125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, уважаемые читатели!

Наверное, каждому из нас приходилось пользоваться услугами банков: заработная плата, перечисляемая на карты, кредиты, ипотека, вклады.

Я тоже обращался в различные банки, когда встал вопрос об открытии вклада.

С 2015 года и по настоящее время, пользуюсь услугами «Совкомбанка». Многие банки у нас в Вышнем Волочке, почему- то закрыты в выходные дни.

Вежливые и быстро выходят на связь. Обратился я кним значит ночью в 3:45 чтоб помогли сменить номер телефона в приложение помогла мне Тарасова Ксения за это еи огромное спасибо Решают любые вопросы обращаюсь не раз помогали даже с платными подписками когда ктота списывал деньги 

Обратилась в онлайн чат по поводу снятии комиссии за покупку у партнёра по кредитной карте Халва. Оператор вежливо и пунктуально со мной общалась. Оперативно решила данный вопрос,она предложила мне использовать промокод на сумму комиссии. Я осталась довольна обращением к оператору Шестаковой Ларисе. Спасибо вашему специалисту

18.12.2024 г. в 14:40 я обратилась в чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк с проблемой неначисления баллов на карту Халва за оценку покупок у партнера. В истории начисления баллы отображались, но по факту начислены не были. Сотрудница поддержки Олеся А-ва оперативно взяла вопрос в работу и уже через несколько минут мне был выдан промокод на покупку, номинал которого превысил количество неначисленных ранее баллов. Меня такое решение вопроса более чем устроило. Хочу выразить благодарность сотруднице Олесе и Совкомбанку.

Нашла у себя в кабинете карту «Про добро» на сумму 2500 бонусов. У меня возник вопрос что мне с ними делать и какой у них срок действия .На этот вопрос в чате мне ответил 21.11.2024,в 2:57час. Руслан Грибов .Он объяснил, что эти бонусы, а также и свои средства я могу пожертвовать в благотворительный фонд ,срок действия у них неограничен.В своем кабинете карты Халвы я увидела новый раздел ,который я ранее не замечала"Мои чеки" за покупки, я заинтересовалась им.Я не поняла ,как работает этот раздел,бесплатно ли он функционирует,нужно ли платить за подключение ,буду ли я получать чеки за покупки в магазине .Руслан Грибов ознакомился с моим вопросом , так как ответить он мне на него не смог в чате,он сам предложил составить обращение для рассмотрения моего вопроса специалистами ,с моего согласия Руслан Грибов составил обращение №84332040.Я очень благодарна за внимание ко мне Руслана ,за его порядочное профессиональное решение вопроса и вежливое отношение.19.12.2024 я обратилась в чат с целью узнать о результате рассмотрения моего обращения .Антон Забота ответил в 0:42 час и 1:40 рассказал , что поступил ответ. Антон Забота рассказал ,что электронные чеки подключаются бесплатно, что электронные чеки отражают все операции покупок по картам банка в магазине .Благодаря хорошей консультации ,я подключила получение электронные чеков на электронную почту,написала адрес почтового ящика ,подтвердила его ,перейдя по ссылке из ящика.После подтверждения ящика ,я увидела и прочитала подробную информацию об электронных чеках.Мне очень понравилось это обновление .Спасибо огромное за внимание ко мне операторов чата ,за добросовестное отношение ко мне,за решение моих вопросов .рассказали об акции "Новогодний бум с Халвой", спасибо, обязательно просмотрю акцию.Операторы написали мне добрые и очень приятные пожелания.Передайте им большое спасибо.Всегда в разговоре со своими знакомыми я даю банку наивысшую оценку.

Я обратился в банк вечером 18.12.2024 через чат с вопросом о начислении бонусных баллов. Специалист М-ов Василий быстро и квалифицированно оказал мне консультацию и произвел начисление бонусных баллов. Я был приятно удивлен тому, что на мой вопрос последовала быстрая и положительная реакция без выяснения лишних обстоятельств и проволочек. Поставил Василию заслуженные 5 баллов! 

19.12.24 в 02:44 обратился в онлайн-чат приложения Совкомбанк с вопросом о закрытии счета по ранее закрытому потребительскому кредиту.Бот перевел на оператора, Специалист Дарья Ханина оперативно отреагировала на мой вопрос,заблокировала карту и отправила запрос на закрытие счета.Хочу выразить благодарность Дарье,настоящий профессионал своего дела!

