125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Уже давно клиент Совкомбанка. Пока один из лучших банков по количеству партнёров и возможностью в рассрочку покупать товары. 

Обратилась в чат с проблемой оплаты сертификата, смс перестали приходить, подключились операторы, оперативно помогли, все подробно объяснили. Спасибо им за терпение)

Из пожеланий банку, хотелось бы чтобы акции активировались все автоматически и без навязывания акции халвы 10. А в остальном банк замечательный, уже пробовала их Копилку, заработала денюжку. В общем всем советую данный банк, выручает с покупками по кредитной карте когда не хватает наличных денег до зарплаты)

30 сентября 2024 года обратилась в контактный центр через мобильное приложение с вопросом :почему не начислили кэшбэк за покупки за прошедший месяц . В качестве подтверждения приложила скриншоты покупок и скриншот начислений кэшбэка. Оператор все проверил, выяснилось, что произошел какой -то сбой и в итоге мне подарили промокод на 500 руб., (хотя кэшбэка должно было быть где -то на 450 руб.) В общем я довольна, рекомендую банк. В случае каких- то сбоев, ошибок всегда дарят подарки в качестве компенсации.

Здравствуйте. 18.12.2024 в 22.06 обратился в чат для решения проблемы: "кэш был начислен не в полной мере".

В поддержке оператор П-ом О. решила вопрос в течении нескольких минут, и сразу пересчитали кэш по высокому проценту. 

Пользуйтесь картой и получайте кэш.
Однозначно рекомендую.

Быстро и в пользу клиента!

18.12.24 вечером я обратился в чат банка через моб. приложение по вопросу конвертации полученного кешбэка в денежные средства. Сотрудница Киреева Анастасия упорно и доходчиво разъяснила мне весь порядок данной процедуры. 

Спасибо банку за оперативно оказанную помощь. 

Скриншот моего общения прилагаю. 

Оформил халву с рефинансированием. После закрытия карты другого банка возникли вопросы о предоставлении подтверждения закрытия рефинансируемой карты. Обратился в чат банка. Ответ поступил быстро. Все объяснили корректно, на мои сомнения еще раз все подтвердили, что никакую справку предоставлять не нужно. Банк все сам проверит. 

Хочу оставить благодарность сотруднику Светлане.. 

Я звонил на горячую линию 13 декабря по проблеме не корректного списания комиссии. Я совершал оплату по карте у партнера, а мне выставили не верный срок рассрочки и комиссию как не у партнера. Разговор был долгий, главное меня устроило, что мой первоначальный вопрос был решен, сотрудник перевел операцию, как у партнера и зафиксировал данные для отмены комиссии. 

Для меня это было важным, так как операцию я совершил на немаленькую сумму 5000 р.и я бы не успел ее закрыть за 3 месяца, теперь мой вопрос решен, у меня увеличился срок и успею ее оплатить. Благодарен банку за решение этой 

Нужно было пополнить карту Халва, зашёл в ближайший офис Совкомбанка, где есть банкомат .Вспомнил, что пластиковую карту оставил дома. Попробовал воспользоваться операцией без карты, но банкомат потребовал ввести номер договора или счёта. Обратился к сотруднику офиса Антонине. Она проверила номер договора, помогла выбрать верную услугу, и меньше, чем через пять минут деньги были у меня на карте. Удобно и просто. 

Обратилась в поддержку банка для возврата денежных средств по причине не исполнения организацией услуги, которую я оплатила. В течение 1-2 дней банк дал ответ и удовлетворил моё заявление. Деньги сразу были возвращены на карту, которой я оплачивала услугу. 

Не в первый раз замечаю что совкомбанк быстро решает те или иные вопросы по которым я обращаюсь. 

18 декабря я обратилась через мобильное приложение в Чат Совкомбанка, чтобы обновить паспортные данные (замена по достижению возраста) менджер Кирилл помог быстро разобраться как это сделать и с его помощью обновили паспортные данные в короткое время. Спасибо большое. Сэкономил моё время, сделали все без обращения в офис. Скрин прилагаю. 

31 октября вечером обратилась в чат с вопросом начисления баллов по акции. Ситуация была спорная, тем не менее решилась она в мою пользу, что приятно))))

Выражаю благодарность операторам чата поддержки (Лим Дарья, Жаткина Анастасия и Каримова Анастасия) за помощь в решении вопроса, максимальную лояльность к клиенту и терпение) Из личного опыта знаю, насколько сложна письменная коммуникация, это реально отдельное искусство!

Вопрос решился в рамках диалога, что несомненно привлекательно для любого клиента)))

Я обратилась в банк18декабря 2024 в 23.26,т.к. сама не могла использовать промокод.Мне помог в этом вопросе оператор Артем Хавин.Он мне подробно все объяснил,почему у меня не получается и как решить эту проблему,т.к.о таких "подводных камнях я и не догадывалась и предыдущий оператор мне про это не рассказал.Спасибо!!!!

В приложении запустили акцию перед новым годом, где нужно кидать кубики и выпадает скидка на различные товары, но есть только информация, а как запустить нет кнопки!!! Обратился в чат, мне помогли запустить игру с помощью ссылки. Получил два протокода на покупку продуктов и техники 10%. Благодарю за оперативную работу.

02 декабря 2024 года в 21:05 обратился в чате банка с просьбой об отмене ошибочно совершенной операции, за которую начислена комиссия банка. Сотрудник Совкомбанка Колосова Мария ознакомилась с вопросом, предложила варианты решения. Ситуация была оперативно урегулирована. Спасибо банку за лояльность.

17 декабря в 19.08 обращалась в онлайн чат с просьбой помочь вернуть комиссию , списанную за невыполнение договора. Но так как я предоставила подтверждающие документы, о соблюдении договора,С-ва Елена помогла составить обращение, на возврат комиссии. Огромное спасибо за помощь Елене, быстро чётко и грамотно.