125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Хотел бы оставить отзыв о Совкомбанк. Сегодня обратился в чат банка в мобильном приложении с вопросом по рассрочке,как гасится рассрочка при внесении большего ежемесячного платежа. Специалист банка Юртаев Никита оперативно ответил и всё объяснил. Очень доволен консультацией и банком в целом! Спасибо!

17 ноября 2024 года Уехали в другой город , в Москву , пытались оплатить в магазине покупку через терминал , выдавал , что пин код неверный , начали нервничать . После чего обратились в мобильном приложении в чат поддержки с просьбой помочь сменить пин код , быстро ответили и помогли разобраться , спасибо 

я обратилась 18.12.2024 г в 13:05 к Татьяне по вопросу изменения данных паспорта . Татьяна оперативно помогла мне и мы всё сделали очень быстро. мне поменяли данные паспорта внесли изменения в систему. Татьяна очень приятный сотрудник который знает свою работу. Еще очень понравилось что все в электронном виде и не нужно ехать в банк

Являясь клиентом Хоум Кредит Банка, обратился в Совкомбанк, по поводу начисления кешбэк, за проведённые операции. Совкомбанк, решил данный вопрос в мою пользу, за что я очень им признателен. Скриншот ответа банка, прилагаю. 

Уважаемый Евгений Дмитриевич, Ваше обращение №86532723 рассмотрено. Мы проанализировали ситуацию и выяснили, что по совершенным покупка от 01.11.24 и 06.11.24 г. в организации SMOLDENT баллы не были начислены, так как категория оплаты не относилась к оплате товаров и услуг. Последние баллы были вами списаны до нулевого остатка 02.09.2024 г. в размере 100 баллов. Принято индивидуальное решение и баллы за указанные покупки доначислены по ставке 5%. ПАО Совкомбанк

Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса! Лучшей благодарностью для нас послужит Ваш отзыв в Народном рейтинге на сайте "Банки.ру". Приложите скриншот ответа от Банка к отзыву. За зачтенный отзыв - промокод до1500 баллов кэшбэка на Халву. Оставить отзыв Вы можете здесь: https://scb.im/Jirpnj. Подробнее: https://hva.im/5IiRd5ь. С уважением, Департамент клиентских впечатлений

Впервые сталкиваюсь с тем, что не прошел платеж, всегда все оплачивалось с первого раза. Я решила спросить в чате, почему такое происходит.
В чате, сначала, мне пытался помочь робот. Но робот есть робот, а человек - человек.
Вскоре подключилась оператор, Макарова Ангелина, которая пояснила, что такое бывает и деньги вернулись обратно на счет. Успокоила меня, что для переживаний повода не было. 

18 декабря 2024г обратилась с проблемой обновления паспортных данных, т.к. поменяла паспорт в 45 лет. Сотрудник Совкомбанка Алина С-ва оперативно мне помогла в этом! Скинула ей фото нового паспорта и готово! Скриншоты переписки прилагаю. Большое спасибо Алине и Совкомбанку за такую отличную поддержку клиентов! Советую этот банк всем, кто ценит свое время!

Была в отделении Совкомбанк в г Перми на Ленина 48. Специалист Валерия очень позитивный человек и грамотный специалист. Помогла получить кредит, объяснила все подводные камни. Отделение небольшое, по сложным вопросам может быть долгое ожидание. Но специалисты внимательны к каждому клиенту, даже самому проблематичному.

Здравствуйте, 13.12 в 11:00 Я обратился в онлайн чат, потому что мой промокод не применялся за совершённую покупку. 

Такая ситуация возникла уже второй раз и было неприятно.

Сначала сотрудник онлайн чата не мог разобраться в ситуации, но перевёл на профильного специалиста, и подключилась Ковалёва Анна и решила вопрос, выслала новый промокод и сказала, что делать, если и в третий раз промокод не применяется. 

Но оказалось всё в порядке. 

Промокод оказался рабочий.

Всё получилось, 

Спасибо Спасибо.

Вчера обратилась за разъяснением в чат поддержки. Промокод был активирован,но нигде не прибавилось ничего. Оператор Даниила Титков вышел на связь, быстро разобрался и пояснил,что бонус зачислен и будет доступен вместе с кешбеком 25 числа. Работой Совкомбанка довольна. Всегда все вопросы решаются оперативно и положительно. Спасибо!

После оплаты банковской картой, пришло уведомление об отрицательном балансе на банковском счёте. Физической возможности обратиться в филиал банка по стечению обстоятельст не получалось. Поэтому пришлось обратиться за помощью в чат приложения банка. Где их сотрудник очень быстро, оперативно и грамотно проконсультировал, а также разобравшися в случившейся проблеме.

Благодарю сотрудников клиентского отдела за помощь в решении проблемы. Обязательным условием по ипотеке юыло ежемесячные траты по карте халва ( собственные средства) в размере 10 тысяч. В один из месяцев невыполнили лимит потратив всего 9800. То есть 200 рублей-невыполнение плана. В связи с эти была автоматически увеличина процентная ставка по ипотеке и как результат увеличение ежемесячного платежа на 4 тысячи. Честно , я думала всё!! Ставку не снизят. Позвонила в контактный центр. Зарегестрировали обращение с просьбой. Через минут 30 перезвонили из клиентского отдела и и сообщили что ставку снизили. Сделали перерасчет. Я очень рада и благодарна сотрудникам за человечность и понимание! Как бы я не любила банки, стоит признать-Совкомбанк на данный момент один из выгодных банков и у него самые низкие процентные ставки! Благодарю еще раз!

