125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

18 ноября 2024 года увидела, что по моей карте произошло списание за подписку в размере- 299 рублей, которую я не оформляла. 

Написала в чат мобильного приложения, с просьбой отключить " Халву 10" и вернуть списанные средства. 

В чат подключилась Олеся Б. 

Оператор у меня ещё раз уточнила: уверена ли я, что хочу отключить данную подписку? Так как данная подписка имеет ряд преимуществ, о которых мне рассказала Олеся. После того, как я дала свое согласие , подписка была отключена и в рамках лояльности денежные средства были возвращены на мой счёт. 

1. Обратился по телефону техподдержки Совкомбанка в 17:05 18 декабря 2024 года с просьбой объяснить под Какой процент я могу оставить денежные средства в копилке мне всё правильно объяснили не осталось ни одного вопроса на который бы мне ответили всё ответили грамотно и быстро за что очень благодарен работникам техподдержки в частности аделине и Владимиру

14 декабря 2024года я обратилась в онлайн - чат с вопросом:"Как действовать мне, если срок действия карты Халва - до 01.2025г." Как не остаться без обслуживания Совкомбанком, ведь будут новогодние праздники. И что сделать для перевыпуска карты. Сотрудник банка Бальманов Алексей любезно объяснил мне, что волноваться не о чем, срок действия моей карты продлится еще на 6 лет автоматически. То есть мне не нужно беспопоиться и тратить время на поездку в офис банка, а продолжать спокойно пользоваться своей картой. Очень удобно, что могу решить любой возникающий вопрос в онлайн- чате. Так же у бота Катюши быстро выяснила, что при покупках картой на маркетплейсах нужно и дальше вводить срок действия карты, выбитый на обороте. Спасибо, что экономите время и нервы клиентам.

18 декабря 2024 года я пыталась использовать промокод, у меня активация прошла,а возместить средства не удалось.Я обратилась в онлайн чат к специалисту Дмитрию Беляеву в 12:04. Он оперативно откликнулся и выразил готовность помочь. Разьяснение о том, что в течение трех дней после активации промокода система допустит к возмещению средств, меня обрадовало. Приближаются праздники и появляется возможность совершать покупки. Благодарю за помощь в решении вопроса.

Написал в чат поддержки для консультации по своей кредитной карте.

В ответ получил информацию, которая мне полностью стала понятна.

Мне дали ответы на все поставленные вопросы, а именно:

какой доступный лимит по моей карте, как действует рассрочка вне партнерской сети, и как списывается комиссия.

Спасибо большое банку за быструю и качественную консультацию, давно с ними сотрудничаю и пока все устраивает!)

В ноябре я обращалась в чат, по по поводу детской карты халвенок. Со специалистом Совкомбанка меня быстро соединили, она мне всё сделала и сказала можно обратиться в ближайший офис в течение недели чтоб забрать карту, так как офис находится далеко от нашего населенного пункта я ей ответила что мне не удобно забрать её в этот срок, что не получится приехать, она спросила у меня когда ей можно мне перезвонить чтоб было удобно чтоб записать на декабрь я сказала после 15 декабря. И вот сегодня мне перезвонили расспросили смогу или нет. Месяц прошел а не забыли перезвонить всегда на связи и готовых помочь, очень вежливые и отзывчивые.

Здравствуйте. 30.11.2024г. обратился в чат в приложении банка Совкомбанк с целью выяснить, почему не отображается выполнение условий акции на Кешбэк 20% за покупку у партнёра банка INVITRO. Сначала долго боролся с ботом Катюшей, чтобы она меня поняла, потом чтобы переключила на оператора! Оператор заверил меня, что условия акции выполнены и кешбэк зачислится 22.12.2024. Это по-прежнему нигде не отображается. Сегодня 18.12.2024... Вот жду и надеюсь... Скриншоты переписки в чате прикрепил

Обратился 18.12.2024 в 15:06 к сотруднице Совкомбанка Алине с просьбой отключить входящие звонки с предложениями кредита,рассрочки и т.п.

Мне не всегда удобно принимать такие звонки с предложениями,от которых трудно отказаться.

