125 369 отзывов о банке «Совкомбанк»

Благодарю В-ву Катерину, за помощь в отключении от звонков из банка. 

На протяжении недели поступало от 6 до 13 звонков в день, по заявке, которая не актуальна. 

Писала в поддержку с этим вопросом, но звонки не прекратились.

Катерина оперативно ответила на мой запрос в чате, отключила мой контакт от звонков и от себя выслала 500 бонусов кэшбэка) 

Приятна такая забота от сотрудников банка). 

У меня были сначала достаточно противоречивые чувства к действиям Совкомбанка. Мне показалось, что вместо рассрочки за купленные товары - у меня начали списываться какие-то проценты за эти товары. Но специалист Совкомбанка - Ш-на Елизавета оказалась очень учтивой и внимательной к моей проблеме. Разобрались, что в графике платежей это добавились не проценты за купленный товар, а идут списания за подписку Халва.десятка Спасибо ей большое! Елизавета большая молодец! Я перестала нервничать и всё поняла.

 Здравствуйте. В Хоум кредит банке решила пополнить накопительный счёт. Перекинула туда деньги. Сначала еле в приложении пустили(через обновление и интернет банк), в итоге деньги оказались в Совкомбанке. 21 ноября в 20:29 написала в чат вопрос, как пополнить счёт в Хоум кредит. У Бота Катюши не получилось помочь, поэтому в 20:28 я попросила позвать сотрудника. Через семь минут (в 21.05) к диалогу присоединилась Сагитова Алина. Попросила несколько минут для ознакомления с вопросом. В 21:14 она вернулась с ответом (через СПБ можно). Расписано было всё очень подробно и понятно. Алина спросила, есть ли ещё вопросы и я спросила, есть ли ограничения по количеству Копилок, открытых в Совкомбанк. Это было в 21:19. Специалист банка через три минуты (в 21.22) ответила: ограничений по количеству нет! Затем очень тепло и вежливо попрощалась. Алина помогла мне, дав четкие ответы на мои вопросы. Очень понравилось, что специалист хорошо знает продукты и условия своего банка. Так же понравилось, как оперативно были предоставлены ответы. Ну и подача, сотрудница банка держалась очень вежливо и дружелюбно. Выражаю ей свою благодарность за консультацию.Мой вопрос был решён.

17 декабря 2024 года у меня появился вопрос по поводу дебетовой карты в Совкомбанке, задал я его уже в ночное время 00:11, в начале ответил бот, но я попросил подключится сотрудника, через минуту подключилась Глумова Диана, которая все проверила и уже через 6 минут у меня был готовый ответ на мой вопрос, также я спросил про номер горячей линии и сотрудник в течении 2 минут также мне ответил на мой вопрос и прислал номер телефона горячей линии. Спасибо поддержке в приложении Совкомбанк!

15 декабря 2024 в 9:43 задала вопрос в чате, отправила скриншот, бот перевёл меня на сотрудника с красивой фамилией)) Милосердов Тимофей быстро прояснил ситуацию. Суть вопроса была в применении индивидуального кода на кэшбэк. Код выделен на 1500 баллов, покупка была на меньшую сумму, около 830 рублей. И было страшновато использовать код именно к этой покупке. Хотя по условиям можно было выбрать покупку даже от 100 рублей. Меня попросили не беспокоиться, и я перестала беспокоиться, элементарно)) Через пару дней быллы пришли в полном размере, 1500, спасибо! 

Вчера 17 декабря обратилась в онлайн чат за помощью чтоб от меня составили обращение о детальной информации уменьшения лимита по кредитной карте чтоб в следующий раз не допускать этого, со мной соединили специалиста Морева Елизавета, она мне всё сделала направила обращение и ещё не дожидаясь 90 дней на повторную заявку по увеличению предложила мне сделать заявку сразу большое ей спасибо за помощь 

В мае этого года я сделала в Совкомбанке рефинансирования кредитных карт. Кредитный договор При этом получила карту Халва, которую можно было использовать и как кредитную карту. В конце мая я улетела в другой город и там воспользовалась этой картой, как кредитной, а вечером все на неё обратно внесла. Но, к моему удивлению, платеж по карте на следующий месяц назад к первоночальному не уменьшился, тогда я обратилась в Службу поддержки. Сотрудник поддержки Соловьёв Дмитрий очень компетентно и грамотно пояснил мне нюансы работы с картой Халва, при этом пошёл мне на встречу и отменил комиссии, которые мне были начислены за операции не у партнёров банка. Выражаю ему и Банку большое спасибо, за их человеческий и неравнодушных подход к своим клиентам!

Добрый день! Обратился в чат банка Совкомбанк 18.12.2024 года в 20:31 с целью уточнить, являются ли партнёрами Яндекс маркет и озон. Сотрудник Михальская Виктория очень быстро отреагировала на мое обращение, да в самом начале отвечает робот, но если позвать оператора, то подключается довольно быстро, что меня удивило. Сотрудник направил мне ссылку, где указаны все партнеры банка. Спасибо за оперативность!

Добрый день. Хочу выразить слова благодарности сотрудникам Совкомбанка за решеный вопрос по оплате кредита в декабре месяце. 

Я оплачиваю потребительский кредит 9 числа каждого месяца в сумме 1326 руб. С карты Халва. Я пополнила на указанную сумму карту, но списание произошло на минимальный платеж на сумму 880 ₽, и начислены проценты, т.е. я бы в январе оплатила очередну сумму в размере 2500 ₽. Я обратились за помощью к сотрудникам Совкомбанка по телефону 88001000006 и мой вопрос решили в день обращение положительно, т.е. я как и прежде оплачиваю сумму в 1326 ₽ и проценты я не оплачиваю. Все прошло очень быстро и качественно. Спасибо Вам.

