135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

В связи с началом 2025 года - встал вопрос о сдаче декларации и оплаты налогов за 2024

Думал, что смогу это сделать в рамках стандартной онлайн-бухгалтерии Т-банка, как мне и обещали несколько менеджеров, в моей максимально простой ситуации - ИП на УСН доходы, без сотрудников

Но, взявшись за задачу - уперся в ограничения системы, не имеющей, как оказалось, гибкой возможности установить дату начала применения системы налогообложения((

А так как перешел я с НПД на УСН лишь в Ноябре 2024 - мне было необходимо именно это, начало с квартала или с 1 января мне не подходило

И в попытке решить этот вопрос через поддержку - сталкивался лишь с отписками с отправкой запроса на доработку сервиса(

Пока не попал на специалиста Азиза Н-ва - которому хочу расписать огромную благодарность!)

Азиз искренне вовлекся в мою ситуацию, взял на себя ответственность за слова коллег, и чередой ежедневных созвонов - помогал решить вопрос альтернативными способами, помогая найти и подключить сервис онлайн-бухгалтерии от партнеров Т-банка, без доплаты с моей стороны, при этом с нужным мне функционалам

Очень было приятно получить такую поддержку в нестандартной ситуации - поэтому решил даже впервые отзыв тут расписать!

Азиз, спасибо большое 🤝

У меня были списания за подписку, о которорых я не знала, когда обнаружила была сильно расстроена. В мобильном приложении Т-банка есть возможность оспорить перевод или списание. Подключается сотрудник банка в чате, мне помогала Мария это было 21.03.25 в 9:50, деньги мне частично вернули. Очень благодарна за оперативность и помощь.

Когда мне предложили более лучшие условия по лимитам, из другого банка, я обратился в поддержку и описал желание завести доп. расчетный счет в другом банке. Я описал свои проблемы менеджеру в чате поддержки. На следующий день со мной связался менеджер Д-ин М., мне увеличили лимиты бесплатно, помогли и проконсультировали. Когда чувствуешь к себе индивидуальный подход, когда понимаешь, что тобой как клиентом дорожат, не отписываются со стандартными ответами, а решают твою проблему. Очень много лет в т-банке, не первый эпизод когда мои проблемы решают эффективно. Рекомендовал банк множество раз, спасибо за работу

Хочу выразить благодарность ассистентам поддержки. В любых вопросах достаточно быстрая реакция. Всегда на связи, вопросы решаются оперативно и что особенно приятно в мою пользу. Не смогла вовремя отключить подписку Тинькофф-PRO (подумала, что ещё действует льготный период) деньги списались. Обратилась в поддержку. В результате всё тактично объяснила Елена. И деньги вернули 🤗. Так же неоднократно обращалась по вопросам повышенного кэшбэка. Всё было решено на высшем уровне. Спасибо большое. Очень приятно быть клиентом Т-банка.

Добрый день.

Вчера на карту Junior моей дочери пришло зачисление по СБП от незнакомого плательщика - клиента ВТБ. Через некоторое время, ей позвонили. Трубку взял я. По телефону сообщили, что ошиблись номером телефона и просят вернуть деньги.

Я сделал допущение, что это могут быть мошенники и дальше исходил из этого предположения. Предложил звонящим связаться с банком ВТБ и решить вопрос без моего участия.

Через время позвонили снова и сказали, что ВТБ не смог помочь, что вернуть деньги необходимо мне.

Далее я связался с поддержкой Т-Банка, где мне предложили выполнить обратный СБП-перевод. Согласился, нажал на ссылку, которую дали сотрудники поддержки, но отправка денег завершилась ошибкой "Банк получателя отклонил перевод". Т.е. тот номер телефона, с которого пришёл перевод, уже не принимал входящие платежи.

Далее позвонил в службу поддержки, где мы с сотрудником попробовали снова выполнить аналогичный возврат - безрезультатно.

Причиной такой ошибки оператор назвал... блокировку моих переводов в НСПК. Сотрудник очень уверенно утверждал, что прямо сейчас в НСПК видит, что я там заблокирован, т.к. слишком часто совершаю платежи (это не так).

Тут же во время звонка я сделал перевод своей супруге в другой банк - перевод без проблем был доставлен. Т.е. я не заблокирован. Зачем сотрудник так сказал, не понимаю.

После этого сотрудник банка продолжал настаивать на том, что я лично должен решить этот вопрос с потенциальным мошенником: связаться с ним, уточнить реквизиты, на которые я должен вернуть деньги, и сделать платеж.

