178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Почему такой бардак творится в банке? Почему нет синхронизации между отделами уже не в первый раз? Мне банк САМ позвонил и сказал, что мне одобрена реструктуризация по кредиту наличными и в ходе переговоров по телефону 20 мая 2025 года я с сотрудником пришла к соглашению, что определенная сумма поступит до 23 мая включительно и такая же сумма поступит 22 июня от меня, а потом снова в график платежей вхожу. После этого звонка пришло подтверждающее письмо на почту от банка Соглашение, что договоренности между сторонами достигнуто. Как было оговорено - я внесла первую сумму 23 мая днем и осталась вторая сумма в июне. С недавних пор начались звонки и письма на почту, что СРОЧНО оплатите такую - то сумму, т.к. у меня несколько дней просрочен платеж уже, а платеж мой 22 числа каждого месяца. И что сотрудники говорят не видят это соглашение и ТРЕБУЮТ оплаты! Более того, идут проценты! 

Начну с того, что обычно не пишу плохие отзывы, но здесь ситуация в том, что Т банк вселил надежду на возврат ДС. Заказала вещи так называемому байеру (в итоге оказалась данная особа мошенницей, которая просто собирала деньги и заказы не доставляла), после перечисления денег ей прошел почти год. Однажды приходит от ТБанк оповещение, что помогут вернуть деньги, обратилась в поддержку, конечно же ни на что не надеялась, т.к прошло много времени, просто наверное для самоуспокоения хотела уточнить. Оператор Надежда, очень приятная в общении, приняла обращение, все объяснила, попросила прислать все скриншоты переписки, заявление в МВД (т.к оно уже было отправлено в МВД), я все прислала. С ответом тянули месяц, 2 раза откладывали решение, я так поняла люди работают, смогут помочь. В итоге, ничем помочь не можем. Я вот не понимаю, почему нельзя было этот ответ сразу дать, т.к и так понятно все было. Для чего вам переписка , заявление мое, чтоб создать видимость работы? Зачем вселять в людей надежду? Дали бы ответ сразу, я бы спокойно его приняла, сама понимаю все! 

Ответ ТБанка:

Не получится вернуть деньги за операции, потому что их сделали в личном кабинете или приложении. Доступ к личному кабинету и приложению должен быть только у вас, поэтому такие операции считаются совершенными с вашего согласия.

Такими вопросами занимается полиция. Чтобы вернуть деньги, обратитесь к ним и напишите заявление. Поможем сотрудникам полиции в расследовании.

Видя мое заявление в МВД и когда оно было отправлено, советуют мне обратиться туда.

Мне очень интересно какую работу они вели месяц!!!

Понадобились денежные средства, нужную сумму одобрили только под залог недвижимости. У нас несколько собственников недвижимости. Несколько раз откладывали встречу с курьером, для выпуска электронной подписи, но хвала богам, встретились и выпустили подпись. И дальше закрутилось, завертелось! 21.05 подписали документы на кредит, потом их вернули, потом еще несколько раз подписывали, переподписывали документы, и вот уже 10 дней после подписания первых документов - результат никакой. В чате сплошные отписки с стандарными фразами, что обращение зафиксировано ожидайте, либо с регламентом Росреестра. Очень затянутое оформление, дочь в 2023 году оформляла кредит под залог недвижимости, все оформили быстро и оперативно. Сейчас же испортили все впечатление о банке.

Решил я перекредитоваться в т банке. Позвонил в банк разузнать что да как. Мне все пояснили. Заполнил заявку. Неделю ее рассматривали как будто я миллиард беру а заказал 50000. Ок. Приехал представитель подписали доки. Нет ни счета ни денег. Звоню в этот банк а там всем на все нагадить. Говорят ой мы забыли сказать что все на дебет карту переводится. Вам теперь нужно новую встречу. Я взорвался. Какая карта вы о чем. Ответ ничего не знаем. Говорю заводите счёт и туда переводите. Нет мы только на карту. Итог. Время упустил. Кредит не закрыл. Денег нет. Не ходите к ним!!

Огромное спасибо т- банку за помощь в возврате средств за подписку со стороннего сайта, которую я не подключала. 08 .05.2025 написала в чат с банком обращение, а 12.05.2025 уже вернули деньги. Сначала общалась с ассистентом поддержки в чате, потом с сотрудницей Ингой. Она и помогла оспорить операции в a****ie. A*****ie подключили мне подписку и начали списывать денежные средства с т- банка по 999 рублей каждую неделю, так 29.04.2025 и 06.05.2025 сняли денежные средства. Спасибо большое за быструю помощь в решении проблем. Самый лучший банк!!!!!!!!

29.05.2025 получил пуш-уведомление о списании 960 р. за подписку на услуги VIP на сайте Шуры-муры. Сразу зашел в приложение банка, нажал "Оспорить списание" и через онлайн-чат связался с оператором. Меня сразу поняли и порекомендавали перевыпустить карту, чтобы исключить возможные подобные списания в будущем. С заявкой на перевыпуск карты через приложение проблем не возникло. На следующий день всю списанную сумму вернули на счет. Довольный пишу отзыв. 

Появились списания за обслуживание карты. Связался в онлайн-чате с оператором. Валерия вникла в ситуацию, вернула средства на мой счёт и решила вопрос, чтобы в дальнейшем не было эксцессов подобного рода. Спасибо ещё раз, Валерия! 😘

Оставил отзыв в мобильном приложении, надеюсь, что руководство банка обратит внимание и начислит ей премию за тактичное общение и решение спорных моментов.

У меня случилась проблем, в которой замечательный специалист Дина под номером 6***5, решила ее, в самые короткие сроки помогла разобраться, успокоила и в конечном итоге решила проблему. Хочу выразить благодарность и уважение к таким специалистам как Дина под номером 6***5. Если бы все работники банков были такими то наша страна была бы давно в переди всей планеты. Очень рекомендую и советую Т-банк, ведь там работают замечательные специалисты как Дина, под номером 6***5!!! 

Представитель "Т-банка" Семёном прошла отлично. Он помог провести все настройки карты в приложении, рассказал о всех возможностях и т. д.

Мы установили специальную программу, чтобы я мог с телефоном оплачивать покупки (nfs). У меня был старый телефон до этого и вот совсем недавно купил новый, где эта функция предусмотрена. 

Замечательный сотрудник, пришёл в назначенное время и мы максимально быстро во всём разобрались

Хочу выразить благодарность сотруднице Т-Банка Марине (внутренний номер 63***13). Она оперативно помогла мне запросить выписку и приложила все усилия, чтобы ускорить процесс решения моего вопроса.

Приехал в автосалон с целью приобретения авто, прокатился на тест-драйве, понравилось, одобрили заявку на рассрочку. Подумал что пора решаться и менять авто, собираюсь расплачиваться, для чего необходимо закрыть один из двух вкладов на 700.000₽ (второй пропавший почти на 2.670.000). Зайдя в приложения для закрытия, внезапно обнаруживаю, что ни одного, ни другого вклада там нет. Поддержка сначала отвечает, что за мной вообще ничего не числится никаких вкладов, а после того, как я прислал им договоры, решили что надо разбираться. Сделка, разумеется, сорвалась, вклады ищут, разводя руками и "понимая", как меня это могло расстроить, но поделать они ничего не могут (стандартная отписка Т-банка, если что). И все это - с сервисом Премиум, на секундочку. Никому не рекомендую держать какие-либо средства в данном банке, потерять могут и 100 рублей, и 3.4млн, ии без разницы.