причем я никогда не привлекался, просроченных кредитов не имею, кредитная история супер положительная. Денег от этого банка мне не нужно.

После этого через онлайн–банк я проверила – долг был оплачен в полной сумме, и остаток (копейки) был размещен на карте в качестве собственных средств. Через несколько дней начислили стоимость годового обслуживания, после этого долг увеличился еще на непонятную сумму. Оказалось это начислили процент на погасившийся уже долг. Была оформлена претензия в банк, рассмотрена претензия была отрицательно. Мотивировано, что деньги приходят с опозданием, клиент это должен знать и учитывать. Почему в интернет–банке сума была уплачена, прокомментировать не смогли. Сотрудники не представляются даже после просьбы об этом. Учитывая еще и грабительский процент по кредиту – задумайтесь дважды перед сотрудничество с банком.

Итог: срок действия карты закончился 11⁄12, а мне начинают приходить смс о задолженности за годовое обслуживание и смс информирование (я его не подключала и даже не подразумевала о том что это платно). 01.03.2013 написала в интернет банке заявление о закрытии счета и отмене всех комиссий. Никто так и не позвонил, а в интернет банке увидела, что мое обращение исполнено 01.03.2013 в 15–10. Смс приходить все равно не перестали, решила позвонить 01.05.2013 и уточнить. Оператор, номер которого 495236, ответил что закрытие счете происходит не менее чем через 45 дней и до бесконечности, чем я была просто шокирована. Прошло 2 месяца, а мое заявление даже и не рассмотрели!!! Хотя заявление должно быть рассмотрено в течении 45 дней, а не от 45 дней и до бесконечности. Согласно ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента.

Суждено быть клиентом этого банка по причине того, что наша контора перечисляет зарплату через этот банк. Получить выписку по операциям, узнать остаток – невозможно. И самое главное – по заработной карте установлен лимит снятия денег. Для снятия необходимой вам суммы предлагается посетить офисы банка, которых всего то и десятка не наберется. И это в Москве. Что делать на периферии когда срочно нужны деньги – никто в банке объяснить не может. Да мне и не нужно никаких объяснений. Мне нужны деньги. Вы можете представить больший идиотизм, когда кто–то пытается вам навязывать как распоряжаться вашими ЗАРАБОТАННЫМИ деньгами?

ПОТОМ ВЫЯСНЯЕТСЯ, ЧТО СТРАХОВОЙ ДОГОВОР КУДА–ТО ДЕЛСЯ И ВЫПЛАТЫ НЕ ПРОИЗВОДИЛИСЬ.
ЕСЛИ ВЫ ПОПАДЁТЕ В ТРУДНУЮ СИТУАЦИЮ И ПОПРОСИТЕ РЕКОНСТРУКЦИЮ ДОЛГА, ВЫ ПОЛУЧИТЕ ТОЛЬКО ОСКОРБЛЕНИЯ ОТ СОТРУДНИКОВ, А ПОМОЩИ НЕ ДОЖДЁТЕСЬ.. А УЗНАТЬ СВОЮ БИОГРАФИЮ ВЫ УЗНАЕТЕ.

Несколько десятков раз звонила и просила заблокировать карту,расторгнуть со мной договор.Нет! В час звонят по 5–7 раз. Вначале угрозы в ночное время. Якобы,вначале 200 руб– мой долг, карты у меня нет, операций по карте не проводятся 3–4 месяца. Сейчас, якобы долг 50 рублей и до коле? 17 раз прошу выслать все пре.тензии письменно!

Ответ: "Банк бурно развивается и НЕ нуждается в деньгах"!
Бот так банк! За счёт чего же он тогда живёт?! Срочно закрыл вклад в этом банке!

Запомните,даже в том случае если карта не кредитная а накопительная,универсальная –на которую вы кладете СВОИ деньги,то при снятии своих же наличных вы платите комиссию от 100 руб и более!
Далее в ноябре месяце я написала заявление на аннулирование карты ..и что?! Март месяц,мне приходит смс что я должна заплатить за годовое обслуживание карты! Звоню, долго мне дама что то мычала невразумительное в итоге сказала что со мной свяжутся. Связались через месяц напомнить, что у меня задолжность ))). В итоге я оплатила 600 руб. за обслуживание карты которой у меня нет,а теперь мне опять предлагают писать заявление и ждать его рассмотрения.Короче кидают туда–сюда. Посылают то в интернет,то в офис,то в филиал...

