125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• 7.12.2024 я обратилась в отделение Совкомбанк по ул.Пацаева 21,просьбой пересмотреть повышение процентной ставки по автокридиту, из-за нарушения с моей стороны условия договора . Я объяснила свою проблему специалисту банка Ильмире,она внимательно выслушали,помогла отправить заявление, с просьбой понижение процентной ставки и ежемесячного платежа. Я неожидала,что так быстро рассмотрят моё заявление, в этот же день вечером мне позвонили и дали положительный ответ.  

Добрый день, меня зовут Софья, я из г. Мариинский Посад. Я обратилась в поддержку с вопросом о вкладе. Почему-то в приложении совкомбанк халва, сумма на вкладе не отображалась. Консультант в чате быстро и оперативно помогла мне получить ответ на вопрос о моём действующем вкладе. Спасибо большое вам! 

Хочу открыть счёт Копилка, но не понятно какой процент начисляется по данному счету. 

18.12.2024 в 14.44 с этим вопросом обратился в чат мобильного приложения банка. 

В 14.51 специалист банка Абакумова Юлия предоставила информацию по данному вопросу.

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов.

В других банках в чате можно часами задавать вопросы боту, но так и не получить нужную информацию, при этом переключение на специалиста не происходит. 

В Совкомбанке на это понадобилось всего 7 минут на общение с ботом и получение нужной информации от специалиста банка.

Т к я недавно присоединилась к Совкомбанку, у меня возникает много вопросов по поводу использования его банковских продуктов , различных условий по карте.13 декабря , в 16:13 , я задала вопрос в чате мобильного приложения Совкомбанка вопрос: будет ли начислен кэшбэк за покупки в декабре, если подписка кончается 18 декабря. В 16:15 ответила оператор Кобрина Катерина. Она мне объяснила, кэшбэк за покупку собственными средствами будет начислен всегда, независимо от подписки, за исключением покупок от 50 тыс руб. Я планировала купить сертификат на Озоне на сумму 50 тыс руб, потому возник другой вопрос: какой кэшбэк будет за эту покупку.

В 16:24 ответила оператор Пылина Нелли. Она пояснила, что если сертификат будет приобретен на сайте Озона и оплачен картой Совкомбанка, тогда будет кэшбэк 10 %. 

В интернете я видела много негативных отзывов о неначислении кэшбэка, об исключении из бонусной программы за покупки именно сертификатов Озона, поэтому высказала свое безпокойство по тому поводу. Оператор Нелли ответила мне, что что Озон является Партнёром Совкомбанка , и что проблем быть не должно. В нашем небольшом городке мало магазинов Партнеров банка, приходится делать основные покупки на Озоне, поэтому со стороны Совкомбанка это очень хорошее предложение с таким хорошим кэшбэком!

Девочки своими полными обстоятельными ответами помогли мне понять особенности условий по покупкам сертификата Озон, за что им большая благодарность!

Добрый день! Хочу выразить благодарность, за помощь и грамотное разъяснение, по по-моему вопросу , Иванковой Светлане! У меня в приложении банка, появилось предложение на сумму 400000, мне было немного непонятно и я обратилась в поддержку 18.12.2024г в 10.38. Светлана, все грамотно объяснила, предложила дозаполнить заявку и отправить запрос. Потом все проверила, уточнила, что моей заявкой занимаются и не смогли дозвониться ранее, поэтому она предоставила контакты горячей линии, чтобы я могла в любое удобное время связаться. Спасибо еще раз, за уделённое мне время и помощь!!!!! Желаю всего самого доброго!!!!

В период с 25.10.24 по 24.11.24 и по невнимательности нарушила условия договора: потратила с карты Халва не 10000₽, а 9980₽. Мне пришло сообщение, что согласно услоаиям договора Банк повышает ставку на 5% до окончания действия кредитного договора (еще 4 года, 7 мес). И соответственно повысился платеж в месяц на 6000₽(((

Я очень расстроилась. Пошла в отделение Совкомбанка. Там девушка меня внимательно высоушала, все проверила на компьютере и предложила написать заявление с просьбой вернуть мою прежнюю % ставку и с обещанием впреть четко выполнять у ловия договора (не менее 5 покупок в месяц на сумму не менее, чем 10000₽ с карты Халва).

Уже на следующий день мне пришел ответ от Банка о том, что в рамках лояльности в виде исключения мне вернут мою ставку и снова снизят едемесячный платеж!!!!!! Я счастлива и очень благодарна! Честно говоря надежды бвло мало на положительный ответ! Расцениваю это как НГ поларок! Благодарю!!!!

Я клиент Совкомбанка с 19 января 2021года, мне очень нравиться Ваш банк, в плане того, что понравившийся товар я могу преобрести по Вашей карте в рассрочку у магазинов-парнеров. Так 17 декабря 2024 года в 20:09 я обратилась в чат банка в мобильном приложении с вопросом могу ли оплатить сотовую связь Билайн по карте Халва и с какой она будет рассрочкой, на что мне оператор Чудова Дарья, с которой меня соединила в чате, ответила, что да будет рассрочка на три месяца. Также хотелось сказать, что банк отвечает быстро и доступно.