Я спросил о возможности приехать в офис на ул. Хуторской и подать заявление на возврат лично (такую рекомендацию дал сотрудник в чате прилжоения). Ответ: у нас нет обслуживания физ.лиц в офисах, таким способом вы не можете никакое заявление подать.

Сотрудник согласился зарегистрировать от моего лица обращение, но заверил, что по нему также будет отказ.

Возможности пригласить ко мне курьера для оформления заявления у банка также нет (для выдачи карт - есть, а для того, чтобы принять заявление - нет).

Искренне не понимаю, почему ранее отзывчивый и умеющий находить нестандартые решения банк, так поступил со мной. Бросил в сомнительной ситуации и поднял лапки вверх. Не ожидал...

Добрый день, являюсь клиентом банк более 5 лет. 

Пользуюсь дебетовыми картами. 

Несколько лет назад открыла детские дополнительные карты для дочерей. Очень удобно вижу сколько потратили, где потратили, остаток по карте. Пополняю переводом между счетами. 

Два дня назад 19 марта, с карты дочери было списание за подписку Яндекс Го, которую мы не оформляли. Обратилась в чат, бот быстро переключил на оператора, после уточняющих вопросов оператора предупредила о звонке с горячей линии. Звонок поступил в течение 5 минут. Оператор быстро разобраламь в сути моего обращения, составила претензию. Заблокировали карту, во избежание дальнейших списаний, сразу перезаказали новую карту( которую уже я получила сегодня 21 марта). В течение часа, банк вернул на счёт списанную сумму за подписку. Спасибо за оперативное решение вопроса, за клиентоориентированность. 

• Необходимо было срочно купить онлайн некоторые товары для животных. На привычных сайтах (озон, WB) данный товар закончился. Товар был найден на сайте. 15.03. товар был заказан и оплачен на сумму 1300 рублей. Но заказ так и не сформировался, представители не связывались, ни какой обратной связи! Телефоны указанные на сайте оказались нерабочими. Только после этого попытались проверить сайт. Отзывы по нему были очень давние и недавние - крайне негативные: указывалось что оплату принимают, но товары не поставляют. Был сделан вывод что либо сайт не работает, либо используется в мошеннических целях. Поэтому потраченные деньги были "списаны" как невозвратные, без надежды на их возврат. Но случайно в мобильном приложении Т-Банка по проведенной платежке был обнаружен функционал "оспаривание операции". После задействования данной функции и заполнения необходимых форм, со мной сразу через чат связался представитель банка - Валерия и уточнила ряд позиций, помогла сформировать обращение. Банк (Валерия) постоянно информировали о ходе работы по обращению. По результатам их работы 20.03 деньги, которые мной были признаны как "невозвратные" были возвращены мне на счет! 
• Т-Банка один из лучших банков, который всегда оперативно решает вопросы и в данной ситуации показал высокий класс по реализации функционала мобильного приложения по "оспариванию операций". Благодарен за это банку и лично его представителю Валерии.

Хотела бы оставить положительный отзыв о работе Т-банка 👌 Недавно онлайн-кинотеатр списал деньги с карты, хотя автопродление в аккаунте было отключено. Я оставила обращение в Т-банк по поводу неверного списания средств. Банк вопрос решил в довольно короткий срок, деньги были возвращены на карту 👍 Уже давно пользуюсь только этим банком, советую!

Здравствуйте,сегодня обратился в поддержку Т-банка,с просьбой вернуть денежные средства за уведомления Т-банка,так как не знал что жто платная услуга. Поддержка ответила очень быстро,ответила на все вопросы и вернула денежные средства.Советую всем пользоваться Т-банком.Всегда поможет и не оставит в беде.

В марте 2024года оформила автокредит в Росбанке. С января 2025 года автокредит передали Т-банку в связи со слиянием банков. 

Никаких просрочек с моей стороны не было. 19 марта 2025 года заблаговременно продлила каско. И в ответ Т-банк поднял мою ставку на 3%. Получается Т-банк в одностороннем порядке изменил условия договора. На письменные и устные обращения ссылаются на сбой в программе. И просят оплатить ежемесячный платёж который должен быть 22.03.2025 по новой повышенной ставке. На каком основании подняли % ставку не говорят, ничем помочь не могут. Просят ждать, и оплачивать по повышенной ставке, чтоб не было пений и штрафов. , 

Сегодня (20.03.2025г) столкнулся с тем, что случайно оформил подписку PREMIUM и списались деньги. Позвонил консультант Екатерина 61****01, объяснил все детально и помог решить данную проблему. Причем прошло все за 5-10 минут, средства вернули обратно. Очень доволен поддержкой банка и их компетентностью! По больше таких людей )))

Как всегда все на высшем уровне, сопроводили, помогли, подсказали все подробности, настроили все, что необходимо! Любые вопросы решаются быстро и онлайн, по телефону, в чате, где удобно! П-ва Дарья 🔝Спасибо вам! Всем советую♥️

Яна (6******) - большая молодец, спасибо большое за понятную консультацию и за приятный стиль общения! А ещё, благодаря её ответам, удалось договориться с бизнес-партнёром о выгодном сотрудничестве. Очень хорошо, когда человек не только копирует шаблонные ответы, но и вникает в суть прблемы, старается дать правильный ответ.