Алина мне оперативно помогла за очень короткое время отключила все входящие звонки и вызовы с выгодными предложениями банка. Спасибо ей за скорость реагирования!

Обратилась 18 декабря 2024 года в 19:04, в чат мобильного приложения.  

Интересовал вопрос, как перевести свою пенсию в Совкомбанк? Нужно для этого посещать отделения банка? 

На мой вопрос ответил консультант- Никита И. 

Никита разъяснил, что посещать банк не нужно. Заявление о переводе пенсии можно подать , через госуслуги. Или обратиться В ПФР с соответсвующим заявлением. 
Спасибо оператору за подробную консультацию по моему вопросу. 

М-ин Дмитрий 18.12.2024 года в 11:41 ( время обращения в чат) решил вопрос о погашение задолженности по кредиту и закрытие договора к нему. Быстро и без шишних вопросов решил проблему, так как ранее банком была сделана блокировка карты, самостоятельно и я не могла видеть свою задолженность, не могла её самостоятельно погасить. За это минус только банку

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом и активным пользователям карты Халва от Совкомбанка с 05.08.21. Также открыты накопительные счета. 12.12.24 обратился в онлайн-чат на мобильном устройстве для решения своей проблемы. Проблема следующая: 11.12.24 после того как рассчитался на кассе магазина, не пришло оповещения об операции, но произошло списание. В онлайн-чате сначала был соединен с ботом, не решив мою проблему он перевел меня оператора. Перестали приходить пуш уведомления в приложении "карты плюс". Оператор мне объяснил что из-за санкций Apple отозвали пуш сертификат на iOS, поэтому приходить теперь Они не будут, принесли свои извинения. обещали в ближайшее время выпустить новое приложение, которое будет работать корректно. В свою очередь заверили что СМС оповещения работают ( проверил позже, все работает). Спасибо Совкомбанку за подробную консультацию, надеюсь в будущем все наладится. Банком доволен, всегда хорошие условия на кредиты, большой кешбэк, отзывчивые операторы. буду советовать друзьям и знакомым. Спасибо 

20 октября я обратилась в чат банка с вопросом почему мне не было начислено 4811 бонусов, а в мобильном приложении показывает 300 бонусов. Специалист контактного центра Юнин Антон выслушал меня, проверил информацию и пообещал разобраться в данной ситуации. В течение десяти минут вопрос был решен положительно. Огромная благодарность данному специалисту за помощь.

Обратился в онлайн чат приложения Совкомбанк, оператор ответила в ту же минуту и сразу же проявила лояльность к моей проблеме списания комиссии за перевод собственных средств. Вопрос был решен за 5 минут. Хочу поблагодарить оператора Макарову Ангелину за очень быстрое решение моей проблемы. Дата обращения: 18.12.2024г. В 11:40.

Здравствуйте! Хотелось бы обратиться к Банку со словами благодарности по обращению № 86378288 . Банк не отказал и проявил лояльность в моей ситуации . Главное внимательно слушать условия при заключении договора и выполнять все условия и тогда вопросов никаких не будет. 

Теперь опишу свою ситуацию: в декабре 2019 года оформила потребительский кредит Договор № 2620721808 от 16.12.2019 г. Очень старалась выполнять все условия Договора , но в период 16.03.2024 - 15.04.2024 , не выполнила условия , оставалось сделать покупку на 500,00 с хвостиком рублей - из 10 000,00 , но я упустила пропустила дату . Я сразу поняла свою ошибку и обратилась в Банк по средствам смс чата своего приложения. Оператор мне ответил , что если больше не буду допускать ошибки , Банк сможет в индивидуальном порядке пойти мне навстречу в конце последнего платежа и верунть в акцию «ВСЕ ПОД 0» . И вот Банк списал мой последний платеж и закрыл кредит вернув только сумму по гарантированной ставке , а сумму прописанной в моем договоре акции " Все под 0" не вернул . Я обращалась в чат , но пришел отказ с пояснением , что акция не была подключена к Договору , я попросила оператора еще раз подать обращение и приложить фото договора , где есть информация ,что я участвовала в программе . Банк повторно рассмотрел мое обращение и принял положительное решение в мою пользу . Все ответы были быстрыми со стороны банка. Вопрос решился в течение 8 дней ,со дня закрытия моего кредита.

