125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В октябре 2024 года стала клиентом совкомбанка, а именно рефинансирование. Запуталась как, работает досрочное погашение, уже стала переживать куда уходят мои финансы.Позвонила в контактный центр 22.50 московское время , 18 декабря и старший специалист Егор мне подробно объяснил , что и как. Что досрочное погашение , как я думала( что его делаю) пошло на погашение ближних платежей.
спасибо огромное Егору. Всё разъяснил понятно и грамотно🙏

Хочу отметить высокий уровень клиентоориентированной политики банка и его сотрудников, помогающих продвигать данную политику. Мой вопрос касался уменьшения периода беспроцентной рассрочки с 24 мес. до 10 мес. в связи с условиями банка, однако по моему обращению банк принял решение возобновить период рассрочки на прежних условиях (24 мес.), конечно не без помощи его сотрудников

Добрый день! Однажды решила оплачивать коммунальные платежи через Совкомбанк, чтобы получать кэшбэк, произвела оплату коммунальных услуг картой Халва в приложении оператора комм.услуг и сижу жду кэшбэк, а его нет, ну что же из-за такого пустяка звонить в банк, решила написать в чат в приложении Совкомбанка, дескать, где же он, где его искать? Мне подробно объянили в чем была моя ошибка, оказывается при таком виде платежа, отображается другой мсс- код. что? что? какой код? еще узнала и про мсс -коды, очень интересно. Немного расстроилась, т.к. хотела уменьшить стремительно расстущие коммунальные услуги. Сотрудник банка предложила оплачивать комм. платежи в приложении Совкомбанка, тогда точно будет кэшбэк, я подумала, хорошо, так и сделаю, но уже в следующий раз((. Но сотрудник, видимо почувствовав мою печаль, предложила мне прислать промокод и компенсировать мне этот кэшбэк и даже чуть больше. Совкомбанк, вы настоящие Деды Морозы, дарите то промокоды, то бонусы, то рассрочки. Спасибо за подарки и клиентоориентированность! С наступающим!

Я обратился в банк вечером 18.12.2024 через чат с вопросом о том, как можно использовать бонусные баллы. Специалист Газизов Руслан быстро и квалифицированно оказал мне консультацию и предложил наиболее удобный для меня способ использования бонусных баллов. Я был приятно удивлен тому, что на мой вопрос последовала быстрая и положительная реакция без выяснения лишних обстоятельств и проволочек. Поставил Руслану заслуженные 5 баллов! 

Недавно стала клиентом Совкомбанка. Зарегистрировалась по ссылке дочери, чтобы получить карту. И я и она за это получили бонусы. В подтверждении прилагаю скриншот. Карту привезли на дом, что очень удобно для пенсионерки.

Из минусов было то, что по телефону пообещали кредитный лимит 40 000 руб, а по факту одобрили 0.1 руб! 

26 ноября написала об этой проблеме в чат банка. Ответила Авдеева Дарья. Она сообщила, что кредитный лимит по запросу увеличить нельзя, но предложила в качестве компенсации 500 бонусов, чем я и воспользовалась.  

Я осталась очень довольна акцией "Приведи друга" и хочу выразить благодарность банку за предоставленную возможность. Это отличный способ не только привлечь новых клиентов, но и поощрить существующих к активному продвижению банка.

          Расскажу свою историю о взаимодействии с онлайн поддержкой совкомбанка. У совкомбанка очень выгодная программа лояльности, которая начисляет бонусы у партнеров вплоть до 10% с подпиской халва. Десятка. Но, за выгодными условиями, кроется не совсем понятная специфика начисления этих бонусов ( лично для меня). Я обратился в чат поддержки , чтобы досконально выяснить , как работает программа начисления бонусов и подписки халва.десятка , в качестве оператора выступала «Карпова Анастасия» , смогу ли я компенсировать ожидающие начисления 6000 баллов , в рамках одной покупки у партнера на сумму на ~57 000 рублей , или сумма покупки должна равняться количеству баллов, также мне было непонятно ,в течении какого срока покупка доступна для возмещения , например если я сделал покупку и надоумился лишь спустя месяц её компенсировать баллами, будет ли она доступна для возмещения или нет . Оператор «Карпова Анастасия» , была очень оперативной и буквально незамедлительно дала ответ на мой вопрос , выжимка из переписки «Важно для возмещения баллов одной покупкой, что бы покупка была равна сумме баллов или была выше» , также дала пояснения по сроку действия начисленных баллов для вомещения покупки , : «Баллы сгорают при неиспользовании через полгода.» . Далее я задал вопрос , о сроки в течении котрого , я могу возместить покупку , на что получил ответ : «к покупкам в магазинах-партнерах, совершенные за 2 последних месяца.» . Но я бы не был собой , если бы на этом мои вопросы закончились , т.к я педантичный человек и если о чем-либо узнаю , то капаю очень глубоко . Следующий вопрос , который я задал , касался подписки халва.десятка , т.к после соверешния акционной покупки я далее не планировал пользоваться этой подпиской со стоимостью 399 рублей , я уточнил «В каком момент времени я её должен отключить , чтобы у меня не списались повторно 399 рублей за следующей месяц» . И буквально в течении пару минут получил ответ «При отключении сегодня, 20.12 списано не будет за нее. Подписка на начисление баллов и конвертацию не влияет, не смотря на то, что начислено именно благодаря подписке.» . Ну и завершающий вопрос , был касаемо необходимости совершения оборота 5х10 , для получения баллов начисленных за покупку у партнеров , на что оператор мне ответила : «На текущий момент уже нет, только если участие акции какой нибудь или если у вас есть кредитный счет.» .