Я обратилась в чат с вопросом по изменению программы лояльности и выполнению условий программы "Все под ноль" от Совкомбанка. Ответила очень вежливая девушка У-ва Екатерина, четко и быстро мне все разъяснила, вопросов у меня не осталось после консультации. Халвой пользоваться тоже очень нравится, удобно. Банком очень довольна.

15.11.2024 г. в магазине мне не удалось оплатить покупку по карте Халва (равно как и по другим картам системы Mir) с помощью Mir PAY. Т.е. приложение Mir PAY на моем телефоне перестало работать. Оно требовал обновления, но обновить приложение у меня не получалось. Я обратилась с вопросом и просьбой о помощи в чат мобильного приложения Совкомбанка. И в течение 5 минут я эту помощь получила. Сотрудник Соловьев Дмитрий любезно предоставил мне доступные ссылки для скачивания приложения Mir PAY и небольшую инструкцию, хотя работа этого приложения не является зоной ответственности банка. Я признательна сотруднику и банку за готовность оказать помощь в любой ситуации. И, как всегда, мое обращение в Совкомбанк было рассмотрено оперативно и результативно. Так держать!

Являюсь клиентом «Совкомбанка» с октября этого года. Покупал смартфон, в магазине дали карту «Халва», на очень выгодных условиях предоставили беспроцентную рассрочку на телефон. С тех пор очень часто пользуюсь данной картой. «Халва» стала основной картой для покупок. Очень приятно, что за все покупки по данной карте начисляются баллы(кэшбэк), даже за оплату ЖКХ. Так же хочу отметить работу службы поддержки в приложении банка. Ответы предоставляют оперативно и точно.

Хочу поблагодарить оператора службы поддержки Марину, 18.12.2024 обратился с вопросом начисления кэшбэка, ответила на вопрос подробно, быстро и качественно. 

16 декабря посетила офис в городе Твери на улице Горького д.79/2 для того чтобы оформить рефенанстрование кредитных карт других банков. Обслуживание понравилось, всё сделали быстро. Сотрудник помог создать личный кабинет и объяснил как им пользоваться и как пользоваться картой Халва. Спасибо за помощь.

Обращалась в онлайн-чат 18.12.2024 в 12-53. Ответили очень быстро и по делу. Отличный сервис и банк. Все четко и понятно. Спрашивала про оплату чужого кредита, оказывается и на это рассрочка 2 месяца. На любые переводы. Очень актуально. А при подключении дополнительной услуги, так вообще 3 месяца рассрочки. 

Добрый день! Обратилась сегодня (18.01.2024г.) в онлайн чат с вопросом уменьшения лимита по кредитной карте "Халва". В 13.00 написала оператору, в 13.10 всё уже было исполнено. Благодарю оператора Громову Анну. Вопрос решился быстро, без лишних вопросов. Без лишних телодвижений с моей стороны. Об условиях и последствиях мне рассказали

Обращалась 18.12.2024 в тех поддержку банка, нужно было снизить кредитный лимит по карте. Моим оператором была Дрыгина Кристина, быстро решила мой вопрос и снизила лимит. Так хорошо, что не нужно было ехать в банк, по пробкам и тратить на это пол дня, а все сделали за 5 минут. Спасибо за оперативность!

• .Обратилась за помощью в мобильном приложении по обновлению паспортных данных 18.12.24г, днем. Меня обслуживала Алла Князева, очень хороший и вежливый специалист. Она быстро и доходчиво мне объяснила как правильно мне это сделать. Было очень приятно с ней общаться. Скины прилагаю к данной благодарности.

Обращался к специалисту за разъяснением: по какой причине не возместили стоимость годовой подписки.

Специалисты грамотно и доходчиво объяснили мне почему не получилось возместить и где я не выполнил условия по акции. Не первый раз обращаюсь в поддержку и всегда участно и аргументированно доносят информацию. 

В связи с покупкой автомобиля пришлось взять кредит в Совкомбанке.

Очень доволен что процентная ставка по автокредиту составляла 0,01%.
Представилель банка все доходчиво и понятно объяснил, специалист банка через пару дней специалист банка позвонил по телефону и повторно проинформировал по условиям автокредита.

Вообщем работой специалистов банка и клиентоориентированностью остался доволен 

Хочу поделиться своим положительным опытом использования кредитной карты Халва от Совкомбанка.

Недавно у меня возникла проблема, когда я впервые воспользовался услугой Халва.Десятка. Пришло время получать кешбэк, но я его не получил. Оказалось, что я не полностью выполнил условия: сделал всего две покупки на сумму свыше 50 тысяч рублей, в то время как нужно было сделать пять покупок за месяц. Из-за этого я не смог получить обещанные 5000 рублей кешбэка.

22 июня 2024 года я обратился в чат к оператору Амониной Рите. Она внимательно выслушала меня и вникла в ситуацию, предложив составить обращение в банк. Я был приятно удивлён, когда в тот же день мне перезвонили и сообщили, что, несмотря на то, что я не выполнил все условия, выплату всё равно одобрят. Это был очень благородный поступок со стороны банка!

С тех пор я строго выполняю все условия, и это даёт свои результаты: я получаю 10% кешбэк с покупок в размере 50 тысяч рублей, что составляет 5000 бонусов. Рост доверия к Совкомбанку у меня точно обеспечен! Большое спасибо за поддержку и отличный сервис! Рекомендую всем!

Скриншоты переписки прилагаю