Здравствуйте! Я воспользовался рассрочкой от Халвы, но мне банк партнёр вместо сделать рассрочку на старую карту Халвы, открыл новую карту Халвы. Поэтому у меня на старой карте слетели все бонусы, платежи перестали работать на старой карте. Я обратился в онлайн чат, мне помогли решить вопрос, вернуть все как было. Т.е. я не общался в отделение банка, а сделал все в онлайн формате. Это очень удобно и экономит время. Всем рекомендую Халву и онлайн чат с банком в приложении Халва

18 декабря обратился в онлайн чат приложения Совкомбанка. Хотел сделать вклад, но увидел предложение от банка с названием Онлайн-копилка. Уточнил в чате, что Онлайн-копилка - это сервис без ограничений на снятие и пополнение. Дает возможность плучать 17% на остаток на счете копилки. В тот же день решил воспользовался.

Скажу сразу, что никогда не пользовался услугами Совкомбанка. 17 августа 2024 года я решил купить автомобиль у официального дилера. Сотрудники автосалона предложили воспользоваться автокредитом от данного банка. Вместе с кредитом шла кредитная карта "Халва", которой необходимо было тратить каждый месяц 10000 рублей и совершать не менее 5 покупок (если не выполнить условие, то процентная ставка повысится). Все этого можно было делать через мобильное приложение банка.

Сперва это делать было не привычно, но со временем стало пользоваться очень даже удобно. В приложении показываются количество совершенных покупок и трат за месяц. Это очень помогает следить за выполнением условий. Кроме этого, если совершать покупки у партнеров банка, то приходит не плохой кешбэк. Я за 4 месяца получил кешбэка более 7000 рублей. Мелочь, а приятно.

Больше всего понравилась, что в чате поддержки помогают и с проблемами я не сталкивался. Даже бот Катюша неплохо помогает)).
В день получения кредита (18.08.2024) я уже вечерком написал в чат, чтобы отключить смс-информирование и узнать про досрочное погашение. Полина Худяева (оператор чата) ответила на все мои вопросы, отключила смс-информирование и осуществила по моей просьбе досрочное погашение кредита. Спасибо ей большое.

Аналогично спасибо и Алие Чалишевой (17.08.2024), Ангелине Багиевой (22.08.2024), Алене Чернюковой (13.09.2024) (операторы чата), которые также мне помогли быстро и без проблем осуществить досрочные погашения по автокредиту. Еще много раз писал в поддержку и по всем вопросам меня консультировали и не было никаких заминок.

Последний раз общался через чат 15.11.2024, чтобы уменьшить кредитный лимит по карте Халва и оператор Алина Матвеева это без проблем сделала. Спасибо.

В общем и целом мне понравилось пользоваться услугами банка. Скорее всего этому поспособствовали сотрудники службы поддержки (операторы чатов), которые решали мои вопросы достаточно хорошо.

С июля 2021 года являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой «Халва». 17.12.2024 обратилась в чат банка в мобильном приложении по поводу попытки непонятного списания денег со счета. В мобильном приложении пришло сообщение о том, что ,,отказ по операции из за нехватки денег на счету". Оператор мне объяснил, что у меня есть платная подписка, и привязана карта Халва. Хотя я не знала об этом, это мой ребёнок привязал мою карту. Оператор быстренько на время заблокировал мою карту от нежелательных подписок и снятий денег. Я очень рада, с что мне быстро помогли и решили мою проблему. Всем друзьям посоветовала бы карту Халву от Совкомбанка. 

Решили проблему быстро) спили деньги, сначала не понял за что, написал в чат, быстро ответили , всё объяснили. Молодецы. Приятно когда работают быстрые и грамотные специалисты. Кстати, деньги вернули, тоже приятно, так как вернули буквально за 15 минут, а не как другие банки где нужно ждать 3-7 дней