Обратился в чат бот . 18.02. В 10:12 с вопросом по списанию за услугу подключеной халва 10 !бот Катюша, Справился с этим оперативно! Прилагаю скриншот.в целом пользуюсь халвой более 5 ти лет . только положительные отзывы. Никаких проблем не было, удобно платить за ЖКХ без комиссии плюс еще и кэшбэк начисляют! 

Пришло сообщение от Совкомбанка, что начислили бонусы добра в размере 1000 руб. Обратилась20.03.2024 в техподдержку онлайн-чата приложения за информацией. Оператор Смирнов Никита, сообщил, что это проект «Про добро», возможность для клиентов банка принять участие в благотворительности. Я спросила, где их можно увидеть в приложении банка. Оператор Смирнов Никита ответил, что в приложении сверху над счетом карты Халва отображается раздел «Бонусные карты», там отобразится карта данного проекта и баланс баллов добра. Спасибо за представленную информацию.

18.12.24 обратилась в чат мобильного банка с вопросом по кредиту, а также лимиту заемных средств по карте Халва. Мне ответила сотрудница Громова Надежда, рассказала про процентую ставку по кредиту, о том, что можно прямо в чате оформить заявку, и далее уже кредитный специаист будет заниматься моим вопросом. Также из консультации Громовой Надежды я узнала о том, что оказывается, лимит заемных средств можно увеличивать или уменьшать, достаточно лишь оставить заявку. Также меня интересовала, будет ли данная информация где-то отображаться, на что Надежда ответила, что да, в БКИ. Консультацией я осталась довольна, сотрудница всё разъяснила максимально быстро и четко. Была вежливой и тактичной. Что мне всегда нравится в Совкомбанке - это то, что в нем работают такие хорошие и компетентные сотрудники, готовые всегда помочь. И главное, что всё не навязчиво. 

17.12.2024 обращался в онлайн чат совкомбанка за консультацией по подписке. Чат бот быстро соединил со специалистом банка. Сотрудник банка рассказал, как происходит пролонгация подписки, что она разбивается на 4 платежа в рассрочку. После данной консультации больше вопросов у меня не осталось. Очень быстро сотрудники банка отвечают в чате, что для меня очень удобно, не нужно ехать или звонить в банк! 

29.11.2024 г. Приехал в г. Саратов на взвешивание перед соревнованиями по пауэрлифтингу! После взвешивания нужно было оплатить взносы в размере 5000 рублей на карту организаторов! Я с Халвы в приложении пытаюсь перевести деньги и мне приходит "смс операция на 5000 отклонена", "карта заблокирована в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера. Необходимо подтвердить законность происхождения денежных средств. Список документов: " Я в шоке первый раз такое, звоню на горячую линию, прошу соединить с оператором и объясняю девушке ситуацию! Сотрудница предложила составить обращение, т. к. раз блокировкой занимается служба безопасности, больше она ничем помочь не сможет! Оставили обращение и мне пришло смс: "Обращение 84902017 зарегистрировано 29.11.2024 Ввиду повышенной нагрузки рассмотрение может занять до 15 дней, но мы постараемся быстрее! Статус в приложении ", при этом приложение тоже заблокировано! Смутил срок рассмотрения до 15 дней и решил раз уж нахожусь в Саратове заеду в офис по дороге. Заезжаю в офис Совкомбанка на улице Чернышевского! Специалист принял сразу же как взял талон, даже не пришлось ждать! Благо ехал на соревнования был с собой паспорт! Объяснил девушке ситуацию, что оплачивал соревнования, а карту заблокировали, посчитав операцию сомнительной! Рассказал, что оставил обращение через горячую линию, но срок рассмотрения до 15 дней, а мне нужна карта! Сотрудница ответила, что это шаблоны ответ, рассматривают быстрее и предложила оставить ещë одно обращение уже в письменном виде! Дала мне бланк, я заполнил ещë одно обращение! Сотрудница отсканировала паспорт о обращение и зарегистрировала его! Мне пришло смс: "Обращение 84913676 зарегистрировано 29.11.2024 Ввиду повышенной нагрузки рассмотрение может занять до 15 дней, но мы постараемся быстрее! Статус в приложении " Я сказал сотруднице, что снова срок до 15 дней! Девушка мне пояснила, что видит в компьютере под обращение и оно уже на рассмотрение, она написала, что бы рассмотрели быстрей, дальше всë зависит от службы безопасности! В общем я поехал домой, как раз как приехал мне пришло смс: "Карта *8254 разблокирована. Т. 88001000006". Прошло около тртрëх часов после посещения офиса и около пяти часов после неудачной транзакции. Спасибо сотруднткам банка за оперативное решение вопроса! В связи с участившимися не правомерными списантями с карт, лучше так, чем потерять деньги совсем в случае реального мошенничества!!! 

Здравствуйте! Я обратилась в чат поддержки банка, чтобы мне помогли обновить паспортные данные по достижению 45 лет в приложении банка. Мне быстро ответили, предоставили подробную инструкцию по выполнению данного вопрос. Получилось всё быстро и вскоре паспортные данные были изменены на правильные. Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за их помощь в таким вопросах, очень приятно пользоваться таким прекрасным банком!!!

Вчера посетила офис совкомбанк, планирую открыть вклад и консультировалась в разных банках, но тк у меня есть карта данного банка "халва" всегда отдаю преимущества ему. В разговоре выяснилось,что и без этого у банка самые выгодные условия, очень много вариантов вкладов среди которых есть вариант который не облагается налогом и варианты где можно вклад пополнять и снимать деньги когда потребуется. Специалист Ольга граммотно преподнесла информацию ничего не навязывая и не очерняя другие банки. рассказала и о других услугах,которые в последствии мне могут пригодится такие как платежный стикер,например. Только лучшие впечатления. заодно специалист предоставила мне выписку по счету,которая мне нужна была для сверки данных. Спасибо Ольге и совкобманку за лояльность