Хочу поблагодарить персонального менеджера Т-Банка - Алину за оперативную помощь с проблемой.

20.03.2025 в 18:22 зашел в личный кабинет юридического лица в банке, и увидел что у меня списало деньги аж за 3 подписки обслуживания банка, по невнимательности не отключил их и чуть не попал на крупную сумму. 

Уже думал уходить из этого банка и идти писать гневные отзывы за то, что подключили непонятно чего, но написал в тех. поддержку и проблему решили за 5 минут. Деньги вернули, ненужные подписки отменили и подобрали более выгодный тариф. 

Все таки поддержка очень хорошая, без которой я бы не знал, как поступить в этой ситуации.

С уважением, Владислав.

Хотела выразить благодарность представителю Т-банка Т-ву Руслану. Он помогал мне подключать различные инструменты на сайт: настроил корзину, помог с добавлением способов доставки, консультировал по общим вопросам по конструированию сайта на платформе Т-банка. Компетентный, эффективный и очень приятный специалист))) Рекомендую! 

знаю, что моих отзывов ждут займеры, но спешу выразить благодарность именно Тинькофф. уже 2 года я в прямом смысле у банка в долгу, но ничего за это не плачу. разве что небольшие рассрочки на покупки под 8-12 процентов. такой лояльности я еще не встречала! и более удобной кредитки для сезонного заработка мне еще никто не предлагал. 

недавно я столкнулась с "легальными мошенниками, действующими в рамках закона" из числа займеров и пришлось им срочно перводить большую сумму, чтобы они не начислили немалые проценты. друзья "поздравили" с первым знакомством с таковыми, но всю сумму одолжить не смогли. я решилась на крайний шаг - перевела с Платинум 6 000 руб с комиссией 500 руб и последующими процентами. через пару дней мне позвонила сотрудница Анастасия и поинтересовалась, нафига я заплатила такую комиссию, если есть услуга всего за 300 руб в месяц, в 2 раза увеличивающая лимит бесплатных переводов! эта услуга стала для меня спасением от дальнейшего увязания в займах.

 Анастасия звонит уже не первый раз, ничего не навязывает, а просто спокойно и доброжелательно расспрашивает о проблемах и предлагает пути их решения. операторы в чате всегда в доступе, хотя последнее время приходится немного их подождать.

целый год я не могла самостоятельно подключать рассрочки в веб-версии, т.к. на нормальном масштабе окно с ними не появлялось на экране. но и эту проблему решить удалось, прибегнув к помощи электронной лупы. так что банком я довольна полностью.  

скрины могу приложить по вашему запросу.

23.02.25 кассир отменила заказ 293, т. к. не смогли приготовить пепперони, обещала возврат в течение 10 дней. В течение срока деньги не пришли, неоднократно обращался в пиццерию, каждый раз сообщали, что деньги обязательно поступят максимум через 10 дней. После обращения в Т-Банк 20.03.25 деньги пришли на карту в этот же день. Спасибо!!!

Обратились на горячую линию поддержки по вопросу смены тарифа РКО, только начинаем работать, многого не знали. Сергей внимательно разобрался, нашел решение и помог, устранив недоразумение, сэкономить значительную сумму на РКО. Спасибо ОГРОМНОЕ СЕРГЕЮ (918***) за человеческое, чуткое отношение к клиентам. 

Хотелось бы рассказать о подержке Т-банка как они оперативно возвращают средства и отвечают по любому вопросу.
22.07.2024 Случилось такое что триколор списало 299р за пробную подписку после снятия средств я сразу же написал в подержку и мне ответила Елена спросила оброщялься ли я в триколор за возвращения средств и я прикрепил файл что сайт на тот не работал и спустя 2 дня мне вернули средства за что был им благодарен 

20.03.2025 в 16:59 Обратился в чат с банком в приложении. с вопросом могу ли вернуть оплату за подписку.
оператор быстро ответил на моё обращение и в течение нескольких секунд денежные средства вернули на карту,даже без моего ответа в чате. что было очень оперативно, без лишних вопросы и конечно приятно, что банк очень лояльный к свои клиентам.
с благодарностью к оператору и Т-банку.