Я хочу выделить , то , что я буквально завалил вопросами оператора , где-то даже повторялся , но специалист «Карпова Анастасия», профессионал своего дела , не теряясь в пучине вопросов , поочередно был предоставлен ответ на каждый из них , что редко встретишь в наше время , т.к у операторов есть тендеция переводить тебя от одного сотрудника к другому , а где-то отвечать выборочно лишь на часть вопроса, игнорируя другие! За это я очень благодарен ,Анастасии . Также я подробно описал свои вопросы и ответы на них , т.к уверен , что у многих вновь прибывших в СОВКОМБАНК , имеются те же самые вопросы .  

От себя хочу сказать , что такие операторы чата поддержки на вес золота , я как матерый банковский пользователь , заявляю об этом твердо и четко ! Еще раз спасибо за проффесионализм!

Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки Совкомбанка.

Недавно у меня произошла такая ситуация.На маркетплейсе заказал товар, но оплату с меня сняли два раза.Поддержка маркетплейса попросила предоставить выписку.Я попробовал сделать ее в приложении банка самостоятельно, но у меня не получилось, поэтому я связался с поддержкой банка в приложении и попросил ее предоставить, не прошло и пары минут, как она уже была у меня, в нужном мне формате.

Вообще хочу отметить, что я давно пользуюсь продуктами этого банка и у меня остались только положительные впечатления.

Я решила оформить карту Халва, очень удобно, что есть возможность оформить карту сразу при посещении офиса и не ждать ее выпуска. 07 сентября я получила карту в офисе Совкомбанка на ул. Магистральная д.20. Сотрудник помог установить приложение, рассказал, как пользоваться картой, в чëм преимущества карты. Очень приятно, что можно оплачивать жкх и получать за это кэшбэк, обычно такие покупки идут как исключение. Сотрудник показал, как делать шаблон в приложении, что тоже очень удобно. Еще меня заинтересовал брокерский счет в Совкомбанке, сотрудник также полностью проконсультировал, я открыла и брокерский счет. Я осталась очень довольна сервисом и профессионализмом сотрудника банка. Спасибо большое!

Обратилась на счет рефинансирования кредитной карты с другого банка, оператор быстро и по делу ответил на вопросы которые интересовали, поняла что надо идти в банк лично, все по полочкам разложено, что где и когда, удобно что есть активные кнопки с быстрым переходом на сайт, быстро, четко, качествено, обращалась ранее в другие поддержки там тупо игнорирование 

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам -специалистам совкомбанка , за четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, считаю ,что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! 

3декабря 24 года я написала в чат банка , вначале как обычно пообщалась с ботом, мне хотелось получить ответ сотрудника, и вскоре написал сотрудник Трофимов Антон, изложила ему свой вопрос , он сказал ,что с моим вопросом лучше пообщаться со специалистом профильного отдела и перевел меня на Анастасию Каримову, я сказала, что мне должны были начислить бонусы , но я их к сожалению так и не дождалась , и эта милая девушка успокоила меня и предложила другой вариант получения бонусов , и Аллилуйя🙏 , все получилось, мне начислили мои долгожданные бонусы, приятно, настроение подняли , желание покупать и продолжать сотрудничество только возросло 😊

Побольше таких сотрудников Большое спасибо за Вашу работу.