при начале оформления мне сообщили что "счас вам придет смс с шести значным кодом подтверждения сотового телефона", смс дествительно пришло, только в смс было указано, что это код не подтверждения сотового телефона а перевод накопительной части пенсии в НПФ КИТ ФИНАНС,хотя меня не спрашивали согласен ли я на перевод накопительной части пенсии в НПФ КИТ ФИНАНС, на мой вопрос что это значит представитель магазина отказалась ответить и заявила что мне отказано в предоставлении кредитной карты.

Сделка была назначена на 9.30 утра в Абсолют банке на Цветном бульваре. С 8.45 утра мы всеми правдами и неправдами пытались получить свои деньги в банке, обзвонившись операторам колл–центра и пытаясь через Л–ну Екатерину решить этот вопрос!

В понедельник я и мой муж заказали наличку в филиале на Цветном бульваре д.2. 2,7 млн.руб. на 28 марта, как и сказали, за 3 раб.дня. При общении с оператором уточнила, можно ли будет перенести ее на след.день, если вдруг что–то изменится, оператор сказал, конечно, можно сделать это по звонку.

В 28.02.2013 позвонила вечером, чтобы перенести сумму на 01.03.2013г., мне сказали, что это невозможно по техническим причинам, и надо приехать в офис и получить наличку. Я приехала в отделение банка, где мне сказали, что наличку мне выдать не могут по тем же самым причинам, сказав, что все заработает только в 22.00 28.02.2013г. При этом я подошла к Л–ной Екатерине, объяснила ситуацию и получила заверение, что 1 марта все будет в порядке, и при открытии банка с утра я и мой муж сможем получить деньги.

На следующее утро Екатерина позвонила мне практически перед входом в банк и сказала, что система не работает и выдать деньги не смогут. Теперь ссылаясь на то, что технические проблемы решены, но закрывается опердень за 28 февраля и когда он закроется никто не знает, может быть в 10.00, позже операторы озвучивали 10.30...

Я потребовала, чтобы этот вопрос решили любыми способами, связавшись с руководством. Оказалось что вопрос можно решить, но Начальник расч.–кас.отдела на себя ответственность брать не захотела, сказала, что у нее нет на это полномочий. Я пыталась прозваниваться в колл–центр и требовала, чтобы меня соединили с руководством банка, но операторы как "попки" только извинялись, но ничего не менялось, с руководством меня так и не соединили.

Оказалось, что проблему можно решить дозвонившись до Ч–на Константина, но он оказался в такой недосягаемости, что не по каким телефонам до него так и не смогли дозвониться. Сделка была назначена на 9.30, в 10.40 мы понимали, что наша сделка видимо срывается! Но тут либо Л–ну Екатерину разжалобили мои слезы, которые после 2 часовой истерики заливали мне глаза, то ли попался более настойчивый старший менеджер по решению сложных вопрос Сергей, но сотрудники банка дозвонились до секретариата Ч–на Константина – Директора департамента розничных продажи вроде как объяснили ситуацию его заму, процесс пошел, а может, заработала система.

Мой муж в отделении банка и я в интернете написали претензию, надеюсь, что эта претензия не уйдет в никуда, и банк будет более гибче и клиентоориентированней в принятии решений в случае таких ситуаций. И есть огромные претензии к операторам колл–центра, которые ничего не знают, и каждый раз на одни и те же вопросы отвечают по разному, поэтому никогда не понятно насколько информация корректна.

Вы даже представить себе не можете, сколько нервов и здоровья мы оставили сегодня в вашем банке, ведь сделки по покупке квартиры совершаются не так часто, у кого–то они совершаются 1 раз в жизни. И в самый ответственный момент банк не выдержал испытание на качество обслуживания клиентов и показал насколько вам нельзя доверять свои доходы, потому что ВЫ ОКАЗАЛИСЬ НЕСОСТОЯТЕЛЬНЫ.
За моральный ущерб мне начислили 100 руб. компенсации!! Уморили просто. Я оцениваю моральный вред причиненный банком мне на 5% от суммы снимаемой налички, на не на жалкие 100 руб!

1) если платите в месяц меньше процентов по кредиту, то когда вы его закроете? взяли 120 000 руб. дак платите по 15 000 в месяц.
2) ну поменяли условия, по черной карте все ок.
по полосатой если денег >100 000 руб дак положи на сейф там также 10%, снимать 3000, а не 1000, планируйте свою жизнь.
3) если пополнил безналом, будет комиссия борьба во всех банках с обналом.

