125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

18 декабря 2024 года я задала вопрос в чате приложения Совкомбанка Халва. Меня интересовала подписка Халва-десятка и условия её подключения и начисления повышенной процентной ставки при оформлении вклада. Специалист банка Нуриханова Светлана подробно мне разъяснила условия подключения подписки Халва-десятка и предложила её оформить онлайн. Благодарю за подробный ответ, подписку возможно подключу при оформлении вклада. 

Воспользовался картой рассрочки и что в итоге. Начинает списываться комиссия. Плюс по какой то причине мне пришло вносить стандартный платеж рассрочки несколько раз.

 я внес платеж в приложении, но следующий день проверил там сформировался платеж повторно на 1000 меньше. Потом еще раз. в результате мне пришлось гасить три раза. Да еще с комиссией.

конечно никто ничего не знает на линии кц говорят ( у вас все стандартно).

в результате мне пришлось оплатить задолженность полностью. Поскольку не ясно как банк ведет цвет платежей. А если он формирует их повторно, то может образоваться просрочка, которая негативно повлияет на клиента.

Здравствуйте! 18 декабря 2024 года обратилась в Совкомбанк, чтобы уточнить условия по вкладу "Зимняя выгода с Халвой" сроком на 90 дней. Менеджер Совкомбанка Надежда, которая пришла на помощь в чате ,на мой вопрос о возможности пролонгации, пояснила мне, что данный вклад продлевается автоматически. Для меня это очень важно. Кроме того, Надежда мне пояснила, что при выполнении определенных условий я могу даже повысить процентную ставку на 1-3 %. Кроме того, я никак не могла разобраться, куда начисляются проценты: на вклад или на счет. Надежда пояснила, что сумму процентов я получу именно на вклад, что меня очень порпадовало. Хочу сказать спасибо за оперативное и качественное обслуживание!

Добрый день. 04.12.2024 мною была совершена покупка картой рассрочки халва в магазине озон, позднее я нашел такой же товар и отменил покупку для того что бы перезаказать. На следующий день зайдя в приложение увидел что возврат на карту не поступил. 05.12.24 с этим вопросом я обратился в поддержку где сотрудник пояснил что сроки возврата могут быть увеличены но деньги вернутся(в течении недели деньги вернулись). Информацию сотрудник донесла четко, доходчиво и быстро. Спасибо работнику поддержки и Совкомбанку, только положительные эмоции от работы ч этим банком.

Второй год подряд выполнял Все условия программы для возврата суммы подписки " Халва Десятка" 19 Июля с нетерпением ждал когда мне вернется стоимость годовой подписки. Но к 20:00 она так и не пришла, обратился в чат поддержки Совкомбанка. Консультировала меня Екатерина Аверина, В итоге вышло что данная программа лояльности действует только первый год. Просчитав все свои выгоды решил отключить подписку и вернуть списаные средства подписки за 2024 год, Екатерина грамотно мне предлагала оставить ее. Но Я решил действовать, Екатерина без проблем совершила мне возврат всей стоимости годовой подписки 3799р за 2024 год. Но какое у меня было удивление когда мне пришел на следующий день возврат подписки 2599 за предыдущий год. Огромное спасибо СКБ за проявленную лояльность ко мне. P.S. Подписку я снова активировал годовую и Екатерина была права убеждая меня оставить подписку. 

Пользуюсь услугами банка много лет, в основном это вклады и карта "Халва°. Если внимательно изучить правила и тарифы, и аккуратно пользоваться картой, то во многих случаях она очень полезна и удобна.

Недавно изменились тарифы по карте и я впервые сталкулся с ситуацией, когда при ежемесячном платеже в МП отразилась сначала погашении комиссии, а затем только через некоторое время погашение долга. Не поняв эту ситуация, я подумал, что с меня повторно списывают комиссию и обратился в чат.

Бот после пятого призыва оператора (потребовалось примерно 1-2 минуты) переключил меня на сотрудницу, которая подключилась через 1 минуту и с первого раза поняла мой вопрос и сразу правильно и доходчиво ответила на него.

Меня очень порадовала скорость работы чата и профессионализм сотрудника.

Особенно по сравнению с другими банками и организациями, где решение таких вопросов может длится по несколько часов.

17.09 я обратился в поддержку с вопросом о начислении баллов в программе кэшбека 5*10. После рассмотрения моего вопроса сотрудник дал ответ на вопрос, ответ был полностью исчерпывающий и понятный, вопрос был решен. Работу сотрудника в чате считаю выполненной на 100%, все быстро доходчиво и без лишних вопросов. 

