приложения Совкомбанка, так как были вопросы. Меня интересовало, будет ли возврат процентов при досрочном погашении данного кредита и обязательно ли оформлять страховку, так как не хочется тратить лишние денежные средства. Оператор Ковалëва Арина, сообщила, что при досрочном погашении кредита проценты обратно не возвращаются. По поводу оформления страховки по кредиту, оператор Ковалëва Арина, сообщила, что она не является обязательной. Спасибо за разъяснения. 

Я обратилась в чат для уточнения вопросов по двойному кэшбэку и для того, чтобы узнать подходит ли моя карта для условий в 20:33 13 декабря 2024 к Вавилову Илье. Он очень оперативно ответил на все интересующие вопросы и уточнил примерную дату обновления. Сотрудник был очень лояльным и понимающим мою ситуацию. Хочу его поблагодарить от себя.