Добрый день, хотелось бы оставить положительный отзыв данному банку . 14.12.2024 обратился в отделение брнка г. Благовещенск с такой проблемой, в июне 2024 года оформил замечательную карту халва, для покупки по ней стройматериалов для ремонта квартиры. Купил товар у партнеров банка, и вот чудо дали рассрочку на 24 месяца. Далее я начал вносить платежи по графику. Но вот 9.12.2024 при оплате рассрочки я заметил , что график и Сумма платежа изменилась. Стала на 10 месяцев и сумма оплаты выросла. 13.12.2024 года я обратился в отделение банка, с просьбой объяснить. в банке мне объяснили , что я при покупки стал участником акции по рассрочке на 24 месяца, акция закончилась и график изменился. Я написал письменное заявление в банк о просьбе оставить график и сумму платежей , как было заявленно первоначально. И вот чудо 17.13.2024 со мной связались специалисты банка и оперативно решили мою проблему. По решению мне оставили прежний график, с суммой платежа которая меня полностью устраивает. Спасибо вам огромное совкомбанк за такое решение. Хочу все посоветовать данный банк как надежного партнера , который очень профессионально решает проблемы. Оно Ное человеческое спасибо.

Надо отметить хорошую работу сотрудников банка при решении вопросов через чат поддержки в мобильном приложении. Например иногда возникает проблема: при совершении операции у партнера банка операция может отражаться как не у партнера банка. Такая проблема быстро решается и операция переводится в правильный статус.

06 марта 2024 года я братилась через мобильное приложение Совкомбанк в чат что бы уточнить вопрос по начисленым процентам в копилке.В 2024 году я открыла в мобильном приложение Совкомбанка онлайн копилку, при выполнении определённых условий проценты на остаток средств составляют 10 процентов,а если условия не выполнить 4 процента.В марте у меня начислили процент на остаток 4% а не 10%.Я обратилась в чат что бы уточнить вопрос по начислениям, мне ответил специалист Поляков Владислав,очень быстро все проверил и объяснил,что в этом месяце не выполнилось одно из условий , не был осуществлён автоплатеж в определённую дату, поэтому проценты низкие. Объяснил все быстро и понятно.Как всегда все на высоте. Совкомбанк очень хорошо и оперативно работает,рекомендую!!!!!

27 августа 2024 года. Обратилась в чат за помощью к оператору для уточнения деталей по рассрочке карты Халва.

Вместо 6 мес. рассрочки банком было предоставлено 12 мес. рассрочки по покупке через карту Халва на Озоне.

Оператор, Ангелина Багиева, оперативно решила мой вопрос. Оказывается, что в честь Дня рождения банк подклячает акцию "12 мес. рассрочки в честь Дня рождения по карте Халва", которая действует в День рождения и два дня после на все покупки, совершенные по карте Халва. 

Благодаря полученной информации выписала смартфон в подарок 🎁 с увеличенной рассрочкой на 12 мес! 

Спасибо банку и оператору за полученную возможность! 

В сентябре 2023 года на выгодных условиях получил потребительский кредит, сроком на 5 лет,год уже погашаю равными платежами, процент по кредиту по нынешнимивременам очень выгодный. Решил в приложении посмотреть информацию по кредиту и во вкладке " важно" увидел вкладку "лимит кредита". Как я понял, можно сумму которую уже выплатил вновь получить, увеличив срок погашения, но конкретики не нашёл. 18.12.2024 г. Обратился за разъяснения в онлайн чат в приложении. Пообщавшись в чате с оператором Владимиром получил ответы на все свои вопросы! И оказывается действительно можно вновь получить выплаченную сумму по кредиту! Причём очень для меня важно, что сумма ежемесячного платежа остаётся такая же, увеличится только срок погашения кредита! И что самая главное процентная ставка по кредиту остаётся такая же, как и при заключении кредита! При необходимости я смогу можно сказать взять новый кредит по тойже процентной ставке что и год назад))) ну очень удобно и выгодно))) главное что бы через год банк ничего не изменил. Совкомбанк мне очень нравится своими выходными предложениями для клиентов,кстати и специалисты в нем работают граммотные) 

Добрый день. Много лет пользуюсь картой Халва от Совкомбанка, иногда возникают вопросы для решения которых необхолист обращаться в службу поддержки, и еще ни один вопрос без должного ответа! Так 03.12.2024 в мобильном приложении увидел ДОСТУПНУЮ мне акцию, условия которой мне показались привлекательными, но смутил пункт, что покупка должна быть первой по карте, а я ведь пользуюсь ей активно уже много лет. Для разъяснений написал в онлайн-чат, где почти сразу мне ответил оператора Антонина, которая пояснила, что к сожалению, акция уже закончилась и недоступна мне, а информация в мобильном приложении еще не обновилась. А для того, чтобы данная ситуация не омрачила мой опыт взаимодействия с банком, меня переключили на старшего оператора Данила, который предложил мне другой промокод, в качестве извенения. Считаю что данное поведение работников является образцом, по работе с клиентами! банку желаю дальнейшего развития и процветания!

18.12.24г. С моей карты задвоилось списание комиссии за снятие наличных денег в банкомате другого банка. Вопрос решился с помощью общения с сотрудником банка в чате. Информация с описанием за что именно было списание отсутствовала. Сотрудник по имени Дарья Бахурова смогла разобраться в данном вопросе и предложила варианты решения данной проблемы. За это её благодарю.