Добрый день. Являюсь клиентом банка Совкомбанк с февраля 2018 года. Хочу сказать спасибо за лояльность к клиентам и за хороших сотрудников!Очередной раз обратилась в мобильном приложении в чате с возникшей проблемой 03.12.2024 г. в 11-41 Выражаю благодарность оператору Акуловой Наталье за оперативное реагирования на моё негодование. Совершила покупку в интернет магазине в рассрочку. Думала на 4 месяца, а оказалось, что только на 3 месяца. Наталья, чтоб я так не расстраивалась, очень вежливо отреагировала на моё расстройство. Предложила мне в знак лояльности промокод дополнительно 3 месяца рассрочки. Что меня сильно обрадовало! Спасибо! Желаю процветания Совкомбанку и его сотрудникам!

25 сентября в 14:36 я обратилась в чат в приложении совкомбанк для подачи заявкт на кредит. Сотрудник Кашапов Дамир обо всем проинформировал и помог отправить заявку. Благодарна ему. И вообще всегда при обращении в этот банк любым способам, сотрудники очень приятные, всегда помогают решить вопрос, советуют что то. Молодцы!!

Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудника сотрудника Совкомбанка в г. Одинцово, ул. Свободы, д.2. При переходе с Хоум банка в Совкомбанк мне многое было не понятно. Обратился в отделение. Мне ответили на все вопросы, которые у меня возникли. Помогли скачать приложение банка. Рассказали про все подписки которые были подключены при переходе. Рассказали про "Халву. Десятка". Всё было предельно понятно. Спасибо.

12.12.24г. я совершил покупку по карте "Халва" у партера Совкомбанка и решил компенсировать ее бонусами карты по промкоду. Однако применить бонусы карты, к данной покупке, по промкоду не получалось.

И я 14.12.24г. в 11:51 обратился в чат банка с данным вопросом, в 12:21ч. мне ответила оператор Молданина Анастасия, которая после уточнения, как я оплачивал покупку в 14:16ч. рекомендовала мне обновить приложение банка по ссылке. 

Приложение я обновил, без эффета и я вновь обратился в чат, 14.12.24 в 14:56ч. на связь вышел оператор Даненко Даниил, который пояснил мне, что промкод можно применить к покупке которая совершена за счет собственных средств, а не заемных, как сделал я. 

Я с этим был не согласен, так как в условиях применения промкода было написано, что кэшбек начисляется на любую покупку любыми средствами. 

После длительной переписки в течении часа с разбором данной ситуации 14.12.24г. в 15:49ч. Даниил для оперативного решения моего вопроса перевел меня на главного специалиста по клиентскому сервису Милену Мироненко, которая после ознакомления с перепиской уже в 15:58ч. деактивировала промкод и начислила мне положенный кэшбек баллами, которыми я тут же смог компенсировать покупку.

Вырожаю огромную благодарность сотрудникам банка, особенно главному специалисту по клиентскому сервису Мироненко Милене, за терпеливость, тактичность, стремление помочь клиенту в спорных вопросах и положительным решением моей проблемы!!!

26.10.2024 решила оформить доставку Купер и рассчитаться Халвой. Зашла в приложение Совкомбанк, раздел Магазины. Данного магазина среди Партнеров не нашла. Решила обратиться в онлайн-чат. Вопрос задала 26.10.2024 в 00.28. Так как было ночное время ожидание составило чуть дольше обычного. В 00.49 подключилась оператор Екатерина. Через минуту был готов очень подробный ответ. К моей рвдости магазин Капер является партнером Халвы! Так же очень подробно Екатерина описала каким образом произвести оплату, чтобы получить кэшбек. Все сделала по рекомендации! Кэшбек был начислен вовремя. Спасибо большое.

11 ноября в 18:00 я посетила Совкомбанк по адресу просп. имени 60-летия СССР, 23Б, Липецк из-за утери своей карты. Сразу же при входе меня встретила приветливая сотрудница, которая быстро поняла мою проблему. Я очень переживала из-за ситуации, но она успокоила меня и проявила профессионализм и внимательность. Оперативно помогла заблокировать старую карту и оформить новую. Процесс занял всего несколько минут, и я осталась очень довольна качеством обслуживания. 

В такие моменты особенно ценишь, когда сотрудники банка делают все возможное, чтобы клиент чувствовал себя комфортно и защищенно. Было очень приятно находиться там. Спасибо Совкомбанку за отличную работу!

Здравствуйте! Хочу похвалить Ф-ву Евгению. У меня должен был быть крупный для меня платёж, но осуществить его было тяжеловато в связи с возникшими проблемами по здоровью, было много непредвиденных дорогостоящих расходов. Девушка, рассмотрев моё обращение, разбила одну из покупок на 6 месяцев, тем самым существенно снизив платёж. Большое ей спасибо! 

Обратилась в чат 12.12.2024 для отключения услуг по моему действующему потребительскому кредиту. Оператор Чадин Роман быстро решил мой вопрос. На все мои вопросы отвечал понятно, быстро и вежливо. Буду рекомендовать банк своим друзьям и знакомым: здесь выгодные продукты и хорошее обслуживание. Спасибо!