Никто не предупредил о том,что ежегодно будет взыматься комиссия в размере 600р.

Пойду наверно в прокуратуру или в суд.

да этот банк по ходу шарашкина контора........там людей обманывают как два пальца об асфальт.....заплатила всю задолжность а они мне еще приписали

Так вот вчера в течение 10 минут все деньги с моего счета !! были списаны по платежному требованию 4 клиентам банка Связной, которых я в глаза не видела. СМС с паролем мне не приходили. А говорят что отправляли.

Спустя полгода началось: неверный пин, неопределяется в интернет банке. Звоню оператору, они мне всякую ерунду твердят. В итоге на счету энная сумма а я ничего сделать не могу, сервис отсутствует напрочь.

но сколько я не пытался подключить мобильный баланс –безполезняк, уже несколько раз блокировали карту (почему ?)

карта была утеряна в марте прошлого года и сразу же заблокирована через оператора банка , далее в сентябре начали приходить на телефон смс о том что я должен банку деньги за пользование карточкой которая мало того что заблокирована но и уже кончилась по сроку действия . Я никогда не использовал карту ни в каких банковских операциях. Кроме того в Декабре мною было отправлено электронное письмо в Связной банк о закрытии счёта . Счет до сих пор не закрыт и никто мне не может объяснить почему? Теперь любой мой звонок в банк состоит из формального общения с оператором его обещанием соединения с очередным специалистом, а далее прослушивания фоновой музыки. Последний мой звонок продвинулся дальше – даже пообещали сами перезвонить, Как закрыть счет в связном банке кто нибудь знает?

С момента открытия счета и получении СКС " Универсальная" прошло 1.5 года. За время пользования картой не испытывал проблем и пользовался данным банковским продуктом успешно! Также отмечаю почти европейское обслуживание персоналом в салонах"Связной". На рынке банковских услуг (продуктов) аналога не было да и сейчас не наблюдается. Хочу выразить отдельное Спасибо за разработку и внедрение такого вида продукта для клиентов банка! Сожалею об изменении стратегии банка.

Постоянно надо контролировать средства списания какие–то ошибки. Периодически меняют условия договора, без уведомления клиентов. При получении карты этот договор на множестве листов ни кто в глаза не видел. Оказывается я его на сайте должен читать. Полный бред. Ну ладно ну последнее шоу просто вывело меня: Оплачивая задолженность по карте в полном объеме мне приходит СМС уведомления на меньшую сумму. Бед какой–то. То есть чек в руках на одну сумму а СМС другая сумма, как вы понимаете меньшая. Звоню в банк отвечает добрый оператор да все нормально мы с вас проценты удержали, я поясняю что при удержании процентов и в СМС должно отражено сумма процентов и сумма оплаты. Он, не у нас так. Я ему говору понял через ж...у, вы такой единственный банк наверно который проценты снимает молча. Ну теперь объясните откуда взялись проценты он мне поясняет а вот вы сделали расходные операции 20 числа а мы их провели 25 значит вы попали на нарушения срока льготно периода. Я ему а я причем что вы эти деньги провели 25, ну вы должны контролировать через интернет банк время расхода. Это как ? Ну вот что получается: ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИУД КАРТЫ ДОПУСТИМ ДО 20 ЧИСЛА ОПЛАТИТЬ Я ДОЛЖЕН ДО 10 ЧИСЛА А ВРЕМЯ ЗАЧИСЛЕНИЯ ИЛИ РАСХОДА СРЕДСТВ МОЖЕТ ДОСТИГАТЬ ДО 7 ДНЕЙ, В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ДОЛЖЕН ПРЕКРАТИТЬ ПОЛЗОВАНИЕ КАРТОЙ 13 ЧИСЛА ТА КАК ДО 20 БУДЕТ ПРОХОДИТЬ ЗАЧИСЛЕНИЯ МОИХ ОПЕРАЦИЙ С 20 ПОШЕЛ ПЕРИУД ОПЛАТЫ ДО 10 ЧИСЛА И ПОЛУЧАЕТСЯ ЧТО Я ПОЛЬЗОВАТСЯ КАРТОЙ МОГУ ТОЛКО 3 ДНЯ С 10 ДО 13.. От карты конечно я отказался, я не когда не обманывал и не хочу быть обманутым.