18. декабря увидела в приложении рекламу акции плюс 4 месяца рассрочки до 22 дек. А я как раз присмотрела покупку. Но в уведомлениях в приложении не было написано про такую акцию

Решила уточнить, а то вдруг я не подхожу

Примерно в 15 . 15 обратилась в чат. Ответила бот Катюша. Я отправила скрин акции и спросила про свое участие

. Бот быстро перевела на оператора. Константин К. оперативно ответил , попросил время на ознакомление с вопросом, и потом подтвердил, что я участвую в акции. И если что, обращаться в чат, и мне обязательно помогут

Спасибо за помощь в чате. Документы прикрепляю.

Я неожиданно продала квартиру, хотя продавала её больше года. Так как перед Новым годом снова подняли ставки ЦБ, я решила их положить в краткосрочный вклад. Вчера 18.12.2024 в 09:05 я обратилась в поддержку, чтобы узнать какие условия и есть ли страховка, так как время не стабильное.... А я человек, который помнит 90е годы... Мне сначала ответил бот, рассказал условия, а потом ответила Барасова Марина, она рассказала, что любой вклад застрахован и ничего не заморозят, ведь тогда средства вернет страховка! Для меня это очень важный момент! Спасибо большое за подробные разъяснения!

18.12.24 г. в 13:50 я обратился в поддержку Совкомбанка в мобильном приложении Халва-Совкомбанк. У меня был вопрос по поводу карты Социальная Халва, а именно, о бонусе 5x10. Сотрудница поддержки Глумова Диана объяснила мне, что 5x10 - это название бонусной игры. Так как мне больше 50 лет моя карта халва - социальная и, оказалось, что для выполнения условий бонусной игры мне достаточно совершить 5 покупок на сумму 5000 рублей (а не 10000 рублей, как по обычной халве), что стало для меня неожиданностью. Также Диана пояснила мне, что при достижении человеком 50 лет, Халва становится социальной автоматически. Эта информация была для меня полезна, так как моей супруге 49 лет и у нее тоже есть карта, но, пока еще, обычная. Хочу выразить благодарность Глумовой Диане за быстрые и понятные ответы на мои вопросы. Спасибо!

Я являюсь клиентом Совкомбанка не первый год. Пользуюсь мобильным приложением, очень удобное и понятное приложение. Обратилась в чат 18 декабря 2024 года в 20.00 с вопросом о повышении кредитного лимита. Бот Катюша быстро, подробно и понятно ответила на вопрос. Консультацией довольна. Буду обращаться ещё, 

Добрый вечер! В 13:09 я обратилась в чат Совкомбанка. Ко мне присоединился сотрудник банка-Артëм Болдин. Сейчас меняются условия по снятию денежных средств с карты и я хотела бы уточнить лимиты, чтобы в дальнейшем не делать ошибок. Я задала вопрос Артëму: сколько наличных можно снять в отчëтном периоде без комиссии по карте"Халва" и в каких банкоматах какую сумму собственных денежных средств с карты "Халва" я могу снять, какую сумму денежных средств я могу перевести в другие банки без комиссии и какая и какая максимальная карты " Халва" в сторонних банкоматах без комиссии. Хочу похвалить Максима Болдина, за то, что он внимательно познакомился с перепиской и очень подробно и грамотно ответил на все мои вопросы. Максим пояснил, что в банкоматах Совкомбанка снятие суммы до 150 тыс. рублей за отчëтный период не взимается. Максим написал, что комиссия начисляется в размере 1,9% на сумму превышающий лимит снятия 150 000 руб. и 99 рублей за каждую операцию снятия сумм до 3000 рублей и расписал очень подробно лимиты снятия собственных средств за 1 ну операцию до 150 тыс. руб. в день, за отчëтный период-до 150 тыс. руб., в месяц до 300 000 руб. Артëм также отметил, что за перевод собственных средств комиссия не начисляется, и за перевод через мобильное приложение сторонних банков без комиссии на общую сумму до 150 000 руб. А за отчëтный период при превышении лимита взимается комиссия 0,5%(но не более 1500 руб. за каждый перевод. Спасибо большое Артëму, за то, что помог разобраться со всеми моими вопросами. Картой "Халва" я пользуюсь несколько лет, как собственными, так и заëмными средствами. На остаток собственных средств при соблюдении условий начисляется -15%. В мобильном приложении я открыла вклады"Осенний максимум", "Зимняя выгода с Халвой", "Копилка". По копилке на ежедневный остаток начисляется 17%. В данное время в Совкомбанке самый высокий процент-26, 6 на 2, 3 года и на 6 месяцев-24%, на год-24, 1%. Всем рекомендую Совкомбанк! С наступающим Новым Годом!!!