Сегодня 18 декабря я обратилась в онлайн чат мобильного банка, у меня в банке открыт товарный кредит на год ,мой вопрос заключался в том ,могу ли я самостоятельно через интернет приобрести нужный мне товар в рассрочку на таких же условиях как мой кредит ,оператор чата Матвей Рублев проверил всю информацию и подробно меня проконсультировал. Спасибо большое за помощь! 

Добрый вечер! Сегодня банк ошибочно распознал операцию с озоном по карте халва как операцию со сторонней организацией, хотя все годы обслуживания все списывалось как следует

оператор Елизавета оперативно и грамотно решсов вопрос, сразу же вернула комиссию, снятую непонятно за что и теперь ждём перерасечта рассрочки с партнером с 3 до 10 месяцев

спасиьр за оперативное вмешательство и решение проблемы

18.12.2024 года , я обратилась за помощью в онлайн чат , за что списалась комиссия. Оператор Кашин Дмитрий оперативно включился в мой вопрос. Отменил данную комиссию и объяснял , что это какой-то программный сбой. Дали также промокоды ввиде моральной компенсаци. Благодарю операторов Совкомбанка, за оперативное решение вопроса. Что столь неприятную ситуацию быстро решили.

18 декабря 2024 года я обратилась в онлайн чат приложения Совком банк с запросом снять ограничения с карты Халва в связи с постановлением пристава. Ранее (год назад) другой менеджер не смог мне помочь с данной проблемой, объяснив это тем, что скриншоты постановления в электронном виде не принимаются. У Яны с этим проблем не возникло. Яна быстро оформила заявку, чем очень мне помогла. Благодарю за оперативность!

Огромное спасибо сотруднику Казакову Арсению за помощь в решении моей проблемы, мной был сделан перевод денежных средств с карты другого банка на счет халвы для оплаты кредита через СБП 19.12.2024 в 23.53 но деньги на счет не поступали т.к у меня был последний день на оплату кредита без просрочки я начала нервничать т.к было указано что платеж может пройти в течении трех дней! Решила попробывать обратится в чат с банком, на мое удивление бот Катюша быстро меня связал с контакт-центром после чего оператор Арсений любезно и очень быстро помог мне с моей проблемой, в результате чего у меня в срок были списаны деньги за кредит, тем самым мне удалось избежать просрочки.

Хотел бы рассказать о негативном моменте при использовании банка, впоследствии перешедший в положительный. Являюсь клиентом банка около 2-х лет. Ранее очень часто поступали звонки от банка с различными вопросами/предложениями, что очень сильно раздражало в какой-то момент. После обращения в чат, с просьбой не звонить мне, оператор в течении некоторых минут оперативно решил мою проблему, после чего мне не поступали звонки. В остальном всем доволен. 

Здравствуйте всем. Увидел рекламу по телевизору карта халва рассрочки и все такое. Решил оформить и себе, очень удобная карта, акции скидки кешбеки. Сейчас особено удобная вещь новогодние праздники, подарки, можно смело оплатить свои покупки пока ждёшь зарплату и не пережевать что выставят нереальные проценты. 

Обратился в отделение в городе Звенигород (улица Московская 37), 

Приехав в офис был приятно удивлён знанием и отзывчивостью сотрудников отделения, обояснили все как пользоваться какие тарифы и акции, пользу, выгоду, помогли установить и настроить приложение, отдельное спасибо специалисту Мария, заказал справку о открытие счета и забыл её на столе, сотрудники отделения оповестили меня, но так как не смог вернуться назад, отправили мне на телефон фото и дополнительно на электронную почту. Очередей громадных в отделение нет сотрудники быстро и грамотно решают вопросы, на все оформление с объяснениями потратил минут 20. За то теперь есть возможность спокойно воспользоваться денежными средствами если возникнет острая необходимость. 

14 декабря, около двух часов дня, я обратилась в онлайн-чат со срочным вопросом о замене паспортных данных. Уже 15 декабря нужно было вносить платёж по карте рассрочки и карту нужно было разблокировать. Паспортные данные были обновлены в связи с достижением 20-ти летнего возраста и оператор Сергей оперативно по фото паспорта обновил данные. Не пришлось посещать отделение банка и тратить время в очередях. Благодарю банк за оперативность и скорость! Скриншоты переписки прилагаю. 

 18 декабря 2024 года в 18.22 я обратилась за помощью в чат-бот приложения, где была перенаправлена на консультанта Ж-ву Ирину, для решения моего вопроса. я хочу выразить благодарность Ирине Ж-ой за помощь в создании обращения, за то, что была проконсультирована и получила ответы на мои вопросы 👍 Специалист был добр, внимателей и заинтересован в решении моего вопроса